Zeer slechte communicatie, niet klantvriendelijk en ronduit onbeschoft.
De ophaalplek is onduidelijk aangegeven. De persoon aan de telefoon raakte geirriteerd dat we de huurbus niet konden vinden, terwijl zijn aanwijzingen achteraf niet juist waren.
De ruitenwisser van de gehuurde bus was kapot (kan gebeuren). Half uur gewacht op de monteur maar die had de verkeerde ruitenwisser meegenomen. Daarna voor reparatie bij de garage wat veel tijd en kilometers heeft gekost, werd er moeilijk gedaan omtrent een compensatie.
Er zaten geen winterbanden onder, waardoor de bus vaak wegslipte.
Op vragen over de factuur en kredietnota werd zeer onbeschoft gereageerd waarna de werknemer van Oscar het telefonische gesprek zomaar beeindigde.
Graag dien ik hierbij een formele klacht in over onze recente huurervaring met MyWheels, in verband met een reservering van een auto voor een periode van zeven dagen voor een reis naar Frankrijk (via Duitsland).
Ik maak normaal gesproken regelmatig en met tevredenheid gebruik van MyWheels. Juist daarom vind ik het teleurstellend dat deze reservering op zoveel punten is misgelopen.
Tijdens en rondom deze reservering zijn meerdere problemen ontstaan die hebben geleid tot extra kosten, ongemak en gebrekkige communicatie vanuit MyWheels. Hieronder licht ik dit puntsgewijs toe:
Milieusticker en omboeking auto
Wij hebben een milieusticker aangeschaft voor de oorspronkelijk gereserveerde auto. Kort voor vertrek moesten wij deze reservering echter omboeken, omdat MyWheels aangaf dat een defecte ruitenwisser niet binnen 48 uur kon worden vervangen.
Bij de vervangende auto bleek het vervolgens niet meer mogelijk om tijdig een milieusticker aan te vragen. Hierdoor hebben wij op de plaats van bestemming extra kosten moeten maken voor parkeren en openbaar vervoer (circa €25).
Ontbrekende ruitenwisservloeistof
Tijdens de reis, midden in natte sneeuw en regen op de snelweg, bleek de ruitenwisservloeistof volledig op te zijn. Dit heeft ons gedwongen om zelf vloeistof aan te schaffen en bij te vullen. De kosten hiervan bedroegen €6,99.
Niet-werkende tankpas in het buitenland
Ondanks dat op jullie website wordt vermeld dat de tankpas in Duitsland en Frankrijk bruikbaar is, bleek deze in beide landen niet te werken. Hierdoor hebben wij zelf brandstof moeten voorschieten ter waarde van €128,37.
Afwijkende huurprijs bij facturatie
Na thuiskomst bleek dat de huurprijs voor exact dezelfde huurperiode (zelfde data en tijden voor ophalen en terugbrengen) €25 hoger uitviel dan het bedrag dat in de app werd weergegeven bij het maken van de reservering. Hiervoor is geen duidelijke verklaring gegeven.
Gezien het bovenstaande verwacht ik het volgende:
Restitutie/verrekening van de voorgeschoten kosten:
Brandstof: €128,37
Ruitenwisservloeistof: €6,99
Correctie van de factuur, waarbij de extra €25 aan huurkosten komt te vervallen.
Een passende compensatie voor het ongemak, de gebrekkige communicatie en de extra kosten die wij hebben moeten maken doordat het niet mogelijk was om voor de vervangende auto een milieusticker te regelen.
Dit heb ik ook per mail naar support verstuurd, hier graag antwoord op.
Ik zou nog bericht krijgen over het terugkrijgen van mijn taxigeld doordat de auto die ik gehuurd had MET WINTERBANDEN uiteindelijk geen winterbanden had.
Ik ben die dag gestrand met 2 kapotte velgen van mijn eigen auto in België door kapot wegdek. Uiteindelijk na weggesleept te zijn en 8 uur verder een huurauto geregeld via Oscar om met mijn 2 jonge kinderen en zieke dochter verder te kunnen rijden naar wintersport in Frankrijk. Een taxi rit geregeld van €130 om de auto op te halen en daar bleken niet de winterbanden onder de auto te zitten die ik wel geboekt had. Ik heb daar eerst zelf heel de auto sneeuwvrij moeten maken met mijn trui om daar achter te komen. Daarna uren gewacht tijdens diverse belletjes om erachter te komen dat er niks mogelijk was. Inmiddels bijna onderkoeld door mn natte trui in de te koude showroom met een zeer onaardige dame die me buiten wou zetten in mn natte trui met -6 graden omdat ze ging sluiten Weer een taxirit terug moeten nemen van 130.- naar mijn gezin en de gestrande auto. We waren die dag al vanaf 02;00 uur onderweg en toen ik terug was was het inmiddels 16:00 uur!
Een collega van u was zeer meelevend en zou zijn best doen om de 2 ritten van 130.-( heen en terugrit) te vergoeden.
