Wij boekten via deze fraudeurs een huurauto categorie Mercedes B klasse automaat met GPS voor onze vakantie in Kroatie. Avis Kroatie, gaf ons echter een A klasse mee met de vermelding dat dit binnen dezelfde categorie viel. Ook de GPS ontbrak. Avis meldde me dat als ik niet akkoord was, ik maar contact moest opnemen met Rentalcars.
Elke dag minstens 10 x geprobeerd, maar er neemt gewoon NIEMAND de telefoon op. Op mails wordt ook niet geantwoord. Ze incasseren gewoon het geld en daar blijft het bij. We hebben dus moeten rondrijden in een A klasse met 2 volwassenen, 2 kinderen en bagage. De kinderen moesten de achterbank delen met koffers. Niet enkel zeer oncomfortabel maar vooral zeer onveilig. Blijf dus weg van deze oplichters. Blijkbaar een filiaal van booking.com. Daar blijf ik vanaf nu dus ook weg.
Sterke punten geen enkel
Zwakke punten zie mijn review. Blijf dus ook weg bij Booking en Open Table, allemaal dezelfde oplichtersbende
We booked a car for 10 days at a cost of 71, which was a bargain with Goldcar Murcia (airport).
When we got there, they tried to sell us a different insurance where they make the excess charge 0 rather than 1400. I think the cost of this was about 180, which was just ridiculous. They also said they charge 250 for every scratch bigger than about 2 or 3 cm.
At this point I realised how they make their money, its either on the insurance or fictitious charges for damage.
When they then showed us the paperwork showing a flatplan of the car, with all damage already marked on it, there was 12 crosses marking where damage is already in place (these were pretty small scratches). To me this meant that they had already taken 3,000 from punters for minor damage. But this money isnt for redoing paintwork. This goes straight in their pocket.
This started to set alarm bells ringing in my mind, so when I got the car I photographed all the panels and the wheels. I didnt check them all off against the paperwork, which I really should have done.
When we returned the car, we handed in the key at the desk but there was no-one there to look over the body work.
A few days later we got the full bill. They had already taken the money, which was an extra 250 for a scratch and 180 for cleaning.
The small print does say the car must be returned in the same state as when you received it. When we got it, it really was in a showroom condition in terms of clean, which means that unless you get the car valet cleaned, they can charge you a cleaning cost. In reality no-one will have time and equipment to clean it thoroughly. I dont think theyll charge everyone, but it just means they have the right to for whatever reason they feel appropriate.
Luckily we had the photos showing the damage to the car when we got it, so when they sent their photos, we sent ours showing the same damage. We explained how the cleaning was excessive too.
They refunded part of the cost of cleaning reducing it from 180 to 60 and said that this was an error, but with regards to the damage, there was no timestamp on the photo, so I replied with another email showing a timestamp with the photo.
After weeks of waiting, and many phone calls you cannot speak to customer services, you have to send them emails, which you then get not read receipts back. So I submitted this again via the online portal as suggested, but you cannot attach images. I finally got an email back saying they have looked into this and they cannot take this any further despite not being able to look at the photo. There really was not way of communicating with them, so I left it up to Nationwide building society to sort out, as charged to my credit card. Goldcar gave a response back with a copy of the contract and photos of the damage. I then replied to nationwide again with exactly the same details, which they sent back to Goldcar. After about a month, they decided to refund the full 430.
So overall, they initially refunded me 120, and then refunded the full disputed about of 430. A total refund of 550. I only spent 501 in total, so overall they paid me 49 and gave me a car for free for 10 days. It cost me a lot of time sorting all this out, so still not happy.
If Goldcar want this money back, they are welcome to ask and Ill say that I have investigated and cannot take this any further, while leaving many weeks before replying.
Sterke punten Clean car in showroom condition Although the small print says that they car must be returned in the same condition this means they can charge you for cleaning if they want.
Zwakke punten Extra hidden costs like cleaning and fictitious scratches.
No customer services to talk to when you want to dispute charges.
Selling of extra insurance at a rediculous rate.
Ability for them to charge you whatever they want once you sign the contract.
Very expensive (although advertised very cheaply)
Business model doesn't make money from the rental, but the insurance and cleaning etc.
ONE BIG CON.
ALS JE VLUCHT WORDT GEANNULEERD DOOR WEERSOMSTSNDUGHEDEN DOEN ZE HELEMAAL NIETS VOOR JE!!!! GEWOON GEEN AUTO EN JE GEHELE BOEKINGSKOSTEN WEG. EUR 440 DOWN THE DRAIN. ECHT NIET TE GELOVEN!!!@
Sterke punten geen
Zwakke punten geldvreters zonder klantvriendelijkheid
Snel en goedkoop. Zeer klantonvriendelijk.
Tank net niet vol levert een boete op van 50. Klachten neerleggen bij Interent of moedermaatschappij Europcars is zinloos. Emails worden botweg niet beantwoord.
Sterke punten Snel en goedkoop. (Belangrijk is aanvullende verzekeringen te weigeren.)
De prijs die je betaald op de webstek MOET het volledige bedrag zijn zodat je zonder problemen de wagen kan ophalen, hun werkwijze is de mensen onder druk zetten zodat je plots VEEL moet bijbetalen.Het is een schande dat op de webstek alles zeer goedkoop, ik betaalde voor 5 dagen BA 22 en omnium (afkoop) 38, alles dus 60 is maar bij aankomst moest ik nog wel 240 extra betalen, dus 60 per dag. Er werd extra aangerekend omdat ik de wagen voor openingstijd zou binnen brengen, op mijn vraag om deze dan een uurtje te verlaten moest ik van dijckmans naar doyouspain bellen maar dijckmans wilde de tijd niet wijzigen dus bijbetalen. Op mijn vraag om me gewoon de 60 terug te geven alweer naar de andere bellen want ze sturen je van het kastje naar de muur. doyouspain, nooit meer.
Het lijkt of je een leuke deal hebt, redelijke prijs voor een extra besstuurder en kinderzitje. Als je eenmaal boekt en je aanbetaling hebt gedaan zie je even in de kleine lettertjes dat het kinderzitje nog betaald moet worden. In verhouding dus peperduur. Zeker 100 euro meer dan de gemiddelde aanbieder. In mijn ogen oplichting. Gebeld over de 35 euro. Ik word heel bot afgekapt. Zeer onvriendelijke dame. Heeft niet geleerd wat klantvriendelijkheid is. Jammer dit.
