Een auto verhuurd voor 4 dagen, huurbedrag: €29,20.
Ik heb zelf een doorlopende verzekering. Verhuur is vol-te-vol. Dat heb ik ook gedaan. Achteraf hebben ze een bedrag van €153,20 afgeschreven. Met heel onbekend extras ( administratiekosten, verzekering, etc ....)
In Nederland auto geboekt via Expedia bij goldcar . Alles betaald ,duidelijk inclusief alle belastingen, toeslagen en casco verzekering.
Moest na lang wachten in Mallorca 412,- euro bij betalen voor verzekering en wazige toeslagen en kreeg niet de keuze om het niet te doen . Want dan kregen we de auto niet mee.
Echt waardeloos!! En merkte dat iedereen om ons heen ruzie en discussie had met het personeel. Dus ze doen het bij iedereen. Geen fijn begin van je vakantie
Sterke punten Ze adverteren gunstig
Zwakke punten Uiteindelijk ben je erg duur uit en een hoop ergernis
Boek nooit bij Goldcar. Wij hebben via Car Del Mar een auto geboekt bij Goldcar. Bij het boeken via de tussenpersoon heb ik aangegeven dat ik volledige verzekering wilde. Dit is afgeschreven door Car Del Mar (een bedrag van euro 319,25) Bij aankomst Mallorca moest ik, van een zeer onvriendelijke dame, een papier ondertekenen in het Spaans. Mevrouw vertelde dat dat was voor de borg. Als ik niet tekende zou ik de auto niet meekrijgen. Bij thuiskomst is er door Goldcar nog eens euro 241,65 afgeschreven. Na nabellen werden wij erop gewezen dat we getekend hadden en dat ze er niets aan konden doen. Bega niet dezelfde fout! Boek nooit via en bij deze autoverhuurbedrijven! Je denkt goedkoper uit te zijn, maar uiteindelijk betaal je bijna het dubbele.
ik heb al in januari een reservering had gedaan voor een grote auto[vw passaat of ford mondeo] omdat we naar frankrijk op vakantie gaan en dat met een ds3 niet meer kan(3 pubers 180cm groot en een iets keinere).in de week voor de vakantie nog 2x bij sixt kleve (in duitsland veel goedkoper huren dan nl)geweest omdat ik een paar vragen hadt,Tot zover geen enkel probleem maar nu komt het.Een dag voor ons vertrek zou ik de auto ophalen,kom ik daar is het kantoor dicht? Er hangt een briefje met een tel nr dat je kunt bellen voor ernstige zaken,bel ik dat nr vertelt me een duitse vrouw dat ik te laat was om de auto op te halen en de auto was dus verhuurt aan een andere klant? ik had er om 1030 moeten zijn en ik was er om 1145.Ze houden een uur de auto vast en vervolgens verhuren ze hem aan een ander klant(mocht die er zijn)ze vertelde nog wel netjes dat dat ook in de voorwaarden stond maar die heb ik niet kunnen vinden in de app,dus de vakantie reis 12 uur rijden was een ramp en terug ook.Dus sixt gaat absoluut niet netjes met klanten om,ze hadden alle gegevens van mij dus hoeveel moeite was het geweest om even te bellen en te vragen of ik de auto nog wel wilde huren?
Sterke punten heb ik niet kunnen ontdekken of zich niet aan een afspraak houden is hun sterkste punt......
Zwakke punten heel zwak punt is de klant niet op te bellen als er onduidelijk heden zijn.En zich verstoppen achter ellenlange bladzijdes met voorwaarden.......
Auto gehuurd via Europcar in Faro, Portugal. Helaas was de beschikbare auto vol met krassen en deuken. Ik heb nog getwijfeld om de auto te weigeren, maar de desbetreffende medewerker aldaar wist mij te overtuigen dat deze auto toch al afgeschreven was en men niet meer zo nauwkeurig keek bij retour. Normaal maak ik altijd foto's van de gehuurde auto, echter nu helaas niet (te veel vertrouwen gehad in deze medewerker). Uiteraard werd bij terugkomst schade ontdekt, in dit geval aan de band. Duidelijk was dat deze schade samen ontstaan was met de schade aan de velg, de schade aan de velg stond keurig op het formulier vermeld. Maar jammer genoeg de schade aan zijkant van de band niet. Dit werd als twee losse schades gezien en had ik maar meteen moeten noteren bij aflevering van de huurauto. Van coulance was ook geen sprake door Europcar, waardoor ik de kosten van de band doorbelast kreeg. Nu ben ik enigszins professioneel bekend met schades aan voertuigen en banden (zelfs medewerker geweest bij een internationaal Frans bandenbedrijf) en heb al mijn expertise in de strijd gegooid, maar Europcar blijft zich beroepen op het feit dat dit twee aparte schades zijn en had moeten worden vermeld op het schadeformulier. Duur leergeld voor mij geweest en de volgende keren ga ik uitgebreid de tijd nemen om foto's te maken van de huurauto bij aflevering en bij retour (vinden ze naar mijn ervaring ook alleen maar lastig). Jammer dat Europcar zich onthoudt van coulances. Mij zien ze als klant niet meer terug.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte communicatie met de klanten afdeling. In de email correspondentie worden alleen maar standaard formuleringen gebruikt, zonder werkelijk inhoudelijk te reageren.
Ze proberen je van alles en nog wat aan te smeren , overal nee opgezegd , trekken ze ( als je weer in eigen land bent ) nog even extra 100 euro van je creditcard af.