Hij zou iets laten weten maar helaas moest ik daar weer zelf naar vragen na een aantal dagen. Er is niets te declareren bij Oscar terwijl het toch echt hun fout is… ik kan 15 % korting krijgen bij een volgende huurauto. Nou nooit en te nimmer meer. Denk dus goed na voordat u hier een auto wilt huren. Zeer slechte klantenservice! Ik vind het echt beschamend dat ze hier niets in willen betekenen terwijl ze aan de telefoon zeggen dat ze er alles aan willen doen om de pijn te verzachten.
Al jaren huren wij meerdere keren per jaar auto's. in Spanje I.v.m. gemak en weinig tijd toch maar een keer direct via Ryan Air ook de auto gereserveerd bij Centaura. Was een mooie aanbieding dus waagde het erop. Echter eenmaal in Alicante bij de balie kan ik de auto meekrijgen als ik nog eens �1040,= (voor 4 dagen) laat afschrijven. Ik denk ik hoor het niet goed dus vraag aan mijn vrouw dit te controleren. Zij is Spaanse dus vraagt dit na in haar en hun moedertaal. Als ik haar dan laat vragen of dit een reservering op de masterkaart is, krijgt ze te horen dat ze het direct afschrijven en niets reserveren. Na een hevige discussie en het bericht als ik niet betaal ik geen auto krijg, schiet ik ook uit mijn slof. met een Goldkaart ben je verzekerd via de krediet maatschappij en geef ik nogmaals aan dat een reservering op een kaart normaal is maar niet direct een afschrijving. ik ga dus niet akkoord en krijg te horen van een andere enigste andere mannelijke medewerker dat hij op mijn verzoek op papier zet, waarom ik geen auto mee krijg. Het loopt zo hoog op aan die balie dat uiteindelijk de beveiliging erbij wordt geroepen omdat ik een foto maak van de medewerksters. want namen krijg je ook niet. de beveiliging komt en vraagt wat mijn vrouw wil. Zij geeft aan bij de beveiligers dat er op papier zou worden gezet waarom wij geen auto mee krijgen en dat ze daar op wacht. Ik was ondertussen bij Europcar een andere auto aan het regelen want het liep al tegen 22:00 uur aan en we moesten toch een auto hebben. We kregen geen uitleg op papier werd gezegt want ik zou mijn mastercard tegen het hoofd van een medewerkster hebben gegooid. dat zou op camera zijn vastgelegd. Nou die leugen kon er ook nog wel bij. toen mijn vrouw zij tegen de mannelijke medewerker dat hij dit ook nooit gezien kon hebben omdat hij continu op zijn mobiel aan het spelen was ook vroeg ze wat daar zijn werkgever dan van zou vinden als blijkt dat het verhaal niet klopt en hij een verklaring afgeeft aan de beveiliging die niet klopt. Hierop gaf hij aan ook niet de redenen van weigering van de auto op papier te zetten. De beveiliging ging vervolgens weer en wij ook met een auto van Europcar. Wat een slecht instelling en wat een stel oplichters nu ik hier al die recensies zie. Ryanair, ook via jullie gaan we meer een auto huren. want de ervaring leert dat jullie met dergelijke klachten niets doen. Ik schakel nu de klantenservice in van Mastercard en vraag hen ook dit bedrijf op de zwarte lijst te zetten. En als ik nu achteraf deze reviews lees, is dit alles meer beleid dan een uitzondering. op hun eigen site zie je alleen maar 4 en 5 sterren. ook weer list en bedrog van Centaura.
Sterke punten Grote mond, intimidatie en dreigen geen auto mee tegen op je en oplichten van klanten.
Zwakke punten Het personeel heeft geen kennis van zaken of houd zich van de domme en liegen dat het gedrukt staat.
Al jaren huren wij meerdere keren per jaar auto's. in Spanje I.v.m. gemak en weinig tijd toch maar een keer direct via Ryan Air ook de auto gereserveerd bij Centaura. Was een mooie aanbieding dus waagde het erop. Echter eenmaal in Alicante bij de balie kan ik de auto meekrijgen als ik nog eens €1040,= (voor 4 dagen) laat afschrijven. Ik denk ik hoor het niet goed dus vraag aan mijn vrouw dit te controleren. Zij is Spaanse dus vraagt dit na in haar en hun moedertaal. Als ik haar dan laat vragen of dit een reservering op de masterkaart is, krijgt ze te horen dat ze het direct afschrijven en niets reserveren. Na een hevige discussie en het bericht als ik niet betaal ik geen auto krijg, schiet ik ook uit mijn slof. met een Goldkaart ben je verzekerd via de krediet maatschappij en geef ik nogmaals aan dat een reservering op een kaart normaal is maar niet direct een afschrijving. ik ga dus niet akkoord en krijg te horen van een andere enigste andere mannelijke medewerker dat hij op mijn verzoek op papier zet, waarom ik geen auto mee krijg. Het loopt zo hoog op aan die balie dat uiteindelijk de beveiliging erbij wordt geroepen omdat ik een foto maak van de medewerksters. want namen krijg je ook niet. de beveiliging komt en vraagt wat mijn vrouw wil. Zij geeft aan bij de beveiligers dat er op papier zou worden gezet waarom wij geen auto mee krijgen en dat ze daar op wacht. Ik was ondertussen bij Europcar een andere auto aan het regelen want het liep al tegen 22:00 uur aan en we moesten toch een auto hebben. We kregen geen uitleg op papier werd gezegt want ik zou mijn mastercard tegen het hoofd van een medewerkster hebben gegooid. dat zou op camera zijn vastgelegd. Nou die leugen kon er ook nog wel bij. toen mijn vrouw zij tegen de mannelijke medewerker dat hij dit ook nooit gezien kon hebben omdat hij continu op zijn mobiel aan het spelen was ook vroeg ze wat daar zijn werkgever dan van zou vinden als blijkt dat het verhaal niet klopt en hij een verklaring afgeeft aan de beveiliging die niet klopt. Hierop gaf hij aan ook niet de redenen van weigering van de auto op papier te zetten. De beveiliging ging vervolgens weer en wij ook met een auto van Europcar. Wat een slecht instelling en wat een stel oplichters nu ik hier al die recensies zie. Ryanair, ook via jullie gaan we meer een auto huren. want de ervaring leert dat jullie met dergelijke klachten niets doen. Ik schakel nu de klantenservice in van Mastercard en vraag hen ook dit bedrijf op de zwarte lijst te zetten. En als ik nu achteraf deze reviews lees, is dit alles meer beleid dan een uitzondering. op hun eigen site zie je alleen maar 4 en 5 sterren. ook weer list en bedrog van Centaura.
