Heb een auto via DoYouSpain gereserveerd (niet verstandig). De leverende partij bleek Goldcar. Aangekomen in Spanje bleek dat we ter plaatse ook ineens ruim € 500,00 aan borg dienden te voldoen. Nu bijna 2 maanden geleden de auto in exact dezelfde staat ingeleverd, maar de borg is nooit of te nimmer meer teruggestort. Op berichten daarover reageert men niet. Andere reviews leren dat dit hun vaste aanpak is. DoYouSpain vindt het allemaal wel best. Boek nooit via dit kanaal en zeker ook niet bij Goldcar rechtstreeks! Boeven zijn het.
Sterke punten Lijkt in eerste instantie voordelig.
Zwakke punten Oplichters die je de borg niet terugbetalen zonder enige andere reden dan om zichzelf te verrijken.
Hadden thuis vooraf aan de reis kleine auto gehuurd met all-inn casco / patinum verzekering dit via cc betaald. Aangekomen op lichthaven in Mallorca wordt je door onvriendelijk, slecht engels sprekende dame doodleuk vertelt dat er nog even E 250 bijkomt voor diverse belastingen en verzekeringen, tja dan zit je klem , met nog een rij mensen achter je en een echt goede uitleg krijg je niet . Je kunt niet achterhalen welke soorten tax er dan bij komen , ook mbt verzekering blijkt dat je een kant op gestuurd wordt, waardoor je de hoofdprijs betaald.. ( Goldcar en Doyou spain zijn “losse” bedrijven..)
Enfin maar bij betaald ( want op dat moment en in de avond kun je weinig kanten op). Voortaan maar weer een betrouwbare partij opzoeken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onduidelijk, houden vooraf dus informatie achter
Al weken geprobeerd contact te leggen via telefoon en email.
Krijg geen enkele reactie houdt dus in geld kwijt en geen huurauto.
Kan je best op je borst kloppen maar ben je gewoon een waardeloos bedrijf.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Zijn niet te bereiken zowel mail als telefoon
Bijzonder slechte maatschappij, telefonisch niet bereikbaar als je vlucht een vertraging heeft en vervolgens moet je bijbetalen omdat je te laat bent bij de autoverhuurder. Ik raad u DoYouSpain ten sterkste af.
Zwakke punten telefonisch niet bereikbaar, geen meerwaarde
NIET aan te raden!
Deze verzekeringsmaatschappij kan aan zo'n lage tarieven verzekeringen aanbieden omdat deze een enorm groot bedrag van de kredietkaart blokkeren. Dit veroozaakte problemen met onze bank waardoor we een tweede verzekering hebben moeten betalen bij de autoverhuur zelf! Toeval?! Ik denk het niet... Ook bij de mensen naast ons lukte het niet! Ondanks we beiden genoeg krediet hadden vrij staan! Dit zijn oplichters, u bent gewaarschuwd!
This insurance company can offer insurance at such low rates because they block a huge amount of the credit card. This caused problems with our bank and we had to pay for a second insurance policy with the car rental itself! Coincidence?! I don't think so... The people next to us didn't succeed either! Even though we both had enough credit available! These are scammers, you have been warned!
Ter plekke aan de balie wordt je geconfronteerd met een leeftijdstoeslag. Op de vraag waar dat vermeld staat bleef men het antwoord schuldig. Maar zonder dat mocht men de auto niet meegeven.
Extras zoals verzekeringen of een wat groter model wordt diverse malen geprobeerd je alsnog aan te smeren ondanks diverse weigeringen.
Bij het terug brengen van de auto vraagt men een benzinebon; vaak heb je die niet en dan moet je extra betalen. Als je hem wel hebt gaan ze met google-earth kijken waar dat tankstation ligt en als dat meer dan 10 km is wordt er €13 euro ex. berekend omdat dan de tank niet meer helemaal vol zou zitten. Binnen een straal van die 10 km is overigens moeilijk een tankstation te vinden.
Dus; NOOIT bij deze club huren. Krijg je spijt van.
Malagacar.com is een uitstekend alternatief. Iets hogere tarieven maar met bovenstaande ellende ben je uiteindelijk goedkoper uit! Jammer dat je niet 0 sterren kunt beoordelen.
Via Booking.com heb ik deze zomer een auto gehuurd bij Goldcar Bolbao.
Ik kwam aan om 22.00 uur en werd met een aantal andere reizigers opgehaald door Goldcar. Aangekomen was men nog druk bezig en ik was net na 23.00 uur aan de beurt. Wat bleek, na 23.00 uur was het beleid van Goldcar dat een volledige verzekering moet worden afgenomen van € 110.-- Het beleid was op dat moment niet in te zien, wel via de website volgens de medewerker.
Take it or leave it kreeg ik te horen, terwijl de huur al was voldaan via Booking.com. Dit gold voor alle reizigers aanwezig. Mijn hotel ging sluiten om 24.00 uur en dat was nog zeker drie kwartier rijden dus ik ben akkoord gegaan. Helaas kon het contract niet vooraf ingezien worden, dat kwam volgens de medewerker omdat er eerst een betaling moest worden gedaan. Het contract werd geprint na betaling. Later na het inleveren van de auto bleek er nog na de verhuurdatum tweemaal een bedrag van mijn creditcard te zijn afgeschreven door Goldcar. Geen specificatie gegeven.
Goldcar is telefonisch moeilijk te bereiken en heeft geen bruikbaar emailadres zover ik heb kunnen vinden. Volgens de algemene bepalingen is contact schriftelijk alleen mogelijk per brief + een kopie van je ID. Via de Rabobank heb ik een verzoek voor een zgn. chargeback ingediend. Nodig is wel dat is Goldcar aanschrijf met verzoek om opheldering. Een hoop werk allemaal en tot op heden nog geen geld retour of zicht hierop na twee maanden.