Na klagen krijg je een antwoord dat je een verzekering heb afgesloten , 3 x nee op gezegd.
Maar ja in het Spaans staat er ineens heel wat anders en kan ik het niet lezen.
Nooit boeken bij deze oplichters.
Klant onvriendelijk/geen reactie
Op 24/7 een auto meegenomen. De auto voldoet niet. Tot 3x toe een email gestuurd (382215) met daarin de klachten. Geen enkele response. Op de homepagina staat een mevrouw, Clair, die beweert verantwoordelijk te zijn voor Customer Hapiness. Daaronder staat “ And we look after you, every step of the way. But please don’t take our word for granted, just check what our customers say...”. Nou Claire, normaal reactie geven lijkt mijn onderdeel hiervan. Wat een aanfluiting. Blijkbaar is de enige manier om contact te krijgen via Trustpilot. Bij deze dus. Groeten van een ontevreden klant.
Update 1/8: zoals te verwachten was heeft Eduardo (of iemand anders van DYS) geen contact opgenomen. De auto is deze ochtend ingeleverd.
Update 2/8: nog steeds geen reactie.
Update 3/8: Nog steeds geen enkele reactie. Eduardo heeft het vast te druk om te reageren.
Gedachte lezers,
Mijn vrouw en ik hebben een auto gehuurd bij Centaura Mietwagen Mallorca. Deze hebben wij op 17 juni opgehaald. Op 7 augustus is deze auto door ons weer ingeleverd. Op de auto hadden wij een volledige dekking met eigen risico dekking genomen.
Bij het ophalen van de auto moesten wij een contract tekenen waarbij wij zeiden dat we een rondje om de auto wilde lopen. De dame achter de toonbank zei dat als er nog vragen en opmerkingen, of geconstateerde schade is, dat we even binnen moesten komen. Dus toen wij bij de auto aankwamen was de auto rondom beschadigt met hier- en daar een deuk. Wij zijn daarop direct naar binnen gegaan om het contract aan te laten passen naar wens. Daarop begrepen wij dat de medewerkster niet achter haar toonbank vandaan gaat en dat het en dat de auto's geïnspecteerd zijn. De vrouw zei dat wij ons geen zorgen hoefden te maken en dat wij alleen moeten checken of het portiersslot niet beschadigd is omdat daar kosten op zitten als dat stuk is. (Soort mededeling van kleine lettertjes)
Zij vertelde ons dat er een pijl op het contract staat dat aangeeft dat de auto beschadigd is. De auto op het contract was afgebeeld als een ronde cirkel wat met een pijl genoeg zou zijn. In mijn onvrede zijn wij in de auto gestapt naar ons hotel. Het was laat en we waren erg moe. Toen wij de auto op 7 augustus weer inleverde wilde dezelfde vrouw wel ineens mee en begon meteen luid te praten dat wij de auto afgetrapt hadden. Ook bleef zij ontkennen dat zij dezelfde persoon was die de auto meegaf. Er ontstond een knallende woordenwisseling. Wij werden verteld dat wij moesten tekenen en dat het niet uitmaakt omdat wij all-risk verzekerd waren. Toen ik zei dat wij de schaden eenmaal niet gemaakt hadden, vertelde zij dat dan onze borg van duizendenvijftig euro kwijt zijn. Ook hadden wij geen tijd om op eventuele politie te wachten omdat wij het vliegtuig zouden missen. Wij kregen ook te horen dat de schade hoger is dan onze borg en dat wij niet zo ermee wegkomen. En ook waren wij afhankelijk van hun shuttle die ons naar het vliegveld moest brengen. Wij hadden geen keus dan alleen nog maar de handtekening te zetten en het op een akkoordje de verzekering te laten betalen. Dit is ons verhaal waarbij er geen andere keus overbleef.
De verzekering is hierbij door Centaura opgelicht.
Verder zijn wij natuurlijk niet van plan om met deze autoverhuurbedrijf verder te overleggen en willen uit ons eigen zak geen schade betalen. Verder weten wij nog niet of wij geld kwijtraken in verband met nader af te wachten reactie van de verzekering. Ik hoop zo mijn verhaal voldoende te hebben neergelegd.
Huur een auto bij een eerlijk bedrijf!
Maak altijd zeer gedetailleerde foto's.
Dit laatste hebben wij niet voldoende gedaan.
Overig:
Zij geven een onvertoonbare auto mee aan nette mensen.
Zwakke punten Zij geven gewoonweg een compleet beschadigde auto mee en ze geven klanten succesvol de schuld dat je de auto verder hebt beschadigd.
Zij lichten zo de verzekering op.
De klant wordt op deze manieren vaslelijk beschuldigd (ook al zijn wij gedekt voor eigen risico is dit niet correct)
Rented MB Vito Van, the service was good, the guy explained everything properly. Price is fair, there were no hidden costs and deposit was transferred back in 1 day!
Last-minute op zondagmiddag moest ik nog een busje hebben (Sprinter), en Buster Rent was het enige bedrijf waar ik snel bij terecht kon. Busjes waren schoon en de persoon die mij hielp was uitermate vriendelijk. Ik kon hem tot 21.30 uur inleveren, dus dat was ook top!