Sterke punten Grote mond, intimidatie en dreigen geen auto mee tegen op je en oplichten van klanten.
Zwakke punten Het personeel heeft geen kennis van zaken of houd zich van de domme en liegen dat het gedrukt staat.
Alles klopt bij Adrem Autoverhuur: duidelijke afspraken, een slim scansysteem voor schades, vriendelijke medewerkers en moderne voertuigen. Het hele proces verloopt soepel en professioneel. Absoluut een aanrader!
Groot pluspunt is dat de bussen gewoon de milieuzones in mogen. Ideaal als je in of rondom de binnenstad woont en daar moet zijn. Geen gedoe of omwegen, gewoon zorgeloos rijden.
De bus die ik huurde was zo goed als nieuw: schoon, modern en reed perfect. Je merkt dat Adrem investeert in een jong wagenpark. Dat maakt het rijden extra comfortabel en betrouwbaar.
Wat een vriendelijke en behulpzame service! Bij de balie werd ik snel en met een glimlach geholpen. De medewerkers nemen de tijd om alles duidelijk uit te leggen en denken echt met je mee. Dat zie je niet overal meer.
Heel fijne ervaring bij Adrem Autoverhuur. Het digitale scansysteem voor schades geeft meteen vertrouwen: alles wordt vooraf en achteraf duidelijk vastgelegd, zonder discussie. Transparant en professioneel geregeld. Zo huur je echt met een gerust gevoel!
Gisteren een bus gehuurd voor een verhuizing. Van ophalen tot inleveren verliep alles volspoedig. Werd vriendelijk opgevangen en geholpen. Kosten waren vooraf heel duidelijk. Fijne ervaring gehad hier.
Voor de verhuizing heb ik gebruik gemaakt van een bestelbus van adrem. De bus was gloednieuw en schoon. Aan de balie werd ik vriendelijk geholpen en binnen 3 minuten kreeg ik de bus mee. De betaald borg was snel terug en ik hoefde niet te tanken. Dit is zeker een aanrader.
Ik had voor drie weken geboekt. In verband met omstandigheden moest ik mijn trip na twee weken afbreken. Volgens Avis (de uiteindelijke verhuurder waar Rentalcar je naar verwijst bij vragen) zou ik het resterende bedrag terugkrijgen. Van Rentalcars krijg ik te horen dat het niet zo is.
Daarnaast adverteren ze met grotere en betere auto's dan degene die je vervolgens krijgt. Ik kreeg een Chevrolet Trax waar ik een Rav-4 of soortgelijk zou moeten krijgen. Dat is volgens niemand een soortgelijke auto, behalve voor Rentalcars.
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten lichten je foutief voor
Geven mindere auto's
Klantenservice AI blijft hetzelfde herhalen
De auto was gehuurd met winterbanden, maar deze waren bij aankomst niet gemonteerd. Hiervoor hebben wij ruim een uur moeten wachten.
Daarnaast bleek de auto geen geldige APK te hebben en was het onderhoud verlopen. Ook zijn er geen autopapieren meegegeven.
De auto was zeer slecht uitgerust voor de winterperiode. Verplichte veiligheidsuitrusting zoals een EHBO-set, gevarendriehoek en veiligheidsvest ontbrak volledig. Tevens was er geen antivries-ruitensproeiervloeistof aanwezig en ontbrak een ijskrabber.
Bij het inleveren van de auto werd ons meegedeeld dat de huurder deze spullen zelf moet meenemen. Dit is onjuist: ook in Nederland hoort deze uitrusting standaard bij de auto aanwezig te zijn.
Nog nooit hebben wij in de winterperiode zo’n slecht uitgeruste huurauto meegemaakt. Deze verhuurder is absoluut niet aan te bevelen.