Auto geboekt via dit bedrijf bij firefly in portugal. Goede prijs voor kilometervrij. Bij aankomst airport bleek ik maar 300 km vrij te kunnen rijden en of ik even 1600 borg van de creditcard wilde betalen. Rug tegen de muur. Want het was 15 minuten voor sluitingstijd. Toch geannuleerd. Wat me 280 euro heeft gekost. Vervolgens via een account van mijn werk iets anders kunnen regelen. Uiteraard voor een veel hoger bedrijf. Nooit meer dit bedrijf. Zo wil ik mijn reis nooit meer starten.
Sterke punten Geen kunnen vinden. Zelfs klantenservice is in het weekend gesloten.
Zwakke punten Totaal waardeloos. Bij afhalen auto blijken de voorwaardes niet volgens afspraak. En wordt jou verweten dat je de voorwaardes niet hebt gelezen. De voorwaardes die je leest bij betaling zijn anders dan daarna. SCAM
Huur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Wat een slechte service, gewoon pure oplichting!
Vantevoren de verkeerde informatie gekregen, ik had een aanbetaling gedaan van 260,- hierna zou ik nog 220 op mijn credit debit card moeten hebben om de auto mee te krijgen (ik had vantevoren informatie hierover gevraagd omdat ik niet beschik over een reguliere creditcard). Ik had om zeker te zijn 280 op de credit card staan. Aangekomen met mijn twee kinderen in Allicante krijg ik de auto bij autoverhuurbedrijf Goldcar, niet mee, ik moest nog eens 420 bijbetalen, voor brandstof, verzekeringen en deze moesten via één creditcard af te boeken zijn. De medewerkster was niet bereid ons te helpen om een gedeelte cash of via een reguliere bankkaart aan te vullen. Op dat moment kon ik de debit-credit card niet aanvullen daar dit via de bank 2 dagen in beslag neemt. De medewerkster was zeer onvriendelijk en wist ook snel te vertellen dat mijn boeking via 'Do you Spain' unrefundable was, oftewel ik kon fluiten naar mijn 260,- tevens toonde zij zich ongevoelig voor mijn wanhoop, sta je daar met je twee kinderen!. Wij zijn toen naar Europcar gegaan, die niet moeilijk deed over gedeelte met credit en cash, kreeg hem direct mee voor ook nog eens een stuk goedkoper!! Gelukkig toch goed gekome, maar naar mijn 260,- kan ik fluiten. Een hoop geld voor niets dan alleen maar stress, bah wat een oplichters, niet doen dus
Sterke punten Geen
Zwakke punten Serice, geven van verkeerde informatie, klantvriendelijkheid, oplichtingspraktijken
Een dag van te voren een auto gereserveerd,
Aangekomen op het vliegveld van palma en met een shuttle bus naar het verhuurbedrijf gebracht. Tot zo ver alles prima. 35 graden staan daar meer dan 100 mensen te wachten. Nummertje trekken kan je kiezen of je een speedy ticket wilt moet je 20 euro extra betalen de schoften!! Anders 2 uur wachten met 2 kleine kinderen. Wie gaat nu in godsnaam zo een vakantie beginnen.. echt ongelofelijk. Vervolgens heb ik een taxi besteld en de auto laten staan. Heel aardige mensen van de taxibedrijf en eindelijk is onze vakantie begonnen.
Gebruik de website niet maar bel ze. Het lijkt alsof je een busje reserveert, maar meestal voer je al je gegevens in voor niets. Je ontvangt dan een dag later een bericht dat het gevraagde busje niet beschikbaar is.
Zwakke punten Reserveringssite is geen reserveringssite, stuurt gewoon een mailaanvraag en dan hoop je maar dat er wat beschikbaar is.
We hadden thuis een auto gehuurd via doyouspain.
Daarbij hebben we direkt een verzekering bij afgesloten. Toen we de autosleutels op het vliegveld in barcelona wilde ophalen zei de balimedewerker dat we niet goed verzekerd waren ze zou de huidige verzekering annuleren en deze dan verrekenen met een andere verzekering.....helaas kregen we dezelfde dag nog een mailtje terug van verzekering 1 dat dit niet kon.
Dus nu was de auto dubbel verzeked waarbij de 2 e verzekering 3x zo duur was, nooit meer goldcar. Alles ging in gebrekkig engelsspaans we hadden nog nooit een auto gehuurd, wisten wij veel.
Sterke punten Auto was goed
Zwakke punten Nauwelijks engels pratende balie medewerkers, zeer onduidelijk
Het zjjn hele doelbewuste oplichters!! Ik had een auto gehuurd voor 223 inclusief jonge bestuurders toeslag ad 100. Bij het ophalen van de auto werd ons vertelt dat we voor 46 extra een uitgebreidere verzekering kregen. Dan werd het totaal 269 inclusief de jongerentoeelag. Dit hebben we gekozen. Bij het inleveren van de auto zeggen ze opeens 356. Ze zeggen opeens dat die 269 zonder de jongerentoeslag was, terwijl ze dat van tevoren absoluut niet zeiden. We hadden het nog duidelijk meerdere malen gevraagd. Ze lichten je doelbewust op. Het is een stel vieze oplichters.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Liegen
Bedriegen
Oplichterij
Slechte sevice
Ons sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
RecordGo is een verhuurder die oplicht. We moesten om 23.00 u. in de avond tekenen voor ontvangst van de auto terwijl we de auto nog niet gezien hadden en er wilde niemand meelopen naar de auto. Als we niet ongezien zouden tekenen, kregen we de autosleutels niet mee bij de desk bij Malaga Airport. Nadat we de auto na onze vakantie onbeschadigd en netjes teruggebracht hebben en we weer thuis aankwamen zagen we dat RecordGo 246 euro van onze creditcard heeft afgeschreven, zonder aan te geven waarom. Bij navraag kregen we pas na 5 weken een reactie per mail. Ze zeiden dit bedrag te hebben afgeschreven van onze rekening omdat de hoedenplank ontbrak in de auto. Deze hoedenplank had er echter niet ingezeten toen we de auto kregen. Het is pure oplichterij wat RecordGo doet. Ik lees steeds meer verhalen over oplichting door RecordGo. We voelen ons zo bestolen, terwijl we zo netjes met de auto zijn omgegaan
RecordGo es un propietario eso fastidia a la gente. Tuvimos que estar a las 23:00. en la señal de la tarde para recibir el automóvil mientras aún no habíamos visto el automóvil y nadie quería caminar hacia el automóvil. Si no firmamos sin ser vistos, no recibiríamos las llaves del auto en el mostrador del aeropuerto de Málaga. Después de que el automóvil no sufrió daños y fue devuelto cuidadosamente después de nuestras vacaciones y llegamos a casa nuevamente, notamos que RecordGo había retirado 246 euros de nuestra tarjeta de crédito, sin indicar por qué. A petición, recibimos una respuesta por correo después de 5 semanas. Dijeron que debitaron esta cantidad de nuestra cuenta porque faltaba el estante del paquete en el automóvil. Sin embargo, este estante de paquete no estaba allí cuando conseguimos el automóvil. Es una estafa pura que hace RecordGo. Leí más y más historias sobre estafas de RecordGo. Nos sentimos tan robadas, mientras que hemos sido manejados tan cuidadosamente en coche ...
