Via rentalcar in cancun een auto gehuurd. Echter door vertraging wordt deze automatisch gecanceld als je niet op tijd bent . En dan begint het spel van geldklopperij . De gecancelde auto was niet meer available. Dus moest het een duurdere worden met een prijs dIe het viervoudige was van de eerste reservering. Zonder blikken of blozen is er maar 1 doel laten we deze (klant) even pootje lichten. Triest dat ze voor de 1-malige winst gaan en geen lange termijn visie hebben . Jammer firfly een gemiste kans
Ik ben een regelmatige huurder van Record Go en heb tot nu toe geen enkele slechte ervaring, in tegenstelling tot met andere verhuurders.
De laatste afrekening ging echter goed fout, een regelmatige email contact
leidde uiteindelijk tot een meer dan acceptabele afhandeling. Compliment aan Record Go
Bij ophalen van de auto moet wordt er een warrig verhaal verteld en dat je voor maar 17,- extra een extra verzekering hebt en geen borg hoeft te betalen en een 2 bestuurder kan laten rijden. Ze 'vergeten' er even bij te zeggen dat de 110,- ,die je betaald voor de volle tank en normaal leeg in mag leveren, komt te vervallen en de auto volgetankt weer in moet leveren. Ipv van "maar" 17,- extra betaal je dus ineens 121,- extra. Daarnaast geboekt via Happycar.nl, het bedrag dat aan hen betaald is is normaal gesproken ook het bedrag wat je betaald voor een auto, deze maatschappij wist te vertellen dat dit bemiddelingskosten zijn, dit is ook door Happycar.nl bevestigd dat dit niet het geval is. Deze partij probeert je aan alle kanten te naaien.
For the second time we used Goldcar. Last time in Italy and this time in Spain. Every time the staff lied repeatedly. First time it did cost us 150 Euro extra due to some odd insurance we seemed to need all of a sudden, a lie. Lost in translation I thought (this was a misunderstanding) but no here we went again. This time we came prepared. One lie after the other was presented by staff at the incheck desk to us (just like the time in Italy). First you get an upgarde (the car was rotten and damaged), three times your credit card did not work (it was each time fine they just did not want it to presure into an insurance), then let us talk to your bank, then bring back the car empty (no bring it back full it is less expensive). So we called the bank and they confirmed that the card was accecible and the amount of 1300 Euro available but Goldcar did not push the button to confirm the transfer. Then the manager (who knows if he really was the manager) who wanted to speak to our bank all of a sudden did not want to speak to our bank anymore. Our dutch bank said they had heard this story many time from Goldcar clients calling them. The bank was happy to talk to Goldcar if they wanted. Anyway we had paid by debit card withourt making an extra insurance. And yes the potential manager confirmed that earlier guy had lied. That said the potential manager had lied too already. So anybody speaking the truth to clients at Goldcar. Then we went down to see the car. It was certainly not an upgrade but a horror. It was sitting down in a dark corner with a big scratch at the side and looked as if an employee was doing some business renting this privat car to us but not Goldcar. We went up and said the car had damage and we want another one. We got another one and had luck to have a nice meployee. This care was a fine one now. Before we returned we called the general line to understand about costing and fueling. They were really defensive because they work for a terrible company. However once they realized I was just asking and not yelling at them their English was perfect and they expalined well. I had both options for fuel and what costs should be recovered if all is fine at the end. So we returned a full car and made sure we came back hours before to get the car signed off as fine (they had said we need an hour potentially for the check-out). The first two people we met could not care to help with the check-out. One went to smoke another waived many keys at me. We found a trustable empoyee who confirmed the car was well. A few hours later we had the email confirmation. A TERRIBLE EXPERIENCE. I am happy to pay more for a car but not have all this shit from Goldcar.We were lucky the second time.
Sterke punten good cars and low price
Zwakke punten a lot of trouble and lies - terrible experience - not worth all the trouble
Maffia praktijken ! Auto + full verzekering via Tui, bij aankomst zegt Centauro dat die niet telt, enkel mits bij betalen volledig verzekerd. Jammer genoeg nogal gehoord bij verhuurmaatschappijen, wij gaan daar niet meer op in. Auto zelf mogen gaan zoeken 's nachts in donkere garage met papier waar men het heel vaag over schade heeft aan de voor- en zijkant van de wagen zonder verdere details. Bij terug binnen leveren stelt met 1 vraag 'hebt u full insurance via ons?' Wanneer U neen antwoord komen ze met een zaklamp de wagen 'controleren' waarop ze een haarfijn schrammetje vinden op de motorkap van de wagen, met moeite te zien met het blote oog. Duidelijk van gebruik door een steentje ofzo en geen toegebrachte schade. Betalen zeggen ze.. op een heel onbeschofte manier waarop nog andere klanten naar ons toekomen en vertellen dat ze net hetzelfde meegemaakt hebben! Moedwillige oplichterij is dit, nooit meegemaakt hoe schaamteloos men dit zonder verpinken mensen aandoet.
Voor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.
Volgens Auto Europe is klanten voorliegen om er financieel voordeel uit te halen OK. Bij het ter plaatste boeken van een upgrade verzekerde de dame ons dat we enkel het verschil zouden moeten betalen, uiteindelijk betalen we twee maal het volledige bedrag. De klantenservice liet me weten dat dit onze fout is dat we de dame in kwestie geloven.