Kom met ons hele hebben en houwen naar Alicante om de gereserveerde huurauto op te halen . Blijk ik opeens de pincode van mijn credircard nodig te hebben om de auto mee te krijgen . Creditcard van mijn vrouw wordt niet geaccepteerd. Elke andere garantstelling ook niet. Nieuwe reservering maken gaat de prijs voor een week van 280,- naar 840,- euro. Ze denken zeker dat ik een gaatje in mijn hoofd heb. Dat ik extra administratiekosten miet betalen oke . 500,- euro voor 15 minuten werk vind ik achterlijk
Werkelijk fantastisch. Ze waren eigenlijk met kerst dicht maar toch zijn ze speciaal voor mij naar kantoor gekomen om mij een bus mee te geven. Fantastische service dit.
Zeer slechte ervaring met Goldcar
Bij aankomst weigerde men mij een auto mee te geven omdat men mijn officiële rijbewijs niet wilde aanvaarden. Het ging om een origineel papieren en geldig document, geen kopie. Toch werd mij verteld dat dit “niet voldoende” was — iets wat volledig onterecht is.
Ik huur al jarenlang auto’s, ook in het buitenland, en heb nooit eerder problemen gehad met mijn identiteitskaart. De behandeling door het personeel was bovendien zeer onvriendelijk en respectloos, totaal niet klantgericht.
Uiteindelijk stond ik daar zonder auto, zonder hulp en zonder oplossing. Absoluut onaanvaardbaar.
Mijn advies: huur NOOIT een auto bij Goldcar.
Onbetrouwbaar bedrijf, slechte service en ronduit schandalige behandeling van klanten.
Hele fijne ervaring gehad. Uitstekende bus meegekregen. Vriendelijke geholpen door 2 mannen en dat alles voor een erg goede prijs. Ik kom hier zeker vaker terug
Sloopbus meegekregen en daar wisten zij van (schade spiegel deuken) vieze ongewassen bus Ik hoef zeker geen antwoord van Oscar want ik ga daar NOOIT meer huren, compensatie vragen (om geen slecht revieuw te schrijven) en gaan klagen bij het afhaalpunt over de bus. Firma Oscar instrueer je mensen over service en afleveren goede busjesn.
De VERPLICHTE ACCOORD algemene voorwaarden zijn bij het openen van deze review door OSCAR uiteraard niet van toepassing.
Sterke punten Geen: nooit meer huren daar
Zwakke punten Busjes met schade worden voor je dure geld gewoon meegegeven. onderdelen zijn besteld???
Sloopbus meegekregen en daar wisten zij van (schade spiegel deuken) vieze ongewassen bus
Ik hoef zeker geen antwoord van Oscar want ik ga daar NOOIT meer huren, compensatie vragen (om geen slecht revieuw te schrijven) en gaan klagen bij het afhaalpunt over de bus. "Firma Oscar instrueer je mensen over service en afleveren goede busjes"
De VERPLICHTE ACCOORD algemene voorwaarden zijn bij het openen van deze review door OSCAR uiteraard niet van toepassing.
Sterke punten Geen: nooit meer huren daar
Zwakke punten Busjes met schade worden voor je dure geld gewoon meegegeven. onderdelen zijn besteld???
Sinds jaren huur ik regelmatig bij Adrem. Elke keer ben ik weer zeer tevreden. Contact is altijd vriendelijk en de service is altijd uitstekend. Iedereen is behulpzaam en staat klaar voor vragen van klanten. Je weet wat je kan verwachten en dat is prettig.
Sterke punten Vriendelijk, helder, behulpzaam en flexibiliteit
Afgelopen weekend een bus gehuurd voor mijn verhuizing. Zaterdag ochtend, stond wel 15 man voor me maar toch was ik binnen nog geen 10 minuten weg. Ontzettend snelle en vooral fijne service. Diep onder de indruk hoe alles geregeld is daar en hoe flexibel zo ook eens zijn. Ik kom hier zeker vaker terug. Dat de borg in nog geen 24u retour was is ook een pluspunt
Slechte ervaring
Review over CentauroAuto gehuurd voor een maand, maar na ziekenhuisopname 14 vroeger binnen gebracht….geen enkele compensatie gekregen, ook niet na klacht…..
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen commerciële aanpak
Slecht en onbeschoft
Review over OscarZeer slechte communicatie, niet klantvriendelijk en ronduit onbeschoft.
De ophaalplek is onduidelijk aangegeven. De persoon aan de telefoon raakte geirriteerd dat we de huurbus niet konden vinden, terwijl zijn aanwijzingen achteraf niet juist waren.
De ruitenwisser van de gehuurde bus was kapot (kan gebeuren). Half uur gewacht op de monteur maar die had de verkeerde ruitenwisser meegenomen. Daarna voor reparatie bij de garage wat veel tijd en kilometers heeft gekost, werd er moeilijk gedaan omtrent een compensatie.
Er zaten geen winterbanden onder, waardoor de bus vaak wegslipte.
Op vragen over de factuur en kredietnota werd zeer onbeschoft gereageerd waarna de werknemer van Oscar het telefonische gesprek zomaar beeindigde.
Al met al een nare ervaring met Oscar.
Sterke punten
NIET
Zwakke punten
Communicatie, klantvriendelijkheid.