RecordGo is a company that scams. When we arrived at 23:00. in the evening we had to sign for receiving the car while we had not seen the car yet and nobody of RecordGo wanted to walk with us to the car. If we did not sign unseen, we would not receive the car keys at the desk at Malaga Airport. After the car was undamaged and neatly returned after our holiday and we arrived home again, we noticed that RecordGo had withdrawn 246 euros from our credit card, without indicating why. Upon inquiry, we received a response by mail after 5 weeks. They said to have debited this amount from our account because the parcel shelf was missing in the car. However, this parcel shelf was not there when we got the car. It is pure scam that RecordGo does. I read more and more stories about scams by RecordGo. We feel so robbed, while we have been so neatly handled by car ...
All went well in Malaga Airport, it seemed. Pick-up and delivery. Full tank at return. I got a signature for no problems at return. Yet a week later I got charges for approx 50 euros on my credit card. No SMS or mail communication. No reply to complaints. Never again; do your business honestly please.
Sterke punten easy to find. Quick dispatch and return.
Via Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten Geen!!
Zwakke punten Niet bereikbaar om een oplossing te zoeken! (zie review)
Onbeschoft word de verbinding tot 2 keer toe verbroken.
Bij Goldcar Ciampino Rome, staan figuren achter de balie die nauwelijks te verstaan zijn en onvriendelijk en onbeschoft zijn tegenover hun klanten.
Bovendien de boel belazeren.
Oneerlijke praktijken.
Auto geboekt met verzekering (niet rechtstreeks via goldcar).
Bij het afhalen deden ze heel moeilijk dat mijn verzekering niet goed was en ze probeerden me voor 2 dagen hun verzekering te verkopen (85 euro). Ik heb dit niet gedaan en uiteindelijk kreeg ik de auto mee. Ik moest wel nog 16 euro zogezegde luchthaventaks betalen. Ik kreeg een perfecte auto met maar 1000 km op de teller. Geen kras op te bespeuren.
Ik had een voorgevoel en ben zeer voorzichtig geweest met de auto. Bij het inleveren smorgens om 5u30 moest ik de sleutels in het onbeande kantoor inleveren. Er was niets aan de auto aan, maar 5 dagen later kreeg ik de melding dat er 150 euro moest betaald worden voor een kras op de auto. Zelfs geen bewijs, foto om dit te staven. Ze houden gewoon 150 euro van je borg in. Je kan goldcar niet contacteren om dit te protesteren. Heel oneerlijk allemaal maar ik vermoed dat dit net hun businessmodel is. Schandalig.
Ik heb eenmaal op zakelijk gebied een auto gehuurd bij Tasman, dit is mij goed bevallen, vandaar dat ik voor mijn persoonlijke verhuizing benieuwd was of er eventueel een aanhanger beschikbaar was. Gezien dit niet zakelijk was heb ik mijn persoonlijke telefoonnummer toegevoegd, mijn persoonlijke email adres en enkel de vraag 'Zijn er aanstaande zaterdag nog dichte aanhangers beschikbaar' Op dit aanvraagformulier heb ik enkel een automatische mail teruggehad met 'bedankt voor uw vraag, we behandelen dit en komen zo snel mogelijk bij u terug'. Gezien ik uiteindelijk ergens anders een bus gehuurd heb, en niks meer van Tasman gehoord heb, heb ik dit maar laten zitten. Ik had geen reservering gemaakt, wilde alleen inventariseren, dus dit leek mij geen probleem. Vervolgens werd ik gister op mijn zakelijke nummer gebeld, die overigens werd opgenomen door een collega, met de vraag of ik de aanhanger nog wilde huren. Ik was erg verbaasd, want ik had dit telefoonnummer helemaal niet bij deze aanvraag opgegeven. Ik gaf zonder hierover na te denken het antwoord 'Nee dit is niet meer nodig', waarna mijn collega een geïrriteerde uitspatting kreeg van de medewerker van Tasman dat ik dat dan in het gevolg wel even door had kunnen geven. Het voelde dus heel erg dat ik in mijn fout zat, terwijl ik vind dat Tasman redelijk onbekwaam gehandeld heeft op de volgende punten
1. Ik heb überhaupt nooit reactie gehad op mijn vraag
2. Vraag naar beschikbaarheid is niet automatisch een reservering voor een product; dus had Tasman niet het recht om geïrriteerd uit te vallen naar mijn collega.
3. In kader van privacy vind ik het eigenlijk niet acceptabel dat voor een aanvraag vanaf een persoonlijk account, via een andere reservering, het zakelijke nummer van ons werk wordt gebeld, die nergens in deze aanvraag vermeld stond.
Ik zou zeker nog een keer daar huren, het is goedkope en prima service, maar ik vond dit wel jammer van de organisatie.
wij hebben via sunnycars een auto gehuurd. sunnycars heeft dit in Boekarest ondergebracht bij hertz.
wij hebben 3 weken met de spiksplinter nieuwe auto door Roemenië gereden.
de auto voldeed aan onze eisen en sunnycars heeft dit ook goed geregeld met hertz
Sterke punten goede service, goede auto, vlakbij de luchthaven in Boekarest.
geen problemen ondervonden tijdens onze rondrit.
auto in prima staat. wij zijn tevreden over Hertz Boekarest
Zwakke punten weinig uitleg over de auto, geen vast afhaalpunt bij het vliegveld
Auto ingeleverd.
Er zat een kras van 1 cm op de bumper.
Die er een paar uur daarvoor niet opzat. Had de auto vlak voor terug brengen gecontroleerd. Was aangebracht met een kalksteen, stof van de steen zat nog op de bumper.
Weet zeker dat ik nergens tegen aan heb gereden.
Moet hiervoor 250 betalen. Wat doe je als je vliegtuig klaar staat om te vertrekken?
Betalen.
Als je zo je geld moet verdienen.
Heel triest.