Via cardelmar een auto gehuurd bij de co in Argentinië
Onze flight was delayed en zo kwamen wij een dag later aan in Buenos Aires
Op de voucher van cardelmar stond een telefoonnummer waarmee Cactus 7/7 24/24 kon bereikt worden
Vanuit Londen onmiddellijk gebeld van zodra delay bekend was, geen antwoord, nog 8 x geprobeerd, geen antwoord, sms gezonden en email naar cardelmar met verzoek cactus te contacteren (wat zij nooit gedaan heeft). Bij aankomst dag later op vliegveld BA 4.30h gewacht op bestelde auto. Deze was intussen verhuurd en wij kregen een oude vervangwagen totaal beschadigd aan de buitenkant (krassen...) Cactus verontschuldigde zich cardelmar heeft een verkeerd telefoonnummer opgegeven. Dus zij waren niet op de hoogte.
Nu komt de verachtelijke, arrogante service van Cardelmar. Op mijn ettelijke emails kreeg ik totaal geen antwoord. De Ceo gecontacteerd, plots beweging in de zaak, maar na een summier onderzoek, antwoord cardelmar op mijn vraag naar schadevergoeding (telefoons Londen nr BA, 4.30h wachten, oude wagen...) tgv. een bijzonder ernstige fout van cardelmar nl. verkeerd telefoonnummer opgegeven met als gevolg al onze problemen, wij geven geen schadevergoeding - zonder motivatie, zonder argumentatie - toppunt van botheid, arrogantie, machtsuitoefening. Al de bewijsmiddelen die ik overgemaakt had, al de emails, de verontschuldiging van Cactus, allemaal geen reden voor Cardelmar om ook maar enige uitleg te geven, zich zelfs maar te verontschuldigen. Alleen : We do not.
Verwerpelijk. Totale minachting van hun klant.
Misschien betaal je iets meer bij een andere autoverhuurder maar je wint op alle vlak door Cardelmar te vermijden. Die firma minacht haar huurders met een ongelooflijke dedain.
Kan het niet nalaten te reageren op sommige uitspraken hier.
Wij huren al jaren lang een auto van Record Go.
Anderhalf uur zoeken naar de balie? Dikke onzin. Gewoon de borden en pijlen volgen.
Je bedondert voelen? Alles staat duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Niets kleine lettertjes.
We komen iedere keer bij het afhalen medelanders tegen die denken voor een fiets huurprijs een auto te kunnen huren.
Inclusief alle verzekeringen en afkoop eigen risico betalen we 12-14 euro per dag. Gerekend over 30 dagen. Nog nooit geen gezeur gehad en sltijd correct behandeld.
Huur voor die prijs maar eens in Nederland.. Dus beste mensen, wees kritisch maar ook realistisch.
Sterke punten Prijs- kwaliteit
Zwakke punten Soms wat langer moeten wachten tenzij voor de vip balie gekozen.
Bij aankomst zeer slechte onvriendelijke service. Ik kreeg de auto enkel mee als ik 100 betaalde om eigen risico af te kopen én nog eens 80 aan Admin kosten én fee én voor n volle tank. Ik zou geld terug krijgen voor de benzine die ik niet gebruikt had maar daar wisten ze bij inleveren auto niks van.
In totaal 200 betaald voor 4 dagen!
Overigens direct foto's van de auto gemaakt bij aankomst, zat vol kleine schade.
Mails gestuurd naar klantenservice, 2x, nul komma nul reactie.
Zuur dit in je korte last minute vakantie met mn dochter.
Zwakke punten Geen klantenservice
Onbetrouwbaar
Niet doen!!
Ophalen auto op Gran Canaria Airport kostte meer dan een uur, nochtans stond er maar één klant voor mij. De medewerkers van de servicedesk zijn enkel geïnteresseerd in het verkopen van extra verzekeringen. Had vooraf full insurence betaald: bij afhaling bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk, platte band etc waren niet inbegrepen...franchise van 2 x 1400 . Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen (70 EURO) .
Locatie in het airport gebouw: helemaal in een dood einde ver weg van de normale autoverhuurkantoren. Bijna onvindbaar.
Men vroeg me of ik de auto zelf wilde wassen en poetsen bij het terugbrengen? Nooit meegemaakt. Indien ik dit niet wilde doen, kon ik hiervoor extra bijbetalen wat is dus maar deed. Ik verwachtte dus een nette auto bij het ophalen: mis poes. Auto was niet gepoetst, noch van binnen als van buiten.
De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar fotos nemen, de beschadigingen werden niet aangegeven.
Alle autos waren gedeukt en onverzorgd.
Ik bracht de auto volledig getankt terug maar Interrent probeerde me toch een extra brandstoftoeslag aan te rekenen. Onaanvaardbaar.
Interrent is een dochter van Europcar die ook in hetzelfde bedje ziek zijn. Interrent en Europcar: nooit meer.
Auto all risk etc gehuurd voor 140 euro. Bij aankomst verhuurbedrijf moest er nog eens 202,00 extra worden afgerekend voor allerlei extra's zoals tankservice en 40,00 voor buiten kantoortijden terugbrengen (ik geef NB de juiste tijden door bij aanvraag dus dat had al in de offerte moeten zitten).
Verhuurbedrijf legde uit dat dit de verkooptruc van Doyouspain is. En ja, je hebt nu eenmaal al die 140,00 betaald dus je moet wel.
Normaal schrijf ik geen reviews; in dit geval vond ik dat ik dat wel moest doen om andere mensen te waarschuwen.
Ik sluit me aan bij vele reviews: bedrog.
1°) ter plaatse op een agressieve manier aandringen om bijkomende verzekering te nemen. Had ik niet nodig want had al een omnium.
2°) Borg: VISA1: werkt niet, Mastercard1: werkt niet, Mastercard2: werkt niet. Telefoon vanuit Malaga naar bank wat er scheelt: "Firefly is malafide groep, waardoor de vraag centraal geblokkeerd wordt". Oplossing: extra bestuurder aanmelden ( daar gaat eerste extra kost ): die zijn Visa wordt ook geweigerd ( drie verschillende banken!!! ??? ), maar het lukt toch na telefonisch contact tussen Firefly en de bank.