Verschrikkelijke klantenservic
Review over MyWheelsGraag dien ik hierbij een formele klacht in over onze recente huurervaring met MyWheels, in verband met een reservering van een auto voor een periode van zeven dagen voor een reis naar Frankrijk (via Duitsland).
Ik maak normaal gesproken regelmatig en met tevredenheid gebruik van MyWheels. Juist daarom vind ik het teleurstellend dat deze reservering op zoveel punten is misgelopen.
Tijdens en rondom deze reservering zijn meerdere problemen ontstaan die hebben geleid tot extra kosten, ongemak en gebrekkige communicatie vanuit MyWheels. Hieronder licht ik dit puntsgewijs toe:
Milieusticker en omboeking auto
Wij hebben een milieusticker aangeschaft voor de oorspronkelijk gereserveerde auto. Kort voor vertrek moesten wij deze reservering echter omboeken, omdat MyWheels aangaf dat een defecte ruitenwisser niet binnen 48 uur kon worden vervangen.
Bij de vervangende auto bleek het vervolgens niet meer mogelijk om tijdig een milieusticker aan te vragen. Hierdoor hebben wij op de plaats van bestemming extra kosten moeten maken voor parkeren en openbaar vervoer (circa €25).
Ontbrekende ruitenwisservloeistof
Tijdens de reis, midden in natte sneeuw en regen op de snelweg, bleek de ruitenwisservloeistof volledig op te zijn. Dit heeft ons gedwongen om zelf vloeistof aan te schaffen en bij te vullen. De kosten hiervan bedroegen €6,99.
Niet-werkende tankpas in het buitenland
Ondanks dat op jullie website wordt vermeld dat de tankpas in Duitsland en Frankrijk bruikbaar is, bleek deze in beide landen niet te werken. Hierdoor hebben wij zelf brandstof moeten voorschieten ter waarde van €128,37.
Afwijkende huurprijs bij facturatie
Na thuiskomst bleek dat de huurprijs voor exact dezelfde huurperiode (zelfde data en tijden voor ophalen en terugbrengen) €25 hoger uitviel dan het bedrag dat in de app werd weergegeven bij het maken van de reservering. Hiervoor is geen duidelijke verklaring gegeven.
Gezien het bovenstaande verwacht ik het volgende:
Restitutie/verrekening van de voorgeschoten kosten:
Brandstof: €128,37
Ruitenwisservloeistof: €6,99
Correctie van de factuur, waarbij de extra €25 aan huurkosten komt te vervallen.
Een passende compensatie voor het ongemak, de gebrekkige communicatie en de extra kosten die wij hebben moeten maken doordat het niet mogelijk was om voor de vervangende auto een milieusticker te regelen.
Dit heb ik ook per mail naar support verstuurd, hier graag antwoord op.
Nooit meer
Review over OscarIk zou nog bericht krijgen over het terugkrijgen van mijn taxigeld doordat de auto die ik gehuurd had MET WINTERBANDEN uiteindelijk geen winterbanden had.
Ik ben die dag gestrand met 2 kapotte velgen van mijn eigen auto in België door kapot wegdek. Uiteindelijk na weggesleept te zijn en 8 uur verder een huurauto geregeld via Oscar om met mijn 2 jonge kinderen en zieke dochter verder te kunnen rijden naar wintersport in Frankrijk. Een taxi rit geregeld van €130 om de auto op te halen en daar bleken niet de winterbanden onder de auto te zitten die ik wel geboekt had. Ik heb daar eerst zelf heel de auto sneeuwvrij moeten maken met mijn trui om daar achter te komen. Daarna uren gewacht tijdens diverse belletjes om erachter te komen dat er niks mogelijk was. Inmiddels bijna onderkoeld door mn natte trui in de te koude showroom met een zeer onaardige dame die me buiten wou zetten in mn natte trui met -6 graden omdat ze ging sluiten Weer een taxirit terug moeten nemen van 130.- naar mijn gezin en de gestrande auto. We waren die dag al vanaf 02;00 uur onderweg en toen ik terug was was het inmiddels 16:00 uur!
Een collega van u was zeer meelevend en zou zijn best doen om de 2 ritten van 130.-( heen en terugrit) te vergoeden.
Hij zou iets laten weten maar helaas moest ik daar weer zelf naar vragen na een aantal dagen. Er is niets te declareren bij Oscar terwijl het toch echt hun fout is… ik kan 15 % korting krijgen bij een volgende huurauto. Nou nooit en te nimmer meer. Denk dus goed na voordat u hier een auto wilt huren. Zeer slechte klantenservice! Ik vind het echt beschamend dat ze hier niets in willen betekenen terwijl ze aan de telefoon zeggen dat ze er alles aan willen doen om de pijn te verzachten.