Conclusie, nooit meer huren via Goldcar en bij betaling geen creditcard gebruiken maar een debitcard (eenvoudiger te storneren). Dit is het bewust uitmelken van klanten op een criminele wijze, dusdanig dat dit beleid moet zijn van deze organisatie.
Sterke punten Geen, ze bevestigen de slecht reputatie van autoverhuurders. Het is nog triest dat een bedrijf als Booking.com nog zaken doet met Goldcar.
Zwakke punten - Ze liegen om je extra geld afhandig te maken en maken.
- Er wordt na datum nog geld van je rekening afgeschreven zonder notificatie.
- Je moet een nieuwe creditcard aanvragen (bij mij op advies van de bank na afhandeling van deze kwestie) daar men nog verder kan gaan met afschrijven.
- Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Alles online geregeld via een link van Ryanair. Kom je bij de balie, dan krijg je extra verzekeringen voor je kiezen (anders krijg je de auto niet mee).
Als klap op de vuurpijl: Na het inleveren met een volle tank, is er alsnog een volle tank (voor hoog bedrag) van mijn deposit afgehaald.
Goed voor je vakantiegevoel allemaal.
Sterke punten Weet niet
Zwakke punten Je wordt getild waar je bij staat (en ze staan er lachend bij) en achteraf krijg je nog een extra benzine factuur voor je kiezen. Voel me werkelijk besodemieterd.
Er wordt geen vaststelling gedaan bij aflevevering doch vins me een krasje e n rekent men een hoog vedrag in. Vroegkopij aan van herstelling , nooit gekregen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten 20min gewacht op de shuttle en geen verificatie bij het opleveren
Heb de auto niet kunnen krijgen kan daar niks van zeggen. Maar heb deze wagen geboekt en met mijn visa kaar een aanbetaling gedaan van 138 € (volledige verzekering bijgeboekt.),toen we de wagen gingen afhalen bleek er iets te zijn met mijn visa kaart. Voor ons was dit een persoon met een door ons nog nooit gezien arrogantie, wilde dat oplossen met een extra verzekering en wat later nog een meer voor een 300€.De kaart van mijn vrouw wilde ze niet aanvaarden en ook het simpel omboeken op haar naam ook niet. Ze waren op geld uit en we zijn eggegaan. Voor ons een verlies van 138 € . Blijf er weg het is een bende oplichters en zou daar zeker niet met samenwerken.
Polisnr. 6367279
Op vrijdag 23 juli 2021 huurden wij een auto bij DoYouItaly. Er werd er een betaling verricht bij voor een huurwagen in Sicilië voor een bedrag van 670,54 euro en dit voor de periode vrijdag 6 augustus tot en met zondag 15 augustus 2021. Bij aankomst aan de luchthaven van Palermo moesten wij ons begeven naar de stand van GOLDCAR om de wagen op te halen. Zij weigerden ons echter de wagen te geven omdat wij enkel een prepaid mastcard hadden (met deze kaart hadden we tevens al allaes betaald). Omdat wij geen gewone mastercard bijhadden, mochten we de waarborg (950 euro) niet geven en werd het product aan ons geweigerd. Ook het bedrag van 670,45 euro werd ons niet teruggeven. Wij hebben ter plaatse zowel naar de klantendienst van DOYOUITALY als GOLDCAR gebeld, beide partijen verklaarden dat de andere partij het volledige bedrag had. Ze hielden ons anderhalf uur aan het lijntje en zorgden ervoor dat ze nog wat geld van ons konden stelen via het bedrag dat ons aangerekend werd om naar hen te bellen. DOYOUITALY kon ons enkel 70,96 euro terugstorten. Het equivalent van de verzekering. Wij bleven achter zonder huurwagen en 599,49 euro minder. Bovendien kregen wij de voorwaarden van GOLDCAR pas na de betaling doorgestuurd van DOYOUITALY. Zij hebben onze bestelling vervolgens geannuleerd terwijl wij ons geld terug wouden, maar geen van beide partijen wou ons het volledige bedrag terugstorten. Zo werd heel onze reis verpest. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog steeds niet terug. Wij hebben op de luchthaven een nieuwe auto moeten huren dat ons bijna 2000 euro gekost heeft. Online kan je ook overal lezen dat Goldcar dieven zijn, ze doen niets anders dan stelen van hun klanten. Wij hebben het hele jaar door hard gewerkt voor deze reis.Jammer dat jullie zo met mensen omgaan…
Zelfde ervaring als ik eerder lees, boeken van een auto bij Goldcar via DoYouSpain. Bij aankomst aan de balie van Goldcar wordt je doodleuk medegedeeld dat als je de eigen risico terug wilt krijgen, je een verzekering van Goldcar af moet sluiten. Als je aangeeft dat je de Platinum optie (dus volledig verzekerd) via DoYouSpain hebt afgesloten, geeft de baliemedewerker (op een niet te mis te verstane, zeer onvriendelijke manier) te kennen dat dat niet klopt en je je eigen risico kwijt bent in het geval van schade. Nix Platiunum dus! Dus wat doe je, een zeer onvriendelijke balie medewerkster voor je en een rij ongeduldig wachtende klanten achter je..... je sluit iets extra's af en denkt dit achteraf via DoYouSpain te kunnen corrigeren.
Dus eerst netjes in contact getreden met DoYouSpain, geen reactie. Dan (helaas, niet direct mijn intentie) maar via trustpilot en ja hoor! Binnen een dag reactie! Of ik maar even via de mail wil reageren. Standaard verhaaltje maar voor niets inhoudelijks en geen oplossing of voorstel voor de extra kosten die ik heb gemaakt. Wat origineel leek als een interessante deal, ben ik nu dus de dubbele kosten kwijt! Ook op mijn vraag waarom ik maar €28,- heb teruggekregen van de eindafrekening van €41,- van Godlcar, krijg ik geen reactie.....
Waardeloze club!
Sterke punten Zeer sterk in het niet reageren òf reageren met een standaard mailtje en je daarna alsnog in het ongewisse laten.