Via booking.com gehuurd Heraklion Kreta, voucher na betaling gekregen waarin in het Grieks stond dat we nog 80 euro moesten betalen, niks op website hierover. Booking is altijd heel helder wat je moet betalen.Je kunt wel alles vragen na een betaling! In de twee uur dat ik wachtte om het op te lossen waren 4 verschillende mensen die het aan de stok hadden met betalingen, niet gemaakte gebreken van de auto, afgeschreven bedragen maar niet accepteren van creditcard voor de borg en dus gewoon je geld kwijt. Vreselijk intimiderend en geld graaiende maatschappij. Politie is zelfs door ze gebeld,die eisten alle telefoons in te zien van iedereen die daar aanwezig was om foto en opnames te verwijderen. De politie was er duidelijk niet om opgelichte toeristen te helpen.\\r\\n En kwamen hier duidelijk niet voor de eerste keer. Een dame van het personeel zat alles op te blazen terwijl ze zelf ongelooflijk onprofessioneel was. Wij moesten blijven omdat de camerabeelden bekeken moesten worden want volgens het incompetente personeels lid waren we grof geweest, echt niet, wel geïrriteerd omdat ze niet tot oplossingen willen komen. Bleek dus ook niet uit de beelden, dus mochten gaan.Zeer intimiderende en onbeschofte manager die na 2 uur kwam opdagen en alles nog erger maakten. Drie jonge meisjes zijn s avonds huilend en in de middle of nowhere weggelopen. Onverantwoord, hij wilde niet eens een taxi voor ze bellen. Wij durfden niet meer te huren, geld kwijt maar beter dan na de verhuur een dikke afschrijving op mijn creditcard. Je denkt toch niet dat ik nog een auto meeneem na zo n afschuwelijke gebeurtenis.Het had ons zeer aangegrepen. We hebben beklag gedaan bij booking.com. En hopen dat ze van hen site worden gegooid. Over de hele wereld een auto gehuurd maat dit nog nooit meegemaakt. Alsjeblieft huur nooit wat bij dit bedrijf!
Sterke punten Helemaal niks wel sterk in onprofessioneel en intimiderend gedrag, walgelijk, geen ander woord voor, geld graaiend bedrijf met zwaar incompetent personeel
Zwakke punten Alles, 1 ster is nog teveel, een min tien, asociaal dit bedrijf.
Ik huur nooit meer een auto bij die criminelen.
Fiat 500 gehuurd in januari, auto schadeloos en volgetankt teruggebracht.
NA 8 MAAND NOG STEEDS ONZE WAARBORG VAN 150€ NIET TERUG GEKREGEN.
20+ mail gestuurd en 5 keer een antwoord gehad dat het voorschot is vrijgegeven, maar nog steeds geen geld gezien.
Geprobeerd een auto te huren bij Budget Schiphol. Service was slecht en mensen zeer onbekwaam en onbeschoft. Manager was onbereikbaar en ze hadden de auto niet die ik had gereserveerd. Huur heel vaak autos op Schiphol en ook in andere landen, maar ga nooit meer naar Budget. Raad het te zeerste af om bij Budget autos te huren
Een auto gehuurd via cartrawler via transavia. Vooruit de auto betaald. Bij het ophalen moest ik een borg voor de auto en benzine betalen. Uitdrukkelijk gezegd dat
Sterke punten Goedkoop online
Zwakke punten Verzekering er door gedrukt zelfs nadat ik aangegeven heb dat ik dit niet wilde.
Afgelopen 12 maanden zeker 5 keer auto bij Malaga airport Centauro gehuurd op basis voorwaarden en vol-vol. Nog nooit problemen ondervonden. Wel maak ik vooraf voor het wegrijden fotos van alle kanten van de auto's, ook van het dak en onder de bumper indien mogelijk. Check ook de bodem en de banden op beschadigingen. Spoel / was voor het inleveren de auto af, ook om zelf te checken op eventuele beschadigingen. Auto's altijd nieuw of bijna nieuw en neem ook daarom geen extra zoals "road assistence" (flauwekul!). Krijg je 'n lekke band dan laat je deze repareren bij een garage voor 10 euries. Ik heb wel altijd een externe autohuurverzekering die de borg dekt. Trouwens, de borg gereserveerd voor Centauro staat binnen enkele uren na inleveren van de auto weer op je credit card rekening.
Sterke punten Borgstelling snel weer teruggestort, nette auto's
I delivered a rental car without making any damage and one week later I was charged for damages without being informed what the damage was. They even have not sent me the damage report. Still following up the reason for getting charged without even being informed with Budget but no response yet. This is so annoying.
In de mail staat nergens dat je opgehaald wordt in een busje naar een kantoor buiten de luchthaven. Ik miste dus bijna het busje. Ze willen dat je een extra afkoopsom betaalt van 150 euro, terwijl ik online al 75 euro (voor 6 dagen) hiervoor had afgerekend. Er zat een enorme deuk in de achterklep en die stond nog niet geregistreerd in de computer.. Gelukkig had ik een filmpje van de auto rondom opgenomen voordat ik de auto de garage uitreed.
We kregen een Dacia lodgy mee in plaats van een Volkswagen Touran.
Er begon gelijk een waarschuwingslampje te branden bij vertrek.
Na een week de auto te hebben gehuurd weer een waarschuwingslampje waardoor de afgesleept moest worden. Personeel spreekt haast geen Engels niet klantvriendelijk . Nu maar hopen dat ons geen extra kosten in rekening worden gebracht!
Zwakke punten Ook veel te duur en niet betrouwbaar.
