Service : we kozen en betaalden voor all risk, ook voor key en go.
Key en go werkte niet, tot 4 maal toe geprobeerd en dan moeten wachten op iemand van de balie waarbij het ook niet lukte.
Bij aankomst in de parking stond een wagen klaar : duidelijk beschadigd ( ferme deuk vooraan) + alle wielschijven ontbraken en wat kleine deuken links en rechts. Toen ik het het personeelslid aansprak dat de wagen net had afgeleverd kreeg ik,als antwoord dat het geen probleem was want 'we waren toch all risk verzekerd '. Deze wist dit dus duidelijk op voorhand. En gelukkig maar : bij thuiskomst kregen we een mail met ALLE grote en kleine schade aangeduid op de gehuurde wagen, schade die uiteindelijk niet van ons was. Als dit de gang van zaken is dan zal de volgende huurder van dezelfde wagen en zonder all risk verzekering een ferme rekening hebben.Huren al jaren van Goldcar maar sedert fusie met Interrent op achteruit gegaan.
We krijgen ook codes om korting te krijgen bij de volgende reservatie : deze werkten nog nooit !
TUI werkt in Cuba samen met VIA rent a car en die voeren meerdere soorten scams uit om geld van toeristen te stelen. Vooral met reparaties. Bijv iemand de band laten leegprikken en dan jou naar een garage begeleiden waardoor je denkt dat ze behulpzaam zijn. Wordt aan je verteld dat je nu voor de band betaalt om het later terug te krijgen, maar bij het inleveren vertellen ze dat ze die garage niet kennen en als je contactgegevens geeft, willen ze niet bellen.
Zwakke punten Door samen te werken met VIA rent a car, ondersteunt TUI gescammed worden van zijn eigen klanten.
Afgelopen week in mei 2019 een slechte ervaring gehad op Rotterdam airport.
De auto was reeds geboekt via rentalcars voor een week bij eurocar in februari.
Bij aankomst om 17.00 uur waren alle balies onbezet.
Na lang wachten en vele telefoontjes kon rentalcars niets voor ons betekenen,
men verzocht ons om de auto te annuleren en we kregen een boete van 90 euro op de koop toe. Er werden wel alternatieven aangedragen voor de volgende dag maar die waren 100 %
duurder.
Uiteindelijk zelf maar bij europcars de volgende dag een auto geboekt en was veel goedkoper uit.
Attentie!!!! vermijdt de tussenpersonen als Rentalcars, ze lokken je met aantrekkelijke prijzen, maar kunnen voor jouw niets betekenen bij problemen.
Boek liever direct bij een autoverhuur bedrijf.
we hadden via Vliegtickets.nl een auto gehuurd bij Firefly op Malaga en alles afgekocht en betaald. Dat werd ons bij het afhalen aan het loket ook vertelt.
Bij thuiskomst werd er bijna 400,00 van onze creditcard ingehouden. Navraag bij Hertz, het moederbedrijf, leert dat dat voor verzekering en andere vage kosten was. Terwijl dat allemaal al was betaald. En dit bedrag hoger is dan de huur.
Firefly is een oplichter en Hertz faciliteert dat. Niet huren daar!!!!!
Sterke punten niet, of je moet oplichten en afzetten een sterk punt vinden
Green Motion Amsterdam is not at the Schiphol airport or close. The shuttle bus does not want to bring you there and takes a long time to arrive. Their office is in the middle of nowhere and looks like an unprofessional camping site. On the spot we cancelled our car (rented via RentalCars.com) because we felt unsafe, uncomfortable and we had to pay 1100 euros guarantee. They got very angry at us and when I took a picture there were 3 guys threathening me on the car park outside. My husband called 112 (the police) and we 'escaped' with an Uber. Do not go there, do not be temped by the offers, its a scam, these guys are criminals that are willing beat you up because you took a picture. Unreal.
Auto gehuurd incl verzekering bij Del paso aangekomen moesten we een verzekering voor 200,00 afsluiten anders waren kosten voor onze rekening. Echter we waren al verzekerd bij AXA en dachten dat we goed verzekerd waren. We kregen auto met veel beschadigingen en personeel was niet zo vriendelijk meer omdat we geen extra verzekering hadden genomen en dienden zelf foto's te maken van schades. Bij terugbrengen werd auto nagekeken en bij iedere beschadiging moesten we foto laten zien. We hadden filmpje gemaakt maar vergeten autoruit erbij te filmen omdat er niks anders gevonden werd vonden ze een kleine beschadiging van voorruit kosten 363,00 meteen te betalen. We hebben daar nog enige discussie gehad maar er was niet over te praten. We hadden geen foto van ruit en daarom moesten we betalen. Nooit meer huren bij goedkope verhuurder liever wat meer betalen dan zo behandeld te worden.
Auto gehuurd via Sunny Cars. Via hen kregen we in Malaga een auto van Hertz. Behandeling bij het in ontvangst nemen van de auto was heel slecht. Wilden ons verschillenden verzekeringen aansmeren. Spraken aan de balie zeer slecht Engels en als je zei dat de verzekeringen niet nodig waren gingen ze door in het Spaans. Op een gegeven moment krijg je een autosleutel en moet je een formulier ondertekenen. Achteraf blijk toch dat je toch een verzekering is aangesmeerd en dat je ook nog moet betalen voor een andere auto dan dat je in Nederland gehuurd had. Achteraf moet ik 270 euro extra betalen via mijn creditcard. Nooit meer een auto huren bij Hertz.