3°) Personeel draagt geen legitimatie: moeilijk om nadien klacht in te dienen.
4°) Personeel weigert de communicatie met het verhuurbureau ( in mijn geval Easyterra ).
5°) De wagen was ok. Uiteindelijk heb ik het dubbele betaald wat initieel werd geafficheerdd. Daarbovenop veel stress.
--> dit is echt geen aanrader mensen, misschien beter een ietsje meer betalen bij een andere maatschappij maar dan gerust op vakantie
Bij ophalen op het vliegveld Mallorca verzekerde een slecht Engels sprekende baliemedewerkster van Goldcar mij dat het af te schrijven bedrag waar ik op het Spaanstalige contract voor tekende, 'borg' was. Dit zou geretourneerd worden bij inlevering met volle tank en geen schade. Niet dus! Het bleken hun extra verzekeringen te zijn! Mijn all inclusive Auto Europe prijs van 108 kwam hierdoor op 300. Lees dus altijd goed je contract voor je iets tekent en huur niet bij de oplichters van Goldcar!
Het ophaalpunt op Lissabon airport was in eerste instantie niet te vinden. Het was nergens aangegeven en na veel moeite bleek dat ik met een pendelbus naar een ander afhaalpunt werd gebracht.
Dit is vooraf bij de boeking niet duidelijk en zelfs achter nauwelijks te achterhalen.
De verhuurder probeerde mij nog verzekeringen aan te smeren en wist niet waarvoor ik was verzekerd, terwijl ik volledige dekking had.
In de bevestiging die ik van Rentalcars kreeg stond dat ik nog extra verzekeringen kon afsluiten. Quote: Bij de balie van Drive on Holidays kunt u terecht voor een aanvullende dekking om uw eigen risico te verkleinen of ongedaan te maken, of voor dekking van eventuele schade die buiten de cascoschade vermindering valt, zoals schade aan banden en ruiten."
Hoe onduidelijk kan je zijn. Ik had toch volledige dekking???
De gereserveerde auto was een andere auto met veel beschadingen. Duidelijk een klasse lager, zeker met al die beschadigingen. Dat geeft veel stress, want zelfs met foto's nemen is het heel moeilijk aan te tonen wat er al aan de auto mankeerde. Zo wil je je vakantie niet beginnen.
Ik moest maar liefst een borgsom van 1100 euro betalen, terwijl ik volledige dekking had. Dit is een belachelijk hoge borg en werd niet vooraf bekend gemaakt en is een aanslag op je credit card limiet. Dat kan je dan wel weer afkopen voor een bepaald bedrag, wat weer aangeeft dat het alleen maar weer aftroggelen van geld is.
Rental cars stuurt mij met een kluitje in het riet en vermijd te antwoorden op een aantal klachten.
Gelukkig heb ik maar een ervaring met Hapycar. Helaas was deze alles behalve goed.
Online een auto gereserveerd die af te halen zou zijn op de luchthaven. Eenmaal aangekomen bleek er helemaal geen loket op de luchthaven te zijn. Per bus moest men dan nog enkele kilometers reizen om vervolgens op een afgelegen parkeerplaats het juiste loket te vinden. Doordat wij genoeg speelruimte hadden in het gereserveerde tijdstip, waren wij slechts 10 minuten later bij het loket dan op ons ticket stond. Hierdoor kwamen er extra kosten bij de reservering die bijna even hoog waren als de totaalprijs van de auto.
Happycar stelt zich vervolgens heel slecht op. Zij reageren inhoudelijk niet en reactie per mail duurt regelmatig langer dan 30 dagen(!)
Ondanks dat zij nergens iets vermelden op hun reserveringsbevestiging trekken zij zich terug van alle verantwoordelijkheden en beschuldigen mij dat ik dit had moeten weten. Ondanks dat ze dit zelf nog steeds niet op hun site hebben staan.
Heel onprofessionele firma.
Conclusie: geld kwijt, geen auto en een hoop extra kosten gemaakt....
Hebben in USA, Canada en Ierland auto's gehuurd via Sunny Cars. Zeer goede service, duidelijke (voordelige) prijzen, geen verborgen/extra kosten, mooie auto's en van tevoren duidelijke communicatie (bijv. "laat je door lokale verhuurders geen extra verzekeringen/kosten aanpraten").
Sterke punten Klantvriendelijkheid
Prijzen
Duidelijk kostenoverzicht (achteraf geen extra kosten)
Regelmatige mailwisselingen met interessante aanbiedingen
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten geen
Zwakke punten misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf, de onderverhuurder en de lokale verhuurder weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Na aankomst op vliegveld Malaga in Spanje hebben we ons sub-sub-verhuurbedrijf (rare constructie met subverhuurders: van happycar => cardelmar => naar lokale verhuurder record.go of record. Espagna; dat was niet echt duidelijk voor de aanvang van de reis) gevonden. De dame achter de balie van record.go geeft bij het doorspreken van de huurgegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje kost in een overzicht , ze maken ons bang en zet ons onder druk en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een extra verzekering van 140 euro. De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is niet fair! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten geen
Zwakke punten Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog in bedrag daar de subverhuurder hier veel geld boven op drukt middels onzuivere praktijken en kleine lettertjes in de huurvoorwaarden.
Ik heb Alicante airport een Citroën Elysee geboekt.Het werd uiteindelijk een Picasso.
De auto was geboekt met een VOLLEDIGE bescherming verzekering.