Ik had een auto gehuurd bij Goldcar via holidaycars.com en daar ook de autoverzekering afgesloten. Kom ik op 20 juli aan op Mallorca om de auto op te halen, moet ik ineens 318,15 euro bijbetalen. Daar zat 85/euro borg in voor de brandstof, maar ook 143,76 ex btw voor een autoverzekering!! Ik gaf aan dat de auto al verzekerd was via Holidaycars.com, maar zij gaven aan dat die verzekering voor hun niet geldig was. Ik MOEST deze verzekering af sluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Ik werd gewoon gedwongen hier mee in te stemmen. Nadien nog gebeld met holidaycars, waar ze aangaven dat dit een manier is van goldcar om extra geld binnen te harken. Ook nog gebeld met de klantemservice vam goldcar maar daar zeiden ze ook dat andere verzekeringen voor hun niet geldig zijn. Ik moest maar een klacht indienen via hun site. Dat lukt dus niet. Want je moet contractnummer, klantnummer en amailadres ingeven. Dat kent t systeem niet. Wat een oplichters. Huur NOOIT een auto bij Goldcar. Onvriendelijk personeel, grote oplichters!!!! Jammer dat ik minimaal een ster moet geven aant ze verdienen er geen.
Sterke punten Zijn er niet.
Zwakke punten Waarmee zal ik beginnen met opnoemen....
Vanwege COVID-19 en de maatregelen die door de Spaanse autoriteiten gesteld zijn, waren wij genoodzaakt om onze vakantie te annuleren. Dat was de aanleiding om de huurauto en bijbehorende verzekering te annuleren.
Op de webstie staat geen telefoonnummer of email adres vermeld. als je de boeking via "My Bookings" wil annuleren kom je in een 'loop' terecht of je ontvangt per email een melding van "uw email adres komt niet overeen met de gemaakte boeking", terwijl dit wel het geval is.
Kortom, typisch een geval van een firma die 'old school' denkt door middel van een arrogante houding en klantcontact onmogelijk te maken om zo eenvoudig geld te kunnen verdienen.
Als alles volgens plan verloopt bieden ze goedkoop huurauto's aan, zodra je iets wil wijzigen of annuleren zijn ze volstrekt onbereikbaar!
Zeker niet om aan te bevelen. Bezint eer gij begint om met DoYouSpain in zee te gaan.
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Waardeloze tot geen klantenservice. Ieder contact tussen de verhuurder en DoYouSpain wordt systematisch onmogelijk gemaakt! Arrogante houding van DoYouSpain om op deze wijzw met je klanten om te gaan.
1 groot drama. Auto geboekt via tussenpersoon Holidaycars. Verhuurder was Goldcar. Bij Holidaycars ervoor gezorgd dat de auto volledig verzekerd was. Bij aankomst op het vliegveld dwongen ze ons te betalen voor nog 2 extra verzekeringen (200 euro). Bovendien waren er veel verborgen fees waar ze mee aan kwamen. Meerdere malen proberen uit te leggen dat we dit de extra verzekeringen niet wilden omdat we al 100% gedekt waren (heeft Holidaycars nadrukkelijk benoemd). Maar ze bleven volhouden dat we het moesten betalen, anders kregen de we de sleutels niet. Ze hebben ons dus letterlijk GEDWONGEN die extra verzekeringen te betalen, anders gaven ze de autosleutels niet. Als we de auto annuleerden, waren we de reeds betaalde kosten aan Holidaycars kwijt geweest. In mijn ogen zijn het grote criminelen die alles op alles zetten om je uit te buiten. Ze lijken in de eerste instantie voordelig, maar je bent ALTIJD duurder uit dan welke andere verhuurder dan ook. Ik heb al heel veel auto's in mijn leven gehuurd, maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Mensen dwingen te betalen voor iets wat niet nodig is, en anders de autosleutels niet geven. Ik heb er geen woorden voor en zal er alles aan doen om iedereen te waarschuwen voor de criminele praktijken van Goldcar! (Huur ook niet bij Interrent, is een broertje/zusje van Goldcar)
Bij ophaling van de auto in Palma was alles volgens docuent in orde!
Gelukkig bij het nakijken gemerkt dat ruitewisser achteraan ontbrak!dat wetrd gelukkig genoteerd!bij terugbrengen ging de aandacht van de vrouwelijke bediende naar het enige deurslot, waarvan zij beweerde dat er dus poging tot inbraak zou geweest zijn! Wij hebben de auto nooit alleen gelaten!!
Bij bekijken van de andere autos die klaarstonden om opgehaald te worden merkten we dat ze allemaal zogezegd een poging tot inbraak hebben gehad, zelfs voor dat je vertrekt. Hun verhaal is dat dit op palma regelmatig gebeurt,
Kostprijs 160€ die ze vermoedelijk aan iedere klant aanrekenen die het slot vooraf niet goed bekeken heeft!
Opgelicht
Review over Delpaso Car HireEen auto verhuurd voor 4 dagen, huurbedrag: €29,20.
Ik heb zelf een doorlopende verzekering. Verhuur is vol-te-vol. Dat heb ik ook gedaan. Achteraf hebben ze een bedrag van €153,20 afgeschreven. Met heel onbekend extras ( administratiekosten, verzekering, etc ....)
Zeer slecht
Review over GoldcarIn Nederland auto geboekt via Expedia bij goldcar . Alles betaald ,duidelijk inclusief alle belastingen, toeslagen en casco verzekering.
Moest na lang wachten in Mallorca 412,- euro bij betalen voor verzekering en wazige toeslagen en kreeg niet de keuze om het niet te doen . Want dan kregen we de auto niet mee.
