Goldcar Lissabon heeft mij in maart 2022 belast voor een schade die ik niet had veroorzaakt en die zelfs al op hun schade-overzicht stond. Ik heb het geld moeten terugvorderen via de creditcardmaatschappij, want Goldcar deed helemaal niets. Ze zeiden dat ik maar een all-in verzekering had moeten afsluiten. In september schrijven zij voor dezelfde huurperiode administratiekosten af omdat ik te weinig tol zou hebben betaald. Na een klacht te hebben ingediend, sturen ze mij glashard een nieuw tol-overzicht en beweren dat mijn creditcard was geweigerd. Hou je creditcard in de gaten als je hier ooit gehuurd hebt, want ze kunnen een half jaar later zomaar weer iets afschrijven. Ik huur hier nooit meer. Zelfs 1 ster is teveel!
Na onze boeking voor een auto te hebben betaald kregen we een mail, hierin stond dat je een creditcard bij de hand moest hebben of een debitkaart wij hadden een debitkaart echter was dit niet de juiste. We hebben 3 uur in de winkel gestaan om een oplossing te vinden. Helaas geen oplossing gevonden en werd er verteld dat we ons geld wat wij hadden betaald kwijt zouden zijn, en geen auto zouden krijgen. Echte oplichterij dus!!!!! Huur hier nooit een auto!!!!! Wij gaan hier werk van maken om ervoor te zorgen dat er niet nog meer slachtoffers zullen vallen!
Helaas niet van tevoren de reviews gelezen over dit bedrijf, maar het klopt! Huur hier GEEN auto! Wij kregen een Opel Corsa die amper schoon gemaakt was, zeker van binnen niet. Daarnaast bleek dat de versnellingsbak echt helemaal gaar was. Nou kan ik persoonlijk redelijk overweg met een auto, maar ik weet zeker dat er huurders zullen zijn die deze auto terug brengen. Vervolgens brengen we de auto 2 dagen eerder terug vanwege een sterfgeval in Nederland. Tankinhoud met exact hetzelfde inhoud ingeleverd als gekregen (niet vol bij aanvang huur), echter GoldCar verrekend even achteraf €61,- omdat de tank niet vol was.
Echt een waardeloze service en er was niemand om de auto in ontvangst te nemen: “ gooi de sleutels maar in het bakje, of sluit je aan bij al die mensen die in de rij staan om een auto te huren”. Dat is natuurlijk makkelijk gezegd als ze weten dat je een vlucht moet halen en je natuurlijk niet nog eens een uur in de rij ga dan.
Nogmaals, sla dit bedrijf over als je een auto gaat huren!
Prima en snelle afwikkeling. Ook korting gekregen toen we belde (prijzen waren nl. gedaald). Compliment!
Vermeld wel je (doop)naam zoals in paspoort (niet je roepnaam; gaf wat ruis op vliegveld).
Titel: AVG-wet moest overtreden worden om een auto mee te kunnen krijgen!!
De aanvraag voor het huren van de auto ging soepel totdat de lokale verhuurder Filiaal in Arnhem contact legde. Er werden extra kosten gerekend voor het controleren of er wel de juiste brandstof in de tank werd gedaan tenzij je bij de verhuurde tankte (zit in tankstation). Dit bevreemde mij!
Heb contact opgenomen met het hoofdkantoor van Autohopper met de vraag of dat was toegestaan, want in de aanvraag waren deze kosten nergens vermeld. Na meerdere berichten (begrepen vraag eerst niet) en pas op de ochtend van verhuur kregen wij antwoord dat dit onrechtmatig was en niet volgens beleid. Vlak daarna ging onze huurperiode in en dachten dat dit wellicht achteraf nog rechtgezet kon worden. Daardoor zijn we naar de locatie gegaan om de auto op te halen.
----
Website doorgenomen en had alle papieren en passen meegenomen om gecontroleerd te worden om daarna de auto mee te kunnen nemen. Bij de lokale verhuurder aangekomen was het controleren van documenten en passen niet voldoende, want er moest een kopie worden aangemaakt van allerlei gegevens. De paspoort, bankpas en rijbewijs gingen samen in 1 beweging richting de scan/kopieermachine. Gelukkig was ik op tijd om een kopie/scan te voorkomen. Volgens de AVG-wet is het niet toegestaan, want persoonsgegevens moeten beschermd worden en mag niet zomaar volledige 1:1 gekopieerd worden. Als ze dit wel mochten was minimaal een zwartmarkering sjabloon nodig.
Vervolgens kwam het gesprek/discussie. De lokale verhuurder en locatie-eigenaar (is opgebeld) stelde als voorwaarde om een kopie te maken van deze gegevens om een auto mee te krijgen. Benoeming van de AVG-wetgeving maakte niks uit en kon hun ook niks schelen. Ze werden zelfs grof en respectloos. Hun auto hun regels!
Heb contact opgenomen met het hoofdkantoor en meerdere personen gesproken en gaven toe dat het inderdaad niet was toegestaan. Ze probeerde de lokale verhuurder te bereiken en daarna zouden ze ons terugbellen. Na 1,5 uur wachten en nog niks gehoord te hebben, hebben we zelf weer het hoofdkantoor gebeld want we zaten te wachten om de auto mee te kunnen nemen. Bleek dat ze hun telefoon vast en mobiel hadden uitgezet.
De enige oplossing van het hoofdkantoor was om met OV naar een andere locatie te reizen om daar een auto te kunnen huren. Met een mondeling belofte dat het kon, OV-staking, omleidingen verkeer en spoor werkzaamheden geen ideaal alternatief. Bovendien na de grove behandeling van de lokale eigenaar en een hoofdkantoor waar het voelt als 'klant mag het zelf uitzoeken' houding was het een zeer onprettige ervaring.