�1040 extra willen afschrijven
Review over CentauroAl jaren huren wij meerdere keren per jaar auto's. in Spanje I.v.m. gemak en weinig tijd toch maar een keer direct via Ryan Air ook de auto gereserveerd bij Centaura. Was een mooie aanbieding dus waagde het erop. Echter eenmaal in Alicante bij de balie kan ik de auto meekrijgen als ik nog eens �1040,= (voor 4 dagen) laat afschrijven. Ik denk ik hoor het niet goed dus vraag aan mijn vrouw dit te controleren. Zij is Spaanse dus vraagt dit na in haar en hun moedertaal. Als ik haar dan laat vragen of dit een reservering op de masterkaart is, krijgt ze te horen dat ze het direct afschrijven en niets reserveren. Na een hevige discussie en het bericht als ik niet betaal ik geen auto krijg, schiet ik ook uit mijn slof. met een Goldkaart ben je verzekerd via de krediet maatschappij en geef ik nogmaals aan dat een reservering op een kaart normaal is maar niet direct een afschrijving. ik ga dus niet akkoord en krijg te horen van een andere enigste andere mannelijke medewerker dat hij op mijn verzoek op papier zet, waarom ik geen auto mee krijg. Het loopt zo hoog op aan die balie dat uiteindelijk de beveiliging erbij wordt geroepen omdat ik een foto maak van de medewerksters. want namen krijg je ook niet. de beveiliging komt en vraagt wat mijn vrouw wil. Zij geeft aan bij de beveiligers dat er op papier zou worden gezet waarom wij geen auto mee krijgen en dat ze daar op wacht. Ik was ondertussen bij Europcar een andere auto aan het regelen want het liep al tegen 22:00 uur aan en we moesten toch een auto hebben. We kregen geen uitleg op papier werd gezegt want ik zou mijn mastercard tegen het hoofd van een medewerkster hebben gegooid. dat zou op camera zijn vastgelegd. Nou die leugen kon er ook nog wel bij. toen mijn vrouw zij tegen de mannelijke medewerker dat hij dit ook nooit gezien kon hebben omdat hij continu op zijn mobiel aan het spelen was ook vroeg ze wat daar zijn werkgever dan van zou vinden als blijkt dat het verhaal niet klopt en hij een verklaring afgeeft aan de beveiliging die niet klopt. Hierop gaf hij aan ook niet de redenen van weigering van de auto op papier te zetten. De beveiliging ging vervolgens weer en wij ook met een auto van Europcar. Wat een slecht instelling en wat een stel oplichters nu ik hier al die recensies zie. Ryanair, ook via jullie gaan we meer een auto huren. want de ervaring leert dat jullie met dergelijke klachten niets doen. Ik schakel nu de klantenservice in van Mastercard en vraag hen ook dit bedrijf op de zwarte lijst te zetten. En als ik nu achteraf deze reviews lees, is dit alles meer beleid dan een uitzondering. op hun eigen site zie je alleen maar 4 en 5 sterren. ook weer list en bedrog van Centaura.
Sterke punten
Grote mond, intimidatie en dreigen geen auto mee tegen op je en oplichten van klanten.
Zwakke punten
Het personeel heeft geen kennis van zaken of houd zich van de domme en liegen dat het gedrukt staat.
€1040 extra willen afschrijven
Review over CentauroAl jaren huren wij meerdere keren per jaar auto's. in Spanje I.v.m. gemak en weinig tijd toch maar een keer direct via Ryan Air ook de auto gereserveerd bij Centaura. Was een mooie aanbieding dus waagde het erop. Echter eenmaal in Alicante bij de balie kan ik de auto meekrijgen als ik nog eens €1040,= (voor 4 dagen) laat afschrijven. Ik denk ik hoor het niet goed dus vraag aan mijn vrouw dit te controleren. Zij is Spaanse dus vraagt dit na in haar en hun moedertaal. Als ik haar dan laat vragen of dit een reservering op de masterkaart is, krijgt ze te horen dat ze het direct afschrijven en niets reserveren. Na een hevige discussie en het bericht als ik niet betaal ik geen auto krijg, schiet ik ook uit mijn slof. met een Goldkaart ben je verzekerd via de krediet maatschappij en geef ik nogmaals aan dat een reservering op een kaart normaal is maar niet direct een afschrijving. ik ga dus niet akkoord en krijg te horen van een andere enigste andere mannelijke medewerker dat hij op mijn verzoek op papier zet, waarom ik geen auto mee krijg. Het loopt zo hoog op aan die balie dat uiteindelijk de beveiliging erbij wordt geroepen omdat ik een foto maak van de medewerksters. want namen krijg je ook niet. de beveiliging komt en vraagt wat mijn vrouw wil. Zij geeft aan bij de beveiligers dat er op papier zou worden gezet waarom wij geen auto mee krijgen en dat ze daar op wacht. Ik was ondertussen bij Europcar een andere auto aan het regelen want het liep al tegen 22:00 uur aan en we moesten toch een auto hebben. We kregen geen uitleg op papier werd gezegt want ik zou mijn mastercard tegen het hoofd van een medewerkster hebben gegooid. dat zou op camera zijn vastgelegd. Nou die leugen kon er ook nog wel bij. toen mijn vrouw zij tegen de mannelijke medewerker dat hij dit ook nooit gezien kon hebben omdat hij continu op zijn mobiel aan het spelen was ook vroeg ze wat daar zijn werkgever dan van zou vinden als blijkt dat het verhaal niet klopt en hij een verklaring afgeeft aan de beveiliging die niet klopt. Hierop gaf hij aan ook niet de redenen van weigering van de auto op papier te zetten. De beveiliging ging vervolgens weer en wij ook met een auto van Europcar. Wat een slecht instelling en wat een stel oplichters nu ik hier al die recensies zie. Ryanair, ook via jullie gaan we meer een auto huren. want de ervaring leert dat jullie met dergelijke klachten niets doen. Ik schakel nu de klantenservice in van Mastercard en vraag hen ook dit bedrijf op de zwarte lijst te zetten. En als ik nu achteraf deze reviews lees, is dit alles meer beleid dan een uitzondering. op hun eigen site zie je alleen maar 4 en 5 sterren. ook weer list en bedrog van Centaura.