Echt waardeloos!! En merkte dat iedereen om ons heen ruzie en discussie had met het personeel. Dus ze doen het bij iedereen. Geen fijn begin van je vakantie
Sterke punten
Ze adverteren gunstig
Zwakke punten
Uiteindelijk ben je erg duur uit en een hoop ergernis
2x verzekering betalen
Review over GoldcarBoek nooit bij Goldcar. Wij hebben via Car Del Mar een auto geboekt bij Goldcar. Bij het boeken via de tussenpersoon heb ik aangegeven dat ik volledige verzekering wilde. Dit is afgeschreven door Car Del Mar (een bedrag van euro 319,25) Bij aankomst Mallorca moest ik, van een zeer onvriendelijke dame, een papier ondertekenen in het Spaans. Mevrouw vertelde dat dat was voor de borg. Als ik niet tekende zou ik de auto niet meekrijgen. Bij thuiskomst is er door Goldcar nog eens euro 241,65 afgeschreven. Na nabellen werden wij erop gewezen dat we getekend hadden en dat ze er niets aan konden doen. Bega niet dezelfde fout! Boek nooit via en bij deze autoverhuurbedrijven! Je denkt goedkoper uit te zijn, maar uiteindelijk betaal je bijna het dubbele.
Sterke punten
Geen enkel pluspunt.
Zwakke punten
Zie boven.
nooit meer
Review over Sixtik heb al in januari een reservering had gedaan voor een grote auto[vw passaat of ford mondeo] omdat we naar frankrijk op vakantie gaan en dat met een ds3 niet meer kan(3 pubers 180cm groot en een iets keinere).in de week voor de vakantie nog 2x bij sixt kleve (in duitsland veel goedkoper huren dan nl)geweest omdat ik een paar vragen hadt,Tot zover geen enkel probleem maar nu komt het.Een dag voor ons vertrek zou ik de auto ophalen,kom ik daar is het kantoor dicht? Er hangt een briefje met een tel nr dat je kunt bellen voor ernstige zaken,bel ik dat nr vertelt me een duitse vrouw dat ik te laat was om de auto op te halen en de auto was dus verhuurt aan een andere klant? ik had er om 1030 moeten zijn en ik was er om 1145.Ze houden een uur de auto vast en vervolgens verhuren ze hem aan een ander klant(mocht die er zijn)ze vertelde nog wel netjes dat dat ook in de voorwaarden stond maar die heb ik niet kunnen vinden in de app,dus de vakantie reis 12 uur rijden was een ramp en terug ook.Dus sixt gaat absoluut niet netjes met klanten om,ze hadden alle gegevens van mij dus hoeveel moeite was het geweest om even te bellen en te vragen of ik de auto nog wel wilde huren?
Sterke punten
heb ik niet kunnen ontdekken of zich niet aan een afspraak houden is hun sterkste punt......
Zwakke punten
heel zwak punt is de klant niet op te bellen als er onduidelijk heden zijn.En zich verstoppen achter ellenlange bladzijdes met voorwaarden.......
Slechte ervaring
Review over GreenmotionTotaal niet klantviendelijk. Hele slechte ervaring.Spijt van mijn leasecontract achteraf.
oplichters
Review over Do you SpainVreselijk bedrijf, 15 jaar gehuurd en nu in crisis lichten ze je op, niet huren!
Dubieuze schade
Review over EuropCarAuto gehuurd via Europcar in Faro, Portugal. Helaas was de beschikbare auto vol met krassen en deuken. Ik heb nog getwijfeld om de auto te weigeren, maar de desbetreffende medewerker aldaar wist mij te overtuigen dat deze auto toch al afgeschreven was en men niet meer zo nauwkeurig keek bij retour. Normaal maak ik altijd foto's van de gehuurde auto, echter nu helaas niet (te veel vertrouwen gehad in deze medewerker). Uiteraard werd bij terugkomst schade ontdekt, in dit geval aan de band. Duidelijk was dat deze schade samen ontstaan was met de schade aan de velg, de schade aan de velg stond keurig op het formulier vermeld. Maar jammer genoeg de schade aan zijkant van de band niet. Dit werd als twee losse schades gezien en had ik maar meteen moeten noteren bij aflevering van de huurauto. Van coulance was ook geen sprake door Europcar, waardoor ik de kosten van de band doorbelast kreeg. Nu ben ik enigszins professioneel bekend met schades aan voertuigen en banden (zelfs medewerker geweest bij een internationaal Frans bandenbedrijf) en heb al mijn expertise in de strijd gegooid, maar Europcar blijft zich beroepen op het feit dat dit twee aparte schades zijn en had moeten worden vermeld op het schadeformulier. Duur leergeld voor mij geweest en de volgende keren ga ik uitgebreid de tijd nemen om foto's te maken van de huurauto bij aflevering en bij retour (vinden ze naar mijn ervaring ook alleen maar lastig). Jammer dat Europcar zich onthoudt van coulances. Mij zien ze als klant niet meer terug.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie met de klanten afdeling. In de email correspondentie worden alleen maar standaard formuleringen gebruikt, zonder werkelijk inhoudelijk te reageren.
Oplichters
Review over Firefly Car RentalZe proberen je van alles en nog wat aan te smeren , overal nee opgezegd , trekken ze ( als je weer in eigen land bent ) nog even extra 100 euro van je creditcard af.
Na klagen krijg je een antwoord dat je een verzekering heb afgesloten , 3 x nee op gezegd.
Maar ja in het Spaans staat er ineens heel wat anders en kan ik het niet lezen.