We kregen geen auto mee. Onze plannen voor heel het weekend zijn in het watergevallen! Alleen doordat we de AVG-wet niet wouden overtreden om een auto te kunnen huren. Aanvullend kon de veiligheid van onze gegevens en voorkoming van misbruik en fraude ons niet worden beloofd. Het hoofdkantoor heeft telefonisch toegegeven dat deze situatie onrechtmatig is en er werd beloofd dat ze hierop zouden terugkomen. Nu 3 weken verder heb ik niks meer gehoord, geen excuses of sorry, helemaal niks! Ze vroegen ons gegevens op te sturen i.v.m. de extra (onrechtmatige) kosten en zelfs op die mail (direct dezelfde dag gestuurd) is geen reactie meer gekomen.... Triest!
Zwakke punten - Geen auto kunnen huren, werd op locatie geweigerd (tenzij ...)
- Overtreden AVG-wet door locatie Arnhem
- Extra onrechtmatige kosten werden bij locatie Arnhem gerekend
Auto gehuurd voor 12 dagen bij holiday Cars vanaf 9 u bij aankomst in Alicante om 18 u kreeg ik de auto niet van recordgo ( waar holiday Cars mee samenwerkt) omdat ik zogezegd te laat was .nu beroept holiday Cars zich op het reglement van recordgo dat de reservering maar 6u geldig is = mijn € kwijt
Echte dieven zijn het.
Men Zegge het voort
Zwakke punten Deze firma is niet eerlijk met terugbetaling
Alleen omdat de roepnaam bij de naam stond in plaats van de namen in het rijbewijs. Helaas voor ons zit daar een verschil in kregen we de huurauto niet mee. Ook geen geld terug. Medewerkers zijn erg onvriendelijk en niet behulpzaam.
De zoveelste, ook auto geboekt en door drukte ter plaatse aan de balie ( moesten 45 min wachten ) waren wij 5 minuten te laat. Auto boeking vervallen en geld kwijt, € 1000,00 lichter. Nog ter plaatse gebeld en laten overleggen met autoverhuurder maar men kon ( zogenaamd) niets meer doen. Wij stonden daar met 4 kinderen en hebben ter plekke dus opnieuw moeten huren. Mijnheer van Doyouspain was nog beledigd ook dat ik tegen hem tekeer ging. Echt absolute schande en zuivere oplichting! Nooit maar dan ook nooit daar boeken, gewoon ter plekke huren gaat prima en is nog goedkoper ook. Let op de positieve reviews, deze zijn altijd "op uitnodiging" dus zelf gearrangeerd. Zie onderstaand antwoord van doyouspain, ik heb gereageerd, als het geen robot is. Update: inmiddels vele mailwisselingen, en heb zelfs aangetoond met de boardingpassen dat wij op tijd waren,,,nu weten ze het niet meer en hebben zogenaamd overlegd met Gold car. Je raad het al, die zeggen dat wij te laat waren en noemen nog een verkeerd tijdstip ook. Zit te denken om collectief deze mensen aan te pakken, wie doet er mee?
Horrible : no one showed up for hours until deep night, and we even had to pay 40€ extra for « after hours service ». Just because the flight arrived a few minutes late in Athens : what a shame !
Alles op voorhand geregeld en betaald, maar wanneer we op bestemming aankwamen kregen we de auto niet mee. Als je dan rentalcars opbelt, krijg je na 20 minuten pas iemand aan de telefoon die zegt dat je ook je geld niet terugkrijgt. 200 EURO ARMER EN GEEN AUTO! Heel onze reis is door rentalcars verpest, aangezien onze trip gepland was om met een auto te doen.
Sterke punten geen sterke punten
Zwakke punten slechte communicatie\\r\\nonvriendelijk (er werd geroepen tegen ons)\\r\\nonbehulpzaam\\r\\nniet klantvriendelijk\\r\\n
Ik huur regelmatig auto's in het buitenland bij verschillende verhuurbedrijven. Nooit problemen en altijd goede en nette sevice. In Mallorca huurde ik een auto bij Goldcar ik had deze van tevoren online gereserveerd voor een goede prijs (niet wetende dat ik in hun val werd gelokt). Bij de desk op de luchthaven werd mij verteld dat de voucher ongeldig was omdat de roepnaam die ik had ongevuld niet overeenkwam met de doopnamen op mijn paspoort. De voucher moest aangepast worden met de juiste namen. De kosten daarvoor waren 70 euro. Bij het opmaken vab de nieuwe voucher werd er ook nog eens ongevraagd een upgrade van auto gedaan (omdat de auto die ik had gereserveerd niet meer beschikbaar zou zijn) en er werd een extra verzekering aan toegevoegd. Ik tekende online maar voordat ik op 'handtekening accepteren' vroeg ik om uitleg over de upgrade en verzekering. De medewerkster zei dat dit nodig was omdat dit samenging met het online boeken van de huurauto. Ik weigerde vervolgens op 'handtekening accepteren' te drukken omdat het van alle kanten niet klopte. Ik zei tegen de medewerkster dat ik dot nog nooit mee had gemaakt, dat ik afzag van de huur en dat ik bij een ander verhuurbedrijf een auto ging huren. Voordat ik het doorhad boog de medewerkster over de balie en drukte op 'handtekening accepteren'.. Stennis lopen maken aan de desk en gevraagd of ik de manager kon spreken. Ik werd totaal genegeerd en uiteindelijk een paar honderd euro lichter gemaakt. Drukke balies met lange rijen potentiele 'slachtoffers' hielp hen daarbij. Dit is met recht een criminele organisatie die door de autoriteiten eens goed onder de loep genomen moet worden.