Sterke punten Geen, Ik voel me zeer belazerd door Hertz Malaga.
Slechte service
Ze proberen je extra diensten aan te smeren, en geven verkeerde info.
De gegeven informatie op het afhaalpunt kwam niet overeen met de informatie op hun website, dit met extra kosten tot gevolg.
Het zijn mijn inziens oplichters.
Ze sturen na afloop niet automatisch een factuur.
Na 10 dagen autohuur bij Sixt Portugal bleek het plugje (in de deurstijl achterklep) waar de hoedenplank met het ene koordje aan hangt te missen. Kost bij Seat dealer in Nederland 1 euro. Ik kreeg van Sixt Portugal (schrijven ze af van m'n mastercard) een rekening van 267 euro !!!
zeer misleidend bedrijf ! Happy car werkt met malafide onderverhuurders. Auto gehuurd op mallorca, alles netjes vooraf geregeld en betaald. Eenmaal aangekomen bij het sleutelophaal punt van de onderverhuurder, werden we gevraagd een spaans geschreven contract te ondertekenen. Omdat wij alles vooraf geregeld dachten te hebben met happy car geloofden wij de man achter de balie wel en wilden we snel naar onze plaats van bestemming om 7 uur sochtends. Achteraf bleek dat wij voor een extra verzekering hebben getekend twv 200.. Zeer onbeschoft omdat de beste man achter de balie dit niet heeft vermeld en ook zeer gebrekkig engels sprak. Dat happy car zaken doet met diy soort malafide bedrijven is al triest maar daarnaast heeft happy car ons hiervoor ook niet gewaarschuwd. Als je alles al betaald hebt en dit bevestigd krijgt per mail ga je ervan uit dat het geregeld is en je even tekent en weg kan rijden. Dat er dan zon dikke adder onder het gras zit verwacht je niet. Nooit meer huren wij bij happy car. We voelen ons opgelicht en bedrogen, zeer triest bedrijf dat haar naam beter kan veranderen in SAD car.
Zwakke punten Alles is zwak aan dit trieste bedrijf
ondanks dat wij een standaardverzekering op zak hadden, werden wij verplicht een extra verzekering af te sluiten.
'geen extra verzekering, geen huurauto'
32 pond per dag - maal 10 dagen
Glasgow office
Zwakke punten zeer vervelende balie met maar 1 opdracht om de klanten te pluimen
Je wordt gewoon opgelicht waar je bij staat! Hadden een auto gehuurd incl. alle verzekeringen en reeds betaald. Bij afhalen een Spaans talige overeenkomst tekenen met een bedrag van 161 euro erop. Meerdere keren gevraagd wat dit voor een bedrag was. Zou de borg zijn. Vonden het vreemd omdat de borg normaal gesproken 1100 euro is maar volgens de balie medewerker klopte dit. ER werd van onze creditcard eerst 161 euro afgeschreven, daarna weer teruggestort. Vervolgens weer 161 euro afgeshreven (borg volgens de medewerker) en daarna slechts 70 euro teruggestort. Hebben dus toch extra betaald aan verzekeringen die we al afgesloten hadden. Meerdere mails gestuurd maar ze kunne niets doen omdat we de overeenkomst getekent hebben. Deze is in het Spaans en toen we om een verklaring vroegen was het 100% borg dat we weer terugkregen. NIET DUS!
Bij cardelmar een auto gehuurd op Ibiza via internet. Kwam via deze site bij clickrent " terecht.
Volle tank gekregen bij ophalen en volle tank afgegeven bij aflevering.
Hebben ze 31 euro ingehouden van de 90 euro borg van benzine omdat ik zogenaamd vol-leeg contract had afgesloten via internet. De man die de auto controleerde zei overtuigend dat ik het hele bedrag van mn borg terug zou krijgen.
Ik zie dit als bedrog. Vol = vol.
Huur GEEN auto bij deze clickrent!!!
Auto gehuurd met aankomst vliegtuig 19.00. Kantoor dicht om 20.00. Door kleine vertraging + bagage niet op tijd aangekomen. Volgende ochtend 08.15 aan de bali.
Boeking is volledig betaald om 1900 maar de volgende ochtend stond om 0815 geen auto klaar. Een alternatief niet aanwezig want alles verhuurd
Budget meldt in de voorwaarden dat bij een no show het contract niet kosteloos geannuleerd wordt. Niet over het volledig betalen en het mogen doorverkopen van de auto. Ook niet dat binnen een uur van een no show gesproken mag worden
Vervelende ervaring. Het begint er al mee dat je een tank brandstof moet kopen (je moet de auto dus zo leeg mogelijk inleveren), uiteraard tegen de hoofdprijs. Ik moest 84 euro betalen voor een tank diesel, terwijl de dieselprijs 1,24 was ende tank 50 liter. Daarbovenop rekenden ze nog 40 euro "brandstofadministratiekosten".
Vervolgens proberen ze je uit alle macht een verzekering aan te smeren. Nam je die niet, dan moest ik de auto een uur eerder inleveren omdat deze dan "grondig geïnspecteerd moest worden". Nam ik die wel, dan hoefde ik ineens de "brandstofadministratiekosten" niet meer te betalen. Uit principe niet genomen dus. Tyf op met je verzekering.
Daarna een auto gekregen bomvól schade. Schade die je zelf moet vaststellen en vastleggen, want niemand loopt mee. Alles dat je niet documenteert, kunnen ze je bij terugkomst in rekening brengen. Gelukkig constateerde ik de scheur in de bodemplaat van de auto op tijd en omdat ze zagen dat ik daar uitgebreid foto's van stond te maken, kreeg ik ineens een andere auto mee.
