Slechte en bureaucratische klantenservice!
Wij zaten met de huurauto in Tarifa en moesten door omstandigheden de autohuur een paar dagen verlengen. Dit kon, maar dit was alleen mogenlijk als wij van Tarifa naar Málaga reden om dit te regelen. Om vervolgens weer helemaal terug te moeten rijden naar Tarifa.
Zeer slechte service wat aardig wat extra moeilijkheden veroorzaakt.
Was eerste en laatste keer!
Sterke punten Prima auto.
Zwakke punten Bureaucratische service, denken totaal niet mee.
Na meerdere malen geappt te hebben met oscar autoverhuur....kappen ze gewoon het verhaal af met hier laten we het erbij....ze proberen niet to een compromis te geraken.
Geen zaken mee doen! Ik ben aantoonbaar en overduidelijk meermaals ONJUIST geïnformeerd over het feit dat ik bij Centauro in Valencia ZONDER creditcard een auto kon huren. Bij aankomst 2 uur lang met de klantenservice van HolidayCars gebeld terwijl mijn gezin met kleine kinderen in de hitte zat te verpieteren. Alleen maar Engelssprekende Indiërs gesproken en uiteindelijk is de telefoon er door de manager zelfs op gegooid! NUL medeleven, NUL verantwoordelijkheidsgevoel. 3 maanden later nog altijd geen inhoudelijke reactie op mijn onomstotelijke bewijs en alleen maar weglopen van hun wettelijke verplichtingen.
Agressieve benadering (Alicante) door man achter balie, die ons ook zat voor te liegen; en probeert je op agressieve manier te bedonderen mbt het tanken. Auto zat vol krassen en grotere lakschade: ‘ je kan zo wegrijden hoor, je hoeft geen foto’s te maken, want je bent toch volledig verzekerd, dat betalen ze wel.’
Blijkbaar ben je als ouder persoon een leuk doelwit. Nooit meer Drivalia!
Sterke punten de auto reed prima.
Zwakke punten Onbetrouwbaar personeel, benadert je op agressieve manier en probeert je te bedonderen.
Bij aankomst aan de balie kregen we te horen dat onze huurauto was geannuleerd, omdat we deze niet binnen één uur na aankomst van onze vlucht hadden opgehaald. Hierdoor stonden we zonder auto én waren we onze aanbetaling kwijt.
Er werd geen enkele oplossing geboden en er was geen andere auto beschikbaar. Uiteindelijk moesten we bij een andere verhuurder een auto huren voor meer dan het dubbele bedrag.
Zeer teleurstellende service, slechte communicatie en totaal geen klantvriendelijkheid. Voor ons nooit meer!
Vreselijk bedrijf, pure oplichterij. Ik was in Milano Bergamo airport, personeel was onvriendelijk en kreeg ook nog eens een tank met 3 streepjes in plaats van vol. Bij het inleveren werd het dus lastig en kwamen we op 4 streepjes uit. Het geld zou ik terugkrijgen maar volgens mijn bank was er geen betaling naar mij onderweg. Sinds ik navraag doe wordt ik keihard genegeerd…
This company uses a 1 hour no-show policy. In 20 years of business travel I NEVER came across something like this. And of course our reserved and paid car was not available so we had to go for a bigger and more expensive option. Next the that the personal behind the counter was very rude and onprofessional. Frustrated about her job. So overall a very bad experience and I will never book a car with them again. I will also make sure noboday that I know ever will. Scam company!
Sterke punten None
Zwakke punten Scan company
Very onprofessional and rude people
1 hour no-show policy
Zero intrest in solving a problem
Just to make more money scamming people
Twee keer bij Oscar een auto met trekhaak gehuurd voor vakantie, twee keer bleek er geen trekhaak te zijn. De eerste keer in 2025 hebben ze alsnog een andere auto geregeld die ik ver weg moest ophalen. Nu, vier dagen voor ingang van de periode, krijg ik ze niet telefonisch te pakken, alleen een AI chatbot, die zegt dat er géén trekhaak bij de auto zit. Bedrijf gebeld, die kunnen pas over 24 uur uitsluitsel geven. Via whatsapp (bellen blijkt niet mogelijk) contact met een Oscar medewerker die het ook niet weet, maar wél laat weten dat bij annulering 25% kosten in rekening worden gebracht. Wat een zooitje
We kregen een auto mee, waarbij vanaf het begin twee oranje lampjes brandden. Eentje van de bandenspanning en eentje van het motorblok. Toen we de snelweg opreden en echt gas probeerden te geven, zagen we in de display: Motorvermogen beperkt. M.a.w. de turbo was stuk. We hebben gelijk gereclameerd via Whatsapp, want je kunt niemand bellen van Oscar. Dus ook niet voor iets ernstigs. We kregen een appje terug dat er niets aan de hand was, zo lang er maar geen rode lampjes brandden. En we kregen de toezegging dat we hier na onze vakantie verder over zouden praten. Bergop was de auto niet vooruit te branden, hooguit 60 of 70 km/u op de snelweg, levensgevaarlijk! We moesten namelijk naar Oostenrijk, over de Alpen heen (we hadden in de zomer een huisje gehuurd in de bergen).
