Via easyJet voor 2 weken een auto gehuurd bij Delpaso. Toen ik de auto kwam ophalen wilden ze me de auto alleen meegeven als ik voor €275 het eigen risico zou afkopen. Dit terwijl ik via easyJet al een eigen risicoverzekering had afgesloten. Ik werd gewezen op de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Ze wilden mijn credit card niet als borg voor het eigen risico accepteren omdat op mijn creditcard mijn initialen staan in plaats van mijn volledige voornaam…. Dus zou ik als alternatief het eigen risico moeten afkopen voor €275. De medewerker van Delpaso was zeer onvriendelijk en wilde niet meewerken aan een oplossing. Pure afzetterij.
Absolutely terrible experience, this company is essentially a scam scheme (look at all the other 1 star reviews they have!). They advertise themselves as cheap but they charge you a 300€ deposit and then withhold that deposit for ridiculous reasons. We got a clearly very old van completely FULL of scratches and dents (after over 1.5 hours of waiting in line!!). During the inspection the guy only noted a few of the scratches and was eager to quickly send us on our way. After returning the van we were told we had made a scratch on the side of the van, which we absolutely did not (how would they even know which one, if they didn't note all of the scratches down?) and they will now withhold 271€ of our deposit. After trying to reason with the guy, we got nothing but bad customer service. Apart from not willing to accept that the van was already full of scratches, upon telling him that we had to wait over 1.5 hours in line we were told that "sometimes in life you have to wait" (???). Absolutely do not recommend these scammers to anybody!
Absoluut onbetrouwbaar. Als je pech hebt laten ze je een uur wachten voor je het busje mee kan nemen. Vervolgens krijg je een busje vol krassen en deuken waarbij je al snel iets over het hoofd ziet bij het tekenen van het schaderapport, om er vervolgens met je borg vandoor te gaan.
De grootste ergernis van de vakantie is steevast het ophalen van de huurauto,.
Je wordt meestal onaardig/intimiderend behandeld.
Zo ook bij Cebtauro Lissabon!
We hebben afgelopen weekend een auto gehuurd op de Klaprozenweg in Amsterdam-Noord en waren direct onder de indruk van de behulpzaamheid van het personeel, in een woord uiterst professioneel en sympathiek. De auto stond voor de deur klaar, van buiten gewassen en binnen brandschoon. Het inleveren van de auto aan het einde van ons weekend was een makkie, gaat haast vanzelf daar. Ik ga daar nog regelmatig naartoe, want de hoge drukspuit en de betonmolen waren ook top om in het weekend te kunnen klussen. Mij zie je nergens anders meer, dit is een van de top-3 locaties van Bo-Rent, mogelijk de nummer 1
We hebben afgelopen weekend een auto gehuurd op de Klaprozenweg in Amsterdam-Noord en waren direct onder de indruk van de behulpzaamheid van het personeel, in een woord uiterst professioneel en sympathiek. De auto stond voor de deur klaar, van buiten gewassen en binnen brandschoon. Het inleveren van de auto aan het einde van ons weekend was een makkie, gaat haast vanzelf daar. Ik ga daar nog regelmatig naartoe, want de hoge drukspuit en de betonmolen waren ook top om in het weekend te kunnen klussen. Mij zie je nergens anders meer, dit is een van de top-3 locaties van Bo-Rent, mogelijk de nummer 1
In Portugal gebruik gemaakt van hun auto. Bij meegeven was de auto erg beschadigd (nieuwe auto) gelukkig goed op papier gezet. Uitgebreid verzekerd,maximaal pakket. Bij afleveren (Faro) werden er plotseling 60,- extra schoonmaakkosten gerekend, terwijl de auto puur wat stof en (strand) zand had, maar GEEN vlekken. Hier ook foto's van gemaakt. Hij noemde het een special cleaning. Je voelt echt dat dit puur is om extra geld te verdienen. Zeer starre medewerker (Diogo) die geen empathie heeft. Hij verwacht dat de auto uitgezogen teruggebracht wordt. Wilde eerst ook de kosten voor de beschadigingen berekenen, gelukkig op papier.
Het probleem met Europcar is dat ze eigenaar zijn van een aantal malafide werkmaatschappijen zoals Goldcar, Rhodium en Interrent. Die veroorzaken alle problemen, terwijl Europcar de winst opstrijkt terwijl ze alle problemen bij haar werkmaatschappijen toestaat.
Sterke punten Ongezien langs Europese wetgeving manoeuvreren.