Op 11-5-18 moest ik met mijn kinderen vanwege het overlijden van hun opa plotseling naar Spanje. Omderweg naar Schiphol via do you spain een auto gehuurd op het vliegveld van Barcelona voor 8 dagen a 148,74. Dit heb ik betaald met mijn creditcard. Daarna kreeg ik diverse mailtjes waarin stond dat als ik zorgeloos en 100% gedekt wil rijden dat ik het beste via doyouspain een verzekering kon afsluiten a 61,44. Omdat wij alle 4 ontzettend verdrietig waren vanwege het verlies van opa zag ik het wel zitten om dit alvast geregeld te hebben, zodat we snel naar de familie konden dus heb ik de verzekering afgesloten. Ik kreeg een mailtje met de boodschap gefeliciteerd u bent 100% gedekt en hoeft zich nergens zorgen om te maken Fijn dacht ik! Maar helaas bleek dat bij aankomst niet zo te zijn. Ons vliegtuig landde rond 22.00 uur en nadat wij de bagage hadden opgehaald gingen wij naar de balie van het verhuurbedrijf Goldcar. Inmiddels was het rond 22.30 uur. Na het tonen van de verhuurvoucher en de verzekeringsvoucher begon de baliemedewerker al nee te knikken.. Wat bleek, de verzekering was niet voldoende, ik diende ook nog een verzekering af te sluiten bij goldcar zelf, kosten 178! Het was of dat, of 1200 borg maar dan was ik wel zelf verantwoordelijk als er wat zou gebeuren! Ik had inderdaad in het mailtje van doyouspain gezien dat ze een borg konden vragen maar doyouspain had in hun mail aangegeven dat de borg 1100 zou zijn en ik had precies 1120 krediet op mijn kaart, ik heb hier tijdens de reis rekening mee gehouden! De medewerkerker wilde nergens wat van weten... 1120 was niet voldoende 80 cash was ook geen mogelijkheid en doyouspain was niet bereikbaar! Ik heb rond 23:00 5x gebeld en meteen gemaild vanaf het vliegveld maar er gaf niemand thuis.. inmiddels stonden mijn kinderen en ik te janken aan de balie, want de moed zonk me in de schoenen.. hoe onrechtvaardig en helemaal wanneer je net een dierbare bent verloren maar het interesseerde ze helemaal niks! De beveiliging werd erbij gehaald om mij met mijn kids te verwijderen. Inmiddels hadden we ook de laatste trein naar calafell gemist, achja weer 75 extra voor een taxi. Ik was zo verbouwereerd dat ik het van me af heb gezet en me op de crematie die de volgende dag plaatsvond heb geconcentreerd. Ik heb wel de credit card maatschappij ingelicht want godzijdank ben ik verzekerd tegen dit soort malafide praktijken maar wie zit er te wachten op het invullen van een bult formulieren?? Het heeft uiteindelijk 2 weken geduurd voor ik antwoord kreeg! En guess what, ik krijg niks terug want dan had ik maar niet achteraf moeten komen, hallooo ik heb BEWIJS van gepoogde telefoontjes en ik heb gemaild! Wat een bagger service zeg! Ik heb mijn uiterste best gedaan uit te leggen dat je klanten zo niet hoort te behandelen, ik heb nooit de mogelijkheid gehad de boeking ter plaatse te cancelen of nog beter een oplossing zoeken! Nadat ik bewijs stuurde dat ik toch echt ter plaatse meteen contact heb gezocht kreeg ik het excuus dat het een non redundable boeking is, dit terwijl je tijdens het relatief simpele boekingspricess 3x groene letters krijgt te zien waar staat dat het tot aanvang huur nog is te cancelen! Daar hoort de consument dan wel een mogelijkheid voor te hebben! Ik voel me flink belazerd en ben nog nooit zo slecht behandeld! Vreselijk onbeschofte en ongeïnteresseerde behandeling! Voor de rest van de reis hadden wij geen vervoer. Ik voel me bestolen, doyouspain is niet bereid de ruim 200 waarvoor ik NIKS heb gekregen te compenseren. Eerst omdat ik achteraf wilde cancelen, toen ik bewees dat ik ter plaatse contact had gezocht lag het ineens aan de voorwaarden terwijl ze op hun website schreeuwen met een easy cancellation policy! Dan nog te zwijgen over de verkeerde info
die ze geven over de hoogte van de borg! Als ik goed was geïnformeerd had ik geweten dat er 1200 op mijn kaart moest staan in plaats van de gecommuniceerde 1100! MISLIJDING TEN TOP! Voor vervoer van en naar het vliegveld voor de terugreis hebben wij dan ook nog kosten moeten maken voor een taxi. Nog een aantal mails gestuurd over het bedrag van de verzekering en de niet ontvangen autohuur maar het niveau van de reacties is zwaar onder de maat en onvolledig. Omdat ik geen auto konden huren en er op dat moment niemand van doyouspain bereikbaar was vraag ik
me af hoe we deze verzekering en autohuur nog hadden kunnen of moeten annuleren op de terwijl ook de medewerkers van Goldcar ons nergens mee hielpen? Hier dien je als consument wel een redelijke mogelijkheid voor te hebben.. Het enige waar het hun om gaat is je zoveel mogelijk geld uit je zak troggelen maar een stukje service hebben ze nog nooit van gehoord. Ze doen het er om dat blijkt ook wel aan de vele klachten die online zijn te vinden. Ik had echt gedacht dat dit verhaal zo duidelijk zou zijn dat ik dit zelf kon afhandelen maar doyouspain doet in geen geval aan compensatie! Dat wordt toch formulieren voor de verzekering invullen. Helaas voor doyouspain ben ik iemand die zich niet op deze manier laat bestelen, ik sleep ze voor de rechter, mijn geld komt hoe dan ook terug! Ik heb bewijs van het complete verhaal er is geen jurist die deze oplichters in het gelijk zal stellen..
Oplichters
Review over RentalCarsWij boekten via deze fraudeurs een huurauto categorie Mercedes B klasse automaat met GPS voor onze vakantie in Kroatie. Avis Kroatie, gaf ons echter een A klasse mee met de vermelding dat dit binnen dezelfde categorie viel. Ook de GPS ontbrak. Avis meldde me dat als ik niet akkoord was, ik maar contact moest opnemen met Rentalcars.
Elke dag minstens 10 x geprobeerd, maar er neemt gewoon NIEMAND de telefoon op. Op mails wordt ook niet geantwoord. Ze incasseren gewoon het geld en daar blijft het bij. We hebben dus moeten rondrijden in een A klasse met 2 volwassenen, 2 kinderen en bagage. De kinderen moesten de achterbank delen met koffers. Niet enkel zeer oncomfortabel maar vooral zeer onveilig. Blijf dus weg van deze oplichters. Blijkbaar een filiaal van booking.com. Daar blijf ik vanaf nu dus ook weg.
