I was in a hurry to rent a car. Went through the checkout process which was straightforward, got charged for €118.66 for 3 days + insurance. Got an email 5 minutes later saying I should pick up my car from Europcar. Got there, shared all the details with them and they said they can't give me a car because I paid with a debit card and I didn't have a credit card on me. I was told to call DoYouSpain and cancel my booking and get my money back. After 20 minutes I finally got through to an agent and explained the whole situation and asked for a refund. He kept saying that there's nothing he can do because in the terms and conditions it said you must have a credit card. Obviously I am furious, not only did I not miss my appointments, I got scammed to pay for a service which didn't work. I told the representative on the call if I'm not refunded my money back. I will post a bad review, because this is very unfair. I didn't have time to read your terms and conditions because I was in a hurry and you don't make it clear and obvious either on the checkout process, it's obvious why not, profiteering of people in similar positions. All this happened in the span of 30 minutes. I have never experienced such bad service anywhere else and this is my first bad review. I was sure that I wouldn’t have a problem getting my money back because that’s how legit companies operate, they rely on good and honest service. I will happily remove this bad review if I get my money back, but if you value more €118.66 over a happy customer, well then be it. Shame on you.
Huur nooit een auto via Do you Spain.
We huurden een Ford Fiesta via deze oplichters. Vooraf 163 € betaald via creditcard. In dit bedrag was een uitgebreide verzekering inbegrepen en zouden alle kosten gedekt zijn.
We kregen een bevestiging per mail binnen 10 minuten dat we bij aankomst in Tenerife de wagen mochten afhalen bij Interrent.
Bij aankomst ons aangeboden bij de balie van Interrent. Daar bleek dat we de wagen niet meekregen omdat de creditcard waar de wagen mee gereserveerd was, die van mijn partner was. Dat werd niet geaccepteerd. Bovendien moest bijkomend 79 € betaald worden voor een tankbeurt en bijna 50 € aan taksen. Daar bovenop moest ook nog eens 1100 € effectief betaald worden als borg (terwijl we een uitgebreide verzekering hadden genomen waarbij geen borg betaald moest worden). Toen ik zei dat dit niet ok was gaf de onvriendelijke bediende aan dat het niet zijn probleem was maar dat van Do You Spain.
Mijn contract via mail (standaard document op website) willen annuleren of wijzigen ging niet meer. Binnen 5 minuten standaard mail met de melding dat het contract was aangevat.
Voor het overige zijn deze oplichters niet per mail of telefonisch bereikbaar (bandje met melding dat alle medewerkers in gesprek zijn).
Uiteindelijk hebben we een voertuig bij Cicar gehuurd.
Het geld wat we hebben betaald aan Do You Spain zijn we vermoedelijk kwijt want ze zijn niet contacteerbaar en vooraf betaald voor diensten die ze nooit hebben geleverd.
Een echte schande auto op voorhand betaald , meiden staan aan balie met een andere credit card ,ok niet aanvaard, dan een kopie gestuurd van de mijne waar de booking mee is gebeurt , persoon dient er bij te zijn dus we geven auto niet mee??? Terwijl wij als ouder aan de lijn hangen!!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Leugenaars extra verzekering betaald, nog kon van andere visa card genomen worden en toch sturen ze onze meisjes verder zonder auto!!! Laag
Auto gehuurd via Rentalcars.com. In algemene voorwaarden stond dat er door de bestuurder betaald kon worden met creditcard of een normale debet card. Bij afhandeling op de luchthaven in Nice werd gezegd dat er alleen met creditcard betaald kon worden en niet met debet card. Bestuurder had geen creditcard waardoor ik naar het vliegveld moest rijden om te gaan betalen. Na ruim 1 uur rijden kwam ik op het vliegveld aan. Tot mijn frustratie kregen we toen te horen dat ik niet kon betalen omdat ik niet de bestuurder ben. We moesten dus de overeenkomst wijzigen. Dit konden ze niet aan de balie doen voor ons en moesten we maar regelen in Nederland. Wij hebben geprobeerd contact te krijgen met Nederland. Omdat hij na 18.00 uur was konden we niemand meer bereiken en konden we de volgende dag terug bellen. Wat een drama.... We hebben de auto niet meegenomen en zijn zonder auto terug gereden naar onze bestemming. We krijgen uiteindelijk geen euro terug en konden nu wel opeens geld afschrijven van de creditcard. Wat een schoften zijn het....... kijk uit en doe er geen zaken mee.