Aan de balie werd ik gedreigd met hel en verdoemenis als ik ondanks ik al volledig verzekerd was niet hun extra verzekering zou kopen.
Bij het terug brengen heb ik de tank op de luchthaven gevuld
Bij de sheck van Interrent werd alles OK bevonden.
De borg van 300 euro is keurig teruggestort.
Ik kreeg wel een extra afschrijving van 44,64 euro. Waarvoor is mij een raadsel .
Alles was ok en de tank vol.
Alles bij elkaar een uiterst slechte ervaring
Sterke punten Dreigen met enorme claims bij geen extra verzekering
Zwakke punten Onprettig en dreigend balie peesoneel
Wij hebben een auto gehuurd via Happy car en daarbij is zo ongeveer alles misgegaan wat er mis kon gaan.
De auto die wij kregen was niet degene die we hadden gehuurd, maar een auto van veel mindere kwaliteit.
Deze auto is tijdens de huurperiode stuk gegaan vanwege slecht onderhoud waardoor wij extra kosten hebben moeten maken en bijna ons vliegtuig hebben gemist.
Happy car vond dit allemaal erg vervelend maar gaf aan alles op te lossen en alle gemaakte kosten te zullen vergoeden.
Na maanden van geduldig wachten en heen en weer mailen begon men zich terug te trekken uit eerder gemaakte afspraken die duidelijk in de mail zijn terug te lezen. Het is niet te geloven maar ze beloven iets en zeggen later gewoon dat ze dit niet doen.
Het gevolg is dat wij achterblijven met de kosten.
Zwakke punten - Zwart op wit gemaakte afspraken worden niet nagekomen.
- Beloven terug te bellen, maar doen dit de helft van de keren niet.
- Je krijgt niet de auto die je hebt geboekt.
Onwijs lange wachttijd: ruim 2 uur. Bij de bali in Terminal 2. Toen we eenmaal aan de beurt waten: zij de vrouw achter de balie dat de creditcard denied was..... bleek achteraf niet zo te zijn dus uiteindelijk de bevestiging.......
Daarna naar buiten gelopen met de koffers en kindjes. Daar haal je je auto op..... alleen was de auto nog niet aanwezig, weer een uur gewacht voordat we verder konden.
Auto was een renault megane welke volgens de verhuur onbeschadigd was! Er zaten maar liefst 19 krassen, deuken en butsen in. Dus weer terug en dit aan laten passen op het formulier.
We moeten de auto nog inleveren maar zijn nu al bangig.....
Onze tip is om 30 a 40 meer uit te geven voor een andere aanbieder die de boel wel goed heeft! Scheelt veel vakantiestresssssss
Sterke punten Op zich nette verzorgde uitstraling
Zwakke punten Zoals genoemd in review
Drama in zijn volle omvang!
auto gehuurd bij recordgo in malaga, 100% verzekering afgesloten, dus volgens de medewerker hoefde de auto bij ophaal en inlevering niet gecontroleerd te worden op schade( dit was immers gedekt)
ik zat nog niet in t vliegtuig of kreeg al een email waarin mij doodleuk werd verteld dat er 1586 euro ten laste van mijn visa werd gebracht ivm schade ad auto!! div mails gestuurd naar recordgo ( geen reactie) wat een huichelaars!
nooit meer huren daar!!!
- Verplicht (!) moeten tekenen voor een service (25,-) waarvoor zij de auto vol tanken. Er werd mij beloofd dat ik dit bedrag terug zou krijgen als ik deed zelf deed. Dit bedrag heb ik nooit terug gehad.
- Vooraf 64,- moeten betalen voor benzine, wanneer ik de auto in zou leveren met de huidige hoeveelheid zou ik dit terugkrijgen. 1 min. voor inleveren van de auto de auto 100% volgetankt. Bij aanvang was hij op papier 80% gevuld. Enkele dagen na inleveren kreeg ik 16,- omdat de tank maar voor 20% gevuld was.
- Enkele dagen na inleveren werd er 250,- van mijn creditcard afgeschreven omdat de hoedenplank zou ontbreken. Deze was vanzelfsprekend gewoon aanwezig en niet defect. De medewerker heeft na inleveren de auto gecontroleerd en hiervoor getekend: alles was in orde.
- De borg van 1050,- blijft zonder reden een maand lang op je creditcard gereserveerd.
Contact opnemen met de klantenservice heeft geen zin, 8 keer gebeld, 15 e-mails gestuurd. Zoek het maar uit is de strekking van het verhaal...
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service
Slechte klantenservice
Beloftes worden niet nagekomen
Opdringerig personeel -> aansmeren van overbodige verzekeringen
Mexico drama
Review over Firefly Car RentalVia rentalcar in cancun een auto gehuurd. Echter door vertraging wordt deze automatisch gecanceld als je niet op tijd bent . En dan begint het spel van geldklopperij . De gecancelde auto was niet meer available. Dus moest het een duurdere worden met een prijs dIe het viervoudige was van de eerste reservering. Zonder blikken of blozen is er maar 1 doel laten we deze (klant) even pootje lichten. Triest dat ze voor de 1-malige winst gaan en geen lange termijn visie hebben . Jammer firfly een gemiste kans
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Boefjes die zichzelf slim vinden
Compliment
Review over Record Go Rent a CarIk ben een regelmatige huurder van Record Go en heb tot nu toe geen enkele slechte ervaring, in tegenstelling tot met andere verhuurders.