Sterke punten
geen enkel
Zwakke punten
zie mijn review. Blijf dus ook weg bij Booking en Open Table, allemaal dezelfde oplichtersbende
Never Goldcar
Review over GoldcarDon't trust the company ! They are cheaters !!
71 for a 10 day car rental - turns into 501.
Review over GoldcarWe booked a car for 10 days at a cost of 71, which was a bargain with Goldcar Murcia (airport).
When we got there, they tried to sell us a different insurance where they make the excess charge 0 rather than 1400. I think the cost of this was about 180, which was just ridiculous. They also said they charge 250 for every scratch bigger than about 2 or 3 cm.
At this point I realised how they make their money, its either on the insurance or fictitious charges for damage.
When they then showed us the paperwork showing a flatplan of the car, with all damage already marked on it, there was 12 crosses marking where damage is already in place (these were pretty small scratches). To me this meant that they had already taken 3,000 from punters for minor damage. But this money isnt for redoing paintwork. This goes straight in their pocket.
This started to set alarm bells ringing in my mind, so when I got the car I photographed all the panels and the wheels. I didnt check them all off against the paperwork, which I really should have done.
When we returned the car, we handed in the key at the desk but there was no-one there to look over the body work.
A few days later we got the full bill. They had already taken the money, which was an extra 250 for a scratch and 180 for cleaning.
The small print does say the car must be returned in the same state as when you received it. When we got it, it really was in a showroom condition in terms of clean, which means that unless you get the car valet cleaned, they can charge you a cleaning cost. In reality no-one will have time and equipment to clean it thoroughly. I dont think theyll charge everyone, but it just means they have the right to for whatever reason they feel appropriate.
Luckily we had the photos showing the damage to the car when we got it, so when they sent their photos, we sent ours showing the same damage. We explained how the cleaning was excessive too.
They refunded part of the cost of cleaning reducing it from 180 to 60 and said that this was an error, but with regards to the damage, there was no timestamp on the photo, so I replied with another email showing a timestamp with the photo.
After weeks of waiting, and many phone calls you cannot speak to customer services, you have to send them emails, which you then get not read receipts back. So I submitted this again via the online portal as suggested, but you cannot attach images. I finally got an email back saying they have looked into this and they cannot take this any further despite not being able to look at the photo. There really was not way of communicating with them, so I left it up to Nationwide building society to sort out, as charged to my credit card. Goldcar gave a response back with a copy of the contract and photos of the damage. I then replied to nationwide again with exactly the same details, which they sent back to Goldcar. After about a month, they decided to refund the full 430.
So overall, they initially refunded me 120, and then refunded the full disputed about of 430. A total refund of 550. I only spent 501 in total, so overall they paid me 49 and gave me a car for free for 10 days. It cost me a lot of time sorting all this out, so still not happy.
If Goldcar want this money back, they are welcome to ask and Ill say that I have investigated and cannot take this any further, while leaving many weeks before replying.
Sterke punten
Clean car in showroom condition Although the small print says that they car must be returned in the same condition this means they can charge you for cleaning if they want.
Zwakke punten
Extra hidden costs like cleaning and fictitious scratches.
No customer services to talk to when you want to dispute charges.
Selling of extra insurance at a rediculous rate.
Ability for them to charge you whatever they want once you sign the contract.
Very expensive (although advertised very cheaply)
Business model doesn't make money from the rental, but the insurance and cleaning etc.
ONE BIG CON.
BOEK HIER NOOIT!!!@
Review over TUI CarsALS JE VLUCHT WORDT GEANNULEERD DOOR WEERSOMSTSNDUGHEDEN DOEN ZE HELEMAAL NIETS VOOR JE!!!! GEWOON GEEN AUTO EN JE GEHELE BOEKINGSKOSTEN WEG. EUR 440 DOWN THE DRAIN. ECHT NIET TE GELOVEN!!!@
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geldvreters zonder klantvriendelijkheid
Klantonvriendelijk
Review over InterRentSnel en goedkoop. Zeer klantonvriendelijk.
Tank net niet vol levert een boete op van 50. Klachten neerleggen bij Interent of moedermaatschappij Europcars is zinloos. Emails worden botweg niet beantwoord.
Sterke punten
Snel en goedkoop. (Belangrijk is aanvullende verzekeringen te weigeren.)
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk.
Oplichterij
Review over Do you SpainDe prijs die je betaald op de webstek MOET het volledige bedrag zijn zodat je zonder problemen de wagen kan ophalen, hun werkwijze is de mensen onder druk zetten zodat je plots VEEL moet bijbetalen.Het is een schande dat op de webstek alles zeer goedkoop, ik betaalde voor 5 dagen BA 22 en omnium (afkoop) 38, alles dus 60 is maar bij aankomst moest ik nog wel 240 extra betalen, dus 60 per dag. Er werd extra aangerekend omdat ik de wagen voor openingstijd zou binnen brengen, op mijn vraag om deze dan een uurtje te verlaten moest ik van dijckmans naar doyouspain bellen maar dijckmans wilde de tijd niet wijzigen dus bijbetalen. Op mijn vraag om me gewoon de 60 terug te geven alweer naar de andere bellen want ze sturen je van het kastje naar de muur. doyouspain, nooit meer.
oplichters
Review over InterRentoplichters
Sterke punten
oplichting
Geboekt, verborgen kosten
Review over RentalCarsHet lijkt of je een leuke deal hebt, redelijke prijs voor een extra besstuurder en kinderzitje. Als je eenmaal boekt en je aanbetaling hebt gedaan zie je even in de kleine lettertjes dat het kinderzitje nog betaald moet worden. In verhouding dus peperduur. Zeker 100 euro meer dan de gemiddelde aanbieder. In mijn ogen oplichting. Gebeld over de 35 euro. Ik word heel bot afgekapt. Zeer onvriendelijke dame. Heeft niet geleerd wat klantvriendelijkheid is. Jammer dit.
Sterke punten
Klanten om de tuin leiden.
Zwakke punten
Heb je even?
afzetters
Review over Niza Carsbad company selling under force not needed insurance at 250 euro for me
Sterke punten
the rest is ok only double in price! for 2 weeks
Zwakke punten
they do not listen to you!
Waardeloos. Oplichters
Review over Holiday CarsAuto geboekt via dit bedrijf bij firefly in portugal. Goede prijs voor kilometervrij. Bij aankomst airport bleek ik maar 300 km vrij te kunnen rijden en of ik even 1600 borg van de creditcard wilde betalen. Rug tegen de muur. Want het was 15 minuten voor sluitingstijd. Toch geannuleerd. Wat me 280 euro heeft gekost. Vervolgens via een account van mijn werk iets anders kunnen regelen. Uiteraard voor een veel hoger bedrijf. Nooit meer dit bedrijf. Zo wil ik mijn reis nooit meer starten.