Zwakke punten Niet in gaan op de inhoud van de vraag, alleen een standaard reactie geven
Verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Reageren totaal niet op mijn contactmomenten. Als ook diende ik 500 euro bij te betalen voor de verzekering. Terwijl wij all-in hadden geboekt, maar GoldCar (hier dien je de auto af te halen), melde dat dit niet klopt en we diende 500 euro bij te betalen, anders kregen we de auto niet mee. GoldCar klaagde zelf over DoYouSpain, waarom doen ze dan zaken met elkaar? Maar als toerist heb je op dat moment weinig keus en wordt er misbruik gemaakt van de situatie. Nooit mee DoYouSpain en/of GoldCar.
Bij inleveren moet men een blijkbaar een "ticket" kunnen voorleggen dat de benzinetank terug vol is.
2 uur tijd verspeeld om aan zo'n bewijs te komen. Was duidelijk een afspraak met een bevriende uitbater in de buurt. Mens liet de benzine er uitspuiten om er toch nog iets bij te krijgen. Voor mij dus nooit meer bij Firefly (Barcelona)
Sterke punten Vriendelijk personeel
Zwakke punten Gebrekkige taalkennis en domme regeltjes
Verschrikkelijk!!!! Nooit meer Sixt Rent! Ik wacht al 6 weken op mijn borg! En 1740
Euro te veel van mij creditcard afgeschreven dan de werkelijk factuur. Heb bewijzen bankafschriften naar hun gemaild nog steeds geen reactie! niet eens 1 e-mail terug ontvangen geen reactie niks!! Wacht nog een week daarna ga ik gerechtelijke stappen ondernemen. Nooit meer huren bij Sixt tent stelletje oplichters!!
Sixt factureerde ons 2 auto's terwijl we er maar 1 hadden genomen. Bovendien kregen we een factuur waarop stond dat we bijna 5000 km hadden gereden... op Ibiza, een eiland niet groter dan 50 km. We betaalden uiteindelijk 1900 euro in plaats van 600 euro.
Deze lui proberen een verzekering aan te praten van ruim 200 euro terwijl ik alles kant en klaar online geregeld had\\r\\nOok mijn borg dat via mijn Creditcard is gereserveerd niet volgens afspraak rij gegegeven\\r\\nKortom \\r\\nAbsoluut geen aanrader
Bij rentalcars moet je bij je boeking een creditcard hebben. Geboekt mijn naam en creditcard van mijn vriendin. Later zie ik dat de hoofdboeker ook de creditcardhouder moet zijn. Hamdmatig kan ik dit niet wijzigen omdat er geen autos meer beschikbaar zijn (bijzonder want volgens mij is er al een auto). Dus toch maar bellen (enorme wachttijd) en er word mij verzekerd dst dit geen probleem is en dat dit ter plaatsen geregeld wordt. Op lokatie blijkt dit niet mogelijk te zijn en dus weer bellen met rentalcars. 'meneer dan heeft u twee opties of u bent al het geld kwijt, of we maken een nieuwe boeking en u krijgt van uw oude boeking 3 dagen retour. Je kan praten als brugman en de medewerker snapt je maar moet het protocol volgen, gaan overleggen met de manager waarna je uit de telefoonlijn word gegooid. Eindstand zit je in de auto die je gehuurd hebt en betaal je voor deze auto 2x.
Expérience regrettable.
Quand on a envie de traiter les clients comme des animaux, on va travailler à la ferme. Je n'ai jamais vu aussi malpoli, irrespectueux que cet agent de location de voiture. Après lui avoir demandé de parler poliment et de répondre à mes questions de manière courtoise, il commence à chuchoter en espagnol à lui-même. Et il n'a plus voulu me répondre. C'est quand même incroyable d'être aussi mauvais professionnellement.
Changez votre profession si vous êtes incapable de répondre de manière courtoise à vos clients. J'ai dû demander à une autre personne de me répondre alors que l'autre était caché dans sa grotte ne voulant rien savoir. C'était vraiment pitoyable.
De plus, un couple avec un bébé était avant moi et la famille est sortie écœurée du comportement de l'agent.
La seule solution qu'on vous proposera quand quelque chose ne va pas, c'est de vous faire payer plus. Vous êtes capable de payer plus ? Pas de soucis, voici quelques morceaux de pains par terre que vous pouvez manger comme des pigeons.
A fuir.
Aucun professionnalisme et tant mieux aux personnes qui ont été satisfaits, vous êtes passés dans les mailles du filet quand je vois certaines notes.
Quand je vois après mon expérience que la compagnie avait une note moyenne de 3.6/10 sur le site où j'ai commandé, ça m'a donné la leçon de regarder à deux fois avant de réserver mes vacances auprès d'une compagnie.
Notes clients falsifiés pour attirer les touristes ? C'est une pratique qui devient courante. Méfiez-vous et allez chez quelqu'un d'autre.
Na ruim 10 jaar meermaals per jaar bij Hertz een huurauto boeken stappen we over naar een ander verhuur bedrijf. Hertz is onbetaalbaar geworden. Jammer want ervaring als gold member was goed. Maar het scheelt echt teveel.
Sterke punten Geen gezeur over extra verzekeringen
Ik had een pre-paid voucher gekocht bij DoYouSpain. Tot mijn verbazing werd deze voucher geweigerd bij Goldcar op Mallorca en moest ik gewoon ter plaatse een auto betalen. Ga niet met deze club in zee. Gelukkig kan ik mijn credit card betaling nog blokkeren naar hen, dus mijn geld zien ze niet.
Auto huren gaat perfect en ook snel.
Het afsluiten van een verzekering hierbij is een beetje dubieus. DoYouSpain doet vermoeden dat je voor 100% gedekt bent.
Maar...dit is geen verzekering in natura, dwz je moet alle eventuele schade- en reparatiekosten zelf voorschieten en daarna proberen te declareren bij de verzekeringsmaatschappij.