De laatste afrekening ging echter goed fout, een regelmatige email contact
leidde uiteindelijk tot een meer dan acceptabele afhandeling. Compliment aan Record Go
Nooit hier een auto huren
Review over Marbesol AutoverhuurBij ophalen van de auto moet wordt er een warrig verhaal verteld en dat je voor maar 17,- extra een extra verzekering hebt en geen borg hoeft te betalen en een 2 bestuurder kan laten rijden. Ze 'vergeten' er even bij te zeggen dat de 110,- ,die je betaald voor de volle tank en normaal leeg in mag leveren, komt te vervallen en de auto volgetankt weer in moet leveren. Ipv van "maar" 17,- extra betaal je dus ineens 121,- extra. Daarnaast geboekt via Happycar.nl, het bedrag dat aan hen betaald is is normaal gesproken ook het bedrag wat je betaald voor een auto, deze maatschappij wist te vertellen dat dit bemiddelingskosten zijn, dit is ook door Happycar.nl bevestigd dat dit niet het geval is. Deze partij probeert je aan alle kanten te naaien.
Sterke punten
GEEN
Never again
Review over GoldcarFor the second time we used Goldcar. Last time in Italy and this time in Spain. Every time the staff lied repeatedly. First time it did cost us 150 Euro extra due to some odd insurance we seemed to need all of a sudden, a lie. Lost in translation I thought (this was a misunderstanding) but no here we went again. This time we came prepared. One lie after the other was presented by staff at the incheck desk to us (just like the time in Italy). First you get an upgarde (the car was rotten and damaged), three times your credit card did not work (it was each time fine they just did not want it to presure into an insurance), then let us talk to your bank, then bring back the car empty (no bring it back full it is less expensive). So we called the bank and they confirmed that the card was accecible and the amount of 1300 Euro available but Goldcar did not push the button to confirm the transfer. Then the manager (who knows if he really was the manager) who wanted to speak to our bank all of a sudden did not want to speak to our bank anymore. Our dutch bank said they had heard this story many time from Goldcar clients calling them. The bank was happy to talk to Goldcar if they wanted. Anyway we had paid by debit card withourt making an extra insurance. And yes the potential manager confirmed that earlier guy had lied. That said the potential manager had lied too already. So anybody speaking the truth to clients at Goldcar. Then we went down to see the car. It was certainly not an upgrade but a horror. It was sitting down in a dark corner with a big scratch at the side and looked as if an employee was doing some business renting this privat car to us but not Goldcar. We went up and said the car had damage and we want another one. We got another one and had luck to have a nice meployee. This care was a fine one now. Before we returned we called the general line to understand about costing and fueling. They were really defensive because they work for a terrible company. However once they realized I was just asking and not yelling at them their English was perfect and they expalined well. I had both options for fuel and what costs should be recovered if all is fine at the end. So we returned a full car and made sure we came back hours before to get the car signed off as fine (they had said we need an hour potentially for the check-out). The first two people we met could not care to help with the check-out. One went to smoke another waived many keys at me. We found a trustable empoyee who confirmed the car was well. A few hours later we had the email confirmation. A TERRIBLE EXPERIENCE. I am happy to pay more for a car but not have all this shit from Goldcar.We were lucky the second time.
Sterke punten
good cars and low price
Zwakke punten
a lot of trouble and lies - terrible experience - not worth all the trouble
Maffia praktijken!
Review over CentauroMaffia praktijken ! Auto + full verzekering via Tui, bij aankomst zegt Centauro dat die niet telt, enkel mits bij betalen volledig verzekerd. Jammer genoeg nogal gehoord bij verhuurmaatschappijen, wij gaan daar niet meer op in. Auto zelf mogen gaan zoeken 's nachts in donkere garage met papier waar men het heel vaag over schade heeft aan de voor- en zijkant van de wagen zonder verdere details. Bij terug binnen leveren stelt met 1 vraag 'hebt u full insurance via ons?' Wanneer U neen antwoord komen ze met een zaklamp de wagen 'controleren' waarop ze een haarfijn schrammetje vinden op de motorkap van de wagen, met moeite te zien met het blote oog. Duidelijk van gebruik door een steentje ofzo en geen toegebrachte schade. Betalen zeggen ze.. op een heel onbeschofte manier waarop nog andere klanten naar ons toekomen en vertellen dat ze net hetzelfde meegemaakt hebben! Moedwillige oplichterij is dit, nooit meegemaakt hoe schaamteloos men dit zonder verpinken mensen aandoet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichterij
Onbeschoft
Oplichters
Review over Firefly Car RentalVoor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Alles, oplichters
Oplichters!
Review over AutoEuropeVolgens Auto Europe is klanten voorliegen om er financieel voordeel uit te halen OK. Bij het ter plaatste boeken van een upgrade verzekerde de dame ons dat we enkel het verschil zouden moeten betalen, uiteindelijk betalen we twee maal het volledige bedrag. De klantenservice liet me weten dat dit onze fout is dat we de dame in kwestie geloven.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Klantenservice
Te mijden verhuurbedrijf. Absolute minachting vvoor de klant
Review over CarDelMarVia cardelmar een auto gehuurd bij de co in Argentinië
Onze flight was delayed en zo kwamen wij een dag later aan in Buenos Aires
Op de voucher van cardelmar stond een telefoonnummer waarmee Cactus 7/7 24/24 kon bereikt worden
Vanuit Londen onmiddellijk gebeld van zodra delay bekend was, geen antwoord, nog 8 x geprobeerd, geen antwoord, sms gezonden en email naar cardelmar met verzoek cactus te contacteren (wat zij nooit gedaan heeft). Bij aankomst dag later op vliegveld BA 4.30h gewacht op bestelde auto. Deze was intussen verhuurd en wij kregen een oude vervangwagen totaal beschadigd aan de buitenkant (krassen...) Cactus verontschuldigde zich cardelmar heeft een verkeerd telefoonnummer opgegeven. Dus zij waren niet op de hoogte.