Bij aankomst blijkt al na het trekken van een nummer dat eigen Premium-klanten voor gaan. Dus 65 minuten geduurd om de auto te krijgen. Vervolgens bleek voertuig niet de gevraagde, maar een vieze, niet gewassen en volledig beschadigd Fiat te zijn. Ruitenwisser voor/achter kapot. Geen achterklep, waardoor goederen uit de kofferbak moesten.
Na gesprek met personeel, wordt er een melding in dossier gemaakt, waarna je weer weg kunt.
Bij terugkomst werden de "oude" schades ZEER aandachtig door personeel bekeken om daarna met mij over te komen praten. Nadat ik had aangegeven dat ik bij het ophalen van de auto een video had gemaakt, werd mij aangegeven dat zij niet zo moeilijk waren over de schades. Alsof ik die had gemaakt!!
Centauro is mijn ervaring met een autoverhuurbedrijf in buitenland waardoor je een slechte gevoel overhoudt.
ADVIES is dan ook NIET huren bij Centauro!
Sterke punten je proberen gerust te stellen en het bos in te sturen!
Zwakke punten zeer chaotisch en niet duidelijk communiceren
Wij hebben in ierland schade gemaakt met onze auto. De banden/ wielen waren niet verzekerd. We hadden 2 lekke banden. Reken ze 281 euro per band. Dit is nog belachelijk? En dan nog velgen reparatie van 430 euro.
Maar het ergste is ook nog dat nadat we het schadeformulier hadden ingevuld en ondertekend zij er nadien nog wat bijgezet hebben en de prijzen. Dit mag helemaal niet. Gelukkig heb ik. Hier foto’s van
Sterke punten Dat je kunt boeken zonder pincode
Zwakke punten Ze rekenen belachelijke bedragen en zijn slecht te bereiken. Stel oplichters!
DO NOT rent from these guys. Reading the reviews it becomes clear that it is a scam. 28 days later after the lease car was not available for me at the car rental, so I have to figure out how to make a trip by other means, I still have not seen back my refund of 379 EUR. And judging by the reviews a read, I should not hold my breath for it to happen. If only I was wiser and read the reviews before I decided to use these company. Well ogh well...
Voor ons voor het eerst bij Bo-Rent gehuurd in de Meerenakkerweg in Eindhoven. We hebben de Aygo een weeklang gehad en geen enkele klacht. Prima auto, netjes en schoon, onverwacht veel beenruimte ook voorin en heel vriendelijk personeel, zowel bij afhalen als teruggeven. Voor Nederlandse begrippen ook niet echt duur terwijl we toch behoorlijk wat kilometers gereden hebben. De echte verrassing kwam aan het eind toen de dienstdoende meneer vriendelijk aanbood ons naar het centrum te brengen om een hapje te kunnen eten, voor we opgehaald werden en daarmee zijn pauze opgaf. Echt geweldige en onverwachte topservice!! Wij komen zeker terug!
Sterke punten Vriendelijk personeel, prima auto's, niet duur.
Zwakke punten Je moet met een taxi naar het industrieterrein. Beste even bellen met Bo-rent voor een taxi connectie. (Scheelt!)
Auto gehuurd bij Firefly malaga.
Verzekering afgekocht. Bij terugkomst hebben ze nog een keer een bedrag in rekening gebracht (hoger dan de huur) waardoor we meer dan het dubbele hebben betaald. Dit zou een diefstalverzekering zijn. Extra bijzonder dat de kosten van deze verzekering pas na de vakantie in rekening werden gebracht terwijl je normaal voor alles vooraf moet betalen. Zijn telefonisch niet te bereiken evenals moeder bedrijf Hertz (Hertz zou de klachten afhandeling doen). Hertz meerdere malen gemaild maar geen reactie. Beide grote oplichters! Bizar dat dit soort praktijken mogelijk zijn.
NOOOIT MEER!!!! Voor ons Bovag-RDW Garagebedrijf een bakwagen voor een week gehuurd; de betreffende auto was bij ophalen een uur later pas "klaar" om mee te nemen, vies vuil en smerig, stank in de cabine, asbak vol sigaretten, rondslingerende half lege frisdrankflessen, een defecte radio die "code" aangeeft......de hele cabine en ook de bakwagen rondom vol met deuken en krassen van oude verkeersschades, en niet zo een beetje ook.....het glas van het achterlicht gebroken/ontbreekt, het spiegelglas van de rechter buitenspiegel volledig gebarsten, onmogelijk zicht naar achteren, de voorbanden helemaal kaal, écht helemaal glad, 0,00 mm !!! profieldiepte.....LEVENSGEVAARLIJK...aangehouden door de Politie, ik mocht halverwege de gehuurde week niet meer verder rijden....schade-gevolgschade etc. etc. en als ik dan als APK keurmeester en Garagist hierover verhaal wil halen en de discussie start, dan trekken ze stiekem heel snel je CrecitCard leeg.....en heet het betaald en opzouten....NOOOOIT MEER!!!!!!
Goldcar wilde mij een allrisk verzekering laten afsluiten terwijl ik bij DoyouItaly een uitgebreide verzekering had afgesloten. Doyouitaly zouden grote oplichters zijn en ik moest echt hun verzekering a 400 euro erbij nemen. Geweigerd. Mevrouw werd zeer geirriteerd en gehaast. Ik moest mijn creditcard geven tbv de borg, tekenen (zwart vlak op een kastje) en kreeg een folder met autosleutel in de hand gedrukt en werd naar buiten gebonjourd. Zeer bizar. Terplekke zelf inspectie van de auto gedaan en alle schade (all over de auto) op de foto gezet.