Het lijkt een beetje dubbel als je op de luchthaven je auto ophaalt en ze je proberen om nog een verzekering af te sluiten. Maar dat is een betere verzekering als via DoYouSpain want hier hoef je eventuele kosten niet zelf voor te schieten
Sterke punten Snel
Zwakke punten Niet duidelijke verzekeringsvoorwaarden
Vieze oplichters zijn ze! Had al een verzekering afgesloten en bij het ophalen van de auto moest ik een zogenaamde borg betalen van €437,- die ik uiteindelijk nooit meer terug heb gehad!
ik zou graag op 3 punten een enorm dikke klacht willen indienen bij jullie en daarna hoef ik nooit meer een bus of auto bij jullie te huren, en ga ik voortaan naar de duurdere maar veel vriendelijkere en degelijkere EuropCar.
De context: eind april heb ik een bus gehuurd bij Bo-Rent Amersfoort voor 2 dagen (26-27 april). Op het laatste moment, de dag zelf, heb ik bij het ophalen aangegeven dat ik een tweede bestuurder wilde toevoegen, waarvan ik ook een kopie rijbewijs had. Deze tweede bestuurder is vervolgens zelfs nog op de fiets naar jullie toegeweest om zich te identificeren. Op de tweede dag heeft hij, toen hij uit een parkeervak kwam, een andere auto aangetikt omdat die in zijn dode hoek zat. Op de bus zat geen schade, op de andere auto wel. Toen ik de bus inleverde (27 april, dus buiten openingstijden), heb ik direct aangegeven dat dit het geval was. De 2e bestuurder is vervolgens bij jullie geweest voor de afhandeling van het schadeformulier e.d..
Daarna heb ik niets meer gehoord, geen afrekening van jullie ontvangen of een hoogte van de schade gehoord. Ik heb simpelweg nooit meer mijn borg terug gekregen en verder geen informatie. Het contact tussen mij en de tweede bestuurder is goed, wij regelen onderling de financiën wel. Ik wil echter heel graag weten hoe hoog de schade dan is.
Ik heb herhaaldelijk gemaild met het verzoek om informatie. Hierbij heb ik echter altijd een vage reactie gehad ("dit ligt bij de verzekeraar") en soms zelfs geen reactie, ondanks mijn vraag om contact. De laatste mail die ik kreeg was ronduit onbeschoft, evenals het telefoongesprek wat volgende, en wel om 3 redenen:
1. Er wordt geen excuus aangeboden voor het gebrek aan reageren, ondanks dat het heel logisch is dat ik vraag "wat is er met mijn geld gebeurd". Ik vind het belachelijk dat ik al 4 maanden er achteraan moet zitten om wat te horen en vervolgens een zeikmail terug krijg.
2. Er wordt gezegd dat er geen 2e bestuurder is aangemeld en dat dat mijn fout is, terwijl dit helemaal niet zo is en wij alles netjes geregeld hebben. Ik heb zelfs nog een appje van mijn 2e bestuurder dat "hij zo nog even naar de bo-rent gaat fietsen" en andere ooggetuigen die kunnen bevestigen dat hij bij jullie langs is geweest. Ik heb meermaals tegen jullie medewerker gezegd dat ik 3000% zeker weet dat we dit geregeld hebben en jullie medewerker blijft ontkennen dat dit zo is. Ik ga er van uit dat jullie een fout in het systeem hebben gemaakt, wellicht hebben jullie hem aangemeld bij een verkeerde verhuurtransactie, of zo. In feite wordt er gezegd dat ik lieg over zijn aanmelding terwijl jullie een fout hebben gemaakt!
3. Er wordt gezegd dat ik sowieso mijn eigen risico (1500 euro) kwijt ben ongeacht de hoogte van de schade. Dat klopt gewoon niet! Zoals ook te lezen op Verhuisbus huren: kosten en tips | Consumentenbond: "Eigen risico: (...) Dat bedrag betaal je (tot aan de hoogte van het werkelijke schadebedrag)". Het is dus heel logisch dat ik wil weten hoe hoog de schade is. Ik wil best geloven dat de schade aan de andere auto meer dan 1500 euro is, maar dat wil ik gewoon netjes op papier zien en niet dat ik zelf op speurtocht moet om er achter te komen en tot die tijd ben ik zonder notie mijn geld kwijt en wordt ik aan de telefoon behandeld alsof ik een dom blondje ben. Dat kan je niet maken!
Nadat ik mijn irritaties uitsprak aan de telefoon en meldde niet meer bij jullie terug te komen, bood hij opeens heel netjes aan dat hij het schadebedrijf wel even wilde bellen en beloofde me de informatie teruggeven. Ik ben blij dat ik die informatie nu ga krijgen, maar de gang van zaken blijft belachelijk en zeer frustrerend.
Dit is niet mijn eerste negatieve ervaring met Bo-Rent en ik ben er echt helemaal klaar mee! Vanaf nu gewoon naar de duurdere maar veel prettigere EuropCar.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten altijd wat mis; niet klantvriendelijk
Boeven die de borg niet terugstorten
Review over GoldcarHeb een auto via DoYouSpain gereserveerd (niet verstandig). De leverende partij bleek Goldcar. Aangekomen in Spanje bleek dat we ter plaatse ook ineens ruim € 500,00 aan borg dienden te voldoen. Nu bijna 2 maanden geleden de auto in exact dezelfde staat ingeleverd, maar de borg is nooit of te nimmer meer teruggestort. Op berichten daarover reageert men niet. Andere reviews leren dat dit hun vaste aanpak is. DoYouSpain vindt het allemaal wel best. Boek nooit via dit kanaal en zeker ook niet bij Goldcar rechtstreeks! Boeven zijn het.
Sterke punten
Lijkt in eerste instantie voordelig.
Zwakke punten
Oplichters die je de borg niet terugbetalen zonder enige andere reden dan om zichzelf te verrijken.