Nu komt de verachtelijke, arrogante service van Cardelmar. Op mijn ettelijke emails kreeg ik totaal geen antwoord. De Ceo gecontacteerd, plots beweging in de zaak, maar na een summier onderzoek, antwoord cardelmar op mijn vraag naar schadevergoeding (telefoons Londen nr BA, 4.30h wachten, oude wagen...) tgv. een bijzonder ernstige fout van cardelmar nl. verkeerd telefoonnummer opgegeven met als gevolg al onze problemen, wij geven geen schadevergoeding - zonder motivatie, zonder argumentatie - toppunt van botheid, arrogantie, machtsuitoefening. Al de bewijsmiddelen die ik overgemaakt had, al de emails, de verontschuldiging van Cactus, allemaal geen reden voor Cardelmar om ook maar enige uitleg te geven, zich zelfs maar te verontschuldigen. Alleen : We do not.
Verwerpelijk. Totale minachting van hun klant.
Misschien betaal je iets meer bij een andere autoverhuurder maar je wint op alle vlak door Cardelmar te vermijden. Die firma minacht haar huurders met een ongelooflijke dedain.
Sterke punten
???????
Zwakke punten
zie review
Zin en onzin
Review over Record Go Rent a CarKan het niet nalaten te reageren op sommige uitspraken hier.
Wij huren al jaren lang een auto van Record Go.
Anderhalf uur zoeken naar de balie? Dikke onzin. Gewoon de borden en pijlen volgen.
Je bedondert voelen? Alles staat duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Niets kleine lettertjes.
We komen iedere keer bij het afhalen medelanders tegen die denken voor een fiets huurprijs een auto te kunnen huren.
Inclusief alle verzekeringen en afkoop eigen risico betalen we 12-14 euro per dag. Gerekend over 30 dagen. Nog nooit geen gezeur gehad en sltijd correct behandeld.
Huur voor die prijs maar eens in Nederland.. Dus beste mensen, wees kritisch maar ook realistisch.
Sterke punten
Prijs- kwaliteit
Zwakke punten
Soms wat langer moeten wachten tenzij voor de vip balie gekozen.
Slechte ervaringen ism Goldcar
Review over CarDelMarBij aankomst zeer slechte onvriendelijke service. Ik kreeg de auto enkel mee als ik 100 betaalde om eigen risico af te kopen én nog eens 80 aan Admin kosten én fee én voor n volle tank. Ik zou geld terug krijgen voor de benzine die ik niet gebruikt had maar daar wisten ze bij inleveren auto niks van.
In totaal 200 betaald voor 4 dagen!
Overigens direct foto's van de auto gemaakt bij aankomst, zat vol kleine schade.
Mails gestuurd naar klantenservice, 2x, nul komma nul reactie.
Zuur dit in je korte last minute vakantie met mn dochter.
Zwakke punten
Geen klantenservice
Onbetrouwbaar
Niet doen!!
interrent: NOOIT meer
Review over InterRentOphalen auto op Gran Canaria Airport kostte meer dan een uur, nochtans stond er maar één klant voor mij. De medewerkers van de servicedesk zijn enkel geïnteresseerd in het verkopen van extra verzekeringen. Had vooraf full insurence betaald: bij afhaling bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk, platte band etc waren niet inbegrepen...franchise van 2 x 1400 . Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen (70 EURO) .
Locatie in het airport gebouw: helemaal in een dood einde ver weg van de normale autoverhuurkantoren. Bijna onvindbaar.
Men vroeg me of ik de auto zelf wilde wassen en poetsen bij het terugbrengen? Nooit meegemaakt. Indien ik dit niet wilde doen, kon ik hiervoor extra bijbetalen wat is dus maar deed. Ik verwachtte dus een nette auto bij het ophalen: mis poes. Auto was niet gepoetst, noch van binnen als van buiten.
De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar fotos nemen, de beschadigingen werden niet aangegeven.
Alle autos waren gedeukt en onverzorgd.
Ik bracht de auto volledig getankt terug maar Interrent probeerde me toch een extra brandstoftoeslag aan te rekenen. Onaanvaardbaar.
Interrent is een dochter van Europcar die ook in hetzelfde bedje ziek zijn. Interrent en Europcar: nooit meer.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
Auto kost bij afhalen 2,5 keer zo veel
Review over Do you SpainAuto all risk etc gehuurd voor 140 euro. Bij aankomst verhuurbedrijf moest er nog eens 202,00 extra worden afgerekend voor allerlei extra's zoals tankservice en 40,00 voor buiten kantoortijden terugbrengen (ik geef NB de juiste tijden door bij aanvraag dus dat had al in de offerte moeten zitten).
Verhuurbedrijf legde uit dat dit de verkooptruc van Doyouspain is. En ja, je hebt nu eenmaal al die 140,00 betaald dus je moet wel.
Zwakke punten
ik zou het bijna oplichting noemen
Ervaring met Firefly
Review over Firefly Car RentalNormaal schrijf ik geen reviews; in dit geval vond ik dat ik dat wel moest doen om andere mensen te waarschuwen.
Ik sluit me aan bij vele reviews: bedrog.
1°) ter plaatse op een agressieve manier aandringen om bijkomende verzekering te nemen. Had ik niet nodig want had al een omnium.
2°) Borg: VISA1: werkt niet, Mastercard1: werkt niet, Mastercard2: werkt niet. Telefoon vanuit Malaga naar bank wat er scheelt: "Firefly is malafide groep, waardoor de vraag centraal geblokkeerd wordt". Oplossing: extra bestuurder aanmelden ( daar gaat eerste extra kost ): die zijn Visa wordt ook geweigerd ( drie verschillende banken!!! ??? ), maar het lukt toch na telefonisch contact tussen Firefly en de bank.