Zwakke punten Helaas niet ongezien langs Europese wetgeving manoeuvreren.
Omdat ik een keer ben opgelicht door goldcar had ik mijn zoon gewaarschuwd daar niet te huren. Via via kwam hij daar toch terecht. Wilden ze de auto niet meegeven als hij bovenop de 140 euro niet nog eens 200 ging betalen. Heeft hij niet gedaan maar is wel de 140 euro kwijt.
ik had een toyota,aygo gehuurd voor een week in amsterdam, klaprozen weg
ten rerste,stond op de bon die je krijgt een andere km stand dan de werkelijke
scheelde 40 km
ten tweede als je bij reservering aangeeft dat je meer km denkt te maken dan de inbrgrepen km betaal je die twee keer.
als je dan naar de baliemedewerker gaat en hij merkt dat ze geen gelijk hebben loopt hij gewoon weg en gaat in zijn kantoortje zitten
maar geen geld retour
ook was de auto vreselijk smerig
De heer Peter Kersten heeft mij een dag extra laten betalen, terwijl hij mij telefonisch heeft geinformeerd dat alles in orde was. Heel jammer. Ik zou hier zeker geen auto huren.
Zwakke punten Oneerlijk en te veel laten betalen. Geen service en onaardig behandeld.
Geboekt bij via Rentalcars kwam ik bij record go, las wat negatieve ervaringen, maar toch de huur doorgezet.\\r\\nSuper goede ervaring, goed geholpen en transparant, geen verborgen kosten gewoon eerlijk.\\r\\nVolgende x absoluut weer bij record go, ook stuk goedkoper dan de gevestigde orde, en verzekeringen All inclusiev.\\r\\n
Geboekt bij via Rentalcars kwam ik bij record go, las wat negatieve ervaringen, maar toch de huur doorgezet.
Super goede ervaring, goed geholpen en transparant, geen verborgen kosten gewoon eerlijk.
Volgende x absoluut weer bij record go, ook stuk goedkoper dan de gevestigde orde, en verzekeringen All inclusiev.
We hadden een diesel auto besteld en toen we de auto wilden ophalen kregen we een vergelijkbare auto van ongeveer dezelfde prijsklasse. We vroegen ook of die auto ook diesel was, omdat we een diesel auto wilden. Ze gaven aan van ja het is een diesel auto. Toen we wilden tanken kwamen we erachter dat we een benzineauto hadden gekregen. Hierdoor hebben veel geld kwijt geraakt aan benzinekosten, eerst gaven ze aan dat ze het verschil terug zouden betalen. Omdat het hun fout was, maar eenmaal terug in Nl kregen we een mail met dat ze niks zullen vergoeden.
Twee weken van tevoren een cabrio gehuurd om met mijn dochter haar schooldiploma op te halen in een bijzondere auto. Reservering bevestigd en alles betaald dezelfde dag. De dag voor de huurdatum een bericht ingesproken op mijn telefoon: geen cabrio beschikbaar, coupe als alternatief. Terug gebeld, ruim half uur in de wacht. Gezegd dat ik het onfatsoenlijk vind om dit de dag vantevoren pas door te geven en ik had toch een bevestiging van hun ontvangen. Geen excuses, alleen mededeling dat ze zouden annuleren en de betaling terugstorten. Nu maar afwachten hoelang dat duurt. En zo kort dag veel rompslomp om een cabij een andere verhuurder te vinden.
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met Auto-Europe.
24uur van te voren heb ik via Auto-Europe een auto geboekt in Mallorca. Eenmaal daar was het totaal niet duidelijk waar ik heen moest. Ook de klantenservice kon mij dit niet vertellen.
Na een half uur zoeken kwam ik er eindelijk achter, ik moest via een pendelbusje van een andere maatschappij naar de verhuurzaak toe.
Daar bleek dat de naam van bestelling en credit-card op dezelfde naam moest staan. Ik heb via de creditcard van mijn vrouw vooraf betaald. Ik weer de klantenservice bellen, of ik de naam aan kon passen: nee kan alleen 48 euro van te voren aanpassen (terwijl ik 24u van te voren geboekt had). De engelstalige meneer die ik sprak was erg ongeduldig en werd zelfs boos aan de lijn. Een erg rigide en klantonvriendelijke manier van handelen. Ik kon uiteindelijk alleen de auto meekrijgen als ik 274 euro extra betaalde. Annuleren was ook geen optie.