Waarschijnlijk proberen ze het gewoon bij de volgende...
Al met al een slecht gevoel aan ver gehouden. Veel boekingsites noemen verhuurders niet bij naam, maar mocht je de voucher krijgen en je ziet dat het bij Delpaso is, dan adviseer ik de boeking te annuleren en een ander uit te zoeken.
Sterke punten Moet ik nog even over nadenken.
Zwakke punten - Auto's met veel schade
- In de kleine lettertjes staat dat je een volle tank brandstof mag afrekenen bij het afhalen (tegen de hoofprijs) + 40 brandstofadministratiekosten.
- Niemand loopt met je mee om de auto te inspecteren. Je moet zelf alles op camera vastleggen. Wat je niet hebt vastgelegd, mag je bij terugkomst afrekenen. Op die manier kunnen ze schades meermalen bij klanten in rekening brengen.
- ze proberen je richting een no-risk verzekering te chanteren
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Wij hadden voor tien dagen een auto gehuurd bij Green Motion in Edinburgh via internet en vooruit betaald. Door vertraging van onze vlucht waren wij om 22.12 uur bij het verhuur bedrijf in Edingburgh nabij het vliegveld. Het eerste wat men zei was: Jullie zijn te laat. Als jullie je auto mee willen dan moeten jullie 36 pond extra betalen. Wij vonden dat belachelijk en zeiden daar iets van. Wat toen aan ons werd verteld was dat wij de auto ook de volgende dag konden ophalen en dat wij de 36 pond niet hoefde te betalen. Wij besloten de volgende dag de auto op te halen. De volgende dag aangekomen vertelde men ons dat onze huurauto was geannuleerd, omdat wij gisteren de auto niet hadden opgehaald. Wij waren helemaal overdonderd. Wij legde de medewerker uit dat zijn collega, een blonde vrouw die ook aanwezig was, ons had medegedeeld dat wij onze huurauto de volgende dag konden ophalen. De medeweker heeft vervolgens nog overleg gehad met zijn manager in een andere kamer buiten ons zicht, omdat wij het belachelijk vonden dat onze huurauto was geannuleerd. Wij hadden namelijk vooruit betaald voor tien dagen en waren ons geld dan kwijt. De medewerker kwam terug en vertelde ons dat hij niets kon doen met de annulering. Onze enige optie was om een andere auto te huren. We moesten dan 700 pond betalen voor negen dagen huur van deze auto. Wij hebben toen zelf op internet gekeken op de site van Green Motion. Wij zagen op hun site dat dezelfde auto voor 335 pond op hun site stond. Wij hebben de medewerker van Green Motion daarmee geconfronteerd. Hij verklaarde dat de site niet klopte en dat hun prijzen de juiste prijzen waren. Wij voelden ons zwaar opgelicht door dit bedrijf. Ik zou niemand dit bedrijf aanraden. Ten eerste waren de medewerkers totaal niet vriendelijk, ze kwamen niet met een redelijke oplossing en probeerde vervolgens ons nogmaals op te lichten door ons veel te veel te rekenen voor een andere huurauto.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service
onvriendelijk personeel
niet klantgericht
niet oplossingsgericht
oplichters
Vlak voor het inleveren hebben we onze bus afgetankt. Daarna zijn we naar Sixt gereden, nog geen kilometer. Het filiaal (Hoofddorp) was gesloten. Bus neergezet en sleutels ingeleverd. Krijgen we na afloop een gepeperde rekening voor het aftanken van de bus, terwijl de tank vol was. We hebben onze tankbon opgestuurd, maar daar hadden ze maling aan. Ook zijn de kosten voor alle extra's bij de huur erg hoog (extra bestuurder, kilometers, verzekering, afkopen eigen risico etc). De huurprijs verdubbeld met gemak op die manier. Tel daar onterechte benzine kosten bij op en je weet genoeg.
Zwakke punten Klanten een poot uitdraaien door onterecht kosten voor het aftanken in rekening te brengen.
In de zomer zijn we gaan touren door Mallorca. Eerste keer dat we zoiets gingen doen. Via de ANWB en veel zoeken, lezen en vergelijken, zijn we bij Sunny Cars uitgekomen. Toen we aan kwamen in shuttle bus naar de organisatie waarmee ze samenwerken gebracht en daar alles in het Engels uitgelegd gekregen. Uiteindelijk een grotere/ betere/ mooiere/ nieuwere auto gekregen dan gevraagd (uiteraard gingen er bij mij 100 alarmbellen af, want waarom zouden ze dat doen!? Ze willen dat ik krassen maak misschien? Ik had al die slechte ervaringen van het internet in m'n hoofd zitten). Na twee weken rondrijden en netjes en zuinig geweest, bracht ik hem terug, en diegene die hem innam, liep snel een rondje om de auto, noteerde de km stand en het was klaar. Geen vergrootglas voor nieuwe krassen, geen gezeur, niks! Een papier mee naar huis waarop dit ook werd bevestigd en klaar. Top dus en ik zou het zo weer doen.
Sterke punten Snel, Engels, geen gezeur achteraf of misschien al vooraf: all in is all in.
Zwakke punten Beetje onduidelijk shuttlebus te vinden op P.d.Mallorca airport, ondanks omschrijving op huurovereenkomst.
Ik ben zwaar genaaid door borent.