Bovendien was de koppeling stuk, je kon amper schakelen van 1 naar 2.
Lang verhaal kort, na de vakantie wilde ik graag uitleg hoe en waarom er van alles mis was gegaan.
Je raadt het al: geen enkele reactie meer gekregen.
Ik heb het een paar weken aangezien en toen besloten deze recensie te schrijven.
HUUR GEEN AUTO BIJ OSCAR!!!!
Ik laat nog een heleboel details weg (o.a.dat locatie Nieuwegein een lege garagebox is zonder enige aanwijzing dat Oscar hier auto's verhuurt, dus ook helemaal geen receptie o.i.d.), het is dus nog waardelozer dan hierboven beschreven.
Sterke punten Geen
Zwakke punten *Ze communiceren niet
*Ze zijn alleen bereikbaar via Whatsapp
*Ze geven je gewoon een kapotte huurauto mee
*Oranje lampjes in de display zijn niet belangrijk
*Beloftes worden niet nagekomen
*Geen receptie bij locatie Nieuwegein (je moet geluk hebben dat de medewerker van Oscar in de buurt is).
we hadden een auto geboekt via booking.com.bi Drivalia
bij aankomst vragen ze de voucher en rijbewijs en paspoort en tot daar ging het goed. daarna vragen ze mjn creditcard en daar ging het mis.
we kregen de auto niet mee omdat op de creditcard niet de volledige voornaam beschreven stond alleen mijn initialen. anwb creditcard gebeld en die konden ook niet helpen. het was ook al 20.30 uur en dus terug naar de airport en de bus naar Benidorm gepakt, personeel was vriendelijk maar de manager is erg onvriendelijk.
ik heb ook geschreven naar drivalia en deze schrijven me terug dat dit normaal is.
lijkt meer een criminele maatschappij, let dus op dat je niet zomaar bij Drivalia boekt want je gaat tevoet verder
Sterke punten veel geld uit je zakken proberen te trekken
Onbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat �dit geen probleem was�. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons �650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht en waarbij euro 650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de euro 900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
Onbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat “dit geen probleem was”. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons €650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht én €650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de €900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
Al vanaf 25 augustus aan het proberen een auto te huren.
Inschrijving ging niet direct goed, gevraagd om ondersteuning.
Ik zou zelfs door een MENS gebeld worden. Nergens fatsoenlijk geholpen. Uiteindelijk was de auto niet meer beschikbaar.
Sterke punten Ben er geen tegen gekomen
Zwakke punten Communicatie en kontaktmogelijkheden
We zouden opgehaald worden bij het vliegveld maar moesten uiteindelijk met 35 graden zelf gaan lopen want het was “te druk” op de weg. Heel ver was het niet maar had het meteen laten weten. We hebben eerst een half uur in de hitte staan wachten op de afgesproken plek. De auto zat onder de deuken en de remmen bleken bij het rijden niet al te best te zijn. De navigatie deed het niet en de rechter koplamp deed het niet.
due to our delay with the flight, we were about to be later at the airport and I was aware of the closing time of Drivalia. There is NO way to get somebody on the phone and discuss options. This was Saturday, ONLY at Monday I received an email, so not even a call (!), but an email with opening hours. We knew these, that is why we called multiple times unsuccesfully.... Will never reserve a car here again, they cost me hundreds of euros on taxi money
Sterke punten Not experienced
Zwakke punten Nobody can be reaxhed, only weak online bots
Zeer teleurstellende ervaring. Ik heb de auto één dag gehuurd en ben alleen twee keer kort naar de supermarkt gereden. Toch kreeg ik een eindafrekening met een kilometerstand die daar totaal niet bij past. Dat verschil voelt voor mij niet verklaarbaar. De communicatie was daarnaast ook erg slecht. Ik zie bovendien online en hoor in mijn omgeving soortgelijke klachten. Voor mij is dit eens maar nooit meer. Ik zal hier niet meer huren en ik kan dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Kilometer standen kloppen niet. Oplichters
Bij het afhalen van de wagen in marsielle diende ik een borg te betalen van 2164 €, deze zou vrijgegeven worden na het terugbrengen van de wagen. Het geld verdween echter van mijn rekening. Eerst geprobeerd via telefoon maar werden daar afgescheept en het moest via mail. Mail verstuurd naar de klachtendienst maar enkel een automatisch gegenereerd antwoord gekregen. We zijn nu een maand na de verhuur en nog steeds geen reactie van goldcar en nog steeds geen geld terug.
Zwakke punten Lang aanschuiven bij het afhalen van de wagen en borg achterhouden. klantendienst is niet echt klantvriendelijk.
Stay Away
Worst customer support, older and very tired cars.
My car broke down a few days into the rental and the nightmare began. Tens of calls between the rental company and the road assistance company and the car owner, and still my car is stuck on the road with a promise of a towing party on the way and and only when the car is delivered to the garage they will decide if there is a replacement. Please rent your car from a known reputable company instead if you want avoid the same horrible experience.