Sterke punten
Geen kunnen vinden. Zelfs klantenservice is in het weekend gesloten.
Zwakke punten
Totaal waardeloos. Bij afhalen auto blijken de voorwaardes niet volgens afspraak. En wordt jou verweten dat je de voorwaardes niet hebt gelezen. De voorwaardes die je leest bij betaling zijn anders dan daarna. SCAM
Dieven
Review over CentauroHuur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Sterke punten
Auto
Zwakke punten
Alles
Geven de verkeerde informatie vooraf, veel duurder uit dan direct huren
Review over Do you SpainWat een slechte service, gewoon pure oplichting!
Vantevoren de verkeerde informatie gekregen, ik had een aanbetaling gedaan van 260,- hierna zou ik nog 220 op mijn credit debit card moeten hebben om de auto mee te krijgen (ik had vantevoren informatie hierover gevraagd omdat ik niet beschik over een reguliere creditcard). Ik had om zeker te zijn 280 op de credit card staan. Aangekomen met mijn twee kinderen in Allicante krijg ik de auto bij autoverhuurbedrijf Goldcar, niet mee, ik moest nog eens 420 bijbetalen, voor brandstof, verzekeringen en deze moesten via één creditcard af te boeken zijn. De medewerkster was niet bereid ons te helpen om een gedeelte cash of via een reguliere bankkaart aan te vullen. Op dat moment kon ik de debit-credit card niet aanvullen daar dit via de bank 2 dagen in beslag neemt. De medewerkster was zeer onvriendelijk en wist ook snel te vertellen dat mijn boeking via 'Do you Spain' unrefundable was, oftewel ik kon fluiten naar mijn 260,- tevens toonde zij zich ongevoelig voor mijn wanhoop, sta je daar met je twee kinderen!. Wij zijn toen naar Europcar gegaan, die niet moeilijk deed over gedeelte met credit en cash, kreeg hem direct mee voor ook nog eens een stuk goedkoper!! Gelukkig toch goed gekome, maar naar mijn 260,- kan ik fluiten. Een hoop geld voor niets dan alleen maar stress, bah wat een oplichters, niet doen dus
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Serice, geven van verkeerde informatie, klantvriendelijkheid, oplichtingspraktijken
Dit is echt niet ok!
Review over OK Rent A CarEen dag van te voren een auto gereserveerd,
Aangekomen op het vliegveld van palma en met een shuttle bus naar het verhuurbedrijf gebracht. Tot zo ver alles prima. 35 graden staan daar meer dan 100 mensen te wachten. Nummertje trekken kan je kiezen of je een speedy ticket wilt moet je 20 euro extra betalen de schoften!! Anders 2 uur wachten met 2 kleine kinderen. Wie gaat nu in godsnaam zo een vakantie beginnen.. echt ongelofelijk. Vervolgens heb ik een taxi besteld en de auto laten staan. Heel aardige mensen van de taxibedrijf en eindelijk is onze vakantie begonnen.
Sterke punten
Geen sterke punten. Ech idioot!
Zwakke punten
Alles maar dan ook echt alles
Reserveren is niet reserveren
Review over Bo-rentGebruik de website niet maar bel ze. Het lijkt alsof je een busje reserveert, maar meestal voer je al je gegevens in voor niets. Je ontvangt dan een dag later een bericht dat het gevraagde busje niet beschikbaar is.
Zwakke punten
Reserveringssite is geen reserveringssite, stuurt gewoon een mailaanvraag en dan hoop je maar dat er wat beschikbaar is.
Verzekering
Review over GoldcarWe hadden thuis een auto gehuurd via doyouspain.
Daarbij hebben we direkt een verzekering bij afgesloten. Toen we de autosleutels op het vliegveld in barcelona wilde ophalen zei de balimedewerker dat we niet goed verzekerd waren ze zou de huidige verzekering annuleren en deze dan verrekenen met een andere verzekering.....helaas kregen we dezelfde dag nog een mailtje terug van verzekering 1 dat dit niet kon.
Dus nu was de auto dubbel verzeked waarbij de 2 e verzekering 3x zo duur was, nooit meer goldcar. Alles ging in gebrekkig engelsspaans we hadden nog nooit een auto gehuurd, wisten wij veel.
Sterke punten
Auto was goed
Zwakke punten
Nauwelijks engels pratende balie medewerkers, zeer onduidelijk
Oplichters
Review over InterRentHet zjjn hele doelbewuste oplichters!! Ik had een auto gehuurd voor 223 inclusief jonge bestuurders toeslag ad 100. Bij het ophalen van de auto werd ons vertelt dat we voor 46 extra een uitgebreidere verzekering kregen. Dan werd het totaal 269 inclusief de jongerentoeelag. Dit hebben we gekozen. Bij het inleveren van de auto zeggen ze opeens 356. Ze zeggen opeens dat die 269 zonder de jongerentoeslag was, terwijl ze dat van tevoren absoluut niet zeiden. We hadden het nog duidelijk meerdere malen gevraagd. Ze lichten je doelbewust op. Het is een stel vieze oplichters.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Liegen
Bedriegen
Oplichterij
Slechte sevice
Auto ophalen lange wachttijd
Review over CentauroOns sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
Sterke punten
Uitchecken
Zwakke punten
Inchecken, auto ophalen
Pure oplichterij bij RecordGo
Review over Record Go Rent a CarRecordGo is een verhuurder die oplicht. We moesten om 23.00 u. in de avond tekenen voor ontvangst van de auto terwijl we de auto nog niet gezien hadden en er wilde niemand meelopen naar de auto. Als we niet ongezien zouden tekenen, kregen we de autosleutels niet mee bij de desk bij Malaga Airport. Nadat we de auto na onze vakantie onbeschadigd en netjes teruggebracht hebben en we weer thuis aankwamen zagen we dat RecordGo 246 euro van onze creditcard heeft afgeschreven, zonder aan te geven waarom. Bij navraag kregen we pas na 5 weken een reactie per mail. Ze zeiden dit bedrag te hebben afgeschreven van onze rekening omdat de hoedenplank ontbrak in de auto. Deze hoedenplank had er echter niet ingezeten toen we de auto kregen. Het is pure oplichterij wat RecordGo doet. Ik lees steeds meer verhalen over oplichting door RecordGo. We voelen ons zo bestolen, terwijl we zo netjes met de auto zijn omgegaan
RecordGo es un propietario eso fastidia a la gente. Tuvimos que estar a las 23:00. en la señal de la tarde para recibir el automóvil mientras aún no habíamos visto el automóvil y nadie quería caminar hacia el automóvil. Si no firmamos sin ser vistos, no recibiríamos las llaves del auto en el mostrador del aeropuerto de Málaga. Después de que el automóvil no sufrió daños y fue devuelto cuidadosamente después de nuestras vacaciones y llegamos a casa nuevamente, notamos que RecordGo había retirado 246 euros de nuestra tarjeta de crédito, sin indicar por qué. A petición, recibimos una respuesta por correo después de 5 semanas. Dijeron que debitaron esta cantidad de nuestra cuenta porque faltaba el estante del paquete en el automóvil. Sin embargo, este estante de paquete no estaba allí cuando conseguimos el automóvil. Es una estafa pura que hace RecordGo. Leí más y más historias sobre estafas de RecordGo. Nos sentimos tan robadas, mientras que hemos sido manejados tan cuidadosamente en coche ...