Ik raad iedereen auto europe af door de slechte klantenservice en brutale manier van handelen
Zwakke punten Brutale en zeer slechte klantenservice
Het ophalen van de sleutel duurt minimaal 2,5 uur. Per klant duurt het ongeveer 30 minuten terwijl alles vooraf is ingevuld en opgegeven bij de reservering.
Daarbij klopt de operationele organisatie gewoonweg niet. De baliemedewerker moet bij iedere klant mee naar buiten om de auto aan te wijzen en daardoor steeds vanachter zijn bureau weg. En mensen die een sleutel komen inleveren gaan tussendoor waarbij betreffende baliemedewerker ook weer vanachter zijn/haar bureau weg moet.
Bij het inleveren duurde het ook een uur, voor enkel een sleutel inleveren !!!!
En dan heb ik het nog niet eens over een schade afhandeling. Blijkbaar hebben wij (geen idee of de schade er al zat maar door alle frustraties bij het ophalen van de auto waarbij het inmiddels middennacht was zonder eten hebben we geen inspectie gedaan) schade gemaakt. Kosten, €1210,- voor enkele krassen op de plastic onderdelen !!!!
I rent cars on Corfu for 10 years, every year. This car could not even ride goed. It was so old...we could not use back laggage space propely. It was just a piece of paper there.
And when I brought it back they took 56€ for cleaning it. Dry sand from the beach....
Employees ware totally not friendly at all, nog in the beginning and not at the end.
Rent your car somewhere els.
Bij vipcars.com auto geboekt bij Rhodium/Goldcar in Faro, Portugal. Bij de pick-up werd er geprobeerd me extra verzekeringen aan te smeren (van ca €200/week). Dit weigerde ik omdat ik al een extra all-risk verzekering had afgesloten via vipcars. Ik wilde betalen met debit card, zoals duidelijk beschreven op de Goldcar website https://www.goldcarhelp.com/en/faqs/10-methods-of-payment. Ik had ruim voldoende saldo hiervoor. Toch beweerde ze bij hoog en laag dat alles op (dezelfde) creditkaart moest worden afgeschreven. Ik had echter maar ca. €1500 credit daarop, niet genoeg voor én de huur, én de borg voor benzine (€195!), én de borg voor evt schade (€1200). Daardoor werd ik gedwongen om toch een extra verzekering te kopen (€80) om het eigen risico/borg af te kopen tot €300.
Dit was nog niet alles. De volgende dag merkte ik op de factuur dat ik ook nog een onaangekondigde 'upgrade' had gehad ter hoogte van €27. Waarschijnlijk omdat ze de kleinere auto die ik besteld had niet meer hadden. Dit was er niet bij verteld, anders had ik deze ook geweigerd.
Verder werd er ook nog een tolweg-pas aangesmeerd t.w. 15€, met het verhaal dat de nationale wegen zo erg verstopt zaten en de reis naar Armacao me een uur langer zou kosten. Nou, niks van gemerkt, de hele vakantie de tolweg makkelijk kunnen vermijden. Maar ja..
Als slagroom op de taart nog 100€ schade aangelapt gekregen door een krasje op de velg van minder dan 1.5cm! Foto bij mij verkrijgbaar. Bij pick-up werd mij verteld dat krassen kleiner dan 5cm op de carroserie en kleiner dan 2cm op velgen en ruiten niet meetellen. Die velg gaat winstgevend zijn!
Sterke punten Het kan ook goed gaan, in Lissabon 2019 geen probleem.
Zwakke punten Medewerker in Faro liegt en bedriegt om extra's aan te smeren. Gezien de overige reviews op het internet zou dit wel eens bedrijfsbeleid kunnen zijn. Pas op! Beter huren bij gerenommeerde verhuurders.
Als huurder moet je eerst 5 Euro betalen om een account te maken. Snel verdient. Daarna bij de huur betaal je 250 Euro borg. En wat denk je..., daar moet je flink voor zeuren om ze weer terug te krijgen ondanks dat je de auto tip-top, zonder schade en volgetankt weer hebt terug gebracht. SnappCar is dan telefonisch niet bereikbaar en op de mails krijg je alleen maar antwoord dat het tot 8 dagen kan duren voordat je je borg terug krijgt. Wat is dit voor een bedrijf?????? En ja, ik wacht nog steeds op die 250 Euro borg.....
bij het inleveren van de auto heeft mijn man zijn paspoort vermoedelijk bij ok rental in Palma laten liggen. Het lukt dsu niet om contact met hen te krijgen, whats app, telefoon, mail, messanger, facebook, insta, kortom alles geprobeerd en na 2 dagen nog steeds geen reactie. Echt zijn niet te bereiken, ben benieuwd wanneer je pech hebt met je auto...