Onbetrouwbaar zeer misleidend niet doen !!!
Review over Do you SpainHadden thuis vooraf aan de reis kleine auto gehuurd met all-inn casco / patinum verzekering dit via cc betaald. Aangekomen op lichthaven in Mallorca wordt je door onvriendelijk, slecht engels sprekende dame doodleuk vertelt dat er nog even E 250 bijkomt voor diverse belastingen en verzekeringen, tja dan zit je klem , met nog een rij mensen achter je en een echt goede uitleg krijg je niet . Je kunt niet achterhalen welke soorten tax er dan bij komen , ook mbt verzekering blijkt dat je een kant op gestuurd wordt, waardoor je de hoofdprijs betaald.. ( Goldcar en Doyou spain zijn “losse” bedrijven..)
Enfin maar bij betaald ( want op dat moment en in de avond kun je weinig kanten op). Voortaan maar weer een betrouwbare partij opzoeken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onduidelijk, houden vooraf dus informatie achter
Contact
Review over TUI CarsAl weken geprobeerd contact te leggen via telefoon en email.
Krijg geen enkele reactie houdt dus in geld kwijt en geen huurauto.
Kan je best op je borst kloppen maar ben je gewoon een waardeloos bedrijf.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Zijn niet te bereiken zowel mail als telefoon
Bijzonder slechte maatschappij
Review over Do you SpainBijzonder slechte maatschappij, telefonisch niet bereikbaar als je vlucht een vertraging heeft en vervolgens moet je bijbetalen omdat je te laat bent bij de autoverhuurder. Ik raad u DoYouSpain ten sterkste af.
Zwakke punten
telefonisch niet bereikbaar, geen meerwaarde
NIET aan te raden!
Review over Do you SpainNIET aan te raden!
Deze verzekeringsmaatschappij kan aan zo'n lage tarieven verzekeringen aanbieden omdat deze een enorm groot bedrag van de kredietkaart blokkeren. Dit veroozaakte problemen met onze bank waardoor we een tweede verzekering hebben moeten betalen bij de autoverhuur zelf! Toeval?! Ik denk het niet... Ook bij de mensen naast ons lukte het niet! Ondanks we beiden genoeg krediet hadden vrij staan! Dit zijn oplichters, u bent gewaarschuwd!
This insurance company can offer insurance at such low rates because they block a huge amount of the credit card. This caused problems with our bank and we had to pay for a second insurance policy with the car rental itself! Coincidence?! I don't think so... The people next to us didn't succeed either! Even though we both had enough credit available! These are scammers, you have been warned!
Vreselijke oplichters
Review over Firefly Car RentalTer plekke aan de balie wordt je geconfronteerd met een leeftijdstoeslag. Op de vraag waar dat vermeld staat bleef men het antwoord schuldig. Maar zonder dat mocht men de auto niet meegeven.
Extras zoals verzekeringen of een wat groter model wordt diverse malen geprobeerd je alsnog aan te smeren ondanks diverse weigeringen.
Bij het terug brengen van de auto vraagt men een benzinebon; vaak heb je die niet en dan moet je extra betalen. Als je hem wel hebt gaan ze met google-earth kijken waar dat tankstation ligt en als dat meer dan 10 km is wordt er €13 euro ex. berekend omdat dan de tank niet meer helemaal vol zou zitten. Binnen een straal van die 10 km is overigens moeilijk een tankstation te vinden.
Dus; NOOIT bij deze club huren. Krijg je spijt van.
Malagacar.com is een uitstekend alternatief. Iets hogere tarieven maar met bovenstaande ellende ben je uiteindelijk goedkoper uit! Jammer dat je niet 0 sterren kunt beoordelen.
Sterke punten
Zie tekst
Zwakke punten
Zie tekst
werkwijze van een criminele organisatie
Review over GoldcarVia Booking.com heb ik deze zomer een auto gehuurd bij Goldcar Bolbao.
Ik kwam aan om 22.00 uur en werd met een aantal andere reizigers opgehaald door Goldcar. Aangekomen was men nog druk bezig en ik was net na 23.00 uur aan de beurt. Wat bleek, na 23.00 uur was het beleid van Goldcar dat een volledige verzekering moet worden afgenomen van € 110.-- Het beleid was op dat moment niet in te zien, wel via de website volgens de medewerker.
Take it or leave it kreeg ik te horen, terwijl de huur al was voldaan via Booking.com. Dit gold voor alle reizigers aanwezig. Mijn hotel ging sluiten om 24.00 uur en dat was nog zeker drie kwartier rijden dus ik ben akkoord gegaan. Helaas kon het contract niet vooraf ingezien worden, dat kwam volgens de medewerker omdat er eerst een betaling moest worden gedaan. Het contract werd geprint na betaling. Later na het inleveren van de auto bleek er nog na de verhuurdatum tweemaal een bedrag van mijn creditcard te zijn afgeschreven door Goldcar. Geen specificatie gegeven.
Goldcar is telefonisch moeilijk te bereiken en heeft geen bruikbaar emailadres zover ik heb kunnen vinden. Volgens de algemene bepalingen is contact schriftelijk alleen mogelijk per brief + een kopie van je ID. Via de Rabobank heb ik een verzoek voor een zgn. chargeback ingediend. Nodig is wel dat is Goldcar aanschrijf met verzoek om opheldering. Een hoop werk allemaal en tot op heden nog geen geld retour of zicht hierop na twee maanden.
Conclusie, nooit meer huren via Goldcar en bij betaling geen creditcard gebruiken maar een debitcard (eenvoudiger te storneren). Dit is het bewust uitmelken van klanten op een criminele wijze, dusdanig dat dit beleid moet zijn van deze organisatie.
Sterke punten
Geen, ze bevestigen de slecht reputatie van autoverhuurders. Het is nog triest dat een bedrijf als Booking.com nog zaken doet met Goldcar.
Zwakke punten
- Ze liegen om je extra geld afhandig te maken en maken.