Sterke punten Non
Zwakke punten OLD TIERD CARS
WORST CUSTOMER SUPPORT
Na onze dramatische ervaring met GoldCar, dit keer in Spanje rechtstreeks bij Centauro een auto gehuurd. Dat was een totaal andere ervaring: gebruik gemaakt van Key-Collect en een auto zonder borg, full-insurance en onbeperkte kilometers. We reserveerden een MG maar kregen een keurige VW Taigo (vergelijkbare klasse). De sleutel ophalen behoefde enige uitleg (barcode ontvangen, QR code nodig -> eerst aanmelden via de App!). Maar daarna verliep alles soepel.
Ook het inleveren was zeer eenvoudig: kwestie van sleutel afgeven, waardoor alles heel vlot verliep. De borg voor de benzine werd keurig binnen 3 dagen terugbetaald.
Goede service en voor herhaling vatbaar!
Sterke punten Key-Collect (wel enige uitleg voor nodig!), volledige verzekering, geen borg, snel inleveren, goede service
Zwakke punten Vooraf een slechte bereikbaarheid per email en per telefoon. Je rekent vooraf wel 117 Euro voor een volle tank benzine af, maar krijgt deze bij vol inleveren ook weer binnen 3 dagen terug
WAARDELOOS!! Niet doen! Ik lees een review van Henk ter Stege. Helaas hadden wij exact dezelfde ervaring mbt het huren van een auto in Bilbao. Ik was al �544,- kwijt voor een econmic auto MET verzekering en met een 'platina verzekering' Ik dacht alles goed geregeld te hebben 'auto ophalen en verder' na een lange vliegreis. Helaas niets was minder waar. Wat een gedonder daar bij Goldcar. Ik kreeg m'n bestelde VW Up niet mee. Dit werd een Kia Picanto daar had ik me al op voorbereid; je krijgt eigenlijk nooit de auto mee die je hebt besteld. Maar.... ik kreeg deze Picanto ook niet mee. Moest hoe dan ook eerst veel meer betalen voor een vezekering bij GoldCar. We kwamen er niet uit. Had tussentijds ook nog even gebeld met een Spaanse vriendin; want het Engels van deze Goldcar medewerker was belabberd. Al met al een extra verzekering moeten afsluiten van � 220,- uiteindelijk kreeg ik een Mitsubishi Golt meer voor totaal 8 dagen omdat ik deze extra verzekering toch maar had geaccepteerd. Ik mocht voor dit alles � 764,- aftikken! NOOIT meer GOLDCAR. Beste mensen wees vestandig, je kunt je centen beter uitgeven aan een etentje o.i.d.
Sterke punten Mooie locatie en schone auto
Zwakke punten Komen afspraken totaal niet na! Veel discussie en toestanden, echt nooit meer een Spaanse ombudsman zou hier eens naar moeten kijken
6 maanden eerder een auto geboekt bij hen , eenmaal aangekomen op de luchthaven in Zagreb had men opeens die auto niet meer, we gingen eerst met 5 mensen op reis , best dat er één is afgevallen want in de plaats van een Reault megane break kreeg ik een opel Mokka, ze noemen dit een upgrade !!!, we kregen zelf onze koffers niet allemaal in de auto, het was die nemen of helemaal geen auto, blijkbaar waren ze in een ongeluk en moesten ze hersteld worden, maar bij het vertrek 8 dagen later hoorde ik dat ze ze hadden verkocht, mss eens laten weten aan de mensen !!!, Bij aankomst moest ik ook verplicht een extra verzekering nemen terwijl ik privé voor alles verzekerd was, maar het was die nemen of geen auto !!!! Persoon stond te grijnzen als we probeerden onze koffers erin te krijgen , proberen klacht in te dienen maar geen resultaat , ze noemen dit een upgrade omdat dit een suv was, ik had deze niet nodig maar een break om onze koers erin te krijgen, zeker nooit meer, zal in het vervolg eerst de reviews lezen, want deze firma is onwaarschijnlijk erbarmelijk blijkbaar , nooit meer , en waarborg , pas na een maand terug gestort,
Sterke punten Geen
Zwakke punten Heel veel zwakke punten , gewoon niet boeken bij hen !!!
Wij kregen panne in Spanje met onze camper. Onze reisbijstand had een wagen gereserveerd bij Europcar in Girona. Wij hebben de wagen op 16 juni 2026 om 22.00 uur gaan ophalen en deze was zeer zwaar gehavend voor ophaling. Direct een uitgebreide filmmontage gemaakt en de medewerker had ons dat al aangegeven dat de wagen in slechte staat was. Een waarborg betaald van 500 euro (gereserveerd via Mastercard). Ok, wij vertrokken richting hotel in Barcelona. De wagen hebben we speciaal in een ondergrondse en bewaakte parking geparkeerd. De volgende dag 17 juni hebben we de wagen opgehaald om 10u30 uur en doorgereden naar de luchthaven in Barcelona om vervolgens onze vlucht te nemen richting huiswaarts. We hebben de wagen netjes afgeleverd bij Europcar in Barcelona. Geen controle gekregen en niet moeten aftekenen bij inleveren van de sleutel. Alles was ok. Een weekje later, kregen wij onze waarborg terug. Nu komt het, op 31 juli 2026, kregen wij een factuur van 818 euro op mail en op dat moment is er ook 818 euro van onze Mastercard afgehaald door Europcar, zonder enig bewijs van wat de herstelling inhoud. We hebben onze rechtsbijstand onmiddellijk ingeschakeld en deze zijn dan aan de slag gegaan met onze overhandigde bewijzen (filmpje)van de schade die al aanwezig was aan de wagen. We zijn benieuwd naar het verdere verloop hiervan. Besluit, HUUR NOOIT ENIG VOERTUIG BIJ EUROPCAR, STELLETJE OPLICHTERS ALOM.