Moest mijn dochter in Maastricht verhuizen en wat Ikea spullen naar haar kamer brengen. Via Ikea Heerlen werd deze dienst aangeboden, busje huren per uur. Aanmelden ging allemaal heel soepel, bij aankomst werd de auto op afstand geopend, perfect. Bij het openen van de deur was het aanzien van de troep niet normaal. Compleet uitgewoond en vies. Ook in de laadruimte karton, plastic en vieze lappen. Heb eerst een kwartier staan schoonmaken. Daardoor kwam ik over de afgesproken tijd van drie uur (later bleek ik voor bijna datzelfde bedrag bij een Sixt een zeer net busje voor een hele dag kon huren) en moest ik extra geld betalen. Over de telefoon kon ik daar geen bezwaar tegen maken, moest een email sturen. Daar werd niet op gereageerd. Bij tweede mail claimde ze dat de eerste niet was ontvangen, nog een keer gestuurd en nu drie dagen later nog steeds geen reactie. Al met al een zeer negatieve ervaring en niet te begrijpen dat Ikea hiermee geassocieerd wil worden.
Sterke punten Zeer makkelijk on line regelen.
Zwakke punten Oude busjes (meer dan 225k kilometers), rondom beschadigd en busje zeer vies.
Wij zijn een week op Mallorca geweest. Bij aankomst probeerden ze een extra verzekering van 200 euro aan te smeren. Dat hebben we kunnen weerhouden omdat we al ergens anders verzekerd waren. Daarna deden ze moeilijk over toen we de extra schade aan de auto genoteerd hadden en die wilde laten vastleggen. Voor de borg van de benzine hebben we 80 euro betaald. Toen we de auto terugbrachten hadden we full getankt. Bij inspectie was alles in orde en wij zouden de volgende dag de geld terugkrijgen. We kregen 64 euro ipb 80 euro. Onbegrijpelijk!
Ik heb een auto besteld bij tui cars. We kregen geen betalingsverzoek, enkel een voucher. Na lang aandringen om toch maar te kunnen betalen, kregen we het antwoord dat het rekeningnummer ergens in de vorige mail vermeld stond. Na lang zoeken vonden we een rekeningnummer in de kleine lettertjes en hebben we het bedrag dan maar op deze rekening gestort. Na vraag of alles nu in orde was kregen we, na weer een week te wachten, een ander Iban nummer toegestuurd waarop we het zouden moeten storten. Ik heb onmiddellijk gevraagd of de vorige storting geldig was aangezien het op een andere rekening plaatsvond maar heb tot op heden geen antwoord ontvangen. We vertrekken binnen 4 dagen dus het zou goed zijn om met een gerust hart te kunnen vertrekken.
Klantenservice trekt op niets, het hulpnummer komt nergens op uit.
Kortom,
NOOIT MEER TUICARS
Auto gehuurd via doyouspain, ik zou hem bij Goldcar ophalen, maar kreeg hem niet mee omdat doyouspain bij de naam alleen de initialen had door gegeven ipv de achternaam.
Geen auto en 271 euro armer.
Via de klantenservice nul op het rekest, kreeg te horen dat ik maar opnieuw moest boeken.
Schandalig tot op de dag van vandaag geen reactie geen geld retour.
Echte oplichters
Huur hier nooit een auto
Review over Delpaso Car HireVia easyJet voor 2 weken een auto gehuurd bij Delpaso. Toen ik de auto kwam ophalen wilden ze me de auto alleen meegeven als ik voor €275 het eigen risico zou afkopen. Dit terwijl ik via easyJet al een eigen risicoverzekering had afgesloten. Ik werd gewezen op de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Ze wilden mijn credit card niet als borg voor het eigen risico accepteren omdat op mijn creditcard mijn initialen staan in plaats van mijn volledige voornaam…. Dus zou ik als alternatief het eigen risico moeten afkopen voor €275. De medewerker van Delpaso was zeer onvriendelijk en wilde niet meewerken aan een oplossing. Pure afzetterij.
Very bad experience
Review over Adrem autoverhuurAbsolutely terrible experience, this company is essentially a scam scheme (look at all the other 1 star reviews they have!). They advertise themselves as cheap but they charge you a 300€ deposit and then withhold that deposit for ridiculous reasons. We got a clearly very old van completely FULL of scratches and dents (after over 1.5 hours of waiting in line!!). During the inspection the guy only noted a few of the scratches and was eager to quickly send us on our way. After returning the van we were told we had made a scratch on the side of the van, which we absolutely did not (how would they even know which one, if they didn't note all of the scratches down?) and they will now withhold 271€ of our deposit. After trying to reason with the guy, we got nothing but bad customer service. Apart from not willing to accept that the van was already full of scratches, upon telling him that we had to wait over 1.5 hours in line we were told that "sometimes in life you have to wait" (???). Absolutely do not recommend these scammers to anybody!