- Er wordt na datum nog geld van je rekening afgeschreven zonder notificatie.
- Je moet een nieuwe creditcard aanvragen (bij mij op advies van de bank na afhandeling van deze kwestie) daar men nog verder kan gaan met afschrijven.
- Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Goldcar: OPLICHTERS
Review over GoldcarAlles online geregeld via een link van Ryanair. Kom je bij de balie, dan krijg je extra verzekeringen voor je kiezen (anders krijg je de auto niet mee).
Als klap op de vuurpijl: Na het inleveren met een volle tank, is er alsnog een volle tank (voor hoog bedrag) van mijn deposit afgehaald.
Goed voor je vakantiegevoel allemaal.
Sterke punten
Weet niet
Zwakke punten
Je wordt getild waar je bij staat (en ze staan er lachend bij) en achteraf krijg je nog een extra benzine factuur voor je kiezen. Voel me werkelijk besodemieterd.
Hoge kosten voor een krasje alsook extra kosten
Review over Niza CarsEr wordt geen vaststelling gedaan bij aflevevering doch vins me een krasje e n rekent men een hoog vedrag in. Vroegkopij aan van herstelling , nooit gekregen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
20min gewacht op de shuttle en geen verificatie bij het opleveren
OPLICHTERS
Review over GreenmotionHeb de auto niet kunnen krijgen kan daar niks van zeggen. Maar heb deze wagen geboekt en met mijn visa kaar een aanbetaling gedaan van 138 € (volledige verzekering bijgeboekt.),toen we de wagen gingen afhalen bleek er iets te zijn met mijn visa kaart. Voor ons was dit een persoon met een door ons nog nooit gezien arrogantie, wilde dat oplossen met een extra verzekering en wat later nog een meer voor een 300€.De kaart van mijn vrouw wilde ze niet aanvaarden en ook het simpel omboeken op haar naam ook niet. Ze waren op geld uit en we zijn eggegaan. Voor ons een verlies van 138 € . Blijf er weg het is een bende oplichters en zou daar zeker niet met samenwerken.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
Dieven…
Review over GoldcarPolisnr. 6367279
Op vrijdag 23 juli 2021 huurden wij een auto bij DoYouItaly. Er werd er een betaling verricht bij voor een huurwagen in Sicilië voor een bedrag van 670,54 euro en dit voor de periode vrijdag 6 augustus tot en met zondag 15 augustus 2021. Bij aankomst aan de luchthaven van Palermo moesten wij ons begeven naar de stand van GOLDCAR om de wagen op te halen. Zij weigerden ons echter de wagen te geven omdat wij enkel een prepaid mastcard hadden (met deze kaart hadden we tevens al allaes betaald). Omdat wij geen gewone mastercard bijhadden, mochten we de waarborg (950 euro) niet geven en werd het product aan ons geweigerd. Ook het bedrag van 670,45 euro werd ons niet teruggeven. Wij hebben ter plaatse zowel naar de klantendienst van DOYOUITALY als GOLDCAR gebeld, beide partijen verklaarden dat de andere partij het volledige bedrag had. Ze hielden ons anderhalf uur aan het lijntje en zorgden ervoor dat ze nog wat geld van ons konden stelen via het bedrag dat ons aangerekend werd om naar hen te bellen. DOYOUITALY kon ons enkel 70,96 euro terugstorten. Het equivalent van de verzekering. Wij bleven achter zonder huurwagen en 599,49 euro minder. Bovendien kregen wij de voorwaarden van GOLDCAR pas na de betaling doorgestuurd van DOYOUITALY. Zij hebben onze bestelling vervolgens geannuleerd terwijl wij ons geld terug wouden, maar geen van beide partijen wou ons het volledige bedrag terugstorten. Zo werd heel onze reis verpest. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog steeds niet terug. Wij hebben op de luchthaven een nieuwe auto moeten huren dat ons bijna 2000 euro gekost heeft. Online kan je ook overal lezen dat Goldcar dieven zijn, ze doen niets anders dan stelen van hun klanten. Wij hebben het hele jaar door hard gewerkt voor deze reis.Jammer dat jullie zo met mensen omgaan…
Misleidend
Review over Do you SpainZelfde ervaring als ik eerder lees, boeken van een auto bij Goldcar via DoYouSpain. Bij aankomst aan de balie van Goldcar wordt je doodleuk medegedeeld dat als je de eigen risico terug wilt krijgen, je een verzekering van Goldcar af moet sluiten. Als je aangeeft dat je de Platinum optie (dus volledig verzekerd) via DoYouSpain hebt afgesloten, geeft de baliemedewerker (op een niet te mis te verstane, zeer onvriendelijke manier) te kennen dat dat niet klopt en je je eigen risico kwijt bent in het geval van schade. Nix Platiunum dus! Dus wat doe je, een zeer onvriendelijke balie medewerkster voor je en een rij ongeduldig wachtende klanten achter je..... je sluit iets extra's af en denkt dit achteraf via DoYouSpain te kunnen corrigeren.
Dus eerst netjes in contact getreden met DoYouSpain, geen reactie. Dan (helaas, niet direct mijn intentie) maar via trustpilot en ja hoor! Binnen een dag reactie! Of ik maar even via de mail wil reageren. Standaard verhaaltje maar voor niets inhoudelijks en geen oplossing of voorstel voor de extra kosten die ik heb gemaakt. Wat origineel leek als een interessante deal, ben ik nu dus de dubbele kosten kwijt! Ook op mijn vraag waarom ik maar €28,- heb teruggekregen van de eindafrekening van €41,- van Godlcar, krijg ik geen reactie.....
Waardeloze club!
Sterke punten
Zeer sterk in het niet reageren òf reageren met een standaard mailtje en je daarna alsnog in het ongewisse laten.