Sterke punten Oplichterij
Zwakke punten Service en kwaliteits zijn ondermaats.
Wij kregen panne in Spanje met onze camper. Onze reisbijstand had een wagen gereserveerd bij Europcar in Girona. Wij hebben de wagen op 16 juni 2026 om 22.00 uur gaan ophalen en deze was zeer zwaar gehavend voor ophaling. Direct een uitgebreide filmmontage gemaakt en de medewerker had ons dat al aangegeven dat de wagen in slechte staat was. Een waarborg betaald van 500 euro (gereserveerd via Mastercard). Ok, wij vertrokken richting hotel in Barcelona. De wagen hebben we speciaal in een ondergrondse en bewaakte parking geparkeerd. De volgende dag 17 juni hebben we de wagen opgehaald om 10u30 uur en doorgereden naar de luchthaven in Barcelona om vervolgens onze vlucht te nemen richting huiswaarts. We hebben de wagen netjes afgeleverd bij Europcar in Barcelona. Geen controle gekregen en niet moeten aftekenen bij inleveren van de sleutel. Alles was ok. Een weekje later, kregen wij onze waarborg terug. Nu komt het, op 31 juli 2026, kregen wij een factuur van 818 euro op mail en op dat moment is er ook 818 euro van onze Mastercard afgehaald door Europcar, zonder enig bewijs van wat de herstelling inhoud. We hebben onze rechtsbijstand onmiddellijk ingeschakeld en deze zijn dan aan de slag gegaan met onze overhandigde bewijzen (filmpje)van de schade die al aanwezig was aan de wagen. We zijn benieuwd naar het verdere beloop hiervan. Besluit, HUUR NOOIT ENIG VOERTUIG BIJ EUROPCAR, STELLETJE OPLICHTTERS ALOM.
Sterke punten Oplichterij
Zwakke punten Service en kwaliteits zijn ondermaats.
Door een late vlucht, oponthoud op het vliegveld van Palma en een lange wachtrij van een half uur bij de desk van Goldcar kwamen we pas rond 23.00 uur aan bij de huurauto. Die stond in een matig verlichte garage. We hebben zo goed mogelijk de auto geinspecteerd en gefotografeerd, maar door het spiegelen van de zwarte lak en de matige verlichting was het vrijwel onmogelijk alles te zien, laat staan te fotograferen. We fotografeerden feitelijk steeds ons eigen spiegelbeeld. Maar we deden ons best. We bemerkten dat er enorm veel kleine beschadigingen aan de auto waren.
We hebben de hele vakantie de auto extreem netjes behandeld en steeds gekeken of de auto nog dezelfde schades had als bij aanvang. Netjes afgetankt en zelfs gereinigd leverden we hem op 5 mei weer in. De inspectie verliep echter niet fijn. De man was behoorlijk kortaf en onbeleefd. Hij wilde foto's zien en beweerde dat een zogenaamd door hem ontdekte nieuwe kras op mijn foto's niet te zien was, ondanks dat ik hem een foto liet zien waarop m.i. de geconstateerde kras wel zichtbaar was. Hij mat de lengte van de kras en liet me ervoor tekenen. Ik gaf aan dat ik het er niet mee eens was en vroeg wat er nu zou gebeuren. De man zei kortaf: 'you must pay'. En dat was.
Kort daarna kreeg ik de rekening, die ruim €185 bedroeg. Voor een oppervlakkig krasje wat er al zat! Nu snap ik het verdienmodel van Goldcar: goedkope huurauto's aanbieden en dan de klant voor een zogenaamde schade laten opdraaien. De vorige schades, die eerder waren veroorzaakt, waren vast ook geclaimd, maar duidelijk nooit gerepareerd.
Ik heb Goldcar aangegeven dat ik het er niet mee eens ben en onder dwang heb moeten tekenen voor iets wat ik niet heb veroorzaakt, maar ze houden voet bij stuk
Sterke punten Geen
Zwakke punten Extra kosten in rekening brengen, schades verzinnen.
Slechte service.
Review over GoldcarSlechte en bureaucratische klantenservice!
Wij zaten met de huurauto in Tarifa en moesten door omstandigheden de autohuur een paar dagen verlengen. Dit kon, maar dit was alleen mogenlijk als wij van Tarifa naar Málaga reden om dit te regelen. Om vervolgens weer helemaal terug te moeten rijden naar Tarifa.
Zeer slechte service wat aardig wat extra moeilijkheden veroorzaakt.
Was eerste en laatste keer!
Sterke punten
Prima auto.
Zwakke punten
Bureaucratische service, denken totaal niet mee.
Teleurgesteld in communicatie
Review over OscarNa meerdere malen geappt te hebben met oscar autoverhuur....kappen ze gewoon het verhaal af met hier laten we het erbij....ze proberen niet to een compromis te geraken.