De dag erna zag ik in de Visa app dat ze de borg van 300 euro vastgehouden hadden (helemaal goed) maar ook 167,- hadden afgeschreven, wat ik niet kon plaatsen. Hun foldertje erbij gepakt en daar zat een factuur in gestopt. Op die factuur stond een of andere verzekering waar we niet eens over gesproken hadden, die ze zonder toestemming had afgesloten. Hiervoor was mijn handtekening tbv de borg gecopy paste in een contract! Direct gemaild naar Goldcar en doyouitaly maar tot op heden (2 weken later) geen reactie. Ook telefonisch en via instagram onbereikbaar.
Ondertussen online gezien dat Goldcar je op alle mogelijke manieren oplicht, valse schades, zogenaamd lege tank, autoreinigen etc. Daarom de auto zelf naar de wasserette (bon en foto's), volle tank (bon en foto's) en bij inleveren ('s nachts met de sleutel in de drop box) letterlijk 5 filmpjes en 30 foto's van de staat waarin ik de auto heb achtergelaten gemaakt zodat ze me niet nog verder een poot konden uittrekken. De borg ondertussen terug ontvangen en nu middels Visa de betaling van de verzekering proberen te annuleren daar ik hier nooit toestemming voor heb gegeven en niet voor heb getekend. Wat een oplichters. Maffia ten top!
Sterke punten Oplichting
Frauderen
Negeren
Zwakke punten Onbetrouwbare oplichters, manipulerende verkooptechnieken en onbeschoft personeel wanneer het hun niet lukt je klem te zetten. Dat iemand zo zijn brood wil verdienen. Gatverdamme!
Toen ik op zeer korte termijn een busje nodig had, was KAV de partij die verder dacht. Mijn dichtstbijzijnde KAV locatie was Sassenheim, maar die (nieuwe KAV-) locatie stond nog in de steigers. De meneer die er werkte, dacht wel mee, en op de route die ik moest rijden zou ik langs Amstelveen komen waar wél een bus van de juiste maat stond. De meneer die daar werkt was even ruimdenkend over de maat die ik nodig had.
Auto gehuurd via Ryanair/Rentalcar, maar deze werd geleverd door Record & Go op Valencia-Airport, waar de borgstelling middels Creditcard moest. Pincode ingetoetst. Na de 1e keer vertelde de baliemedewerkster dat de code niet goed was. Huh? Na 2e en 3e poging met iets andere code (je gaat twijfelen) uiteraard blokkade van de card. Dus wilde ik met betaalpas betalen, maar dat kon alleen wanneer ik een volledige verzekering afsloot van E 272,50 en ze weten dat je geen andere keus hebt; boeven. Bij navraag later bij de Creditcardmaatschappij bleek dat de mislukte transactie NIET te wijten was aan een verkeerde code, maar dat de oorzaak in de terminal aldaar gezocht moest worden !!! Ze mogen je daarvan helaas geen bewijs overhandigen.
Vanwege zeer sterk vermoeden van opzet heb ik een klacht ingediend bij Rentalcar. Weinig hoop dat dit wat oplevert. Zoja, dan zal ik mijn review aanpassen.
Aanpassing: gisteren van Ryanair/Rentalcar bericht gehad dat ze qua Record & Go niets kunnen doen omdat ik dat verzekeringscontract heb ondertekend; uit coulance betalen ze wel de E 60 terug voor de eerder afgesloten verzekering met Ryanair. Case closed.
Sterke punten Netjes opgehaald en teruggebracht met busje
Zwakke punten Zie boven.<br />
Vreemd dat je geen bewijs op papier krijgt van de extra verzekering.<br />
En dat je geen (vrijwarings-)bewijs krijgt van correcte inlevering van de auto.
Scam with compensation
I booked a car and payed in advance, and when I came to rental car office the agent refused to issue the car to me because I didn't have international driving licence and he also told me to contact Rentalcars.com by email to ask for full compensation, which I did. However, I got into multiple days chain email exchange with different people working for Rentalcar.com, who are always referencing the terms and conditions, without even trying to see that there was a mistake in their personnel procedures, which has led me to lose all my rights to reclaim. This is clearly a SCAM and this company robbed me. I strongly advice anyone to avoid this company, as they have horrible treatment of customers and you have no rights when you give them your money.
Oplichters. We hadden een compact car Citroen Berlingo gehuurd via de site enjoytravel.com Als we de auto wilden afhalen in Edinburgh, hadden ze dit model niet maar wel een gratis upgrade, een grote brede bestelwagen! Om op de kleine smalle wegen van Schotland mee te rijden. Nee, bedankt. Andere wagen was niet mogelijk omdat we zogezegd gekozen hadden voor een VAN. Terwijl op de website duidelijk compact car staat en nergens sprake is van een bestelwagen. Enig alternatief was een BMW waarbij we 900 euro moesten bijbetalen!! Wees gewaarschuwd!!
Oplichters
Review over GoldcarGoldcar Lissabon heeft mij in maart 2022 belast voor een schade die ik niet had veroorzaakt en die zelfs al op hun schade-overzicht stond. Ik heb het geld moeten terugvorderen via de creditcardmaatschappij, want Goldcar deed helemaal niets. Ze zeiden dat ik maar een all-in verzekering had moeten afsluiten. In september schrijven zij voor dezelfde huurperiode administratiekosten af omdat ik te weinig tol zou hebben betaald. Na een klacht te hebben ingediend, sturen ze mij glashard een nieuw tol-overzicht en beweren dat mijn creditcard was geweigerd. Hou je creditcard in de gaten als je hier ooit gehuurd hebt, want ze kunnen een half jaar later zomaar weer iets afschrijven. Ik huur hier nooit meer. Zelfs 1 ster is teveel!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Totaal onbetrouwbaar.
Huurwagen Sicilië
Review over LocautoZeer vriendelijke en correcte huur van de wagen.
Sterke punten
Perfecte levering van de wagen
Niet doen!!!!