Had een steiger gehuurd bracht hem een week telaat terug. moest driehonderd euro betalen. kom hier nooit meer. oplichters
echt doe geen zaken met deze gedrochten zijn niet eerlijk.
Ik had de auto gehuurd en betaald via Ryanair. Met een verzekering om het eigen risico te verlagen van 3.000 naar 1.100. De auto moest ik ophalen bij Goldcar in Pisa. Daar accepteerde men mijn mastercardcreditcard niet (waar ik wel de auto mee had gehuurd, mijn vliegtickets had betaald en waarop ook gewoon staat dat het een creditcard was). Ze zeiden dat het een debetcard was. Ik kreeg de auto niet mee. Ik had de keuze: bij Ryanair uitleggen dat ik wel een creditcard had en vervolgens regelen dat ik bij een andere autoverhuurder terecht kon (leek me een hopeloze weg) of 175 euro betalen voor nog een extra verzekering. Dan kreeg ik de auto wel mee. Pure afzetterij, want ik heb het nog gecheckt: ik heb gewoon een creditcard.
Sterke punten De auto was prima
Zwakke punten Onvriendelijk dan wel onbetrouwbaar personeel. Ik voel me zwaar afgezet. Een klacht indienen bij Goldcar is mij nog niet gelukt
Mijn ervaring met delpaso was alles behalve ok. Ik boekte een wagen via cardelmar. Betaalde hem op voorhand en nam de duurste verzekering. Er van uitgaand dat ik dan voldoende gedekt was. Bij aankomst in de luchthaven van Malaga vonden we geen delpaso stand bij de huurwagenstands. We moesten buiten de luchthaven een busje nemen naar de bureaus een heel stuk buiten de luchthaven. Hiervoor hebben we zeker een uur staan aanschuiven. Daar aangekomen werd me 2 opties aangeboden. Optie 1 was 1200 euro blokkeren op mn visa (de franchise bij ongeval) en een extra administratieve kost betalen van 70 euro. Dan mochten we de wagen leeg terug binnenbrengen. Optie 2 was de franchise afkopen voor 116 euro. Dan moesten we de wagen ook vol terugbrengen. Daar ik niet voorzien was op het blokkeren van 1200 euro kon dit niet met mijn visakaart. Hierdoor werd ik gedwongen 116 euro bij te betalen. Ik betaalde op voorhand reeds 120 euro wat wil zeggen dat ik 236 euro betaalde voor een skoda fabia met 1.2 motor die de bergen amper op kon en die reeds overal deuken had. Voor dat geld had ik bij een autoverhuurder aan de luchthaven veel beter geholpen geweest. Ik ben dus alles behalve te spreken over de service en aanpak van delpaso.
Ik wil de graag een auto huren en kreeg ene Frank aan de lijn. Vroeg hem om een Mercedes busje, kreeg de opmerking dat ik maar een taxi moest bellen als ik Mercedes wil rijden. Een oude te kleine Toyota bus kon ik krijgen! Toen ik de manager wilde spreken zei hij 'Manager? Ik ben de baas van Borent vriend, ga maar naar Boels!'
Zeer verontwaardigd heb ik Adrie Jonk Autoverhuur een bus gehuurd. Moest naar Purmerend maar dat was mij het wel waard. Normaal geef ik geen reviews maar dit was zo erg, dat moest echt gemeld worden!
Eind maart via Rentalcars een auto gehuurd op Mallorca.
Ik heb bij Rentalcars een all risk verzekering op deze auto afgesloten volgens de beschrijving van Rentalcars zat ALLES bij de huur in.
Aangekomen op Mallorca airport de balie medewerker uitgelegd dat ik GEEN extra's ( verzekeringen kinderzitjes GPS etc.) wil.
De medewerker verteld mij dat er 1400.- euro op mijn credit kaart gereserveerd wordt als borg.
Mijn handtekening digitaal gezet en mijn pincode ingegeven daarna werdt mij alleen de sleutel en een plattegrond van het vliegveld overhandigd.
Na 9 dagen de auto weer zonder problemen ingeleverd ( personeel is erg vriendelijk ).
Thuis gekomen zie ik dat er 199.42 euro door goldcar van mijn credit card is afgeschreven.
Contact gezocht met rentalcars om mijn geld terug te krijgen die melden dat het een bekend probleem is bij goldcar en dat zij niets voor mij kunnen betekenen.
opgelet bij full full en alrisk verzekering en key en go
Review over GoldcarService : we kozen en betaalden voor all risk, ook voor key en go.
Key en go werkte niet, tot 4 maal toe geprobeerd en dan moeten wachten op iemand van de balie waarbij het ook niet lukte.
Bij aankomst in de parking stond een wagen klaar : duidelijk beschadigd ( ferme deuk vooraan) + alle wielschijven ontbraken en wat kleine deuken links en rechts. Toen ik het het personeelslid aansprak dat de wagen net had afgeleverd kreeg ik,als antwoord dat het geen probleem was want 'we waren toch all risk verzekerd '. Deze wist dit dus duidelijk op voorhand. En gelukkig maar : bij thuiskomst kregen we een mail met ALLE grote en kleine schade aangeduid op de gehuurde wagen, schade die uiteindelijk niet van ons was. Als dit de gang van zaken is dan zal de volgende huurder van dezelfde wagen en zonder all risk verzekering een ferme rekening hebben.Huren al jaren van Goldcar maar sedert fusie met Interrent op achteruit gegaan.
We krijgen ook codes om korting te krijgen bij de volgende reservatie : deze werkten nog nooit !