Sterke punten
Grote mond, intimidatie en dreigen geen auto mee tegen op je en oplichten van klanten.
Zwakke punten
Het personeel heeft geen kennis van zaken of houd zich van de domme en liegen dat het gedrukt staat.
Complete ervaring
Review over Adrem autoverhuurAlles klopt bij Adrem Autoverhuur: duidelijke afspraken, een slim scansysteem voor schades, vriendelijke medewerkers en moderne voertuigen. Het hele proces verloopt soepel en professioneel. Absoluut een aanrader!
Sterke punten
Top verhuring
Ideaal voor milieuzones
Review over Adrem autoverhuurGroot pluspunt is dat de bussen gewoon de milieuzones in mogen. Ideaal als je in of rondom de binnenstad woont en daar moet zijn. Geen gedoe of omwegen, gewoon zorgeloos rijden.
Sterke punten
Milieuzone ideaal
Nieuwe bussen
Review over Adrem autoverhuurDe bus die ik huurde was zo goed als nieuw: schoon, modern en reed perfect. Je merkt dat Adrem investeert in een jong wagenpark. Dat maakt het rijden extra comfortabel en betrouwbaar.
Sterke punten
Nieuwe bussen
Vriendelijke service
Review over Adrem autoverhuurWat een vriendelijke en behulpzame service! Bij de balie werd ik snel en met een glimlach geholpen. De medewerkers nemen de tijd om alles duidelijk uit te leggen en denken echt met je mee. Dat zie je niet overal meer.
Sterke punten
Vriendelijke service
Schadescan systeem
Review over Adrem autoverhuurHeel fijne ervaring bij Adrem Autoverhuur. Het digitale scansysteem voor schades geeft meteen vertrouwen: alles wordt vooraf en achteraf duidelijk vastgelegd, zonder discussie. Transparant en professioneel geregeld. Zo huur je echt met een gerust gevoel!
Sterke punten
Digitaal scan systeem
snel en vriendelijk
Review over Adrem autoverhuurGisteren een bus gehuurd voor een verhuizing. Van ophalen tot inleveren verliep alles volspoedig. Werd vriendelijk opgevangen en geholpen. Kosten waren vooraf heel duidelijk. Fijne ervaring gehad hier.
Sterke punten
snel en vriendelijk
Geweldig verhuurbedrijf 5 ster
Review over Adrem autoverhuurVoor de verhuizing heb ik gebruik gemaakt van een bestelbus van adrem. De bus was gloednieuw en schoon. Aan de balie werd ik vriendelijk geholpen en binnen 3 minuten kreeg ik de bus mee. De betaald borg was snel terug en ik hoefde niet te tanken. Dit is zeker een aanrader.
Sterke punten
Gloednieuwe bus
Niet tanken
Waardeloos
Review over RentalCarsIk had voor drie weken geboekt. In verband met omstandigheden moest ik mijn trip na twee weken afbreken. Volgens Avis (de uiteindelijke verhuurder waar Rentalcar je naar verwijst bij vragen) zou ik het resterende bedrag terugkrijgen. Van Rentalcars krijg ik te horen dat het niet zo is.
Daarnaast adverteren ze met grotere en betere auto's dan degene die je vervolgens krijgt. Ik kreeg een Chevrolet Trax waar ik een Rav-4 of soortgelijk zou moeten krijgen. Dat is volgens niemand een soortgelijke auto, behalve voor Rentalcars.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
lichten je foutief voor
Geven mindere auto's
Klantenservice AI blijft hetzelfde herhalen
Slechte service en dreigmails
Review over MyWheelsMyWheels probeert de klant te laten opdraaien voor extra kosten waar klant niet voor verantwoordelijk is. Ook spreken medewerkers elkaar tegen.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Service, transparantie en communicatie
Nooit meer
Review over OscarDe auto was gehuurd met winterbanden, maar deze waren bij aankomst niet gemonteerd. Hiervoor hebben wij ruim een uur moeten wachten.
Daarnaast bleek de auto geen geldige APK te hebben en was het onderhoud verlopen. Ook zijn er geen autopapieren meegegeven.
De auto was zeer slecht uitgerust voor de winterperiode. Verplichte veiligheidsuitrusting zoals een EHBO-set, gevarendriehoek en veiligheidsvest ontbrak volledig. Tevens was er geen antivries-ruitensproeiervloeistof aanwezig en ontbrak een ijskrabber.