RecordGo is a company that scams. When we arrived at 23:00. in the evening we had to sign for receiving the car while we had not seen the car yet and nobody of RecordGo wanted to walk with us to the car. If we did not sign unseen, we would not receive the car keys at the desk at Malaga Airport. After the car was undamaged and neatly returned after our holiday and we arrived home again, we noticed that RecordGo had withdrawn 246 euros from our credit card, without indicating why. Upon inquiry, we received a response by mail after 5 weeks. They said to have debited this amount from our account because the parcel shelf was missing in the car. However, this parcel shelf was not there when we got the car. It is pure scam that RecordGo does. I read more and more stories about scams by RecordGo. We feel so robbed, while we have been so neatly handled by car ...
Sterke punten
geen.
Zwakke punten
Oplichterij
NASTY SURPRISES ON CREDITCARD
Review over InterRentAll went well in Malaga Airport, it seemed. Pick-up and delivery. Full tank at return. I got a signature for no problems at return. Yet a week later I got charges for approx 50 euros on my credit card. No SMS or mail communication. No reply to complaints. Never again; do your business honestly please.
Sterke punten
easy to find. Quick dispatch and return.
Zwakke punten
bad English spoken
Nooit meer Rentalcars en Goldcar!!
Review over Autohuren.nuVia Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten
Geen!!
Zwakke punten
Niet bereikbaar om een oplossing te zoeken! (zie review)
Onbeschoft word de verbinding tot 2 keer toe verbroken.
Bij Goldcar Ciampino Rome, staan figuren achter de balie die nauwelijks te verstaan zijn en onvriendelijk en onbeschoft zijn tegenover hun klanten.
Bovendien de boel belazeren.
Oneerlijke praktijken
Review over GoldcarOneerlijke praktijken.
Auto geboekt met verzekering (niet rechtstreeks via goldcar).
Bij het afhalen deden ze heel moeilijk dat mijn verzekering niet goed was en ze probeerden me voor 2 dagen hun verzekering te verkopen (85 euro). Ik heb dit niet gedaan en uiteindelijk kreeg ik de auto mee. Ik moest wel nog 16 euro zogezegde luchthaventaks betalen. Ik kreeg een perfecte auto met maar 1000 km op de teller. Geen kras op te bespeuren.
Ik had een voorgevoel en ben zeer voorzichtig geweest met de auto. Bij het inleveren smorgens om 5u30 moest ik de sleutels in het onbeande kantoor inleveren. Er was niets aan de auto aan, maar 5 dagen later kreeg ik de melding dat er 150 euro moest betaald worden voor een kras op de auto. Zelfs geen bewijs, foto om dit te staven. Ze houden gewoon 150 euro van je borg in. Je kan goldcar niet contacteren om dit te protesteren. Heel oneerlijk allemaal maar ik vermoed dat dit net hun businessmodel is. Schandalig.
Sterke punten
Prima autos.
Zwakke punten
Oplichterij.
Valse schade.
Omgang met gegevens
Review over Tasman RentIk heb eenmaal op zakelijk gebied een auto gehuurd bij Tasman, dit is mij goed bevallen, vandaar dat ik voor mijn persoonlijke verhuizing benieuwd was of er eventueel een aanhanger beschikbaar was. Gezien dit niet zakelijk was heb ik mijn persoonlijke telefoonnummer toegevoegd, mijn persoonlijke email adres en enkel de vraag 'Zijn er aanstaande zaterdag nog dichte aanhangers beschikbaar' Op dit aanvraagformulier heb ik enkel een automatische mail teruggehad met 'bedankt voor uw vraag, we behandelen dit en komen zo snel mogelijk bij u terug'. Gezien ik uiteindelijk ergens anders een bus gehuurd heb, en niks meer van Tasman gehoord heb, heb ik dit maar laten zitten. Ik had geen reservering gemaakt, wilde alleen inventariseren, dus dit leek mij geen probleem. Vervolgens werd ik gister op mijn zakelijke nummer gebeld, die overigens werd opgenomen door een collega, met de vraag of ik de aanhanger nog wilde huren. Ik was erg verbaasd, want ik had dit telefoonnummer helemaal niet bij deze aanvraag opgegeven. Ik gaf zonder hierover na te denken het antwoord 'Nee dit is niet meer nodig', waarna mijn collega een geïrriteerde uitspatting kreeg van de medewerker van Tasman dat ik dat dan in het gevolg wel even door had kunnen geven. Het voelde dus heel erg dat ik in mijn fout zat, terwijl ik vind dat Tasman redelijk onbekwaam gehandeld heeft op de volgende punten
1. Ik heb überhaupt nooit reactie gehad op mijn vraag
2. Vraag naar beschikbaarheid is niet automatisch een reservering voor een product; dus had Tasman niet het recht om geïrriteerd uit te vallen naar mijn collega.
3. In kader van privacy vind ik het eigenlijk niet acceptabel dat voor een aanvraag vanaf een persoonlijk account, via een andere reservering, het zakelijke nummer van ons werk wordt gebeld, die nergens in deze aanvraag vermeld stond.
Ik zou zeker nog een keer daar huren, het is goedkope en prima service, maar ik vond dit wel jammer van de organisatie.
prima auto bij hertz boekarest
Review over Hertzwij hebben via sunnycars een auto gehuurd. sunnycars heeft dit in Boekarest ondergebracht bij hertz.
wij hebben 3 weken met de spiksplinter nieuwe auto door Roemenië gereden.
de auto voldeed aan onze eisen en sunnycars heeft dit ook goed geregeld met hertz
Sterke punten
goede service, goede auto, vlakbij de luchthaven in Boekarest.
geen problemen ondervonden tijdens onze rondrit.
auto in prima staat. wij zijn tevreden over Hertz Boekarest
Zwakke punten
weinig uitleg over de auto, geen vast afhaalpunt bij het vliegveld
Oplichters
Review over CentauroAuto ingeleverd.