Scammers in Cuba
Review over TUI CarsTUI werkt in Cuba samen met VIA rent a car en die voeren meerdere soorten scams uit om geld van toeristen te stelen. Vooral met reparaties. Bijv iemand de band laten leegprikken en dan jou naar een garage begeleiden waardoor je denkt dat ze behulpzaam zijn. Wordt aan je verteld dat je nu voor de band betaalt om het later terug te krijgen, maar bij het inleveren vertellen ze dat ze die garage niet kennen en als je contactgegevens geeft, willen ze niet bellen.
Zwakke punten
Door samen te werken met VIA rent a car, ondersteunt TUI gescammed worden van zijn eigen klanten.
slechte service rentalcars
Review over RentalCarsAfgelopen week in mei 2019 een slechte ervaring gehad op Rotterdam airport.
De auto was reeds geboekt via rentalcars voor een week bij eurocar in februari.
Bij aankomst om 17.00 uur waren alle balies onbezet.
Na lang wachten en vele telefoontjes kon rentalcars niets voor ons betekenen,
men verzocht ons om de auto te annuleren en we kregen een boete van 90 euro op de koop toe. Er werden wel alternatieven aangedragen voor de volgende dag maar die waren 100 %
duurder.
Uiteindelijk zelf maar bij europcars de volgende dag een auto geboekt en was veel goedkoper uit.
Attentie!!!! vermijdt de tussenpersonen als Rentalcars, ze lokken je met aantrekkelijke prijzen, maar kunnen voor jouw niets betekenen bij problemen.
Boek liever direct bij een autoverhuur bedrijf.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service
opgelicht en afgezet
Review over Firefly Car Rentalwe hadden via Vliegtickets.nl een auto gehuurd bij Firefly op Malaga en alles afgekocht en betaald. Dat werd ons bij het afhalen aan het loket ook vertelt.
Bij thuiskomst werd er bijna 400,00 van onze creditcard ingehouden. Navraag bij Hertz, het moederbedrijf, leert dat dat voor verzekering en andere vage kosten was. Terwijl dat allemaal al was betaald. En dit bedrag hoger is dan de huur.
Firefly is een oplichter en Hertz faciliteert dat. Niet huren daar!!!!!
Sterke punten
niet, of je moet oplichten en afzetten een sterk punt vinden
Zwakke punten
alles
Avoid Avoid Avoid
Review over GreenmotionGreen Motion Amsterdam is not at the Schiphol airport or close. The shuttle bus does not want to bring you there and takes a long time to arrive. Their office is in the middle of nowhere and looks like an unprofessional camping site. On the spot we cancelled our car (rented via RentalCars.com) because we felt unsafe, uncomfortable and we had to pay 1100 euros guarantee. They got very angry at us and when I took a picture there were 3 guys threathening me on the car park outside. My husband called 112 (the police) and we 'escaped' with an Uber. Do not go there, do not be temped by the offers, its a scam, these guys are criminals that are willing beat you up because you took a picture. Unreal.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Dangerous
Oplichters
Review over Delpaso Car HireAuto gehuurd incl verzekering bij Del paso aangekomen moesten we een verzekering voor 200,00 afsluiten anders waren kosten voor onze rekening. Echter we waren al verzekerd bij AXA en dachten dat we goed verzekerd waren. We kregen auto met veel beschadigingen en personeel was niet zo vriendelijk meer omdat we geen extra verzekering hadden genomen en dienden zelf foto's te maken van schades. Bij terugbrengen werd auto nagekeken en bij iedere beschadiging moesten we foto laten zien. We hadden filmpje gemaakt maar vergeten autoruit erbij te filmen omdat er niks anders gevonden werd vonden ze een kleine beschadiging van voorruit kosten 363,00 meteen te betalen. We hebben daar nog enige discussie gehad maar er was niet over te praten. We hadden geen foto van ruit en daarom moesten we betalen. Nooit meer huren bij goedkope verhuurder liever wat meer betalen dan zo behandeld te worden.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Nooit meer Hertz Malaga.
Review over HertzAuto gehuurd via Sunny Cars. Via hen kregen we in Malaga een auto van Hertz. Behandeling bij het in ontvangst nemen van de auto was heel slecht. Wilden ons verschillenden verzekeringen aansmeren. Spraken aan de balie zeer slecht Engels en als je zei dat de verzekeringen niet nodig waren gingen ze door in het Spaans. Op een gegeven moment krijg je een autosleutel en moet je een formulier ondertekenen. Achteraf blijk toch dat je toch een verzekering is aangesmeerd en dat je ook nog moet betalen voor een andere auto dan dat je in Nederland gehuurd had. Achteraf moet ik 270 euro extra betalen via mijn creditcard. Nooit meer een auto huren bij Hertz.
Sterke punten
Geen, Ik voel me zeer belazerd door Hertz Malaga.
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Slechte service
Review over SixtSlechte service
Ze proberen je extra diensten aan te smeren, en geven verkeerde info.
De gegeven informatie op het afhaalpunt kwam niet overeen met de informatie op hun website, dit met extra kosten tot gevolg.
Het zijn mijn inziens oplichters.
Ze sturen na afloop niet automatisch een factuur.
Sterke punten
Oplichting !
Zwakke punten
Facturen sturen !
Absurde rekening Sixt Portugal voor missend plugje
Review over SixtNa 10 dagen autohuur bij Sixt Portugal bleek het plugje (in de deurstijl achterklep) waar de hoedenplank met het ene koordje aan hangt te missen. Kost bij Seat dealer in Nederland 1 euro. Ik kreeg van Sixt Portugal (schrijven ze af van m'n mastercard) een rekening van 267 euro !!!