Sterke punten
Mercedes was goed
Zwakke punten
Communicatie achteraf
Geen zaken mee doen!
Review over Holiday CarsGeen zaken mee doen! Ik ben aantoonbaar en overduidelijk meermaals ONJUIST geïnformeerd over het feit dat ik bij Centauro in Valencia ZONDER creditcard een auto kon huren. Bij aankomst 2 uur lang met de klantenservice van HolidayCars gebeld terwijl mijn gezin met kleine kinderen in de hitte zat te verpieteren. Alleen maar Engelssprekende Indiërs gesproken en uiteindelijk is de telefoon er door de manager zelfs op gegooid! NUL medeleven, NUL verantwoordelijkheidsgevoel. 3 maanden later nog altijd geen inhoudelijke reactie op mijn onomstotelijke bewijs en alleen maar weglopen van hun wettelijke verplichtingen.
Zwakke punten
Alleen uit op snel geld
Oplichters
Review over DrivaliaZeer agressief met verkoop extra verzekering terwijl deze al was afgesloten. Huur hier nooit meer.
Sterke punten
Auto was goed
Zwakke punten
Totaal niet klantvriendelijk
agressieve benadering
Review over DrivaliaAgressieve benadering (Alicante) door man achter balie, die ons ook zat voor te liegen; en probeert je op agressieve manier te bedonderen mbt het tanken. Auto zat vol krassen en grotere lakschade: ‘ je kan zo wegrijden hoor, je hoeft geen foto’s te maken, want je bent toch volledig verzekerd, dat betalen ze wel.’
Blijkbaar ben je als ouder persoon een leuk doelwit. Nooit meer Drivalia!
Sterke punten
de auto reed prima.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar personeel, benadert je op agressieve manier en probeert je te bedonderen.
Slechte service/communicatie
Review over DrivaliaBij aankomst aan de balie kregen we te horen dat onze huurauto was geannuleerd, omdat we deze niet binnen één uur na aankomst van onze vlucht hadden opgehaald. Hierdoor stonden we zonder auto én waren we onze aanbetaling kwijt.
Er werd geen enkele oplossing geboden en er was geen andere auto beschikbaar. Uiteindelijk moesten we bij een andere verhuurder een auto huren voor meer dan het dubbele bedrag.
Zeer teleurstellende service, slechte communicatie en totaal geen klantvriendelijkheid. Voor ons nooit meer!
Oplichters
Review over Record Go Rent a CarVreselijk bedrijf, pure oplichterij. Ik was in Milano Bergamo airport, personeel was onvriendelijk en kreeg ook nog eens een tank met 3 streepjes in plaats van vol. Bij het inleveren werd het dus lastig en kwamen we op 4 streepjes uit. Het geld zou ik terugkrijgen maar volgens mijn bank was er geen betaling naar mij onderweg. Sinds ik navraag doe wordt ik keihard genegeerd…
DO NOT BOOK A CAR HERE!!!
Review over DrivaliaThis company uses a 1 hour no-show policy. In 20 years of business travel I NEVER came across something like this. And of course our reserved and paid car was not available so we had to go for a bigger and more expensive option. Next the that the personal behind the counter was very rude and onprofessional. Frustrated about her job. So overall a very bad experience and I will never book a car with them again. I will also make sure noboday that I know ever will. Scam company!
Sterke punten
None
Zwakke punten
Scan company
Very onprofessional and rude people
1 hour no-show policy
Zero intrest in solving a problem
Just to make more money scamming people
Twee keer geen trekhaak
Review over OscarTwee keer bij Oscar een auto met trekhaak gehuurd voor vakantie, twee keer bleek er geen trekhaak te zijn. De eerste keer in 2025 hebben ze alsnog een andere auto geregeld die ik ver weg moest ophalen. Nu, vier dagen voor ingang van de periode, krijg ik ze niet telefonisch te pakken, alleen een AI chatbot, die zegt dat er géén trekhaak bij de auto zit. Bedrijf gebeld, die kunnen pas over 24 uur uitsluitsel geven. Via whatsapp (bellen blijkt niet mogelijk) contact met een Oscar medewerker die het ook niet weet, maar wél laat weten dat bij annulering 25% kosten in rekening worden gebracht. Wat een zooitje
Sterke punten
Overzicht over wat er te huur is
Zwakke punten
Informatie klopt niet, slechte bereikbaarheid
Auto met motorschade gehuurd.
Review over OscarWe kregen een auto mee, waarbij vanaf het begin twee oranje lampjes brandden. Eentje van de bandenspanning en eentje van het motorblok. Toen we de snelweg opreden en echt gas probeerden te geven, zagen we in de display: Motorvermogen beperkt. M.a.w. de turbo was stuk. We hebben gelijk gereclameerd via Whatsapp, want je kunt niemand bellen van Oscar. Dus ook niet voor iets ernstigs. We kregen een appje terug dat er niets aan de hand was, zo lang er maar geen rode lampjes brandden. En we kregen de toezegging dat we hier na onze vakantie verder over zouden praten. Bergop was de auto niet vooruit te branden, hooguit 60 of 70 km/u op de snelweg, levensgevaarlijk! We moesten namelijk naar Oostenrijk, over de Alpen heen (we hadden in de zomer een huisje gehuurd in de bergen).