Nooit boeken bij deze oplichters.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Klant onvriendelijk/geen reactie
Review over Do you SpainKlant onvriendelijk/geen reactie
Op 24/7 een auto meegenomen. De auto voldoet niet. Tot 3x toe een email gestuurd (382215) met daarin de klachten. Geen enkele response. Op de homepagina staat een mevrouw, Clair, die beweert verantwoordelijk te zijn voor Customer Hapiness. Daaronder staat “ And we look after you, every step of the way. But please don’t take our word for granted, just check what our customers say...”. Nou Claire, normaal reactie geven lijkt mijn onderdeel hiervan. Wat een aanfluiting. Blijkbaar is de enige manier om contact te krijgen via Trustpilot. Bij deze dus. Groeten van een ontevreden klant.
Update 1/8: zoals te verwachten was heeft Eduardo (of iemand anders van DYS) geen contact opgenomen. De auto is deze ochtend ingeleverd.
Update 2/8: nog steeds geen reactie.
Update 3/8: Nog steeds geen enkele reactie. Eduardo heeft het vast te druk om te reageren.
Update 10/8: geen enkele reactie gehad.
Oplichting
Review over CentauroGedachte lezers,
Mijn vrouw en ik hebben een auto gehuurd bij Centaura Mietwagen Mallorca. Deze hebben wij op 17 juni opgehaald. Op 7 augustus is deze auto door ons weer ingeleverd. Op de auto hadden wij een volledige dekking met eigen risico dekking genomen.
Bij het ophalen van de auto moesten wij een contract tekenen waarbij wij zeiden dat we een rondje om de auto wilde lopen. De dame achter de toonbank zei dat als er nog vragen en opmerkingen, of geconstateerde schade is, dat we even binnen moesten komen. Dus toen wij bij de auto aankwamen was de auto rondom beschadigt met hier- en daar een deuk. Wij zijn daarop direct naar binnen gegaan om het contract aan te laten passen naar wens. Daarop begrepen wij dat de medewerkster niet achter haar toonbank vandaan gaat en dat het en dat de auto's geïnspecteerd zijn. De vrouw zei dat wij ons geen zorgen hoefden te maken en dat wij alleen moeten checken of het portiersslot niet beschadigd is omdat daar kosten op zitten als dat stuk is. (Soort mededeling van kleine lettertjes)
Zij vertelde ons dat er een pijl op het contract staat dat aangeeft dat de auto beschadigd is. De auto op het contract was afgebeeld als een ronde cirkel wat met een pijl genoeg zou zijn. In mijn onvrede zijn wij in de auto gestapt naar ons hotel. Het was laat en we waren erg moe. Toen wij de auto op 7 augustus weer inleverde wilde dezelfde vrouw wel ineens mee en begon meteen luid te praten dat wij de auto afgetrapt hadden. Ook bleef zij ontkennen dat zij dezelfde persoon was die de auto meegaf. Er ontstond een knallende woordenwisseling. Wij werden verteld dat wij moesten tekenen en dat het niet uitmaakt omdat wij all-risk verzekerd waren. Toen ik zei dat wij de schaden eenmaal niet gemaakt hadden, vertelde zij dat dan onze borg van duizendenvijftig euro kwijt zijn. Ook hadden wij geen tijd om op eventuele politie te wachten omdat wij het vliegtuig zouden missen. Wij kregen ook te horen dat de schade hoger is dan onze borg en dat wij niet zo ermee wegkomen. En ook waren wij afhankelijk van hun shuttle die ons naar het vliegveld moest brengen. Wij hadden geen keus dan alleen nog maar de handtekening te zetten en het op een akkoordje de verzekering te laten betalen. Dit is ons verhaal waarbij er geen andere keus overbleef.
De verzekering is hierbij door Centaura opgelicht.
Verder zijn wij natuurlijk niet van plan om met deze autoverhuurbedrijf verder te overleggen en willen uit ons eigen zak geen schade betalen. Verder weten wij nog niet of wij geld kwijtraken in verband met nader af te wachten reactie van de verzekering. Ik hoop zo mijn verhaal voldoende te hebben neergelegd.
Huur een auto bij een eerlijk bedrijf!
Maak altijd zeer gedetailleerde foto's.
Dit laatste hebben wij niet voldoende gedaan.
Overig:
Zij geven een onvertoonbare auto mee aan nette mensen.
Zwakke punten
Zij geven gewoonweg een compleet beschadigde auto mee en ze geven klanten succesvol de schuld dat je de auto verder hebt beschadigd.
Zij lichten zo de verzekering op.
De klant wordt op deze manieren vaslelijk beschuldigd (ook al zijn wij gedekt voor eigen risico is dit niet correct)
Zeer slecht
Review over Do you Spain1500 euro borg betaald. Nu 4 weken terug en geld nog steeds niet ontvangen.
Sterke punten
Niet
Good Service, Very Friendly and Deposit back in 1 day!
Review over Buster RentRented MB Vito Van, the service was good, the guy explained everything properly. Price is fair, there were no hidden costs and deposit was transferred back in 1 day!
Sterke punten
Deposit Back in 1 Day! Very Good!
Goedkoop, vriendelijk en uitstekende ervaring!
Review over Buster RentLast-minute op zondagmiddag moest ik nog een busje hebben (Sprinter), en Buster Rent was het enige bedrijf waar ik snel bij terecht kon. Busjes waren schoon en de persoon die mij hielp was uitermate vriendelijk. Ik kon hem tot 21.30 uur inleveren, dus dat was ook top!