Review over RentalCarsNa onze boeking voor een auto te hebben betaald kregen we een mail, hierin stond dat je een creditcard bij de hand moest hebben of een debitkaart wij hadden een debitkaart echter was dit niet de juiste. We hebben 3 uur in de winkel gestaan om een oplossing te vinden. Helaas geen oplossing gevonden en werd er verteld dat we ons geld wat wij hadden betaald kwijt zouden zijn, en geen auto zouden krijgen. Echte oplichterij dus!!!!! Huur hier nooit een auto!!!!! Wij gaan hier werk van maken om ervoor te zorgen dat er niet nog meer slachtoffers zullen vallen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles hierboven beschreven
Hier niet huren!!
Review over GoldcarHelaas niet van tevoren de reviews gelezen over dit bedrijf, maar het klopt! Huur hier GEEN auto! Wij kregen een Opel Corsa die amper schoon gemaakt was, zeker van binnen niet. Daarnaast bleek dat de versnellingsbak echt helemaal gaar was. Nou kan ik persoonlijk redelijk overweg met een auto, maar ik weet zeker dat er huurders zullen zijn die deze auto terug brengen. Vervolgens brengen we de auto 2 dagen eerder terug vanwege een sterfgeval in Nederland. Tankinhoud met exact hetzelfde inhoud ingeleverd als gekregen (niet vol bij aanvang huur), echter GoldCar verrekend even achteraf €61,- omdat de tank niet vol was.
Echt een waardeloze service en er was niemand om de auto in ontvangst te nemen: “ gooi de sleutels maar in het bakje, of sluit je aan bij al die mensen die in de rij staan om een auto te huren”. Dat is natuurlijk makkelijk gezegd als ze weten dat je een vlucht moet halen en je natuurlijk niet nog eens een uur in de rij ga dan.
Nogmaals, sla dit bedrijf over als je een auto gaat huren!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service en duidelijkheid!
Prima service
Review over EasyTerraPrima en snelle afwikkeling. Ook korting gekregen toen we belde (prijzen waren nl. gedaald). Compliment!
Vermeld wel je (doop)naam zoals in paspoort (niet je roepnaam; gaf wat ruis op vliegveld).
AVG-wet moest overtreden worde
Review over Auto HopperTitel: AVG-wet moest overtreden worden om een auto mee te kunnen krijgen!!
De aanvraag voor het huren van de auto ging soepel totdat de lokale verhuurder Filiaal in Arnhem contact legde. Er werden extra kosten gerekend voor het controleren of er wel de juiste brandstof in de tank werd gedaan tenzij je bij de verhuurde tankte (zit in tankstation). Dit bevreemde mij!
Heb contact opgenomen met het hoofdkantoor van Autohopper met de vraag of dat was toegestaan, want in de aanvraag waren deze kosten nergens vermeld. Na meerdere berichten (begrepen vraag eerst niet) en pas op de ochtend van verhuur kregen wij antwoord dat dit onrechtmatig was en niet volgens beleid. Vlak daarna ging onze huurperiode in en dachten dat dit wellicht achteraf nog rechtgezet kon worden. Daardoor zijn we naar de locatie gegaan om de auto op te halen.
----
Website doorgenomen en had alle papieren en passen meegenomen om gecontroleerd te worden om daarna de auto mee te kunnen nemen. Bij de lokale verhuurder aangekomen was het controleren van documenten en passen niet voldoende, want er moest een kopie worden aangemaakt van allerlei gegevens. De paspoort, bankpas en rijbewijs gingen samen in 1 beweging richting de scan/kopieermachine. Gelukkig was ik op tijd om een kopie/scan te voorkomen. Volgens de AVG-wet is het niet toegestaan, want persoonsgegevens moeten beschermd worden en mag niet zomaar volledige 1:1 gekopieerd worden. Als ze dit wel mochten was minimaal een zwartmarkering sjabloon nodig.
Vervolgens kwam het gesprek/discussie. De lokale verhuurder en locatie-eigenaar (is opgebeld) stelde als voorwaarde om een kopie te maken van deze gegevens om een auto mee te krijgen. Benoeming van de AVG-wetgeving maakte niks uit en kon hun ook niks schelen. Ze werden zelfs grof en respectloos. Hun auto hun regels!
Heb contact opgenomen met het hoofdkantoor en meerdere personen gesproken en gaven toe dat het inderdaad niet was toegestaan. Ze probeerde de lokale verhuurder te bereiken en daarna zouden ze ons terugbellen. Na 1,5 uur wachten en nog niks gehoord te hebben, hebben we zelf weer het hoofdkantoor gebeld want we zaten te wachten om de auto mee te kunnen nemen. Bleek dat ze hun telefoon vast en mobiel hadden uitgezet.
De enige oplossing van het hoofdkantoor was om met OV naar een andere locatie te reizen om daar een auto te kunnen huren. Met een mondeling belofte dat het kon, OV-staking, omleidingen verkeer en spoor werkzaamheden geen ideaal alternatief. Bovendien na de grove behandeling van de lokale eigenaar en een hoofdkantoor waar het voelt als 'klant mag het zelf uitzoeken' houding was het een zeer onprettige ervaring.
We kregen geen auto mee. Onze plannen voor heel het weekend zijn in het watergevallen! Alleen doordat we de AVG-wet niet wouden overtreden om een auto te kunnen huren. Aanvullend kon de veiligheid van onze gegevens en voorkoming van misbruik en fraude ons niet worden beloofd. Het hoofdkantoor heeft telefonisch toegegeven dat deze situatie onrechtmatig is en er werd beloofd dat ze hierop zouden terugkomen. Nu 3 weken verder heb ik niks meer gehoord, geen excuses of sorry, helemaal niks! Ze vroegen ons gegevens op te sturen i.v.m. de extra (onrechtmatige) kosten en zelfs op die mail (direct dezelfde dag gestuurd) is geen reactie meer gekomen.... Triest!