Er zat een kras van 1 cm op de bumper.
Die er een paar uur daarvoor niet opzat. Had de auto vlak voor terug brengen gecontroleerd. Was aangebracht met een kalksteen, stof van de steen zat nog op de bumper.
Weet zeker dat ik nergens tegen aan heb gereden.
Moet hiervoor 250 betalen. Wat doe je als je vliegtuig klaar staat om te vertrekken?
Betalen.
Als je zo je geld moet verdienen.
Heel triest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Maffia achtingen praktijken
scam www.doyouspain.nl
Review over Do you SpainOp 11-5-18 moest ik met mijn kinderen vanwege het overlijden van hun opa plotseling naar Spanje. Omderweg naar Schiphol via do you spain een auto gehuurd op het vliegveld van Barcelona voor 8 dagen a 148,74. Dit heb ik betaald met mijn creditcard. Daarna kreeg ik diverse mailtjes waarin stond dat als ik zorgeloos en 100% gedekt wil rijden dat ik het beste via doyouspain een verzekering kon afsluiten a 61,44. Omdat wij alle 4 ontzettend verdrietig waren vanwege het verlies van opa zag ik het wel zitten om dit alvast geregeld te hebben, zodat we snel naar de familie konden dus heb ik de verzekering afgesloten. Ik kreeg een mailtje met de boodschap gefeliciteerd u bent 100% gedekt en hoeft zich nergens zorgen om te maken Fijn dacht ik! Maar helaas bleek dat bij aankomst niet zo te zijn. Ons vliegtuig landde rond 22.00 uur en nadat wij de bagage hadden opgehaald gingen wij naar de balie van het verhuurbedrijf Goldcar. Inmiddels was het rond 22.30 uur. Na het tonen van de verhuurvoucher en de verzekeringsvoucher begon de baliemedewerker al nee te knikken.. Wat bleek, de verzekering was niet voldoende, ik diende ook nog een verzekering af te sluiten bij goldcar zelf, kosten 178! Het was of dat, of 1200 borg maar dan was ik wel zelf verantwoordelijk als er wat zou gebeuren! Ik had inderdaad in het mailtje van doyouspain gezien dat ze een borg konden vragen maar doyouspain had in hun mail aangegeven dat de borg 1100 zou zijn en ik had precies 1120 krediet op mijn kaart, ik heb hier tijdens de reis rekening mee gehouden! De medewerkerker wilde nergens wat van weten... 1120 was niet voldoende 80 cash was ook geen mogelijkheid en doyouspain was niet bereikbaar! Ik heb rond 23:00 5x gebeld en meteen gemaild vanaf het vliegveld maar er gaf niemand thuis.. inmiddels stonden mijn kinderen en ik te janken aan de balie, want de moed zonk me in de schoenen.. hoe onrechtvaardig en helemaal wanneer je net een dierbare bent verloren maar het interesseerde ze helemaal niks! De beveiliging werd erbij gehaald om mij met mijn kids te verwijderen. Inmiddels hadden we ook de laatste trein naar calafell gemist, achja weer 75 extra voor een taxi. Ik was zo verbouwereerd dat ik het van me af heb gezet en me op de crematie die de volgende dag plaatsvond heb geconcentreerd. Ik heb wel de credit card maatschappij ingelicht want godzijdank ben ik verzekerd tegen dit soort malafide praktijken maar wie zit er te wachten op het invullen van een bult formulieren?? Het heeft uiteindelijk 2 weken geduurd voor ik antwoord kreeg! En guess what, ik krijg niks terug want dan had ik maar niet achteraf moeten komen, hallooo ik heb BEWIJS van gepoogde telefoontjes en ik heb gemaild! Wat een bagger service zeg! Ik heb mijn uiterste best gedaan uit te leggen dat je klanten zo niet hoort te behandelen, ik heb nooit de mogelijkheid gehad de boeking ter plaatse te cancelen of nog beter een oplossing zoeken! Nadat ik bewijs stuurde dat ik toch echt ter plaatse meteen contact heb gezocht kreeg ik het excuus dat het een non redundable boeking is, dit terwijl je tijdens het relatief simpele boekingspricess 3x groene letters krijgt te zien waar staat dat het tot aanvang huur nog is te cancelen! Daar hoort de consument dan wel een mogelijkheid voor te hebben! Ik voel me flink belazerd en ben nog nooit zo slecht behandeld! Vreselijk onbeschofte en ongeïnteresseerde behandeling! Voor de rest van de reis hadden wij geen vervoer. Ik voel me bestolen, doyouspain is niet bereid de ruim 200 waarvoor ik NIKS heb gekregen te compenseren. Eerst omdat ik achteraf wilde cancelen, toen ik bewees dat ik ter plaatse contact had gezocht lag het ineens aan de voorwaarden terwijl ze op hun website schreeuwen met een easy cancellation policy! Dan nog te zwijgen over de verkeerde info
die ze geven over de hoogte van de borg! Als ik goed was geïnformeerd had ik geweten dat er 1200 op mijn kaart moest staan in plaats van de gecommuniceerde 1100! MISLIJDING TEN TOP! Voor vervoer van en naar het vliegveld voor de terugreis hebben wij dan ook nog kosten moeten maken voor een taxi. Nog een aantal mails gestuurd over het bedrag van de verzekering en de niet ontvangen autohuur maar het niveau van de reacties is zwaar onder de maat en onvolledig. Omdat ik geen auto konden huren en er op dat moment niemand van doyouspain bereikbaar was vraag ik
me af hoe we deze verzekering en autohuur nog hadden kunnen of moeten annuleren op de terwijl ook de medewerkers van Goldcar ons nergens mee hielpen? Hier dien je als consument wel een redelijke mogelijkheid voor te hebben.. Het enige waar het hun om gaat is je zoveel mogelijk geld uit je zak troggelen maar een stukje service hebben ze nog nooit van gehoord. Ze doen het er om dat blijkt ook wel aan de vele klachten die online zijn te vinden. Ik had echt gedacht dat dit verhaal zo duidelijk zou zijn dat ik dit zelf kon afhandelen maar doyouspain doet in geen geval aan compensatie! Dat wordt toch formulieren voor de verzekering invullen. Helaas voor doyouspain ben ik iemand die zich niet op deze manier laat bestelen, ik sleep ze voor de rechter, mijn geld komt hoe dan ook terug! Ik heb bewijs van het complete verhaal er is geen jurist die deze oplichters in het gelijk zal stellen..
NOOIT MEER DOYOUSPAIN!