Bovendien was de koppeling stuk, je kon amper schakelen van 1 naar 2.
Lang verhaal kort, na de vakantie wilde ik graag uitleg hoe en waarom er van alles mis was gegaan.
Je raadt het al: geen enkele reactie meer gekregen.
Ik heb het een paar weken aangezien en toen besloten deze recensie te schrijven.
HUUR GEEN AUTO BIJ OSCAR!!!!
Ik laat nog een heleboel details weg (o.a.dat locatie Nieuwegein een lege garagebox is zonder enige aanwijzing dat Oscar hier auto's verhuurt, dus ook helemaal geen receptie o.i.d.), het is dus nog waardelozer dan hierboven beschreven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
*Ze communiceren niet
*Ze zijn alleen bereikbaar via Whatsapp
*Ze geven je gewoon een kapotte huurauto mee
*Oranje lampjes in de display zijn niet belangrijk
*Beloftes worden niet nagekomen
*Geen receptie bij locatie Nieuwegein (je moet geluk hebben dat de medewerker van Oscar in de buurt is).
drivalia nooit meer
Review over Drivaliawe hadden een auto geboekt via booking.com.bi Drivalia
bij aankomst vragen ze de voucher en rijbewijs en paspoort en tot daar ging het goed. daarna vragen ze mjn creditcard en daar ging het mis.
we kregen de auto niet mee omdat op de creditcard niet de volledige voornaam beschreven stond alleen mijn initialen. anwb creditcard gebeld en die konden ook niet helpen. het was ook al 20.30 uur en dus terug naar de airport en de bus naar Benidorm gepakt, personeel was vriendelijk maar de manager is erg onvriendelijk.
ik heb ook geschreven naar drivalia en deze schrijven me terug dat dit normaal is.
lijkt meer een criminele maatschappij, let dus op dat je niet zomaar bij Drivalia boekt want je gaat tevoet verder
Sterke punten
veel geld uit je zakken proberen te trekken
Onbetrouwer en onprofessioneel
Review over GreenmotionOnbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat �dit geen probleem was�. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons �650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht en waarbij euro 650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de euro 900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
Onbetrouwer en onprofessioneel
Review over GreenmotionOnbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat “dit geen probleem was”. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons €650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht én €650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de €900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
Contactgestoord
Review over OscarAl vanaf 25 augustus aan het proberen een auto te huren.
Inschrijving ging niet direct goed, gevraagd om ondersteuning.
Ik zou zelfs door een MENS gebeld worden. Nergens fatsoenlijk geholpen. Uiteindelijk was de auto niet meer beschikbaar.
Sterke punten
Ben er geen tegen gekomen
Zwakke punten
Communicatie en kontaktmogelijkheden
Auto vol met deuken
Review over Holiday CarsWe zouden opgehaald worden bij het vliegveld maar moesten uiteindelijk met 35 graden zelf gaan lopen want het was “te druk” op de weg. Heel ver was het niet maar had het meteen laten weten. We hebben eerst een half uur in de hitte staan wachten op de afgesproken plek. De auto zat onder de deuken en de remmen bleken bij het rijden niet al te best te zijn. De navigatie deed het niet en de rechter koplamp deed het niet.
Cannot reach anybody
Review over Drivaliadue to our delay with the flight, we were about to be later at the airport and I was aware of the closing time of Drivalia. There is NO way to get somebody on the phone and discuss options. This was Saturday, ONLY at Monday I received an email, so not even a call (!), but an email with opening hours. We knew these, that is why we called multiple times unsuccesfully.... Will never reserve a car here again, they cost me hundreds of euros on taxi money
Sterke punten
Not experienced
Zwakke punten
Nobody can be reaxhed, only weak online bots
Oplichters
Review over OscarZeer teleurstellende ervaring. Ik heb de auto één dag gehuurd en ben alleen twee keer kort naar de supermarkt gereden. Toch kreeg ik een eindafrekening met een kilometerstand die daar totaal niet bij past. Dat verschil voelt voor mij niet verklaarbaar. De communicatie was daarnaast ook erg slecht. Ik zie bovendien online en hoor in mijn omgeving soortgelijke klachten. Voor mij is dit eens maar nooit meer. Ik zal hier niet meer huren en ik kan dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Kilometer standen kloppen niet. Oplichters
borg
Review over GoldcarBij het afhalen van de wagen in marsielle diende ik een borg te betalen van 2164 €, deze zou vrijgegeven worden na het terugbrengen van de wagen. Het geld verdween echter van mijn rekening. Eerst geprobeerd via telefoon maar werden daar afgescheept en het moest via mail. Mail verstuurd naar de klachtendienst maar enkel een automatisch gegenereerd antwoord gekregen. We zijn nu een maand na de verhuur en nog steeds geen reactie van goldcar en nog steeds geen geld terug.
Zwakke punten
Lang aanschuiven bij het afhalen van de wagen en borg achterhouden. klantendienst is niet echt klantvriendelijk.
Stay Away
Review over OscarStay Away
Worst customer support, older and very tired cars.