Zwakke punten
- Geen auto kunnen huren, werd op locatie geweigerd (tenzij ...)
- Overtreden AVG-wet door locatie Arnhem
- Extra onrechtmatige kosten werden bij locatie Arnhem gerekend
Waarborg niet terug gestort
Review over RentalCarsBij rentalcars daar huur ik nooit of nooit nog een auto,maffia maffia!!!!!
Sterke punten
Heeft geen sterke kanten, veel te duur en de waarborg niet terug gekregen
Zwakke punten
Auto gehuurd luchthaven Malaga zal ik nooit meer doen maffia maffia!!!!
Auto niet gekregen
Review over Holiday CarsAuto gehuurd voor 12 dagen bij holiday Cars vanaf 9 u bij aankomst in Alicante om 18 u kreeg ik de auto niet van recordgo ( waar holiday Cars mee samenwerkt) omdat ik zogezegd te laat was .nu beroept holiday Cars zich op het reglement van recordgo dat de reservering maar 6u geldig is = mijn € kwijt
Echte dieven zijn het.
Men Zegge het voort
Zwakke punten
Deze firma is niet eerlijk met terugbetaling
Huur hier NOOIT een auto
Review over GoldcarAlleen omdat de roepnaam bij de naam stond in plaats van de namen in het rijbewijs. Helaas voor ons zit daar een verschil in kregen we de huurauto niet mee. Ook geen geld terug. Medewerkers zijn erg onvriendelijk en niet behulpzaam.
Sterke punten
Maffia
Zwakke punten
Onvriendelijk en onbehulpzaam
Oplichting door do you spain
Review over Do you SpainDe zoveelste, ook auto geboekt en door drukte ter plaatse aan de balie ( moesten 45 min wachten ) waren wij 5 minuten te laat. Auto boeking vervallen en geld kwijt, € 1000,00 lichter. Nog ter plaatse gebeld en laten overleggen met autoverhuurder maar men kon ( zogenaamd) niets meer doen. Wij stonden daar met 4 kinderen en hebben ter plekke dus opnieuw moeten huren. Mijnheer van Doyouspain was nog beledigd ook dat ik tegen hem tekeer ging. Echt absolute schande en zuivere oplichting! Nooit maar dan ook nooit daar boeken, gewoon ter plekke huren gaat prima en is nog goedkoper ook. Let op de positieve reviews, deze zijn altijd "op uitnodiging" dus zelf gearrangeerd. Zie onderstaand antwoord van doyouspain, ik heb gereageerd, als het geen robot is. Update: inmiddels vele mailwisselingen, en heb zelfs aangetoond met de boardingpassen dat wij op tijd waren,,,nu weten ze het niet meer en hebben zogenaamd overlegd met Gold car. Je raad het al, die zeggen dat wij te laat waren en noemen nog een verkeerd tijdstip ook. Zit te denken om collectief deze mensen aan te pakken, wie doet er mee?
Sterke punten
Oplichten van mensen
Zwakke punten
zie bovenstaande tekst
Horrible
Review over CentauroHorrible : no one showed up for hours until deep night, and we even had to pay 40€ extra for « after hours service ». Just because the flight arrived a few minutes late in Athens : what a shame !
Auto niet gekregen
Review over RentalCarsAlles op voorhand geregeld en betaald, maar wanneer we op bestemming aankwamen kregen we de auto niet mee. Als je dan rentalcars opbelt, krijg je na 20 minuten pas iemand aan de telefoon die zegt dat je ook je geld niet terugkrijgt. 200 EURO ARMER EN GEEN AUTO! Heel onze reis is door rentalcars verpest, aangezien onze trip gepland was om met een auto te doen.
Sterke punten
geen sterke punten
Zwakke punten
slechte communicatie\\r\\nonvriendelijk (er werd geroepen tegen ons)\\r\\nonbehulpzaam\\r\\nniet klantvriendelijk\\r\\n
Uitstekend geholpen
Review over Carrentals.nl - vergelijk autoverhuurders wereldwijdWas wat achterdochtig want ik kende de site niet, kwam er via EasyTerra.nl terecht. Alles prima geregeld en lekker goedkoop
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
niks
Vieze oplichters
Review over GoldcarIk huur regelmatig auto's in het buitenland bij verschillende verhuurbedrijven. Nooit problemen en altijd goede en nette sevice. In Mallorca huurde ik een auto bij Goldcar ik had deze van tevoren online gereserveerd voor een goede prijs (niet wetende dat ik in hun val werd gelokt). Bij de desk op de luchthaven werd mij verteld dat de voucher ongeldig was omdat de roepnaam die ik had ongevuld niet overeenkwam met de doopnamen op mijn paspoort. De voucher moest aangepast worden met de juiste namen. De kosten daarvoor waren 70 euro. Bij het opmaken vab de nieuwe voucher werd er ook nog eens ongevraagd een upgrade van auto gedaan (omdat de auto die ik had gereserveerd niet meer beschikbaar zou zijn) en er werd een extra verzekering aan toegevoegd. Ik tekende online maar voordat ik op 'handtekening accepteren' vroeg ik om uitleg over de upgrade en verzekering. De medewerkster zei dat dit nodig was omdat dit samenging met het online boeken van de huurauto. Ik weigerde vervolgens op 'handtekening accepteren' te drukken omdat het van alle kanten niet klopte. Ik zei tegen de medewerkster dat ik dot nog nooit mee had gemaakt, dat ik afzag van de huur en dat ik bij een ander verhuurbedrijf een auto ging huren. Voordat ik het doorhad boog de medewerkster over de balie en drukte op 'handtekening accepteren'.. Stennis lopen maken aan de desk en gevraagd of ik de manager kon spreken. Ik werd totaal genegeerd en uiteindelijk een paar honderd euro lichter gemaakt. Drukke balies met lange rijen potentiele 'slachtoffers' hielp hen daarbij. Dit is met recht een criminele organisatie die door de autoriteiten eens goed onder de loep genomen moet worden.