3°) Personeel draagt geen legitimatie: moeilijk om nadien klacht in te dienen.
4°) Personeel weigert de communicatie met het verhuurbureau ( in mijn geval Easyterra ).
5°) De wagen was ok. Uiteindelijk heb ik het dubbele betaald wat initieel werd geafficheerdd. Daarbovenop veel stress.
--> dit is echt geen aanrader mensen, misschien beter een ietsje meer betalen bij een andere maatschappij maar dan gerust op vakantie
Sterke punten
wagen was ok
Zwakke punten
service, eind-prijs, klantvriendelijkheid,...
Ogelicht in Mallorca Airport door Goldcar
Review over GoldcarBij ophalen op het vliegveld Mallorca verzekerde een slecht Engels sprekende baliemedewerkster van Goldcar mij dat het af te schrijven bedrag waar ik op het Spaanstalige contract voor tekende, 'borg' was. Dit zou geretourneerd worden bij inlevering met volle tank en geen schade. Niet dus! Het bleken hun extra verzekeringen te zijn! Mijn all inclusive Auto Europe prijs van 108 kwam hierdoor op 300. Lees dus altijd goed je contract voor je iets tekent en huur niet bij de oplichters van Goldcar!
Zwakke punten
r
Andere auto, veel beschadingen, ander ophaalpunt en veel onduidelijkheid
Review over RentalCarsHet ophaalpunt op Lissabon airport was in eerste instantie niet te vinden. Het was nergens aangegeven en na veel moeite bleek dat ik met een pendelbus naar een ander afhaalpunt werd gebracht.
Dit is vooraf bij de boeking niet duidelijk en zelfs achter nauwelijks te achterhalen.
De verhuurder probeerde mij nog verzekeringen aan te smeren en wist niet waarvoor ik was verzekerd, terwijl ik volledige dekking had.
In de bevestiging die ik van Rentalcars kreeg stond dat ik nog extra verzekeringen kon afsluiten. Quote: Bij de balie van Drive on Holidays kunt u terecht voor een aanvullende dekking om uw eigen risico te verkleinen of ongedaan te maken, of voor dekking van eventuele schade die buiten de cascoschade vermindering valt, zoals schade aan banden en ruiten."
Hoe onduidelijk kan je zijn. Ik had toch volledige dekking???
De gereserveerde auto was een andere auto met veel beschadingen. Duidelijk een klasse lager, zeker met al die beschadigingen. Dat geeft veel stress, want zelfs met foto's nemen is het heel moeilijk aan te tonen wat er al aan de auto mankeerde. Zo wil je je vakantie niet beginnen.
Ik moest maar liefst een borgsom van 1100 euro betalen, terwijl ik volledige dekking had. Dit is een belachelijk hoge borg en werd niet vooraf bekend gemaakt en is een aanslag op je credit card limiet. Dat kan je dan wel weer afkopen voor een bepaald bedrag, wat weer aangeeft dat het alleen maar weer aftroggelen van geld is.
Rental cars stuurt mij met een kluitje in het riet en vermijd te antwoorden op een aantal klachten.
NOOIT MEER RENTALCARS!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review
Onvolledig en oplichterij
Review over Happy CarGelukkig heb ik maar een ervaring met Hapycar. Helaas was deze alles behalve goed.
Online een auto gereserveerd die af te halen zou zijn op de luchthaven. Eenmaal aangekomen bleek er helemaal geen loket op de luchthaven te zijn. Per bus moest men dan nog enkele kilometers reizen om vervolgens op een afgelegen parkeerplaats het juiste loket te vinden. Doordat wij genoeg speelruimte hadden in het gereserveerde tijdstip, waren wij slechts 10 minuten later bij het loket dan op ons ticket stond. Hierdoor kwamen er extra kosten bij de reservering die bijna even hoog waren als de totaalprijs van de auto.
Happycar stelt zich vervolgens heel slecht op. Zij reageren inhoudelijk niet en reactie per mail duurt regelmatig langer dan 30 dagen(!)
Ondanks dat zij nergens iets vermelden op hun reserveringsbevestiging trekken zij zich terug van alle verantwoordelijkheden en beschuldigen mij dat ik dit had moeten weten. Ondanks dat ze dit zelf nog steeds niet op hun site hebben staan.
Heel onprofessionele firma.
Conclusie: geld kwijt, geen auto en een hoop extra kosten gemaakt....
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
Zeer goede service
Review over SunnyCarsHebben in USA, Canada en Ierland auto's gehuurd via Sunny Cars. Zeer goede service, duidelijke (voordelige) prijzen, geen verborgen/extra kosten, mooie auto's en van tevoren duidelijke communicatie (bijv. "laat je door lokale verhuurders geen extra verzekeringen/kosten aanpraten").
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Prijzen
Duidelijk kostenoverzicht (achteraf geen extra kosten)
Regelmatige mailwisselingen met interessante aanbiedingen
Zwakke punten
Geen
Niet huren bij happycar..lijkt goedkoop maar het wordt uiteindelijk 3x zo duur!
Review over Record Go Rent a CarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
Niet huren bij happycar..lijkt goedkoop maar het wordt uiteindelijk 3x zo duur!
Review over Happy CarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf, de onderverhuurder en de lokale verhuurder weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Na aankomst op vliegveld Malaga in Spanje hebben we ons sub-sub-verhuurbedrijf (rare constructie met subverhuurders: van happycar => cardelmar => naar lokale verhuurder record.go of record. Espagna; dat was niet echt duidelijk voor de aanvang van de reis) gevonden. De dame achter de balie van record.go geeft bij het doorspreken van de huurgegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje kost in een overzicht , ze maken ons bang en zet ons onder druk en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een extra verzekering van 140 euro. De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is niet fair! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog in bedrag daar de subverhuurder hier veel geld boven op drukt middels onzuivere praktijken en kleine lettertjes in de huurvoorwaarden.