Onbetrouwbaar en slechte service
Review over Adrem autoverhuurAbsoluut onbetrouwbaar. Als je pech hebt laten ze je een uur wachten voor je het busje mee kan nemen. Vervolgens krijg je een busje vol krassen en deuken waarbij je al snel iets over het hoofd ziet bij het tekenen van het schaderapport, om er vervolgens met je borg vandoor te gaan.
Verschrikkelijk personeel
Review over CentauroDe grootste ergernis van de vakantie is steevast het ophalen van de huurauto,.
Je wordt meestal onaardig/intimiderend behandeld.
Zo ook bij Cebtauro Lissabon!
Sterke punten
?
Zwakke punten
ZEER ONAARDIGE MENSEN!
Top service op de Klaprozenweg Amsterdam
Review over Bo-rentWe hebben afgelopen weekend een auto gehuurd op de Klaprozenweg in Amsterdam-Noord en waren direct onder de indruk van de behulpzaamheid van het personeel, in een woord uiterst professioneel en sympathiek. De auto stond voor de deur klaar, van buiten gewassen en binnen brandschoon. Het inleveren van de auto aan het einde van ons weekend was een makkie, gaat haast vanzelf daar. Ik ga daar nog regelmatig naartoe, want de hoge drukspuit en de betonmolen waren ook top om in het weekend te kunnen klussen. Mij zie je nergens anders meer, dit is een van de top-3 locaties van Bo-Rent, mogelijk de nummer 1
Top service op de Klaprozenweg Amsterdam
Review over Bo-rentWe hebben afgelopen weekend een auto gehuurd op de Klaprozenweg in Amsterdam-Noord en waren direct onder de indruk van de behulpzaamheid van het personeel, in een woord uiterst professioneel en sympathiek. De auto stond voor de deur klaar, van buiten gewassen en binnen brandschoon. Het inleveren van de auto aan het einde van ons weekend was een makkie, gaat haast vanzelf daar. Ik ga daar nog regelmatig naartoe, want de hoge drukspuit en de betonmolen waren ook top om in het weekend te kunnen klussen. Mij zie je nergens anders meer, dit is een van de top-3 locaties van Bo-Rent, mogelijk de nummer 1
Plotseling extra schoonmaakkosten
Review over CentauroIn Portugal gebruik gemaakt van hun auto. Bij meegeven was de auto erg beschadigd (nieuwe auto) gelukkig goed op papier gezet. Uitgebreid verzekerd,maximaal pakket. Bij afleveren (Faro) werden er plotseling 60,- extra schoonmaakkosten gerekend, terwijl de auto puur wat stof en (strand) zand had, maar GEEN vlekken. Hier ook foto's van gemaakt. Hij noemde het een special cleaning. Je voelt echt dat dit puur is om extra geld te verdienen. Zeer starre medewerker (Diogo) die geen empathie heeft. Hij verwacht dat de auto uitgezogen teruggebracht wordt. Wilde eerst ook de kosten voor de beschadigingen berekenen, gelukkig op papier.
Het probleem met Europcar: Goldcar, Rhodium en Interrent
Review over EuropCarHet probleem met Europcar is dat ze eigenaar zijn van een aantal malafide werkmaatschappijen zoals Goldcar, Rhodium en Interrent. Die veroorzaken alle problemen, terwijl Europcar de winst opstrijkt terwijl ze alle problemen bij haar werkmaatschappijen toestaat.
Sterke punten
Ongezien langs Europese wetgeving manoeuvreren.
Zwakke punten
Helaas niet ongezien langs Europese wetgeving manoeuvreren.
Ga nooit met goldcar in zee!!!!!!
Review over GoldcarOmdat ik een keer ben opgelicht door goldcar had ik mijn zoon gewaarschuwd daar niet te huren. Via via kwam hij daar toch terecht. Wilden ze de auto niet meegeven als hij bovenop de 140 euro niet nog eens 200 ging betalen. Heeft hij niet gedaan maar is wel de 140 euro kwijt.