My car broke down a few days into the rental and the nightmare began. Tens of calls between the rental company and the road assistance company and the car owner, and still my car is stuck on the road with a promise of a towing party on the way and and only when the car is delivered to the garage they will decide if there is a replacement. Please rent your car from a known reputable company instead if you want avoid the same horrible experience.
Sterke punten
Non
Zwakke punten
OLD TIERD CARS
WORST CUSTOMER SUPPORT
Fijne auto en prima service
Review over CentauroNa onze dramatische ervaring met GoldCar, dit keer in Spanje rechtstreeks bij Centauro een auto gehuurd. Dat was een totaal andere ervaring: gebruik gemaakt van Key-Collect en een auto zonder borg, full-insurance en onbeperkte kilometers. We reserveerden een MG maar kregen een keurige VW Taigo (vergelijkbare klasse). De sleutel ophalen behoefde enige uitleg (barcode ontvangen, QR code nodig -> eerst aanmelden via de App!). Maar daarna verliep alles soepel.
Ook het inleveren was zeer eenvoudig: kwestie van sleutel afgeven, waardoor alles heel vlot verliep. De borg voor de benzine werd keurig binnen 3 dagen terugbetaald.
Goede service en voor herhaling vatbaar!
Sterke punten
Key-Collect (wel enige uitleg voor nodig!), volledige verzekering, geen borg, snel inleveren, goede service
Zwakke punten
Vooraf een slechte bereikbaarheid per email en per telefoon. Je rekent vooraf wel 117 Euro voor een volle tank benzine af, maar krijgt deze bij vol inleveren ook weer binnen 3 dagen terug
WAARDELOOS!!
Review over GoldcarWAARDELOOS!! Niet doen! Ik lees een review van Henk ter Stege. Helaas hadden wij exact dezelfde ervaring mbt het huren van een auto in Bilbao. Ik was al �544,- kwijt voor een econmic auto MET verzekering en met een 'platina verzekering' Ik dacht alles goed geregeld te hebben 'auto ophalen en verder' na een lange vliegreis. Helaas niets was minder waar. Wat een gedonder daar bij Goldcar. Ik kreeg m'n bestelde VW Up niet mee. Dit werd een Kia Picanto daar had ik me al op voorbereid; je krijgt eigenlijk nooit de auto mee die je hebt besteld. Maar.... ik kreeg deze Picanto ook niet mee. Moest hoe dan ook eerst veel meer betalen voor een vezekering bij GoldCar. We kwamen er niet uit. Had tussentijds ook nog even gebeld met een Spaanse vriendin; want het Engels van deze Goldcar medewerker was belabberd. Al met al een extra verzekering moeten afsluiten van � 220,- uiteindelijk kreeg ik een Mitsubishi Golt meer voor totaal 8 dagen omdat ik deze extra verzekering toch maar had geaccepteerd. Ik mocht voor dit alles � 764,- aftikken! NOOIT meer GOLDCAR. Beste mensen wees vestandig, je kunt je centen beter uitgeven aan een etentje o.i.d.
Sterke punten
Mooie locatie en schone auto
Zwakke punten
Komen afspraken totaal niet na! Veel discussie en toestanden, echt nooit meer een Spaanse ombudsman zou hier eens naar moeten kijken
Bende oplichters !!!
Review over OK Rent A Car6 maanden eerder een auto geboekt bij hen , eenmaal aangekomen op de luchthaven in Zagreb had men opeens die auto niet meer, we gingen eerst met 5 mensen op reis , best dat er één is afgevallen want in de plaats van een Reault megane break kreeg ik een opel Mokka, ze noemen dit een upgrade !!!, we kregen zelf onze koffers niet allemaal in de auto, het was die nemen of helemaal geen auto, blijkbaar waren ze in een ongeluk en moesten ze hersteld worden, maar bij het vertrek 8 dagen later hoorde ik dat ze ze hadden verkocht, mss eens laten weten aan de mensen !!!, Bij aankomst moest ik ook verplicht een extra verzekering nemen terwijl ik privé voor alles verzekerd was, maar het was die nemen of geen auto !!!! Persoon stond te grijnzen als we probeerden onze koffers erin te krijgen , proberen klacht in te dienen maar geen resultaat , ze noemen dit een upgrade omdat dit een suv was, ik had deze niet nodig maar een break om onze koers erin te krijgen, zeker nooit meer, zal in het vervolg eerst de reviews lezen, want deze firma is onwaarschijnlijk erbarmelijk blijkbaar , nooit meer , en waarborg , pas na een maand terug gestort,
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel zwakke punten , gewoon niet boeken bij hen !!!