Zwakke punten
Niet in gaan op de inhoud van de vraag, alleen een standaard reactie geven
Onbetrouwbaar
Review over Do you SpainVerschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Reageren totaal niet op mijn contactmomenten. Als ook diende ik 500 euro bij te betalen voor de verzekering. Terwijl wij all-in hadden geboekt, maar GoldCar (hier dien je de auto af te halen), melde dat dit niet klopt en we diende 500 euro bij te betalen, anders kregen we de auto niet mee. GoldCar klaagde zelf over DoYouSpain, waarom doen ze dan zaken met elkaar? Maar als toerist heb je op dat moment weinig keus en wordt er misbruik gemaakt van de situatie. Nooit mee DoYouSpain en/of GoldCar.
Sterke punten
Tot nu toe geen
Zwakke punten
Zoân beetje alles
vreselijke regeltjes
Review over Firefly Car RentalBij inleveren moet men een blijkbaar een "ticket" kunnen voorleggen dat de benzinetank terug vol is.
2 uur tijd verspeeld om aan zo'n bewijs te komen. Was duidelijk een afspraak met een bevriende uitbater in de buurt. Mens liet de benzine er uitspuiten om er toch nog iets bij te krijgen. Voor mij dus nooit meer bij Firefly (Barcelona)
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Gebrekkige taalkennis en domme regeltjes
Stelletje oplichters na 6 weken wacht nog op mij borg en geld 1740 euro
Review over SixtVerschrikkelijk!!!! Nooit meer Sixt Rent! Ik wacht al 6 weken op mijn borg! En 1740
Euro te veel van mij creditcard afgeschreven dan de werkelijk factuur. Heb bewijzen bankafschriften naar hun gemaild nog steeds geen reactie! niet eens 1 e-mail terug ontvangen geen reactie niks!! Wacht nog een week daarna ga ik gerechtelijke stappen ondernemen. Nooit meer huren bij Sixt tent stelletje oplichters!!
moeilijk contact te krijgenh
Review over Do you Spainregel het met het verhuurbedrijf rechtstreeks. bij aankomst moest de creditcard toch weer worden getrokken
Sterke punten
snel geregeld
Zwakke punten
reageren niet op mails
Oplichting op industriële schaal
Review over SixtSixt factureerde ons 2 auto's terwijl we er maar 1 hadden genomen. Bovendien kregen we een factuur waarop stond dat we bijna 5000 km hadden gereden... op Ibiza, een eiland niet groter dan 50 km. We betaalden uiteindelijk 1900 euro in plaats van 600 euro.
Zeker geen aanrader
Review over OK Rent A CarDeze lui proberen een verzekering aan te praten van ruim 200 euro terwijl ik alles kant en klaar online geregeld had\\r\\nOok mijn borg dat via mijn Creditcard is gereserveerd niet volgens afspraak rij gegegeven\\r\\nKortom \\r\\nAbsoluut geen aanrader
Business model is oplichting
Review over RentalCarsBij rentalcars moet je bij je boeking een creditcard hebben. Geboekt mijn naam en creditcard van mijn vriendin. Later zie ik dat de hoofdboeker ook de creditcardhouder moet zijn. Hamdmatig kan ik dit niet wijzigen omdat er geen autos meer beschikbaar zijn (bijzonder want volgens mij is er al een auto). Dus toch maar bellen (enorme wachttijd) en er word mij verzekerd dst dit geen probleem is en dat dit ter plaatsen geregeld wordt. Op lokatie blijkt dit niet mogelijk te zijn en dus weer bellen met rentalcars. 'meneer dan heeft u twee opties of u bent al het geld kwijt, of we maken een nieuwe boeking en u krijgt van uw oude boeking 3 dagen retour. Je kan praten als brugman en de medewerker snapt je maar moet het protocol volgen, gaan overleggen met de manager waarna je uit de telefoonlijn word gegooid. Eindstand zit je in de auto die je gehuurd hebt en betaal je voor deze auto 2x.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-wachttijd klantenservice
-verdienmodel oplichting
Expérience affreuse. Pire service.
Review over Delpaso Car HireExpérience regrettable.
Quand on a envie de traiter les clients comme des animaux, on va travailler à la ferme. Je n'ai jamais vu aussi malpoli, irrespectueux que cet agent de location de voiture. Après lui avoir demandé de parler poliment et de répondre à mes questions de manière courtoise, il commence à chuchoter en espagnol à lui-même. Et il n'a plus voulu me répondre. C'est quand même incroyable d'être aussi mauvais professionnellement.
Changez votre profession si vous êtes incapable de répondre de manière courtoise à vos clients. J'ai dû demander à une autre personne de me répondre alors que l'autre était caché dans sa grotte ne voulant rien savoir. C'était vraiment pitoyable.
De plus, un couple avec un bébé était avant moi et la famille est sortie écœurée du comportement de l'agent.
La seule solution qu'on vous proposera quand quelque chose ne va pas, c'est de vous faire payer plus. Vous êtes capable de payer plus ? Pas de soucis, voici quelques morceaux de pains par terre que vous pouvez manger comme des pigeons.
A fuir.
Aucun professionnalisme et tant mieux aux personnes qui ont été satisfaits, vous êtes passés dans les mailles du filet quand je vois certaines notes.
Quand je vois après mon expérience que la compagnie avait une note moyenne de 3.6/10 sur le site où j'ai commandé, ça m'a donné la leçon de regarder à deux fois avant de réserver mes vacances auprès d'une compagnie.
Notes clients falsifiés pour attirer les touristes ? C'est une pratique qui devient courante. Méfiez-vous et allez chez quelqu'un d'autre.
Trouwe klant boekt niet meer bij Hertz
Review over HertzNa ruim 10 jaar meermaals per jaar bij Hertz een huurauto boeken stappen we over naar een ander verhuur bedrijf. Hertz is onbetaalbaar geworden. Jammer want ervaring als gold member was goed. Maar het scheelt echt teveel.