Sterke punten
Goede oplichters
Zwakke punten
Oplichters
slecht
Review over Bo-rentik had een toyota,aygo gehuurd voor een week in amsterdam, klaprozen weg
ten rerste,stond op de bon die je krijgt een andere km stand dan de werkelijke
scheelde 40 km
ten tweede als je bij reservering aangeeft dat je meer km denkt te maken dan de inbrgrepen km betaal je die twee keer.
als je dan naar de baliemedewerker gaat en hij merkt dat ze geen gelijk hebben loopt hij gewoon weg en gaat in zijn kantoortje zitten
maar geen geld retour
ook was de auto vreselijk smerig
Sterke punten
geen
Zwakke punten
personeel
Slechtse verhuurbedrijf ooit
Review over KAVDe heer Peter Kersten heeft mij een dag extra laten betalen, terwijl hij mij telefonisch heeft geinformeerd dat alles in orde was. Heel jammer. Ik zou hier zeker geen auto huren.
Zwakke punten
Oneerlijk en te veel laten betalen. Geen service en onaardig behandeld.
Record go 100% aanbeveling
Review over Record Go Rent a CarGeboekt bij via Rentalcars kwam ik bij record go, las wat negatieve ervaringen, maar toch de huur doorgezet.\\r\\nSuper goede ervaring, goed geholpen en transparant, geen verborgen kosten gewoon eerlijk.\\r\\nVolgende x absoluut weer bij record go, ook stuk goedkoper dan de gevestigde orde, en verzekeringen All inclusiev.\\r\\n
Sterke punten
Transparant,
Record go 100% aanbeveling
Review over Record Go Rent a CarGeboekt bij via Rentalcars kwam ik bij record go, las wat negatieve ervaringen, maar toch de huur doorgezet.
Super goede ervaring, goed geholpen en transparant, geen verborgen kosten gewoon eerlijk.
Volgende x absoluut weer bij record go, ook stuk goedkoper dan de gevestigde orde, en verzekeringen All inclusiev.
Sterke punten
Transparant,
Oplichters
Review over CentauroWe hadden een diesel auto besteld en toen we de auto wilden ophalen kregen we een vergelijkbare auto van ongeveer dezelfde prijsklasse. We vroegen ook of die auto ook diesel was, omdat we een diesel auto wilden. Ze gaven aan van ja het is een diesel auto. Toen we wilden tanken kwamen we erachter dat we een benzineauto hadden gekregen. Hierdoor hebben veel geld kwijt geraakt aan benzinekosten, eerst gaven ze aan dat ze het verschil terug zouden betalen. Omdat het hun fout was, maar eenmaal terug in Nl kregen we een mail met dat ze niks zullen vergoeden.
Wel bevestigen, dag vantevoren niet leveren
Review over SixtTwee weken van tevoren een cabrio gehuurd om met mijn dochter haar schooldiploma op te halen in een bijzondere auto. Reservering bevestigd en alles betaald dezelfde dag. De dag voor de huurdatum een bericht ingesproken op mijn telefoon: geen cabrio beschikbaar, coupe als alternatief. Terug gebeld, ruim half uur in de wacht. Gezegd dat ik het onfatsoenlijk vind om dit de dag vantevoren pas door te geven en ik had toch een bevestiging van hun ontvangen. Geen excuses, alleen mededeling dat ze zouden annuleren en de betaling terugstorten. Nu maar afwachten hoelang dat duurt. En zo kort dag veel rompslomp om een cabij een andere verhuurder te vinden.
Sterke punten
Contract niet nakomen
Zwakke punten
Contract niet nakomeen
Zeer slechte ervaring met verschrikkelijke klantenservice
Review over AutoEuropeIk heb een zeer slechte ervaring gehad met Auto-Europe.
24uur van te voren heb ik via Auto-Europe een auto geboekt in Mallorca. Eenmaal daar was het totaal niet duidelijk waar ik heen moest. Ook de klantenservice kon mij dit niet vertellen.
Na een half uur zoeken kwam ik er eindelijk achter, ik moest via een pendelbusje van een andere maatschappij naar de verhuurzaak toe.
Daar bleek dat de naam van bestelling en credit-card op dezelfde naam moest staan. Ik heb via de creditcard van mijn vrouw vooraf betaald. Ik weer de klantenservice bellen, of ik de naam aan kon passen: nee kan alleen 48 euro van te voren aanpassen (terwijl ik 24u van te voren geboekt had). De engelstalige meneer die ik sprak was erg ongeduldig en werd zelfs boos aan de lijn. Een erg rigide en klantonvriendelijke manier van handelen. Ik kon uiteindelijk alleen de auto meekrijgen als ik 274 euro extra betaalde. Annuleren was ook geen optie.