Sterke punten
Oplichting
Zwakke punten
oplichting
Misleidend bedrijf
Review over Happy Carzeer misleidend bedrijf ! Happy car werkt met malafide onderverhuurders. Auto gehuurd op mallorca, alles netjes vooraf geregeld en betaald. Eenmaal aangekomen bij het sleutelophaal punt van de onderverhuurder, werden we gevraagd een spaans geschreven contract te ondertekenen. Omdat wij alles vooraf geregeld dachten te hebben met happy car geloofden wij de man achter de balie wel en wilden we snel naar onze plaats van bestemming om 7 uur sochtends. Achteraf bleek dat wij voor een extra verzekering hebben getekend twv 200.. Zeer onbeschoft omdat de beste man achter de balie dit niet heeft vermeld en ook zeer gebrekkig engels sprak. Dat happy car zaken doet met diy soort malafide bedrijven is al triest maar daarnaast heeft happy car ons hiervoor ook niet gewaarschuwd. Als je alles al betaald hebt en dit bevestigd krijgt per mail ga je ervan uit dat het geregeld is en je even tekent en weg kan rijden. Dat er dan zon dikke adder onder het gras zit verwacht je niet. Nooit meer huren wij bij happy car. We voelen ons opgelicht en bedrogen, zeer triest bedrijf dat haar naam beter kan veranderen in SAD car.
Zwakke punten
Alles is zwak aan dit trieste bedrijf
zeer slechte ervaring
Review over Greenmotionondanks dat wij een standaardverzekering op zak hadden, werden wij verplicht een extra verzekering af te sluiten.
'geen extra verzekering, geen huurauto'
32 pond per dag - maal 10 dagen
Glasgow office
Zwakke punten
zeer vervelende balie met maar 1 opdracht om de klanten te pluimen
je wordt opgelicht waar je bij staat!
Review over GoldcarJe wordt gewoon opgelicht waar je bij staat! Hadden een auto gehuurd incl. alle verzekeringen en reeds betaald. Bij afhalen een Spaans talige overeenkomst tekenen met een bedrag van 161 euro erop. Meerdere keren gevraagd wat dit voor een bedrag was. Zou de borg zijn. Vonden het vreemd omdat de borg normaal gesproken 1100 euro is maar volgens de balie medewerker klopte dit. ER werd van onze creditcard eerst 161 euro afgeschreven, daarna weer teruggestort. Vervolgens weer 161 euro afgeshreven (borg volgens de medewerker) en daarna slechts 70 euro teruggestort. Hebben dus toch extra betaald aan verzekeringen die we al afgesloten hadden. Meerdere mails gestuurd maar ze kunne niets doen omdat we de overeenkomst getekent hebben. Deze is in het Spaans en toen we om een verklaring vroegen was het 100% borg dat we weer terugkregen. NIET DUS!
Onterecht verzekering moeten kopen
Review over GoldcarBij Pisa Airport worden klanten onder druk gezet, veel bla bla en uiteindelijk ben je 188 extra kwijt voonr ongevraagde extra verzekering.
Zwakke punten
Geen eerlijke behandeling bij de bali !
Benzine "fee " voor niks betaald
Review over CarDelMarBij cardelmar een auto gehuurd op Ibiza via internet. Kwam via deze site bij clickrent " terecht.
Volle tank gekregen bij ophalen en volle tank afgegeven bij aflevering.
Hebben ze 31 euro ingehouden van de 90 euro borg van benzine omdat ik zogenaamd vol-leeg contract had afgesloten via internet. De man die de auto controleerde zei overtuigend dat ik het hele bedrag van mn borg terug zou krijgen.
Ik zie dit als bedrog. Vol = vol.
Huur GEEN auto bij deze clickrent!!!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Afzetten van klanten .
BUDGET: GELD ROVEN OP BUDAPEST AIRPORT
Review over BudgetBudget Budapest.
Auto gehuurd met aankomst vliegtuig 19.00. Kantoor dicht om 20.00. Door kleine vertraging + bagage niet op tijd aangekomen. Volgende ochtend 08.15 aan de bali.
Boeking is volledig betaald om 1900 maar de volgende ochtend stond om 0815 geen auto klaar. Een alternatief niet aanwezig want alles verhuurd
Budget meldt in de voorwaarden dat bij een no show het contract niet kosteloos geannuleerd wordt. Niet over het volledig betalen en het mogen doorverkopen van de auto. Ook niet dat binnen een uur van een no show gesproken mag worden
Budget? Dit is een criminele bende!
Pas op!!! Ze stelen geld van je
Review over GoldcarGoldcard hanteert de policy Full = full, wat betekent dat je de auto vol mee krijgt en weer vol achterlaat.
Ik had de auto volledig afgetekend ingeleverd maar toch is er 60 EUR van mijn credit card afgeschreven. Er is mogelijk een klacht in te dienen.
NOOIT HIER HUREN!!!! OPLICHTERS!!!!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Uiteindelijk duurkoop
Slecht gevoel aan over gehouden
Review over Delpaso Car HireVervelende ervaring. Het begint er al mee dat je een tank brandstof moet kopen (je moet de auto dus zo leeg mogelijk inleveren), uiteraard tegen de hoofdprijs. Ik moest 84 euro betalen voor een tank diesel, terwijl de dieselprijs 1,24 was ende tank 50 liter. Daarbovenop rekenden ze nog 40 euro "brandstofadministratiekosten".