Europcar zijn grove oplichters
Review over EuropCarWij kregen panne in Spanje met onze camper. Onze reisbijstand had een wagen gereserveerd bij Europcar in Girona. Wij hebben de wagen op 16 juni 2026 om 22.00 uur gaan ophalen en deze was zeer zwaar gehavend voor ophaling. Direct een uitgebreide filmmontage gemaakt en de medewerker had ons dat al aangegeven dat de wagen in slechte staat was. Een waarborg betaald van 500 euro (gereserveerd via Mastercard). Ok, wij vertrokken richting hotel in Barcelona. De wagen hebben we speciaal in een ondergrondse en bewaakte parking geparkeerd. De volgende dag 17 juni hebben we de wagen opgehaald om 10u30 uur en doorgereden naar de luchthaven in Barcelona om vervolgens onze vlucht te nemen richting huiswaarts. We hebben de wagen netjes afgeleverd bij Europcar in Barcelona. Geen controle gekregen en niet moeten aftekenen bij inleveren van de sleutel. Alles was ok. Een weekje later, kregen wij onze waarborg terug. Nu komt het, op 31 juli 2026, kregen wij een factuur van 818 euro op mail en op dat moment is er ook 818 euro van onze Mastercard afgehaald door Europcar, zonder enig bewijs van wat de herstelling inhoud. We hebben onze rechtsbijstand onmiddellijk ingeschakeld en deze zijn dan aan de slag gegaan met onze overhandigde bewijzen (filmpje)van de schade die al aanwezig was aan de wagen. We zijn benieuwd naar het verdere verloop hiervan. Besluit, HUUR NOOIT ENIG VOERTUIG BIJ EUROPCAR, STELLETJE OPLICHTERS ALOM.
Sterke punten
Oplichterij
Zwakke punten
Service en kwaliteits zijn ondermaats.
Europcar zijn grove oplichters
Review over EuropCarWij kregen panne in Spanje met onze camper. Onze reisbijstand had een wagen gereserveerd bij Europcar in Girona. Wij hebben de wagen op 16 juni 2026 om 22.00 uur gaan ophalen en deze was zeer zwaar gehavend voor ophaling. Direct een uitgebreide filmmontage gemaakt en de medewerker had ons dat al aangegeven dat de wagen in slechte staat was. Een waarborg betaald van 500 euro (gereserveerd via Mastercard). Ok, wij vertrokken richting hotel in Barcelona. De wagen hebben we speciaal in een ondergrondse en bewaakte parking geparkeerd. De volgende dag 17 juni hebben we de wagen opgehaald om 10u30 uur en doorgereden naar de luchthaven in Barcelona om vervolgens onze vlucht te nemen richting huiswaarts. We hebben de wagen netjes afgeleverd bij Europcar in Barcelona. Geen controle gekregen en niet moeten aftekenen bij inleveren van de sleutel. Alles was ok. Een weekje later, kregen wij onze waarborg terug. Nu komt het, op 31 juli 2026, kregen wij een factuur van 818 euro op mail en op dat moment is er ook 818 euro van onze Mastercard afgehaald door Europcar, zonder enig bewijs van wat de herstelling inhoud. We hebben onze rechtsbijstand onmiddellijk ingeschakeld en deze zijn dan aan de slag gegaan met onze overhandigde bewijzen (filmpje)van de schade die al aanwezig was aan de wagen. We zijn benieuwd naar het verdere beloop hiervan. Besluit, HUUR NOOIT ENIG VOERTUIG BIJ EUROPCAR, STELLETJE OPLICHTTERS ALOM.
Sterke punten
Oplichterij
Zwakke punten
Service en kwaliteits zijn ondermaats.
Wees gewaarschuwd!
Review over GoldcarDoor een late vlucht, oponthoud op het vliegveld van Palma en een lange wachtrij van een half uur bij de desk van Goldcar kwamen we pas rond 23.00 uur aan bij de huurauto. Die stond in een matig verlichte garage. We hebben zo goed mogelijk de auto geinspecteerd en gefotografeerd, maar door het spiegelen van de zwarte lak en de matige verlichting was het vrijwel onmogelijk alles te zien, laat staan te fotograferen. We fotografeerden feitelijk steeds ons eigen spiegelbeeld. Maar we deden ons best. We bemerkten dat er enorm veel kleine beschadigingen aan de auto waren.
We hebben de hele vakantie de auto extreem netjes behandeld en steeds gekeken of de auto nog dezelfde schades had als bij aanvang. Netjes afgetankt en zelfs gereinigd leverden we hem op 5 mei weer in. De inspectie verliep echter niet fijn. De man was behoorlijk kortaf en onbeleefd. Hij wilde foto's zien en beweerde dat een zogenaamd door hem ontdekte nieuwe kras op mijn foto's niet te zien was, ondanks dat ik hem een foto liet zien waarop m.i. de geconstateerde kras wel zichtbaar was. Hij mat de lengte van de kras en liet me ervoor tekenen. Ik gaf aan dat ik het er niet mee eens was en vroeg wat er nu zou gebeuren. De man zei kortaf: 'you must pay'. En dat was.
Kort daarna kreeg ik de rekening, die ruim €185 bedroeg. Voor een oppervlakkig krasje wat er al zat! Nu snap ik het verdienmodel van Goldcar: goedkope huurauto's aanbieden en dan de klant voor een zogenaamde schade laten opdraaien. De vorige schades, die eerder waren veroorzaakt, waren vast ook geclaimd, maar duidelijk nooit gerepareerd.
Ik heb Goldcar aangegeven dat ik het er niet mee eens ben en onder dwang heb moeten tekenen voor iets wat ik niet heb veroorzaakt, maar ze houden voet bij stuk
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Extra kosten in rekening brengen, schades verzinnen.