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Het huurproces van a tot z.
NIET huren bij Centauro
Review over CentauroBij aankomst blijkt al na het trekken van een nummer dat eigen Premium-klanten voor gaan. Dus 65 minuten geduurd om de auto te krijgen. Vervolgens bleek voertuig niet de gevraagde, maar een vieze, niet gewassen en volledig beschadigd Fiat te zijn. Ruitenwisser voor/achter kapot. Geen achterklep, waardoor goederen uit de kofferbak moesten.
Na gesprek met personeel, wordt er een melding in dossier gemaakt, waarna je weer weg kunt.
Bij terugkomst werden de "oude" schades ZEER aandachtig door personeel bekeken om daarna met mij over te komen praten. Nadat ik had aangegeven dat ik bij het ophalen van de auto een video had gemaakt, werd mij aangegeven dat zij niet zo moeilijk waren over de schades. Alsof ik die had gemaakt!!
Centauro is mijn ervaring met een autoverhuurbedrijf in buitenland waardoor je een slechte gevoel overhoudt.
ADVIES is dan ook NIET huren bij Centauro!
Sterke punten
je proberen gerust te stellen en het bos in te sturen!
Zwakke punten
zeer chaotisch en niet duidelijk communiceren
Oplichters!
Review over HertzWij hebben in ierland schade gemaakt met onze auto. De banden/ wielen waren niet verzekerd. We hadden 2 lekke banden. Reken ze 281 euro per band. Dit is nog belachelijk? En dan nog velgen reparatie van 430 euro.
Maar het ergste is ook nog dat nadat we het schadeformulier hadden ingevuld en ondertekend zij er nadien nog wat bijgezet hebben en de prijzen. Dit mag helemaal niet. Gelukkig heb ik. Hier foto’s van
Sterke punten
Dat je kunt boeken zonder pincode
Zwakke punten
Ze rekenen belachelijke bedragen en zijn slecht te bereiken. Stel oplichters!
DO NOT rent from them
Review over RentalCarsDO NOT rent from these guys. Reading the reviews it becomes clear that it is a scam. 28 days later after the lease car was not available for me at the car rental, so I have to figure out how to make a trip by other means, I still have not seen back my refund of 379 EUR. And judging by the reviews a read, I should not hold my breath for it to happen. If only I was wiser and read the reviews before I decided to use these company. Well ogh well...
Sterke punten
None
Zwakke punten
They are a scam
Onverwachte topservice!
Review over Bo-rentVoor ons voor het eerst bij Bo-Rent gehuurd in de Meerenakkerweg in Eindhoven. We hebben de Aygo een weeklang gehad en geen enkele klacht. Prima auto, netjes en schoon, onverwacht veel beenruimte ook voorin en heel vriendelijk personeel, zowel bij afhalen als teruggeven. Voor Nederlandse begrippen ook niet echt duur terwijl we toch behoorlijk wat kilometers gereden hebben. De echte verrassing kwam aan het eind toen de dienstdoende meneer vriendelijk aanbood ons naar het centrum te brengen om een hapje te kunnen eten, voor we opgehaald werden en daarmee zijn pauze opgaf. Echt geweldige en onverwachte topservice!! Wij komen zeker terug!
Sterke punten
Vriendelijk personeel, prima auto's, niet duur.
Zwakke punten
Je moet met een taxi naar het industrieterrein. Beste even bellen met Bo-rent voor een taxi connectie. (Scheelt!)
Firefly Malaga oplichters
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd bij Firefly malaga.
Verzekering afgekocht. Bij terugkomst hebben ze nog een keer een bedrag in rekening gebracht (hoger dan de huur) waardoor we meer dan het dubbele hebben betaald. Dit zou een diefstalverzekering zijn. Extra bijzonder dat de kosten van deze verzekering pas na de vakantie in rekening werden gebracht terwijl je normaal voor alles vooraf moet betalen. Zijn telefonisch niet te bereiken evenals moeder bedrijf Hertz (Hertz zou de klachten afhandeling doen). Hertz meerdere malen gemaild maar geen reactie. Beide grote oplichters! Bizar dat dit soort praktijken mogelijk zijn.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Oplichters
NOOOOIT MEER !!!!
Review over Adrem autoverhuurNOOOIT MEER!!!! Voor ons Bovag-RDW Garagebedrijf een bakwagen voor een week gehuurd; de betreffende auto was bij ophalen een uur later pas "klaar" om mee te nemen, vies vuil en smerig, stank in de cabine, asbak vol sigaretten, rondslingerende half lege frisdrankflessen, een defecte radio die "code" aangeeft......de hele cabine en ook de bakwagen rondom vol met deuken en krassen van oude verkeersschades, en niet zo een beetje ook.....het glas van het achterlicht gebroken/ontbreekt, het spiegelglas van de rechter buitenspiegel volledig gebarsten, onmogelijk zicht naar achteren, de voorbanden helemaal kaal, écht helemaal glad, 0,00 mm !!! profieldiepte.....LEVENSGEVAARLIJK...aangehouden door de Politie, ik mocht halverwege de gehuurde week niet meer verder rijden....schade-gevolgschade etc. etc. en als ik dan als APK keurmeester en Garagist hierover verhaal wil halen en de discussie start, dan trekken ze stiekem heel snel je CrecitCard leeg.....en heet het betaald en opzouten....NOOOOIT MEER!!!!!!