Ik raad iedereen auto europe af door de slechte klantenservice en brutale manier van handelen
Zwakke punten
Brutale en zeer slechte klantenservice
NOT ok car
Review over OK Rent A CarZeer slechte service !!!
Het ophalen van de sleutel duurt minimaal 2,5 uur. Per klant duurt het ongeveer 30 minuten terwijl alles vooraf is ingevuld en opgegeven bij de reservering.
Daarbij klopt de operationele organisatie gewoonweg niet. De baliemedewerker moet bij iedere klant mee naar buiten om de auto aan te wijzen en daardoor steeds vanachter zijn bureau weg. En mensen die een sleutel komen inleveren gaan tussendoor waarbij betreffende baliemedewerker ook weer vanachter zijn/haar bureau weg moet.
Bij het inleveren duurde het ook een uur, voor enkel een sleutel inleveren !!!!
En dan heb ik het nog niet eens over een schade afhandeling. Blijkbaar hebben wij (geen idee of de schade er al zat maar door alle frustraties bij het ophalen van de auto waarbij het inmiddels middennacht was zonder eten hebben we geen inspectie gedaan) schade gemaakt. Kosten, €1210,- voor enkele krassen op de plastic onderdelen !!!!
Sterke punten
De auto was oké
Zwakke punten
Organisatie, service, ophalen en inleveren, schade afhandeling. Alles eigenlijk zeer onvoldoende
Worth car ever
Review over GreenmotionI rent cars on Corfu for 10 years, every year. This car could not even ride goed. It was so old...we could not use back laggage space propely. It was just a piece of paper there.
And when I brought it back they took 56€ for cleaning it. Dry sand from the beach....
Employees ware totally not friendly at all, nog in the beginning and not at the end.
Rent your car somewhere els.
Sterke punten
None
Zwakke punten
People and cars.
Opgelicht door Goldcar/Rhodium
Review over GoldcarBij vipcars.com auto geboekt bij Rhodium/Goldcar in Faro, Portugal. Bij de pick-up werd er geprobeerd me extra verzekeringen aan te smeren (van ca €200/week). Dit weigerde ik omdat ik al een extra all-risk verzekering had afgesloten via vipcars. Ik wilde betalen met debit card, zoals duidelijk beschreven op de Goldcar website https://www.goldcarhelp.com/en/faqs/10-methods-of-payment. Ik had ruim voldoende saldo hiervoor. Toch beweerde ze bij hoog en laag dat alles op (dezelfde) creditkaart moest worden afgeschreven. Ik had echter maar ca. €1500 credit daarop, niet genoeg voor én de huur, én de borg voor benzine (€195!), én de borg voor evt schade (€1200). Daardoor werd ik gedwongen om toch een extra verzekering te kopen (€80) om het eigen risico/borg af te kopen tot €300.
Dit was nog niet alles. De volgende dag merkte ik op de factuur dat ik ook nog een onaangekondigde 'upgrade' had gehad ter hoogte van €27. Waarschijnlijk omdat ze de kleinere auto die ik besteld had niet meer hadden. Dit was er niet bij verteld, anders had ik deze ook geweigerd.
Verder werd er ook nog een tolweg-pas aangesmeerd t.w. 15€, met het verhaal dat de nationale wegen zo erg verstopt zaten en de reis naar Armacao me een uur langer zou kosten. Nou, niks van gemerkt, de hele vakantie de tolweg makkelijk kunnen vermijden. Maar ja..
Als slagroom op de taart nog 100€ schade aangelapt gekregen door een krasje op de velg van minder dan 1.5cm! Foto bij mij verkrijgbaar. Bij pick-up werd mij verteld dat krassen kleiner dan 5cm op de carroserie en kleiner dan 2cm op velgen en ruiten niet meetellen. Die velg gaat winstgevend zijn!
Sterke punten
Het kan ook goed gaan, in Lissabon 2019 geen probleem.
Zwakke punten
Medewerker in Faro liegt en bedriegt om extra's aan te smeren. Gezien de overige reviews op het internet zou dit wel eens bedrijfsbeleid kunnen zijn. Pas op! Beter huren bij gerenommeerde verhuurders.