Sterke punten
Service, goede kwaliteit bussen
HUUR HIER NOOIT EEN AUTO
Review over CentauroVia booking.com gehuurd Heraklion Kreta, voucher na betaling gekregen waarin in het Grieks stond dat we nog 80 euro moesten betalen, niks op website hierover. Booking is altijd heel helder wat je moet betalen.Je kunt wel alles vragen na een betaling! In de twee uur dat ik wachtte om het op te lossen waren 4 verschillende mensen die het aan de stok hadden met betalingen, niet gemaakte gebreken van de auto, afgeschreven bedragen maar niet accepteren van creditcard voor de borg en dus gewoon je geld kwijt. Vreselijk intimiderend en geld graaiende maatschappij. Politie is zelfs door ze gebeld,die eisten alle telefoons in te zien van iedereen die daar aanwezig was om foto en opnames te verwijderen. De politie was er duidelijk niet om opgelichte toeristen te helpen.\\r\\n En kwamen hier duidelijk niet voor de eerste keer. Een dame van het personeel zat alles op te blazen terwijl ze zelf ongelooflijk onprofessioneel was. Wij moesten blijven omdat de camerabeelden bekeken moesten worden want volgens het incompetente personeels lid waren we grof geweest, echt niet, wel geïrriteerd omdat ze niet tot oplossingen willen komen. Bleek dus ook niet uit de beelden, dus mochten gaan.Zeer intimiderende en onbeschofte manager die na 2 uur kwam opdagen en alles nog erger maakten. Drie jonge meisjes zijn s avonds huilend en in de middle of nowhere weggelopen. Onverantwoord, hij wilde niet eens een taxi voor ze bellen. Wij durfden niet meer te huren, geld kwijt maar beter dan na de verhuur een dikke afschrijving op mijn creditcard. Je denkt toch niet dat ik nog een auto meeneem na zo n afschuwelijke gebeurtenis.Het had ons zeer aangegrepen. We hebben beklag gedaan bij booking.com. En hopen dat ze van hen site worden gegooid. Over de hele wereld een auto gehuurd maat dit nog nooit meegemaakt. Alsjeblieft huur nooit wat bij dit bedrijf!
Sterke punten
Helemaal niks wel sterk in onprofessioneel en intimiderend gedrag, walgelijk, geen ander woord voor, geld graaiend bedrijf met zwaar incompetent personeel
Zwakke punten
Alles, 1 ster is nog teveel, een min tien, asociaal dit bedrijf.
DIEVEN
Review over OK Rent A CarIk huur nooit meer een auto bij die criminelen.
Fiat 500 gehuurd in januari, auto schadeloos en volgetankt teruggebracht.
NA 8 MAAND NOG STEEDS ONZE WAARBORG VAN 150€ NIET TERUG GEKREGEN.
20+ mail gestuurd en 5 keer een antwoord gehad dat het voorschot is vrijgegeven, maar nog steeds geen geld gezien.
Slechte service
Review over BudgetGeprobeerd een auto te huren bij Budget Schiphol. Service was slecht en mensen zeer onbekwaam en onbeschoft. Manager was onbereikbaar en ze hadden de auto niet die ik had gereserveerd. Huur heel vaak autos op Schiphol en ook in andere landen, maar ga nooit meer naar Budget. Raad het te zeerste af om bij Budget autos te huren
Interrent extra verzekering afgeboekt
Review over InterRentEen auto gehuurd via cartrawler via transavia. Vooruit de auto betaald. Bij het ophalen moest ik een borg voor de auto en benzine betalen. Uitdrukkelijk gezegd dat
Sterke punten
Goedkoop online
Zwakke punten
Verzekering er door gedrukt zelfs nadat ik aangegeven heb dat ik dit niet wilde.
(nog) nooit problemen met Centauro
Review over CentauroAfgelopen 12 maanden zeker 5 keer auto bij Malaga airport Centauro gehuurd op basis voorwaarden en vol-vol. Nog nooit problemen ondervonden. Wel maak ik vooraf voor het wegrijden fotos van alle kanten van de auto's, ook van het dak en onder de bumper indien mogelijk. Check ook de bodem en de banden op beschadigingen. Spoel / was voor het inleveren de auto af, ook om zelf te checken op eventuele beschadigingen. Auto's altijd nieuw of bijna nieuw en neem ook daarom geen extra zoals "road assistence" (flauwekul!). Krijg je 'n lekke band dan laat je deze repareren bij een garage voor 10 euries. Ik heb wel altijd een externe autohuurverzekering die de borg dekt. Trouwens, de borg gereserveerd voor Centauro staat binnen enkele uren na inleveren van de auto weer op je credit card rekening.
Sterke punten
Borgstelling snel weer teruggestort, nette auto's
Bad experience with Budget Wraclaw airport - Poland
Review over BudgetI delivered a rental car without making any damage and one week later I was charged for damages without being informed what the damage was. They even have not sent me the damage report. Still following up the reason for getting charged without even being informed with Budget but no response yet. This is so annoying.
zeer sluw
Review over Record Go Rent a CarIn de mail staat nergens dat je opgehaald wordt in een busje naar een kantoor buiten de luchthaven. Ik miste dus bijna het busje. Ze willen dat je een extra afkoopsom betaalt van 150 euro, terwijl ik online al 75 euro (voor 6 dagen) hiervoor had afgerekend. Er zat een enorme deuk in de achterklep en die stond nog niet geregistreerd in de computer.. Gelukkig had ik een filmpje van de auto rondom opgenomen voordat ik de auto de garage uitreed.
Slecht verhuurbedrijf
Review over GoldcarWe kregen een Dacia lodgy mee in plaats van een Volkswagen Touran.
Er begon gelijk een waarschuwingslampje te branden bij vertrek.