Verzekering zonder toestemming
Review over GoldcarGoldcar wilde mij een allrisk verzekering laten afsluiten terwijl ik bij DoyouItaly een uitgebreide verzekering had afgesloten. Doyouitaly zouden grote oplichters zijn en ik moest echt hun verzekering a 400 euro erbij nemen. Geweigerd. Mevrouw werd zeer geirriteerd en gehaast. Ik moest mijn creditcard geven tbv de borg, tekenen (zwart vlak op een kastje) en kreeg een folder met autosleutel in de hand gedrukt en werd naar buiten gebonjourd. Zeer bizar. Terplekke zelf inspectie van de auto gedaan en alle schade (all over de auto) op de foto gezet.
De dag erna zag ik in de Visa app dat ze de borg van 300 euro vastgehouden hadden (helemaal goed) maar ook 167,- hadden afgeschreven, wat ik niet kon plaatsen. Hun foldertje erbij gepakt en daar zat een factuur in gestopt. Op die factuur stond een of andere verzekering waar we niet eens over gesproken hadden, die ze zonder toestemming had afgesloten. Hiervoor was mijn handtekening tbv de borg gecopy paste in een contract! Direct gemaild naar Goldcar en doyouitaly maar tot op heden (2 weken later) geen reactie. Ook telefonisch en via instagram onbereikbaar.
Ondertussen online gezien dat Goldcar je op alle mogelijke manieren oplicht, valse schades, zogenaamd lege tank, autoreinigen etc. Daarom de auto zelf naar de wasserette (bon en foto's), volle tank (bon en foto's) en bij inleveren ('s nachts met de sleutel in de drop box) letterlijk 5 filmpjes en 30 foto's van de staat waarin ik de auto heb achtergelaten gemaakt zodat ze me niet nog verder een poot konden uittrekken. De borg ondertussen terug ontvangen en nu middels Visa de betaling van de verzekering proberen te annuleren daar ik hier nooit toestemming voor heb gegeven en niet voor heb getekend. Wat een oplichters. Maffia ten top!
Sterke punten
Oplichting
Frauderen
Negeren
Zwakke punten
Onbetrouwbare oplichters, manipulerende verkooptechnieken en onbeschoft personeel wanneer het hun niet lukt je klem te zetten. Dat iemand zo zijn brood wil verdienen. Gatverdamme!
Denkt buiten de lijntjes
Review over KAVToen ik op zeer korte termijn een busje nodig had, was KAV de partij die verder dacht. Mijn dichtstbijzijnde KAV locatie was Sassenheim, maar die (nieuwe KAV-) locatie stond nog in de steigers. De meneer die er werkte, dacht wel mee, en op de route die ik moest rijden zou ik langs Amstelveen komen waar wél een bus van de juiste maat stond. De meneer die daar werkt was even ruimdenkend over de maat die ik nodig had.
Record & Go = Oplichting
Review over Record Go Rent a CarAuto gehuurd via Ryanair/Rentalcar, maar deze werd geleverd door Record & Go op Valencia-Airport, waar de borgstelling middels Creditcard moest. Pincode ingetoetst. Na de 1e keer vertelde de baliemedewerkster dat de code niet goed was. Huh? Na 2e en 3e poging met iets andere code (je gaat twijfelen) uiteraard blokkade van de card. Dus wilde ik met betaalpas betalen, maar dat kon alleen wanneer ik een volledige verzekering afsloot van E 272,50 en ze weten dat je geen andere keus hebt; boeven. Bij navraag later bij de Creditcardmaatschappij bleek dat de mislukte transactie NIET te wijten was aan een verkeerde code, maar dat de oorzaak in de terminal aldaar gezocht moest worden !!! Ze mogen je daarvan helaas geen bewijs overhandigen.
Vanwege zeer sterk vermoeden van opzet heb ik een klacht ingediend bij Rentalcar. Weinig hoop dat dit wat oplevert. Zoja, dan zal ik mijn review aanpassen.
Aanpassing: gisteren van Ryanair/Rentalcar bericht gehad dat ze qua Record & Go niets kunnen doen omdat ik dat verzekeringscontract heb ondertekend; uit coulance betalen ze wel de E 60 terug voor de eerder afgesloten verzekering met Ryanair. Case closed.
Sterke punten
Netjes opgehaald en teruggebracht met busje
Zwakke punten
Zie boven.<br />
Vreemd dat je geen bewijs op papier krijgt van de extra verzekering.<br />
En dat je geen (vrijwarings-)bewijs krijgt van correcte inlevering van de auto.
No rights for any compensation
Review over RentalCarsScam with compensation
I booked a car and payed in advance, and when I came to rental car office the agent refused to issue the car to me because I didn't have international driving licence and he also told me to contact Rentalcars.com by email to ask for full compensation, which I did. However, I got into multiple days chain email exchange with different people working for Rentalcar.com, who are always referencing the terms and conditions, without even trying to see that there was a mistake in their personnel procedures, which has led me to lose all my rights to reclaim. This is clearly a SCAM and this company robbed me. I strongly advice anyone to avoid this company, as they have horrible treatment of customers and you have no rights when you give them your money.
Sterke punten
Eindhoven airport
Oplichters
Review over GreenmotionOplichters. We hadden een compact car Citroen Berlingo gehuurd via de site enjoytravel.com Als we de auto wilden afhalen in Edinburgh, hadden ze dit model niet maar wel een gratis upgrade, een grote brede bestelwagen! Om op de kleine smalle wegen van Schotland mee te rijden. Nee, bedankt. Andere wagen was niet mogelijk omdat we zogezegd gekozen hadden voor een VAN. Terwijl op de website duidelijk compact car staat en nergens sprake is van een bestelwagen. Enig alternatief was een BMW waarbij we 900 euro moesten bijbetalen!! Wees gewaarschuwd!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onvriendelijk, onredelijk, oplichters