Onduidelijke 'regeltjes' die SnappCar zelf bedenkt
Review over SnappcarAls huurder moet je eerst 5 Euro betalen om een account te maken. Snel verdient. Daarna bij de huur betaal je 250 Euro borg. En wat denk je..., daar moet je flink voor zeuren om ze weer terug te krijgen ondanks dat je de auto tip-top, zonder schade en volgetankt weer hebt terug gebracht. SnappCar is dan telefonisch niet bereikbaar en op de mails krijg je alleen maar antwoord dat het tot 8 dagen kan duren voordat je je borg terug krijgt. Wat is dit voor een bedrijf?????? En ja, ik wacht nog steeds op die 250 Euro borg.....
Zwakke punten
Slechte service
onbereikbaar
Review over OK Rent A Carbij het inleveren van de auto heeft mijn man zijn paspoort vermoedelijk bij ok rental in Palma laten liggen. Het lukt dsu niet om contact met hen te krijgen, whats app, telefoon, mail, messanger, facebook, insta, kortom alles geprobeerd en na 2 dagen nog steeds geen reactie. Echt zijn niet te bereiken, ben benieuwd wanneer je pech hebt met je auto...
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onbereikbaarheid
Slechte ervaring
Review over KAVMoest mijn dochter in Maastricht verhuizen en wat Ikea spullen naar haar kamer brengen. Via Ikea Heerlen werd deze dienst aangeboden, busje huren per uur. Aanmelden ging allemaal heel soepel, bij aankomst werd de auto op afstand geopend, perfect. Bij het openen van de deur was het aanzien van de troep niet normaal. Compleet uitgewoond en vies. Ook in de laadruimte karton, plastic en vieze lappen. Heb eerst een kwartier staan schoonmaken. Daardoor kwam ik over de afgesproken tijd van drie uur (later bleek ik voor bijna datzelfde bedrag bij een Sixt een zeer net busje voor een hele dag kon huren) en moest ik extra geld betalen. Over de telefoon kon ik daar geen bezwaar tegen maken, moest een email sturen. Daar werd niet op gereageerd. Bij tweede mail claimde ze dat de eerste niet was ontvangen, nog een keer gestuurd en nu drie dagen later nog steeds geen reactie. Al met al een zeer negatieve ervaring en niet te begrijpen dat Ikea hiermee geassocieerd wil worden.
Sterke punten
Zeer makkelijk on line regelen.
Zwakke punten
Oude busjes (meer dan 225k kilometers), rondom beschadigd en busje zeer vies.
Slecht ervaring
Review over GoldcarWij zijn een week op Mallorca geweest. Bij aankomst probeerden ze een extra verzekering van 200 euro aan te smeren. Dat hebben we kunnen weerhouden omdat we al ergens anders verzekerd waren. Daarna deden ze moeilijk over toen we de extra schade aan de auto genoteerd hadden en die wilde laten vastleggen. Voor de borg van de benzine hebben we 80 euro betaald. Toen we de auto terugbrachten hadden we full getankt. Bij inspectie was alles in orde en wij zouden de volgende dag de geld terugkrijgen. We kregen 64 euro ipb 80 euro. Onbegrijpelijk!
Zwakke punten
Matige service
Slechtste ervaring ooit
Review over TUI CarsIk heb een auto besteld bij tui cars. We kregen geen betalingsverzoek, enkel een voucher. Na lang aandringen om toch maar te kunnen betalen, kregen we het antwoord dat het rekeningnummer ergens in de vorige mail vermeld stond. Na lang zoeken vonden we een rekeningnummer in de kleine lettertjes en hebben we het bedrag dan maar op deze rekening gestort. Na vraag of alles nu in orde was kregen we, na weer een week te wachten, een ander Iban nummer toegestuurd waarop we het zouden moeten storten. Ik heb onmiddellijk gevraagd of de vorige storting geldig was aangezien het op een andere rekening plaatsvond maar heb tot op heden geen antwoord ontvangen. We vertrekken binnen 4 dagen dus het zou goed zijn om met een gerust hart te kunnen vertrekken.
Klantenservice trekt op niets, het hulpnummer komt nergens op uit.
Kortom,
NOOIT MEER TUICARS
Zwakke punten
Communicatie
Professionalisme
Klantenservice
Duidelijkheid
Oplichters
Review over Do you SpainAuto gehuurd via doyouspain, ik zou hem bij Goldcar ophalen, maar kreeg hem niet mee omdat doyouspain bij de naam alleen de initialen had door gegeven ipv de achternaam.
Geen auto en 271 euro armer.
Via de klantenservice nul op het rekest, kreeg te horen dat ik maar opnieuw moest boeken.
Schandalig tot op de dag van vandaag geen reactie geen geld retour.
Echte oplichters
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters