Lost the total amount of the booking because we were unable to pick up the car before 0:00 hour, after that time your booking is lost and you have to do a complete new booking AND payment…. Don’t book here, but book with a serious rental car company, it will cost you the same in the end and you DO get some service..
Deze week paar daagjes Spanje een auto gehuurd bij record go via online wat redelijk goed ging alleen hebben we voor 5 dagen 311 euro betaald en 82 euro aanbetaling die 82 is ook niet in vermindering gebracht op de 311 euro dus hoe dat gaat gaan weten we niet heeft hier iemand al ervaring mee .maar voir de rest hoor je mij niet klagen
Zwakke punten Terug betalen van aanbetaling hoe werkt dit
Ik heb een niet afgetankte auto mee gekregen, met de gehuurde auto maar 28 km gereden en wordt hierdoor geconfronteerd met een additionele kostenpost voor aftanken van niet gereden kilometers. Sixt is bij inleveren niet beschikbaar (key drop off), reageert niet op mijn klacht via hun website en Email. Voel me zwaar benadeelt en als dit het verdien model van Sixt is huur ik hier nooit meer.
Het ophalen van de auto duurde erg lang, maar ging verder best goed. Na grondige inspectie, en van alle krasjes en deukjes foto's gemaakt te hebben, op weg. Auto was zo goed als nieuw en is prima bevallen. Bij het inleveren "geholpen" door een onbeschofte "dame". Werd voor leugenaar uitgemaakt bij een discussie over een kleine beschadiging op de bumper. Gelukkig kon ik met een foto bewijzen dat de kras er bij ophalen al zat. Zeer vervelende ervaring. Ik heb al bij veel andere verhuurders gehuurd, en het is overal hetzelfde liedje. Ze proberen je allemaal een poot uit te draaien
Sterke punten De auto was praktisch nieuw en reed heerlijk.
Via Tuicars een auto gehuurd in Griekenland. Een wijziging van de aankomsttijd betekende dat ik eerder zou arriveren en de auto eerder zou kunnen ophalen. Onmogelijk volgens Tuicars, niet te regelen. Bij aankomst in op het vliegveld bleek dat helemaal niet onmogelijk te zijn. Er stond een auto klaar. Dat was wel een auto van een kleinere klasse. De initieel gehuurde auto had de lokale verhuurder al een jaar niet meer op voorraad. Deze had ik wel via Tuicars gehuurd. Vreemd. Dit bij terugkomst aangekaart, maar Klantenservice reageert niet op mijn bericht. Zo ingewikkeld is het toch niet.. Diverse pogingen gedaan, maar 0 reactie. We zijn inmiddels een maand verder. Zeer slechte behandeling van klanten, niet reageren is erg respectloos en frustrerend. Terwijl het een klein 'probleem' is..
Sterke punten Boekingsproces
Zwakke punten De keuzelijst van auto's correspondeert niet met het wagenpark van de lokale verhuurder. Het niet reageren op een niet al te ingewikkelde kwestie.
Nous avons loué un véhicule ce week end
Hier nous avons redepose ce véhicule . En arrivant à l aéroport nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié des vêtements ( veste Hugo boss et pull ) directement nous avons pris contact avec eux
Impossible de les joindre par téléphone. Nous avons envoyé un mail . Comme par hasard rien a été retrouvé dans le véhicule
Je suis choquée de cette malhonnêteté
Boek NOOIT met Hertz! We hadden via een website onze auto geboekt en de auto volledig verzekerd. Hertz communiceerde niet met deze website en heeft 300 euro extra gerekend voor verzekeringen. Dit is natuurlijk deels te wijten aan de website, maar wel vervelend. Vervolgens kregen we een 'upgrade' van onze auto.
Na een paar dagen bleken de remmen stuk te zijn. Ik reed van een berg af, trapte op de remmen, maar er gebeurde niets. Hertz vroeg ons om naar het vliegveld te rijden voor een vervangende auto. Levensgevaarlijk, maar goed... We hebben daar 2 uur gewacht, maar door miscommunicatie was er niemand. We moesten een dag later terugkomen. Een dag later was er opnieuw niemand omdat iemand zich had verslapen. Uiteindelijk werd ons gevraagd om terug te rijden naar het tankstation omdat de tank niet helemaal vol was (wat dus levensgevaarlijk is met kapotte remmen).
Hertz zei dat ze uit coulance de benzinekosten voor eigen rekening zouden nemen. 2 dagen later werd het alsnog afgeschreven. Die 'upgrade' van een auto kostte ons overigens ook 150 euro aan extra benzine omdat de auto heel onzuinig is. Onze conclusie: boek niet bij Hertz.
Zwakke punten Slechte service, levensgevaarlijke auto
WARNING: Do not hire a car from Del Paso Car Hire or Do You Spain. In my case, I was encouraged at time of pickup to pay extra for collision damage waiver, in which case the normal deductible would not be applied in the event of an accident. When I unfortunately had an accident through no fault of my own, the company insisted on a further €800 security deposit for the replacement vehicle. At the end of the rental, upon returning the car in impeccable condition, the company refused to return the €800. Del Paso asserted that I had violated the insurance policy through negligence or driving on a road not fit for vehicles etc. This was contradicted by my report and that of the hotel where I was staying. Despite several letters, including from my attorneys, and countless telephone calls (just try to reach someone – impossible), my case was ignored, and they kept my money. After all that, I feel violated and hurt and unfortunately €800 poorer. Del Paso and Do You Spain’s seemingly low rates disguise an inherently shoddy and fraudulent business. I was treated very shabbily and would warn you against using them or Do You Spain.
Auto geboekt via internet , op voorhand betaald , bij ophaling moest er restant van83€ betaald worden . Aan de Balie moesten we 470 € bij betalen of we kregen de gevraagde auto niet mee . Schandalige praktijken !!!
Erg onprofessioneel bedrijf. Ik had een kleine bus bij hun gehuurd. Van tevoren had ik meerdere werknemers gesproken om wat vragen te stellen wat betreft de borg. Elke werknemer gaf mij een ander antwoord, dit vond ik al heel raar en onprofessioneel. Op de dag dat ik het busje moest ophalen was er een storing en daardoor moest ik 20 minuten wachten, nouja dat kan gebeuren.\\r\\n\\r\\nBlijkt nu dat door die storing mijn reservering nooit in hun systeem heeft gestaan. Nu wordt mij verteld dat in plaats van de standaard 7 werkdagen dat ik misschien nu wel 20-25 werkdagen moet wachten op mijn borg. Ik vind dit absoluut niet kunnen. Sixt maakt meerdere fouten en de klant moet hiervoor opdraaien. Ook werd mij verteld dat door de storing zij mij geen digitaal contract konden geven en dat ik dus een papieren contract moest krijgen, dat is dus ook niet gebeurd. Geld terugstorten duurt zeker geen 20-25 werkdagen. Ook werd mij beloofd dat zij zouden terugbellen, wat ook niet meer is gebeurd. Dus nu ben ik al een week lang elke dag aan het bellen om mijn geld terug te krijgen. Erg onprofessioneel en niet klantvriendelijk. Ik zal hier niet nogmaals een busje of auto huren.
Dit zijn pure oplichters! Wij hadden reeds 116 euro aanbetaald en kwamen erg laat aan op het vliegveld van Malaga. Ons was verteld naar Goldcar te gaan om onze ford fiesta daar op te halen. Een erg onvriendelijk vrouw stond ons daar te woord Alles ging nog goed totdat wij met onze creditcard 1100 euro borg moesten betalen. Deze kaart deed het niet volgens haar. Een andere creditcard die op mijn naam stond mocht niet gebruikt worden want de boeking stond op naam van mijn man. Na een paar pogingen zei ze dat we de auto alleen nog meekregen als we een verzekering afsloten van 254 euro en daar kwamen bovendien ineens nog diverse andere kosten bij wat voor ons betekende dat we nog ongeveer 500 euro bij moesten betalen. Dit hebben wij niet gedaan en van armoe maar een taxi genomen naar ons hotel dit kostte ons nog eens100 euro. De volgende dag gebeld met Do you Spain na 3 kwartier eindelijk iemand aan de lijn die ons doodleuk vertelde dat er niks meer te regelen was omdat de mevrouw van Goldcar geannuleerd had????? Het is een groot K-bedrijf dus trap er niet in!!!!!!!!
Sterke punten Helemaal geen!!! Oplichters!!
Zwakke punten Alleen maar Zwakke punten niks goed aan! Geen service geen auto voor je geld!!
Watch out. If you get a traffic/law violation with a car of Centauro, they will charge you an extra fee of 40€!!!
Their communication: As you could see when accepting our Commercial & General Conditions, a penalty fee is applied for each notified fine corresponding to your rental period. Please note that the amount you have been charged is only a penalty fee for the fine. The fine relating to the traffic/law violation has not been paid on your behalf.
This is crazy as we are talking about a parking ticket of something like 30€...
Auto geboekt via doyouspain,com. Online geboekt en volledig betaald (450 euro).
Bij het ophalen op het vliegveld blijkt dat je eerst naar een industrieterrein wordt gebracht waar een of andere verhuurder zit. De auto was geboekt op mijn naam, maar ik kom er op dat moment achter dat mijn rijbewijs weg is. Opzich geen probleem, want mijn partner heeft ook een rijbewijs. Verhuurder geeft aan dat het niet mogelijk is om de tenaamstelling aan te passen en dat ik maar met doyouspain moet overleggen. Na bijna 20 minuten inde wacht te hebben gestaan kreeg ik iemand aan de telefoon die aangeeft niets te kunnen doen. U heeft zelf geboekt en boekingen bij ona kunnen niet worden aangepast. Sta je dan met 3 kinderen op een industrieterrein in IBIZA. De enige optie die ik kreeg was om een nieuwe boeking te doen a 600 euro, maar het geld van de vorige boeking was ik kwijt. Echt een waardeloos bedrijf. Wees gewaarschuwd!!
Sterke punten Slechte service van n niet mee willen denken. In oplossing. Alleen maar uit op je geld
Zwakke punten Oplichters.. zijn alleen uit op je geld. Slechte service
Heb een auto via DoYouSpain gereserveerd (niet verstandig). De leverende partij bleek Goldcar. Aangekomen in Spanje bleek dat we ter plaatse ook ineens ruim € 500,00 aan borg dienden te voldoen. Nu bijna 2 maanden geleden de auto in exact dezelfde staat ingeleverd, maar de borg is nooit of te nimmer meer teruggestort. Op berichten daarover reageert men niet. Andere reviews leren dat dit hun vaste aanpak is. DoYouSpain vindt het allemaal wel best. Boek nooit via dit kanaal en zeker ook niet bij Goldcar rechtstreeks! Boeven zijn het.
Sterke punten Lijkt in eerste instantie voordelig.
Zwakke punten Oplichters die je de borg niet terugbetalen zonder enige andere reden dan om zichzelf te verrijken.
Hadden thuis vooraf aan de reis kleine auto gehuurd met all-inn casco / patinum verzekering dit via cc betaald. Aangekomen op lichthaven in Mallorca wordt je door onvriendelijk, slecht engels sprekende dame doodleuk vertelt dat er nog even E 250 bijkomt voor diverse belastingen en verzekeringen, tja dan zit je klem , met nog een rij mensen achter je en een echt goede uitleg krijg je niet . Je kunt niet achterhalen welke soorten tax er dan bij komen , ook mbt verzekering blijkt dat je een kant op gestuurd wordt, waardoor je de hoofdprijs betaald.. ( Goldcar en Doyou spain zijn “losse” bedrijven..)
Enfin maar bij betaald ( want op dat moment en in de avond kun je weinig kanten op). Voortaan maar weer een betrouwbare partij opzoeken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onduidelijk, houden vooraf dus informatie achter
Al weken geprobeerd contact te leggen via telefoon en email.
Krijg geen enkele reactie houdt dus in geld kwijt en geen huurauto.
Kan je best op je borst kloppen maar ben je gewoon een waardeloos bedrijf.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Zijn niet te bereiken zowel mail als telefoon
Bijzonder slechte maatschappij, telefonisch niet bereikbaar als je vlucht een vertraging heeft en vervolgens moet je bijbetalen omdat je te laat bent bij de autoverhuurder. Ik raad u DoYouSpain ten sterkste af.
Zwakke punten telefonisch niet bereikbaar, geen meerwaarde
NIET aan te raden!
Deze verzekeringsmaatschappij kan aan zo'n lage tarieven verzekeringen aanbieden omdat deze een enorm groot bedrag van de kredietkaart blokkeren. Dit veroozaakte problemen met onze bank waardoor we een tweede verzekering hebben moeten betalen bij de autoverhuur zelf! Toeval?! Ik denk het niet... Ook bij de mensen naast ons lukte het niet! Ondanks we beiden genoeg krediet hadden vrij staan! Dit zijn oplichters, u bent gewaarschuwd!
This insurance company can offer insurance at such low rates because they block a huge amount of the credit card. This caused problems with our bank and we had to pay for a second insurance policy with the car rental itself! Coincidence?! I don't think so... The people next to us didn't succeed either! Even though we both had enough credit available! These are scammers, you have been warned!
Ter plekke aan de balie wordt je geconfronteerd met een leeftijdstoeslag. Op de vraag waar dat vermeld staat bleef men het antwoord schuldig. Maar zonder dat mocht men de auto niet meegeven.
Extras zoals verzekeringen of een wat groter model wordt diverse malen geprobeerd je alsnog aan te smeren ondanks diverse weigeringen.
Bij het terug brengen van de auto vraagt men een benzinebon; vaak heb je die niet en dan moet je extra betalen. Als je hem wel hebt gaan ze met google-earth kijken waar dat tankstation ligt en als dat meer dan 10 km is wordt er €13 euro ex. berekend omdat dan de tank niet meer helemaal vol zou zitten. Binnen een straal van die 10 km is overigens moeilijk een tankstation te vinden.
Dus; NOOIT bij deze club huren. Krijg je spijt van.
Malagacar.com is een uitstekend alternatief. Iets hogere tarieven maar met bovenstaande ellende ben je uiteindelijk goedkoper uit! Jammer dat je niet 0 sterren kunt beoordelen.
Via Booking.com heb ik deze zomer een auto gehuurd bij Goldcar Bolbao.
Ik kwam aan om 22.00 uur en werd met een aantal andere reizigers opgehaald door Goldcar. Aangekomen was men nog druk bezig en ik was net na 23.00 uur aan de beurt. Wat bleek, na 23.00 uur was het beleid van Goldcar dat een volledige verzekering moet worden afgenomen van € 110.-- Het beleid was op dat moment niet in te zien, wel via de website volgens de medewerker.
Take it or leave it kreeg ik te horen, terwijl de huur al was voldaan via Booking.com. Dit gold voor alle reizigers aanwezig. Mijn hotel ging sluiten om 24.00 uur en dat was nog zeker drie kwartier rijden dus ik ben akkoord gegaan. Helaas kon het contract niet vooraf ingezien worden, dat kwam volgens de medewerker omdat er eerst een betaling moest worden gedaan. Het contract werd geprint na betaling. Later na het inleveren van de auto bleek er nog na de verhuurdatum tweemaal een bedrag van mijn creditcard te zijn afgeschreven door Goldcar. Geen specificatie gegeven.
Goldcar is telefonisch moeilijk te bereiken en heeft geen bruikbaar emailadres zover ik heb kunnen vinden. Volgens de algemene bepalingen is contact schriftelijk alleen mogelijk per brief + een kopie van je ID. Via de Rabobank heb ik een verzoek voor een zgn. chargeback ingediend. Nodig is wel dat is Goldcar aanschrijf met verzoek om opheldering. Een hoop werk allemaal en tot op heden nog geen geld retour of zicht hierop na twee maanden.
Conclusie, nooit meer huren via Goldcar en bij betaling geen creditcard gebruiken maar een debitcard (eenvoudiger te storneren). Dit is het bewust uitmelken van klanten op een criminele wijze, dusdanig dat dit beleid moet zijn van deze organisatie.
Sterke punten Geen, ze bevestigen de slecht reputatie van autoverhuurders. Het is nog triest dat een bedrijf als Booking.com nog zaken doet met Goldcar.
Zwakke punten - Ze liegen om je extra geld afhandig te maken en maken.
- Er wordt na datum nog geld van je rekening afgeschreven zonder notificatie.
- Je moet een nieuwe creditcard aanvragen (bij mij op advies van de bank na afhandeling van deze kwestie) daar men nog verder kan gaan met afschrijven.
- Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Alles online geregeld via een link van Ryanair. Kom je bij de balie, dan krijg je extra verzekeringen voor je kiezen (anders krijg je de auto niet mee).
Als klap op de vuurpijl: Na het inleveren met een volle tank, is er alsnog een volle tank (voor hoog bedrag) van mijn deposit afgehaald.
Goed voor je vakantiegevoel allemaal.
Sterke punten Weet niet
Zwakke punten Je wordt getild waar je bij staat (en ze staan er lachend bij) en achteraf krijg je nog een extra benzine factuur voor je kiezen. Voel me werkelijk besodemieterd.
Er wordt geen vaststelling gedaan bij aflevevering doch vins me een krasje e n rekent men een hoog vedrag in. Vroegkopij aan van herstelling , nooit gekregen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten 20min gewacht op de shuttle en geen verificatie bij het opleveren
Heb de auto niet kunnen krijgen kan daar niks van zeggen. Maar heb deze wagen geboekt en met mijn visa kaar een aanbetaling gedaan van 138 € (volledige verzekering bijgeboekt.),toen we de wagen gingen afhalen bleek er iets te zijn met mijn visa kaart. Voor ons was dit een persoon met een door ons nog nooit gezien arrogantie, wilde dat oplossen met een extra verzekering en wat later nog een meer voor een 300€.De kaart van mijn vrouw wilde ze niet aanvaarden en ook het simpel omboeken op haar naam ook niet. Ze waren op geld uit en we zijn eggegaan. Voor ons een verlies van 138 € . Blijf er weg het is een bende oplichters en zou daar zeker niet met samenwerken.
Polisnr. 6367279
Op vrijdag 23 juli 2021 huurden wij een auto bij DoYouItaly. Er werd er een betaling verricht bij voor een huurwagen in Sicilië voor een bedrag van 670,54 euro en dit voor de periode vrijdag 6 augustus tot en met zondag 15 augustus 2021. Bij aankomst aan de luchthaven van Palermo moesten wij ons begeven naar de stand van GOLDCAR om de wagen op te halen. Zij weigerden ons echter de wagen te geven omdat wij enkel een prepaid mastcard hadden (met deze kaart hadden we tevens al allaes betaald). Omdat wij geen gewone mastercard bijhadden, mochten we de waarborg (950 euro) niet geven en werd het product aan ons geweigerd. Ook het bedrag van 670,45 euro werd ons niet teruggeven. Wij hebben ter plaatse zowel naar de klantendienst van DOYOUITALY als GOLDCAR gebeld, beide partijen verklaarden dat de andere partij het volledige bedrag had. Ze hielden ons anderhalf uur aan het lijntje en zorgden ervoor dat ze nog wat geld van ons konden stelen via het bedrag dat ons aangerekend werd om naar hen te bellen. DOYOUITALY kon ons enkel 70,96 euro terugstorten. Het equivalent van de verzekering. Wij bleven achter zonder huurwagen en 599,49 euro minder. Bovendien kregen wij de voorwaarden van GOLDCAR pas na de betaling doorgestuurd van DOYOUITALY. Zij hebben onze bestelling vervolgens geannuleerd terwijl wij ons geld terug wouden, maar geen van beide partijen wou ons het volledige bedrag terugstorten. Zo werd heel onze reis verpest. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog steeds niet terug. Wij hebben op de luchthaven een nieuwe auto moeten huren dat ons bijna 2000 euro gekost heeft. Online kan je ook overal lezen dat Goldcar dieven zijn, ze doen niets anders dan stelen van hun klanten. Wij hebben het hele jaar door hard gewerkt voor deze reis.Jammer dat jullie zo met mensen omgaan…
Zelfde ervaring als ik eerder lees, boeken van een auto bij Goldcar via DoYouSpain. Bij aankomst aan de balie van Goldcar wordt je doodleuk medegedeeld dat als je de eigen risico terug wilt krijgen, je een verzekering van Goldcar af moet sluiten. Als je aangeeft dat je de Platinum optie (dus volledig verzekerd) via DoYouSpain hebt afgesloten, geeft de baliemedewerker (op een niet te mis te verstane, zeer onvriendelijke manier) te kennen dat dat niet klopt en je je eigen risico kwijt bent in het geval van schade. Nix Platiunum dus! Dus wat doe je, een zeer onvriendelijke balie medewerkster voor je en een rij ongeduldig wachtende klanten achter je..... je sluit iets extra's af en denkt dit achteraf via DoYouSpain te kunnen corrigeren.
Dus eerst netjes in contact getreden met DoYouSpain, geen reactie. Dan (helaas, niet direct mijn intentie) maar via trustpilot en ja hoor! Binnen een dag reactie! Of ik maar even via de mail wil reageren. Standaard verhaaltje maar voor niets inhoudelijks en geen oplossing of voorstel voor de extra kosten die ik heb gemaakt. Wat origineel leek als een interessante deal, ben ik nu dus de dubbele kosten kwijt! Ook op mijn vraag waarom ik maar €28,- heb teruggekregen van de eindafrekening van €41,- van Godlcar, krijg ik geen reactie.....
Waardeloze club!
Sterke punten Zeer sterk in het niet reageren òf reageren met een standaard mailtje en je daarna alsnog in het ongewisse laten.
Zwakke punten Niet in gaan op de inhoud van de vraag, alleen een standaard reactie geven
They work with terrible service providing rental companies
Review over Do you SpainLost the total amount of the booking because we were unable to pick up the car before 0:00 hour, after that time your booking is lost and you have to do a complete new booking AND payment…. Don’t book here, but book with a serious rental car company, it will cost you the same in the end and you DO get some service..
Sterke punten
None
Zwakke punten
Service
Voorschot
Review over Record Go Rent a CarDeze week paar daagjes Spanje een auto gehuurd bij record go via online wat redelijk goed ging alleen hebben we voor 5 dagen 311 euro betaald en 82 euro aanbetaling die 82 is ook niet in vermindering gebracht op de 311 euro dus hoe dat gaat gaan weten we niet heeft hier iemand al ervaring mee .maar voir de rest hoor je mij niet klagen
Zwakke punten
Terug betalen van aanbetaling hoe werkt dit
extra kosten aftanken huurauto, sixt geeft geen reponse
Review over SixtIk heb een niet afgetankte auto mee gekregen, met de gehuurde auto maar 28 km gereden en wordt hierdoor geconfronteerd met een additionele kostenpost voor aftanken van niet gereden kilometers. Sixt is bij inleveren niet beschikbaar (key drop off), reageert niet op mijn klacht via hun website en Email. Voel me zwaar benadeelt en als dit het verdien model van Sixt is huur ik hier nooit meer.
Sterke punten
beschikbaarheid auto
Zwakke punten
arrogantie in aftersales
Onbeschoft
Review over OK Rent A CarHet ophalen van de auto duurde erg lang, maar ging verder best goed. Na grondige inspectie, en van alle krasjes en deukjes foto's gemaakt te hebben, op weg. Auto was zo goed als nieuw en is prima bevallen. Bij het inleveren "geholpen" door een onbeschofte "dame". Werd voor leugenaar uitgemaakt bij een discussie over een kleine beschadiging op de bumper. Gelukkig kon ik met een foto bewijzen dat de kras er bij ophalen al zat. Zeer vervelende ervaring. Ik heb al bij veel andere verhuurders gehuurd, en het is overal hetzelfde liedje. Ze proberen je allemaal een poot uit te draaien
Sterke punten
De auto was praktisch nieuw en reed heerlijk.
Zwakke punten
Service. Ronduit onbeschofte medewerkers.
Geen reactie klantenservice op simpele vraag
Review over TUI CarsVia Tuicars een auto gehuurd in Griekenland. Een wijziging van de aankomsttijd betekende dat ik eerder zou arriveren en de auto eerder zou kunnen ophalen. Onmogelijk volgens Tuicars, niet te regelen. Bij aankomst in op het vliegveld bleek dat helemaal niet onmogelijk te zijn. Er stond een auto klaar. Dat was wel een auto van een kleinere klasse. De initieel gehuurde auto had de lokale verhuurder al een jaar niet meer op voorraad. Deze had ik wel via Tuicars gehuurd. Vreemd. Dit bij terugkomst aangekaart, maar Klantenservice reageert niet op mijn bericht. Zo ingewikkeld is het toch niet.. Diverse pogingen gedaan, maar 0 reactie. We zijn inmiddels een maand verder. Zeer slechte behandeling van klanten, niet reageren is erg respectloos en frustrerend. Terwijl het een klein 'probleem' is..
Sterke punten
Boekingsproces
Zwakke punten
De keuzelijst van auto's correspondeert niet met het wagenpark van de lokale verhuurder. Het niet reageren op een niet al te ingewikkelde kwestie.
Vol dans le véhicule rendu
Review over Delpaso Car HireNous avons loué un véhicule ce week end
Hier nous avons redepose ce véhicule . En arrivant à l aéroport nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié des vêtements ( veste Hugo boss et pull ) directement nous avons pris contact avec eux
Impossible de les joindre par téléphone. Nous avons envoyé un mail . Comme par hasard rien a été retrouvé dans le véhicule
Je suis choquée de cette malhonnêteté
Boek niet bij Hertz
Review over HertzBoek NOOIT met Hertz! We hadden via een website onze auto geboekt en de auto volledig verzekerd. Hertz communiceerde niet met deze website en heeft 300 euro extra gerekend voor verzekeringen. Dit is natuurlijk deels te wijten aan de website, maar wel vervelend. Vervolgens kregen we een 'upgrade' van onze auto.
Na een paar dagen bleken de remmen stuk te zijn. Ik reed van een berg af, trapte op de remmen, maar er gebeurde niets. Hertz vroeg ons om naar het vliegveld te rijden voor een vervangende auto. Levensgevaarlijk, maar goed... We hebben daar 2 uur gewacht, maar door miscommunicatie was er niemand. We moesten een dag later terugkomen. Een dag later was er opnieuw niemand omdat iemand zich had verslapen. Uiteindelijk werd ons gevraagd om terug te rijden naar het tankstation omdat de tank niet helemaal vol was (wat dus levensgevaarlijk is met kapotte remmen).
Hertz zei dat ze uit coulance de benzinekosten voor eigen rekening zouden nemen. 2 dagen later werd het alsnog afgeschreven. Die 'upgrade' van een auto kostte ons overigens ook 150 euro aan extra benzine omdat de auto heel onzuinig is. Onze conclusie: boek niet bij Hertz.
Zwakke punten
Slechte service, levensgevaarlijke auto
warning
Review over Do you SpainWARNING: Do not hire a car from Del Paso Car Hire or Do You Spain. In my case, I was encouraged at time of pickup to pay extra for collision damage waiver, in which case the normal deductible would not be applied in the event of an accident. When I unfortunately had an accident through no fault of my own, the company insisted on a further €800 security deposit for the replacement vehicle. At the end of the rental, upon returning the car in impeccable condition, the company refused to return the €800. Del Paso asserted that I had violated the insurance policy through negligence or driving on a road not fit for vehicles etc. This was contradicted by my report and that of the hotel where I was staying. Despite several letters, including from my attorneys, and countless telephone calls (just try to reach someone – impossible), my case was ignored, and they kept my money. After all that, I feel violated and hurt and unfortunately €800 poorer. Del Paso and Do You Spain’s seemingly low rates disguise an inherently shoddy and fraudulent business. I was treated very shabbily and would warn you against using them or Do You Spain.
Sterke punten
non
Zwakke punten
see review
Gangsters
Review over GoldcarAuto geboekt via internet , op voorhand betaald , bij ophaling moest er restant van83€ betaald worden . Aan de Balie moesten we 470 € bij betalen of we kregen de gevraagde auto niet mee . Schandalige praktijken !!!
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
Eerlijkheid
Onprofessioneel en slechte klantenservice
Review over SixtErg onprofessioneel bedrijf. Ik had een kleine bus bij hun gehuurd. Van tevoren had ik meerdere werknemers gesproken om wat vragen te stellen wat betreft de borg. Elke werknemer gaf mij een ander antwoord, dit vond ik al heel raar en onprofessioneel. Op de dag dat ik het busje moest ophalen was er een storing en daardoor moest ik 20 minuten wachten, nouja dat kan gebeuren.\\r\\n\\r\\nBlijkt nu dat door die storing mijn reservering nooit in hun systeem heeft gestaan. Nu wordt mij verteld dat in plaats van de standaard 7 werkdagen dat ik misschien nu wel 20-25 werkdagen moet wachten op mijn borg. Ik vind dit absoluut niet kunnen. Sixt maakt meerdere fouten en de klant moet hiervoor opdraaien. Ook werd mij verteld dat door de storing zij mij geen digitaal contract konden geven en dat ik dus een papieren contract moest krijgen, dat is dus ook niet gebeurd. Geld terugstorten duurt zeker geen 20-25 werkdagen. Ook werd mij beloofd dat zij zouden terugbellen, wat ook niet meer is gebeurd. Dus nu ben ik al een week lang elke dag aan het bellen om mijn geld terug te krijgen. Erg onprofessioneel en niet klantvriendelijk. Ik zal hier niet nogmaals een busje of auto huren.
Pure oplichterij!!
Review over Do you SpainDit zijn pure oplichters! Wij hadden reeds 116 euro aanbetaald en kwamen erg laat aan op het vliegveld van Malaga. Ons was verteld naar Goldcar te gaan om onze ford fiesta daar op te halen. Een erg onvriendelijk vrouw stond ons daar te woord Alles ging nog goed totdat wij met onze creditcard 1100 euro borg moesten betalen. Deze kaart deed het niet volgens haar. Een andere creditcard die op mijn naam stond mocht niet gebruikt worden want de boeking stond op naam van mijn man. Na een paar pogingen zei ze dat we de auto alleen nog meekregen als we een verzekering afsloten van 254 euro en daar kwamen bovendien ineens nog diverse andere kosten bij wat voor ons betekende dat we nog ongeveer 500 euro bij moesten betalen. Dit hebben wij niet gedaan en van armoe maar een taxi genomen naar ons hotel dit kostte ons nog eens100 euro. De volgende dag gebeld met Do you Spain na 3 kwartier eindelijk iemand aan de lijn die ons doodleuk vertelde dat er niks meer te regelen was omdat de mevrouw van Goldcar geannuleerd had????? Het is een groot K-bedrijf dus trap er niet in!!!!!!!!
Sterke punten
Helemaal geen!!! Oplichters!!
Zwakke punten
Alleen maar Zwakke punten niks goed aan! Geen service geen auto voor je geld!!
Watch out
Review over CentauroWatch out. If you get a traffic/law violation with a car of Centauro, they will charge you an extra fee of 40€!!!
Their communication: As you could see when accepting our Commercial & General Conditions, a penalty fee is applied for each notified fine corresponding to your rental period. Please note that the amount you have been charged is only a penalty fee for the fine. The fine relating to the traffic/law violation has not been paid on your behalf.
This is crazy as we are talking about a parking ticket of something like 30€...
Zwakke punten
Hidden costs EVERYWHERE
Wel betaald, maar geen auto en geld kwijt!
Review over Do you SpainAuto geboekt via doyouspain,com. Online geboekt en volledig betaald (450 euro).
Bij het ophalen op het vliegveld blijkt dat je eerst naar een industrieterrein wordt gebracht waar een of andere verhuurder zit. De auto was geboekt op mijn naam, maar ik kom er op dat moment achter dat mijn rijbewijs weg is. Opzich geen probleem, want mijn partner heeft ook een rijbewijs. Verhuurder geeft aan dat het niet mogelijk is om de tenaamstelling aan te passen en dat ik maar met doyouspain moet overleggen. Na bijna 20 minuten inde wacht te hebben gestaan kreeg ik iemand aan de telefoon die aangeeft niets te kunnen doen. U heeft zelf geboekt en boekingen bij ona kunnen niet worden aangepast. Sta je dan met 3 kinderen op een industrieterrein in IBIZA. De enige optie die ik kreeg was om een nieuwe boeking te doen a 600 euro, maar het geld van de vorige boeking was ik kwijt. Echt een waardeloos bedrijf. Wees gewaarschuwd!!
Sterke punten
Slechte service van n niet mee willen denken. In oplossing. Alleen maar uit op je geld
Zwakke punten
Oplichters.. zijn alleen uit op je geld. Slechte service
Boeven die de borg niet terugstorten
Review over GoldcarHeb een auto via DoYouSpain gereserveerd (niet verstandig). De leverende partij bleek Goldcar. Aangekomen in Spanje bleek dat we ter plaatse ook ineens ruim € 500,00 aan borg dienden te voldoen. Nu bijna 2 maanden geleden de auto in exact dezelfde staat ingeleverd, maar de borg is nooit of te nimmer meer teruggestort. Op berichten daarover reageert men niet. Andere reviews leren dat dit hun vaste aanpak is. DoYouSpain vindt het allemaal wel best. Boek nooit via dit kanaal en zeker ook niet bij Goldcar rechtstreeks! Boeven zijn het.
Sterke punten
Lijkt in eerste instantie voordelig.
Zwakke punten
Oplichters die je de borg niet terugbetalen zonder enige andere reden dan om zichzelf te verrijken.
Onbetrouwbaar zeer misleidend niet doen !!!