Bij het inleveren van de auto werd ons meegedeeld dat de huurder deze spullen zelf moet meenemen. Dit is onjuist: ook in Nederland hoort deze uitrusting standaard bij de auto aanwezig te zijn.
Nog nooit hebben wij in de winterperiode zo’n slecht uitgeruste huurauto meegemaakt. Deze verhuurder is absoluut niet aan te bevelen.
Hoezo servicegericht ?
Review over GoldcarKom met ons hele hebben en houwen naar Alicante om de gereserveerde huurauto op te halen . Blijk ik opeens de pincode van mijn credircard nodig te hebben om de auto mee te krijgen . Creditcard van mijn vrouw wordt niet geaccepteerd. Elke andere garantstelling ook niet. Nieuwe reservering maken gaat de prijs voor een week van 280,- naar 840,- euro. Ze denken zeker dat ik een gaatje in mijn hoofd heb. Dat ik extra administratiekosten miet betalen oke . 500,- euro voor 15 minuten werk vind ik achterlijk
Kerst huren
Review over Adrem autoverhuurWerkelijk fantastisch. Ze waren eigenlijk met kerst dicht maar toch zijn ze speciaal voor mij naar kantoor gekomen om mij een bus mee te geven. Fantastische service dit.
Sterke punten
fantastisch
Slechte service bij goldcar
Review over GoldcarZeer slechte ervaring met Goldcar
Bij aankomst weigerde men mij een auto mee te geven omdat men mijn officiële rijbewijs niet wilde aanvaarden. Het ging om een origineel papieren en geldig document, geen kopie. Toch werd mij verteld dat dit “niet voldoende” was — iets wat volledig onterecht is.
Ik huur al jarenlang auto’s, ook in het buitenland, en heb nooit eerder problemen gehad met mijn identiteitskaart. De behandeling door het personeel was bovendien zeer onvriendelijk en respectloos, totaal niet klantgericht.
Uiteindelijk stond ik daar zonder auto, zonder hulp en zonder oplossing. Absoluut onaanvaardbaar.
Mijn advies: huur NOOIT een auto bij Goldcar.
Onbetrouwbaar bedrijf, slechte service en ronduit schandalige behandeling van klanten.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onvriendelijk
Fijne ervaring
Review over Adrem autoverhuurHele fijne ervaring gehad. Uitstekende bus meegekregen. Vriendelijke geholpen door 2 mannen en dat alles voor een erg goede prijs. Ik kom hier zeker vaker terug
Sterke punten
Vriendelijk en erg snel geholpen
Sloopbus meegekegen
Review over OscarSloopbus meegekregen en daar wisten zij van (schade spiegel deuken) vieze ongewassen bus Ik hoef zeker geen antwoord van Oscar want ik ga daar NOOIT meer huren, compensatie vragen (om geen slecht revieuw te schrijven) en gaan klagen bij het afhaalpunt over de bus. Firma Oscar instrueer je mensen over service en afleveren goede busjesn.
De VERPLICHTE ACCOORD algemene voorwaarden zijn bij het openen van deze review door OSCAR uiteraard niet van toepassing.
Sterke punten
Geen: nooit meer huren daar
Zwakke punten
Busjes met schade worden voor je dure geld gewoon meegegeven. onderdelen zijn besteld???
Sloopbus meegekegen
Review over OscarSloopbus meegekregen en daar wisten zij van (schade spiegel deuken) vieze ongewassen bus
Ik hoef zeker geen antwoord van Oscar want ik ga daar NOOIT meer huren, compensatie vragen (om geen slecht revieuw te schrijven) en gaan klagen bij het afhaalpunt over de bus. "Firma Oscar instrueer je mensen over service en afleveren goede busjes"
De VERPLICHTE ACCOORD algemene voorwaarden zijn bij het openen van deze review door OSCAR uiteraard niet van toepassing.
Sterke punten
Geen: nooit meer huren daar
Zwakke punten
Busjes met schade worden voor je dure geld gewoon meegegeven. onderdelen zijn besteld???
Zeer tevreden
Review over Adrem autoverhuurSinds jaren huur ik regelmatig bij Adrem. Elke keer ben ik weer zeer tevreden. Contact is altijd vriendelijk en de service is altijd uitstekend. Iedereen is behulpzaam en staat klaar voor vragen van klanten. Je weet wat je kan verwachten en dat is prettig.
Sterke punten
Vriendelijk, helder, behulpzaam en flexibiliteit
Ontzettend tevreden
Review over Adrem autoverhuurAfgelopen weekend een bus gehuurd voor mijn verhuizing. Zaterdag ochtend, stond wel 15 man voor me maar toch was ik binnen nog geen 10 minuten weg. Ontzettend snelle en vooral fijne service. Diep onder de indruk hoe alles geregeld is daar en hoe flexibel zo ook eens zijn. Ik kom hier zeker vaker terug. Dat de borg in nog geen 24u retour was is ook een pluspunt
Sterke punten
Flexibel. Snel. Vriendelijk
Tevreden lange klant
Review over Adrem autoverhuurAl jaren huur ik bij Adrem in Utrecht. Altijd goed geholpen. Klantenservice top. Prijzen ook goed
Sterke punten
Vriendelijke en goedkoop