Vervolgens proberen ze je uit alle macht een verzekering aan te smeren. Nam je die niet, dan moest ik de auto een uur eerder inleveren omdat deze dan "grondig geïnspecteerd moest worden". Nam ik die wel, dan hoefde ik ineens de "brandstofadministratiekosten" niet meer te betalen. Uit principe niet genomen dus. Tyf op met je verzekering.
Daarna een auto gekregen bomvól schade. Schade die je zelf moet vaststellen en vastleggen, want niemand loopt mee. Alles dat je niet documenteert, kunnen ze je bij terugkomst in rekening brengen. Gelukkig constateerde ik de scheur in de bodemplaat van de auto op tijd en omdat ze zagen dat ik daar uitgebreid foto's van stond te maken, kreeg ik ineens een andere auto mee.
Waarschijnlijk proberen ze het gewoon bij de volgende...
Al met al een slecht gevoel aan ver gehouden. Veel boekingsites noemen verhuurders niet bij naam, maar mocht je de voucher krijgen en je ziet dat het bij Delpaso is, dan adviseer ik de boeking te annuleren en een ander uit te zoeken.
Sterke punten
Moet ik nog even over nadenken.
Zwakke punten
- Auto's met veel schade
- In de kleine lettertjes staat dat je een volle tank brandstof mag afrekenen bij het afhalen (tegen de hoofprijs) + 40 brandstofadministratiekosten.
- Niemand loopt met je mee om de auto te inspecteren. Je moet zelf alles op camera vastleggen. Wat je niet hebt vastgelegd, mag je bij terugkomst afrekenen. Op die manier kunnen ze schades meermalen bij klanten in rekening brengen.
- ze proberen je richting een no-risk verzekering te chanteren
Slecht bedrijf
Review over GreenmotionZeer slechte ervaring met dit bedrijf. Wij hadden voor tien dagen een auto gehuurd bij Green Motion in Edinburgh via internet en vooruit betaald. Door vertraging van onze vlucht waren wij om 22.12 uur bij het verhuur bedrijf in Edingburgh nabij het vliegveld. Het eerste wat men zei was: Jullie zijn te laat. Als jullie je auto mee willen dan moeten jullie 36 pond extra betalen. Wij vonden dat belachelijk en zeiden daar iets van. Wat toen aan ons werd verteld was dat wij de auto ook de volgende dag konden ophalen en dat wij de 36 pond niet hoefde te betalen. Wij besloten de volgende dag de auto op te halen. De volgende dag aangekomen vertelde men ons dat onze huurauto was geannuleerd, omdat wij gisteren de auto niet hadden opgehaald. Wij waren helemaal overdonderd. Wij legde de medewerker uit dat zijn collega, een blonde vrouw die ook aanwezig was, ons had medegedeeld dat wij onze huurauto de volgende dag konden ophalen. De medeweker heeft vervolgens nog overleg gehad met zijn manager in een andere kamer buiten ons zicht, omdat wij het belachelijk vonden dat onze huurauto was geannuleerd. Wij hadden namelijk vooruit betaald voor tien dagen en waren ons geld dan kwijt. De medewerker kwam terug en vertelde ons dat hij niets kon doen met de annulering. Onze enige optie was om een andere auto te huren. We moesten dan 700 pond betalen voor negen dagen huur van deze auto. Wij hebben toen zelf op internet gekeken op de site van Green Motion. Wij zagen op hun site dat dezelfde auto voor 335 pond op hun site stond. Wij hebben de medewerker van Green Motion daarmee geconfronteerd. Hij verklaarde dat de site niet klopte en dat hun prijzen de juiste prijzen waren. Wij voelden ons zwaar opgelicht door dit bedrijf. Ik zou niemand dit bedrijf aanraden. Ten eerste waren de medewerkers totaal niet vriendelijk, ze kwamen niet met een redelijke oplossing en probeerde vervolgens ons nogmaals op te lichten door ons veel te veel te rekenen voor een andere huurauto.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
onvriendelijk personeel
niet klantgericht
niet oplossingsgericht
oplichters
Onterecht aftanken van een volle tank
Review over SixtVlak voor het inleveren hebben we onze bus afgetankt. Daarna zijn we naar Sixt gereden, nog geen kilometer. Het filiaal (Hoofddorp) was gesloten. Bus neergezet en sleutels ingeleverd. Krijgen we na afloop een gepeperde rekening voor het aftanken van de bus, terwijl de tank vol was. We hebben onze tankbon opgestuurd, maar daar hadden ze maling aan. Ook zijn de kosten voor alle extra's bij de huur erg hoog (extra bestuurder, kilometers, verzekering, afkopen eigen risico etc). De huurprijs verdubbeld met gemak op die manier. Tel daar onterechte benzine kosten bij op en je weet genoeg.
Zwakke punten
Klanten een poot uitdraaien door onterecht kosten voor het aftanken in rekening te brengen.
Super
Review over SunnyCarsIn de zomer zijn we gaan touren door Mallorca. Eerste keer dat we zoiets gingen doen. Via de ANWB en veel zoeken, lezen en vergelijken, zijn we bij Sunny Cars uitgekomen. Toen we aan kwamen in shuttle bus naar de organisatie waarmee ze samenwerken gebracht en daar alles in het Engels uitgelegd gekregen. Uiteindelijk een grotere/ betere/ mooiere/ nieuwere auto gekregen dan gevraagd (uiteraard gingen er bij mij 100 alarmbellen af, want waarom zouden ze dat doen!? Ze willen dat ik krassen maak misschien? Ik had al die slechte ervaringen van het internet in m'n hoofd zitten). Na twee weken rondrijden en netjes en zuinig geweest, bracht ik hem terug, en diegene die hem innam, liep snel een rondje om de auto, noteerde de km stand en het was klaar. Geen vergrootglas voor nieuwe krassen, geen gezeur, niks! Een papier mee naar huis waarop dit ook werd bevestigd en klaar. Top dus en ik zou het zo weer doen.
Sterke punten
Snel, Engels, geen gezeur achteraf of misschien al vooraf: all in is all in.
Zwakke punten
Beetje onduidelijk shuttlebus te vinden op P.d.Mallorca airport, ondanks omschrijving op huurovereenkomst.
klootzakken
Review over Bo-rentIk ben zwaar genaaid door borent.
Had een steiger gehuurd bracht hem een week telaat terug. moest driehonderd euro betalen. kom hier nooit meer. oplichters
echt doe geen zaken met deze gedrochten zijn niet eerlijk.
creditcard of debetcard
Review over GoldcarIk had de auto gehuurd en betaald via Ryanair. Met een verzekering om het eigen risico te verlagen van 3.000 naar 1.100. De auto moest ik ophalen bij Goldcar in Pisa. Daar accepteerde men mijn mastercardcreditcard niet (waar ik wel de auto mee had gehuurd, mijn vliegtickets had betaald en waarop ook gewoon staat dat het een creditcard was). Ze zeiden dat het een debetcard was. Ik kreeg de auto niet mee. Ik had de keuze: bij Ryanair uitleggen dat ik wel een creditcard had en vervolgens regelen dat ik bij een andere autoverhuurder terecht kon (leek me een hopeloze weg) of 175 euro betalen voor nog een extra verzekering. Dan kreeg ik de auto wel mee. Pure afzetterij, want ik heb het nog gecheckt: ik heb gewoon een creditcard.
Sterke punten
De auto was prima
Zwakke punten
Onvriendelijk dan wel onbetrouwbaar personeel. Ik voel me zwaar afgezet. Een klacht indienen bij Goldcar is mij nog niet gelukt
Oneerlijk
Review over Delpaso Car HireMijn ervaring met delpaso was alles behalve ok. Ik boekte een wagen via cardelmar. Betaalde hem op voorhand en nam de duurste verzekering. Er van uitgaand dat ik dan voldoende gedekt was. Bij aankomst in de luchthaven van Malaga vonden we geen delpaso stand bij de huurwagenstands. We moesten buiten de luchthaven een busje nemen naar de bureaus een heel stuk buiten de luchthaven. Hiervoor hebben we zeker een uur staan aanschuiven. Daar aangekomen werd me 2 opties aangeboden. Optie 1 was 1200 euro blokkeren op mn visa (de franchise bij ongeval) en een extra administratieve kost betalen van 70 euro. Dan mochten we de wagen leeg terug binnenbrengen. Optie 2 was de franchise afkopen voor 116 euro. Dan moesten we de wagen ook vol terugbrengen. Daar ik niet voorzien was op het blokkeren van 1200 euro kon dit niet met mijn visakaart. Hierdoor werd ik gedwongen 116 euro bij te betalen. Ik betaalde op voorhand reeds 120 euro wat wil zeggen dat ik 236 euro betaalde voor een skoda fabia met 1.2 motor die de bergen amper op kon en die reeds overal deuken had. Voor dat geld had ik bij een autoverhuurder aan de luchthaven veel beter geholpen geweest. Ik ben dus alles behalve te spreken over de service en aanpak van delpaso.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel
Een ramp
Review over Bo-rentIk wil de graag een auto huren en kreeg ene Frank aan de lijn. Vroeg hem om een Mercedes busje, kreeg de opmerking dat ik maar een taxi moest bellen als ik Mercedes wil rijden. Een oude te kleine Toyota bus kon ik krijgen! Toen ik de manager wilde spreken zei hij 'Manager? Ik ben de baas van Borent vriend, ga maar naar Boels!'
Zeer verontwaardigd heb ik Adrie Jonk Autoverhuur een bus gehuurd. Moest naar Purmerend maar dat was mij het wel waard. Normaal geef ik geen reviews maar dit was zo erg, dat moest echt gemeld worden!
Onterecht geld afgeschreven
Review over GoldcarEind maart via Rentalcars een auto gehuurd op Mallorca.
Ik heb bij Rentalcars een all risk verzekering op deze auto afgesloten volgens de beschrijving van Rentalcars zat ALLES bij de huur in.
Aangekomen op Mallorca airport de balie medewerker uitgelegd dat ik GEEN extra's ( verzekeringen kinderzitjes GPS etc.) wil.
De medewerker verteld mij dat er 1400.- euro op mijn credit kaart gereserveerd wordt als borg.
Mijn handtekening digitaal gezet en mijn pincode ingegeven daarna werdt mij alleen de sleutel en een plattegrond van het vliegveld overhandigd.
Na 9 dagen de auto weer zonder problemen ingeleverd ( personeel is erg vriendelijk ).
Thuis gekomen zie ik dat er 199.42 euro door goldcar van mijn credit card is afgeschreven.
Contact gezocht met rentalcars om mijn geld terug te krijgen die melden dat het een bekend probleem is bij goldcar en dat zij niets voor mij kunnen betekenen.
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Reageren niet op klachten