Sterke punten
Geen gezeur over extra verzekeringen
Zwakke punten
Prijs
Oplichters - NIET DOEN
Review over Do you SpainIk had een pre-paid voucher gekocht bij DoYouSpain. Tot mijn verbazing werd deze voucher geweigerd bij Goldcar op Mallorca en moest ik gewoon ter plaatse een auto betalen. Ga niet met deze club in zee. Gelukkig kan ik mijn credit card betaling nog blokkeren naar hen, dus mijn geld zien ze niet.
Sluit geen verzekering af bij huren van een auto
Review over Do you SpainAuto huren gaat perfect en ook snel.
Het afsluiten van een verzekering hierbij is een beetje dubieus. DoYouSpain doet vermoeden dat je voor 100% gedekt bent.
Maar...dit is geen verzekering in natura, dwz je moet alle eventuele schade- en reparatiekosten zelf voorschieten en daarna proberen te declareren bij de verzekeringsmaatschappij.
Het lijkt een beetje dubbel als je op de luchthaven je auto ophaalt en ze je proberen om nog een verzekering af te sluiten. Maar dat is een betere verzekering als via DoYouSpain want hier hoef je eventuele kosten niet zelf voor te schieten
Sterke punten
Snel
Zwakke punten
Niet duidelijke verzekeringsvoorwaarden
oplichters!!!
Review over GoldcarVieze oplichters zijn ze! Had al een verzekering afgesloten en bij het ophalen van de auto moest ik een zogenaamde borg betalen van €437,- die ik uiteindelijk nooit meer terug heb gehad!
er is altijd iets mis
Review over Bo-rentik zou graag op 3 punten een enorm dikke klacht willen indienen bij jullie en daarna hoef ik nooit meer een bus of auto bij jullie te huren, en ga ik voortaan naar de duurdere maar veel vriendelijkere en degelijkere EuropCar.
De context: eind april heb ik een bus gehuurd bij Bo-Rent Amersfoort voor 2 dagen (26-27 april). Op het laatste moment, de dag zelf, heb ik bij het ophalen aangegeven dat ik een tweede bestuurder wilde toevoegen, waarvan ik ook een kopie rijbewijs had. Deze tweede bestuurder is vervolgens zelfs nog op de fiets naar jullie toegeweest om zich te identificeren. Op de tweede dag heeft hij, toen hij uit een parkeervak kwam, een andere auto aangetikt omdat die in zijn dode hoek zat. Op de bus zat geen schade, op de andere auto wel. Toen ik de bus inleverde (27 april, dus buiten openingstijden), heb ik direct aangegeven dat dit het geval was. De 2e bestuurder is vervolgens bij jullie geweest voor de afhandeling van het schadeformulier e.d..
Daarna heb ik niets meer gehoord, geen afrekening van jullie ontvangen of een hoogte van de schade gehoord. Ik heb simpelweg nooit meer mijn borg terug gekregen en verder geen informatie. Het contact tussen mij en de tweede bestuurder is goed, wij regelen onderling de financiën wel. Ik wil echter heel graag weten hoe hoog de schade dan is.
Ik heb herhaaldelijk gemaild met het verzoek om informatie. Hierbij heb ik echter altijd een vage reactie gehad ("dit ligt bij de verzekeraar") en soms zelfs geen reactie, ondanks mijn vraag om contact. De laatste mail die ik kreeg was ronduit onbeschoft, evenals het telefoongesprek wat volgende, en wel om 3 redenen:
1. Er wordt geen excuus aangeboden voor het gebrek aan reageren, ondanks dat het heel logisch is dat ik vraag "wat is er met mijn geld gebeurd". Ik vind het belachelijk dat ik al 4 maanden er achteraan moet zitten om wat te horen en vervolgens een zeikmail terug krijg.
2. Er wordt gezegd dat er geen 2e bestuurder is aangemeld en dat dat mijn fout is, terwijl dit helemaal niet zo is en wij alles netjes geregeld hebben. Ik heb zelfs nog een appje van mijn 2e bestuurder dat "hij zo nog even naar de bo-rent gaat fietsen" en andere ooggetuigen die kunnen bevestigen dat hij bij jullie langs is geweest. Ik heb meermaals tegen jullie medewerker gezegd dat ik 3000% zeker weet dat we dit geregeld hebben en jullie medewerker blijft ontkennen dat dit zo is. Ik ga er van uit dat jullie een fout in het systeem hebben gemaakt, wellicht hebben jullie hem aangemeld bij een verkeerde verhuurtransactie, of zo. In feite wordt er gezegd dat ik lieg over zijn aanmelding terwijl jullie een fout hebben gemaakt!
3. Er wordt gezegd dat ik sowieso mijn eigen risico (1500 euro) kwijt ben ongeacht de hoogte van de schade. Dat klopt gewoon niet! Zoals ook te lezen op Verhuisbus huren: kosten en tips | Consumentenbond: "Eigen risico: (...) Dat bedrag betaal je (tot aan de hoogte van het werkelijke schadebedrag)". Het is dus heel logisch dat ik wil weten hoe hoog de schade is. Ik wil best geloven dat de schade aan de andere auto meer dan 1500 euro is, maar dat wil ik gewoon netjes op papier zien en niet dat ik zelf op speurtocht moet om er achter te komen en tot die tijd ben ik zonder notie mijn geld kwijt en wordt ik aan de telefoon behandeld alsof ik een dom blondje ben. Dat kan je niet maken!
Nadat ik mijn irritaties uitsprak aan de telefoon en meldde niet meer bij jullie terug te komen, bood hij opeens heel netjes aan dat hij het schadebedrijf wel even wilde bellen en beloofde me de informatie teruggeven. Ik ben blij dat ik die informatie nu ga krijgen, maar de gang van zaken blijft belachelijk en zeer frustrerend.
Dit is niet mijn eerste negatieve ervaring met Bo-Rent en ik ben er echt helemaal klaar mee! Vanaf nu gewoon naar de duurdere maar veel prettigere EuropCar.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
altijd wat mis; niet klantvriendelijk