Review over Do you SpainHadden thuis vooraf aan de reis kleine auto gehuurd met all-inn casco / patinum verzekering dit via cc betaald. Aangekomen op lichthaven in Mallorca wordt je door onvriendelijk, slecht engels sprekende dame doodleuk vertelt dat er nog even E 250 bijkomt voor diverse belastingen en verzekeringen, tja dan zit je klem , met nog een rij mensen achter je en een echt goede uitleg krijg je niet . Je kunt niet achterhalen welke soorten tax er dan bij komen , ook mbt verzekering blijkt dat je een kant op gestuurd wordt, waardoor je de hoofdprijs betaald.. ( Goldcar en Doyou spain zijn “losse” bedrijven..)
Enfin maar bij betaald ( want op dat moment en in de avond kun je weinig kanten op). Voortaan maar weer een betrouwbare partij opzoeken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onduidelijk, houden vooraf dus informatie achter
Contact
Review over TUI CarsAl weken geprobeerd contact te leggen via telefoon en email.
Krijg geen enkele reactie houdt dus in geld kwijt en geen huurauto.
Kan je best op je borst kloppen maar ben je gewoon een waardeloos bedrijf.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Zijn niet te bereiken zowel mail als telefoon
Bijzonder slechte maatschappij
Review over Do you SpainBijzonder slechte maatschappij, telefonisch niet bereikbaar als je vlucht een vertraging heeft en vervolgens moet je bijbetalen omdat je te laat bent bij de autoverhuurder. Ik raad u DoYouSpain ten sterkste af.
Zwakke punten
telefonisch niet bereikbaar, geen meerwaarde
NIET aan te raden!
Review over Do you SpainNIET aan te raden!
Deze verzekeringsmaatschappij kan aan zo'n lage tarieven verzekeringen aanbieden omdat deze een enorm groot bedrag van de kredietkaart blokkeren. Dit veroozaakte problemen met onze bank waardoor we een tweede verzekering hebben moeten betalen bij de autoverhuur zelf! Toeval?! Ik denk het niet... Ook bij de mensen naast ons lukte het niet! Ondanks we beiden genoeg krediet hadden vrij staan! Dit zijn oplichters, u bent gewaarschuwd!
This insurance company can offer insurance at such low rates because they block a huge amount of the credit card. This caused problems with our bank and we had to pay for a second insurance policy with the car rental itself! Coincidence?! I don't think so... The people next to us didn't succeed either! Even though we both had enough credit available! These are scammers, you have been warned!
Vreselijke oplichters
Review over Firefly Car RentalTer plekke aan de balie wordt je geconfronteerd met een leeftijdstoeslag. Op de vraag waar dat vermeld staat bleef men het antwoord schuldig. Maar zonder dat mocht men de auto niet meegeven.
Extras zoals verzekeringen of een wat groter model wordt diverse malen geprobeerd je alsnog aan te smeren ondanks diverse weigeringen.
Bij het terug brengen van de auto vraagt men een benzinebon; vaak heb je die niet en dan moet je extra betalen. Als je hem wel hebt gaan ze met google-earth kijken waar dat tankstation ligt en als dat meer dan 10 km is wordt er €13 euro ex. berekend omdat dan de tank niet meer helemaal vol zou zitten. Binnen een straal van die 10 km is overigens moeilijk een tankstation te vinden.
Dus; NOOIT bij deze club huren. Krijg je spijt van.
Malagacar.com is een uitstekend alternatief. Iets hogere tarieven maar met bovenstaande ellende ben je uiteindelijk goedkoper uit! Jammer dat je niet 0 sterren kunt beoordelen.
Sterke punten
Zie tekst
Zwakke punten
Zie tekst
werkwijze van een criminele organisatie
Review over GoldcarVia Booking.com heb ik deze zomer een auto gehuurd bij Goldcar Bolbao.
Ik kwam aan om 22.00 uur en werd met een aantal andere reizigers opgehaald door Goldcar. Aangekomen was men nog druk bezig en ik was net na 23.00 uur aan de beurt. Wat bleek, na 23.00 uur was het beleid van Goldcar dat een volledige verzekering moet worden afgenomen van € 110.-- Het beleid was op dat moment niet in te zien, wel via de website volgens de medewerker.
Take it or leave it kreeg ik te horen, terwijl de huur al was voldaan via Booking.com. Dit gold voor alle reizigers aanwezig. Mijn hotel ging sluiten om 24.00 uur en dat was nog zeker drie kwartier rijden dus ik ben akkoord gegaan. Helaas kon het contract niet vooraf ingezien worden, dat kwam volgens de medewerker omdat er eerst een betaling moest worden gedaan. Het contract werd geprint na betaling. Later na het inleveren van de auto bleek er nog na de verhuurdatum tweemaal een bedrag van mijn creditcard te zijn afgeschreven door Goldcar. Geen specificatie gegeven.
Goldcar is telefonisch moeilijk te bereiken en heeft geen bruikbaar emailadres zover ik heb kunnen vinden. Volgens de algemene bepalingen is contact schriftelijk alleen mogelijk per brief + een kopie van je ID. Via de Rabobank heb ik een verzoek voor een zgn. chargeback ingediend. Nodig is wel dat is Goldcar aanschrijf met verzoek om opheldering. Een hoop werk allemaal en tot op heden nog geen geld retour of zicht hierop na twee maanden.
Conclusie, nooit meer huren via Goldcar en bij betaling geen creditcard gebruiken maar een debitcard (eenvoudiger te storneren). Dit is het bewust uitmelken van klanten op een criminele wijze, dusdanig dat dit beleid moet zijn van deze organisatie.
Sterke punten
Geen, ze bevestigen de slecht reputatie van autoverhuurders. Het is nog triest dat een bedrijf als Booking.com nog zaken doet met Goldcar.
Zwakke punten
- Ze liegen om je extra geld afhandig te maken en maken.
- Er wordt na datum nog geld van je rekening afgeschreven zonder notificatie.