Na een week de auto te hebben gehuurd weer een waarschuwingslampje waardoor de afgesleept moest worden. Personeel spreekt haast geen Engels niet klantvriendelijk . Nu maar hopen dat ons geen extra kosten in rekening worden gebracht!
Zwakke punten
Ook veel te duur en niet betrouwbaar.
Oplichters!!!
Review over GoldcarIk had een auto gehuurd bij Goldcar via holidaycars.com en daar ook de autoverzekering afgesloten. Kom ik op 20 juli aan op Mallorca om de auto op te halen, moet ik ineens 318,15 euro bijbetalen. Daar zat 85/euro borg in voor de brandstof, maar ook 143,76 ex btw voor een autoverzekering!! Ik gaf aan dat de auto al verzekerd was via Holidaycars.com, maar zij gaven aan dat die verzekering voor hun niet geldig was. Ik MOEST deze verzekering af sluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Ik werd gewoon gedwongen hier mee in te stemmen. Nadien nog gebeld met holidaycars, waar ze aangaven dat dit een manier is van goldcar om extra geld binnen te harken. Ook nog gebeld met de klantemservice vam goldcar maar daar zeiden ze ook dat andere verzekeringen voor hun niet geldig zijn. Ik moest maar een klacht indienen via hun site. Dat lukt dus niet. Want je moet contractnummer, klantnummer en amailadres ingeven. Dat kent t systeem niet. Wat een oplichters. Huur NOOIT een auto bij Goldcar. Onvriendelijk personeel, grote oplichters!!!! Jammer dat ik minimaal een ster moet geven aant ze verdienen er geen.
Sterke punten
Zijn er niet.
Zwakke punten
Waarmee zal ik beginnen met opnoemen....
Waardeloze klantenservice
Review over Do you SpainVanwege COVID-19 en de maatregelen die door de Spaanse autoriteiten gesteld zijn, waren wij genoodzaakt om onze vakantie te annuleren. Dat was de aanleiding om de huurauto en bijbehorende verzekering te annuleren.
Op de webstie staat geen telefoonnummer of email adres vermeld. als je de boeking via "My Bookings" wil annuleren kom je in een 'loop' terecht of je ontvangt per email een melding van "uw email adres komt niet overeen met de gemaakte boeking", terwijl dit wel het geval is.
Kortom, typisch een geval van een firma die 'old school' denkt door middel van een arrogante houding en klantcontact onmogelijk te maken om zo eenvoudig geld te kunnen verdienen.
Als alles volgens plan verloopt bieden ze goedkoop huurauto's aan, zodra je iets wil wijzigen of annuleren zijn ze volstrekt onbereikbaar!
Zeker niet om aan te bevelen. Bezint eer gij begint om met DoYouSpain in zee te gaan.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Waardeloze tot geen klantenservice. Ieder contact tussen de verhuurder en DoYouSpain wordt systematisch onmogelijk gemaakt! Arrogante houding van DoYouSpain om op deze wijzw met je klanten om te gaan.
NOOIT HUREN BIJ GOLDCAR
Review over Goldcar1 groot drama. Auto geboekt via tussenpersoon Holidaycars. Verhuurder was Goldcar. Bij Holidaycars ervoor gezorgd dat de auto volledig verzekerd was. Bij aankomst op het vliegveld dwongen ze ons te betalen voor nog 2 extra verzekeringen (200 euro). Bovendien waren er veel verborgen fees waar ze mee aan kwamen. Meerdere malen proberen uit te leggen dat we dit de extra verzekeringen niet wilden omdat we al 100% gedekt waren (heeft Holidaycars nadrukkelijk benoemd). Maar ze bleven volhouden dat we het moesten betalen, anders kregen de we de sleutels niet. Ze hebben ons dus letterlijk GEDWONGEN die extra verzekeringen te betalen, anders gaven ze de autosleutels niet. Als we de auto annuleerden, waren we de reeds betaalde kosten aan Holidaycars kwijt geweest. In mijn ogen zijn het grote criminelen die alles op alles zetten om je uit te buiten. Ze lijken in de eerste instantie voordelig, maar je bent ALTIJD duurder uit dan welke andere verhuurder dan ook. Ik heb al heel veel auto's in mijn leven gehuurd, maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Mensen dwingen te betalen voor iets wat niet nodig is, en anders de autosleutels niet geven. Ik heb er geen woorden voor en zal er alles aan doen om iedereen te waarschuwen voor de criminele praktijken van Goldcar! (Huur ook niet bij Interrent, is een broertje/zusje van Goldcar)
Sterke punten
ZIJN ER NIET
Zwakke punten
OPLICHTERS EN CRIMINELEN
Slechte ervaring in Palma de Mallorca
Review over DrivaliaBij ophaling van de auto in Palma was alles volgens docuent in orde!
Gelukkig bij het nakijken gemerkt dat ruitewisser achteraan ontbrak!dat wetrd gelukkig genoteerd!bij terugbrengen ging de aandacht van de vrouwelijke bediende naar het enige deurslot, waarvan zij beweerde dat er dus poging tot inbraak zou geweest zijn! Wij hebben de auto nooit alleen gelaten!!
Bij bekijken van de andere autos die klaarstonden om opgehaald te worden merkten we dat ze allemaal zogezegd een poging tot inbraak hebben gehad, zelfs voor dat je vertrekt. Hun verhaal is dat dit op palma regelmatig gebeurt,
Kostprijs 160€ die ze vermoedelijk aan iedere klant aanrekenen die het slot vooraf niet goed bekeken heeft!