Holiday-cars is Rip-off
Review over Holiday CarsComplete rip-off, we couldn't pick up the car because their system was down, no money back, zero customer service.
Bad experience
Review over InterRentIk heb Alicante airport een Citroën Elysee geboekt.Het werd uiteindelijk een Picasso.
De auto was geboekt met een VOLLEDIGE bescherming verzekering.
Aan de balie werd ik gedreigd met hel en verdoemenis als ik ondanks ik al volledig verzekerd was niet hun extra verzekering zou kopen.
Bij het terug brengen heb ik de tank op de luchthaven gevuld
Bij de sheck van Interrent werd alles OK bevonden.
De borg van 300 euro is keurig teruggestort.
Ik kreeg wel een extra afschrijving van 44,64 euro. Waarvoor is mij een raadsel .
Alles was ok en de tank vol.
Alles bij elkaar een uiterst slechte ervaring
Sterke punten
Dreigen met enorme claims bij geen extra verzekering
Zwakke punten
Onprettig en dreigend balie peesoneel
Werkt met onbetrouwbare partijen en neemt geen verantwoordelijkheid
Review over Happy CarWij hebben een auto gehuurd via Happy car en daarbij is zo ongeveer alles misgegaan wat er mis kon gaan.
De auto die wij kregen was niet degene die we hadden gehuurd, maar een auto van veel mindere kwaliteit.
Deze auto is tijdens de huurperiode stuk gegaan vanwege slecht onderhoud waardoor wij extra kosten hebben moeten maken en bijna ons vliegtuig hebben gemist.
Happy car vond dit allemaal erg vervelend maar gaf aan alles op te lossen en alle gemaakte kosten te zullen vergoeden.
Na maanden van geduldig wachten en heen en weer mailen begon men zich terug te trekken uit eerder gemaakte afspraken die duidelijk in de mail zijn terug te lezen. Het is niet te geloven maar ze beloven iets en zeggen later gewoon dat ze dit niet doen.
Het gevolg is dat wij achterblijven met de kosten.
Zwakke punten
- Zwart op wit gemaakte afspraken worden niet nagekomen.
- Beloven terug te bellen, maar doen dit de helft van de keren niet.
- Je krijgt niet de auto die je hebt geboekt.
Drana
Review over Firefly Car RentalOnwijs lange wachttijd: ruim 2 uur. Bij de bali in Terminal 2. Toen we eenmaal aan de beurt waten: zij de vrouw achter de balie dat de creditcard denied was..... bleek achteraf niet zo te zijn dus uiteindelijk de bevestiging.......
Daarna naar buiten gelopen met de koffers en kindjes. Daar haal je je auto op..... alleen was de auto nog niet aanwezig, weer een uur gewacht voordat we verder konden.
Auto was een renault megane welke volgens de verhuur onbeschadigd was! Er zaten maar liefst 19 krassen, deuken en butsen in. Dus weer terug en dit aan laten passen op het formulier.
We moeten de auto nog inleveren maar zijn nu al bangig.....
Onze tip is om 30 a 40 meer uit te geven voor een andere aanbieder die de boel wel goed heeft! Scheelt veel vakantiestresssssss
Sterke punten
Op zich nette verzorgde uitstraling
Zwakke punten
Zoals genoemd in review
Drama in zijn volle omvang!
oplichters!!!
Review over Record Go Rent a Carauto gehuurd bij recordgo in malaga, 100% verzekering afgesloten, dus volgens de medewerker hoefde de auto bij ophaal en inlevering niet gecontroleerd te worden op schade( dit was immers gedekt)
ik zat nog niet in t vliegtuig of kreeg al een email waarin mij doodleuk werd verteld dat er 1586 euro ten laste van mijn visa werd gebracht ivm schade ad auto!! div mails gestuurd naar recordgo ( geen reactie) wat een huichelaars!
nooit meer huren daar!!!
Sterke punten
goede auro
Zwakke punten
oplichters
Wees gewaarschuwd!
Review over CentauroWees gewaarschuwd! Vermijd deze organisatie!
- Verplicht (!) moeten tekenen voor een service (25,-) waarvoor zij de auto vol tanken. Er werd mij beloofd dat ik dit bedrag terug zou krijgen als ik deed zelf deed. Dit bedrag heb ik nooit terug gehad.
- Vooraf 64,- moeten betalen voor benzine, wanneer ik de auto in zou leveren met de huidige hoeveelheid zou ik dit terugkrijgen. 1 min. voor inleveren van de auto de auto 100% volgetankt. Bij aanvang was hij op papier 80% gevuld. Enkele dagen na inleveren kreeg ik 16,- omdat de tank maar voor 20% gevuld was.
- Enkele dagen na inleveren werd er 250,- van mijn creditcard afgeschreven omdat de hoedenplank zou ontbreken. Deze was vanzelfsprekend gewoon aanwezig en niet defect. De medewerker heeft na inleveren de auto gecontroleerd en hiervoor getekend: alles was in orde.
- De borg van 1050,- blijft zonder reden een maand lang op je creditcard gereserveerd.
Contact opnemen met de klantenservice heeft geen zin, 8 keer gebeld, 15 e-mails gestuurd. Zoek het maar uit is de strekking van het verhaal...
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Slechte klantenservice
Beloftes worden niet nagekomen
Opdringerig personeel -> aansmeren van overbodige verzekeringen