- Je moet een nieuwe creditcard aanvragen (bij mij op advies van de bank na afhandeling van deze kwestie) daar men nog verder kan gaan met afschrijven.
- Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Goldcar: OPLICHTERS
Review over GoldcarAlles online geregeld via een link van Ryanair. Kom je bij de balie, dan krijg je extra verzekeringen voor je kiezen (anders krijg je de auto niet mee).
Als klap op de vuurpijl: Na het inleveren met een volle tank, is er alsnog een volle tank (voor hoog bedrag) van mijn deposit afgehaald.
Goed voor je vakantiegevoel allemaal.
Sterke punten
Weet niet
Zwakke punten
Je wordt getild waar je bij staat (en ze staan er lachend bij) en achteraf krijg je nog een extra benzine factuur voor je kiezen. Voel me werkelijk besodemieterd.
Hoge kosten voor een krasje alsook extra kosten
Review over Niza CarsEr wordt geen vaststelling gedaan bij aflevevering doch vins me een krasje e n rekent men een hoog vedrag in. Vroegkopij aan van herstelling , nooit gekregen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
20min gewacht op de shuttle en geen verificatie bij het opleveren
OPLICHTERS
Review over GreenmotionHeb de auto niet kunnen krijgen kan daar niks van zeggen. Maar heb deze wagen geboekt en met mijn visa kaar een aanbetaling gedaan van 138 € (volledige verzekering bijgeboekt.),toen we de wagen gingen afhalen bleek er iets te zijn met mijn visa kaart. Voor ons was dit een persoon met een door ons nog nooit gezien arrogantie, wilde dat oplossen met een extra verzekering en wat later nog een meer voor een 300€.De kaart van mijn vrouw wilde ze niet aanvaarden en ook het simpel omboeken op haar naam ook niet. Ze waren op geld uit en we zijn eggegaan. Voor ons een verlies van 138 € . Blijf er weg het is een bende oplichters en zou daar zeker niet met samenwerken.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
Dieven…
Review over GoldcarPolisnr. 6367279
Op vrijdag 23 juli 2021 huurden wij een auto bij DoYouItaly. Er werd er een betaling verricht bij voor een huurwagen in Sicilië voor een bedrag van 670,54 euro en dit voor de periode vrijdag 6 augustus tot en met zondag 15 augustus 2021. Bij aankomst aan de luchthaven van Palermo moesten wij ons begeven naar de stand van GOLDCAR om de wagen op te halen. Zij weigerden ons echter de wagen te geven omdat wij enkel een prepaid mastcard hadden (met deze kaart hadden we tevens al allaes betaald). Omdat wij geen gewone mastercard bijhadden, mochten we de waarborg (950 euro) niet geven en werd het product aan ons geweigerd. Ook het bedrag van 670,45 euro werd ons niet teruggeven. Wij hebben ter plaatse zowel naar de klantendienst van DOYOUITALY als GOLDCAR gebeld, beide partijen verklaarden dat de andere partij het volledige bedrag had. Ze hielden ons anderhalf uur aan het lijntje en zorgden ervoor dat ze nog wat geld van ons konden stelen via het bedrag dat ons aangerekend werd om naar hen te bellen. DOYOUITALY kon ons enkel 70,96 euro terugstorten. Het equivalent van de verzekering. Wij bleven achter zonder huurwagen en 599,49 euro minder. Bovendien kregen wij de voorwaarden van GOLDCAR pas na de betaling doorgestuurd van DOYOUITALY. Zij hebben onze bestelling vervolgens geannuleerd terwijl wij ons geld terug wouden, maar geen van beide partijen wou ons het volledige bedrag terugstorten. Zo werd heel onze reis verpest. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog steeds niet terug. Wij hebben op de luchthaven een nieuwe auto moeten huren dat ons bijna 2000 euro gekost heeft. Online kan je ook overal lezen dat Goldcar dieven zijn, ze doen niets anders dan stelen van hun klanten. Wij hebben het hele jaar door hard gewerkt voor deze reis.Jammer dat jullie zo met mensen omgaan…
Misleidend
Review over Do you SpainZelfde ervaring als ik eerder lees, boeken van een auto bij Goldcar via DoYouSpain. Bij aankomst aan de balie van Goldcar wordt je doodleuk medegedeeld dat als je de eigen risico terug wilt krijgen, je een verzekering van Goldcar af moet sluiten. Als je aangeeft dat je de Platinum optie (dus volledig verzekerd) via DoYouSpain hebt afgesloten, geeft de baliemedewerker (op een niet te mis te verstane, zeer onvriendelijke manier) te kennen dat dat niet klopt en je je eigen risico kwijt bent in het geval van schade. Nix Platiunum dus! Dus wat doe je, een zeer onvriendelijke balie medewerkster voor je en een rij ongeduldig wachtende klanten achter je..... je sluit iets extra's af en denkt dit achteraf via DoYouSpain te kunnen corrigeren.
Dus eerst netjes in contact getreden met DoYouSpain, geen reactie. Dan (helaas, niet direct mijn intentie) maar via trustpilot en ja hoor! Binnen een dag reactie! Of ik maar even via de mail wil reageren. Standaard verhaaltje maar voor niets inhoudelijks en geen oplossing of voorstel voor de extra kosten die ik heb gemaakt. Wat origineel leek als een interessante deal, ben ik nu dus de dubbele kosten kwijt! Ook op mijn vraag waarom ik maar €28,- heb teruggekregen van de eindafrekening van €41,- van Godlcar, krijg ik geen reactie.....
Waardeloze club!
Sterke punten
Zeer sterk in het niet reageren òf reageren met een standaard mailtje en je daarna alsnog in het ongewisse laten.
Zwakke punten
Niet in gaan op de inhoud van de vraag, alleen een standaard reactie geven