Sterke punten Die hebben ze niet
Zwakke punten Ze verwijzen naar de algemene voorwaarden als ze die tegen ons kunnen gebruiken, andersom negeren ze ons.
Drama. Ik had een auto gehuurd in Marrakech. Bij holidayautos werd aangegeven dat ik auto kon ophalen op het vliegveld. Eenmaal aangekomen stond er een chauffeur die mij meebracht naar een donkere parkeerplek met een klein hokje als kantoor. Dit was 10 minuten rijden van het vliegveld. Ik was alleen en het was 10 uur avond (en dus donker). Eenmaal in het kantoor werd ik onder druk gezet door de medewerker (van green Motion) om extra te betalen voor het laten vervallen van de eigen risico. Ik had dit echter in Nederland gedaan en weigerde dit te betalen. De man werd agressief (verbaal) en gaf aan dat ik dan auto niet meekrijg. Het bedrag dat ik betaald had voor de auto zou ik ook niet terugkrijgen. Onder druk heb ik dus de extra kosten van 600 euro moeten betalen bovenop het bedrag van 1000 euro die ik al betaald had voor een luxe auto. Uiteindelijk heb ik dus 1600 euro moeten betalen voor 7 dagen terwijl dat 1000 euro had moeten zijn.
In Nederland aangekomen heb ik contact opgenomen met holidayautos om mijn verhaal kwijt te kunnen en eventuele bemiddeling. Zij gaven dit te onderzoeken. Ik kreeg als reactie terug dat kk geen recht heb op restitutie omdat de naam van creditcard niet overeenkwam met naam van boeking (dit kwam echter door een typ fout waardoor een d een f werd, deze liggen naast elkaar op toetsenbord). Zij gaven ook aan dat ik daarom geen auto heb meegekregen volgens de verhuurder. Dit is wel gek want ik heb auto dus wel meegekregen. Zij namen mijn verhaal niet serieus en zijn meegegaan met verhaal van verhuurder. Ik hoor vaker op vakantie en zelfs in landen waar je gewaarschuwd wordt voor het huren van een auto, maar dit heb ik nooit van mijn leven meegemaakt. Je kunt dus beter rechtstreeks extra betalen bij een grote organie zoals europcar of sixt zonder extra kosten dan trappen in schimmige deals waardoor je achteraf veel duurder uitkomt (in mijn geval dus 600 euro extra kosten voor niks). Ook staat er bij holiday cars dat je contact op kunt nemen in eigen taal. Dit is echter niet het geval. Klantenservice is altijd in Engels omdat andere talen ‘momenteel’ niet beschikbaar zijn. Maakt niet uit wanneer je belt, je wordt altijd geholpen in het Engels.
Sterke punten Oplichten
Zwakke punten Communicatie, service en oplossingsgericht werken
Boeking gedaan via DYS, volgens hun website was de aanbieding o.a.:
inclusief CDW + TP met een excess van 1250 EUR
en gratis 1 extra bestuurder. Dit alles staat letterlijk als zodanig gepresenteerd op hun website.
Daarna voucher met condities ontvangen. Daarin geen TP en geen extra bestuurder vermeld.
Aangezien ik zelf een aanvullende (Excess waiver) verzekering voor CDW en TP heb dacht ik volledig gedekt te zijn. Maar bij navraag bij DYS bleek ik helemaal geen TP (diefstal) verzekering te hebben...de extra bestuurder wilde ze wel even (gratis) bijschrijven op mijn huurvoorwaarden. Ze bleken niet in staat om uit te leggen waarvoor ik wel verzekerd was en ik kon het oplossen door super cover van verhuurder bij te kopen of anders excess waiver via DYS.
Ook niet vermeld op de website maar wel in de kleine lettertje was de luchthaven toeslag van 8% op het totaalbedrag van huur + extra's en zelfs op de vooruitbetaalde volle tank. Het komt allemaal niet erg transparant over dus ga toch maar cancelen bij DYS. Ben benieuwd hoe dat gaat...
Huur nooit maar dan ook nooit bij Bo-Rent een auto kom je later dan 5 uur terug met 1 wagen brengen ze gelijk een meer dag in rekening echt te belachelijk voor woorden daarbij wagens zeer slecht onderhouden doodsman kist zo slecht als die wagens zijn in hun staat. Lekker makkelijk geld verdienen zo met verhuren van wagens slecht onderhouden en dagen extra in rekening brengen voor niks heerlijk zo wil ik me geld ook wel verdienen!
Voor een paar honderd euro opgelicht omdat ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ineens was de visa card ongeldig omdat de volledige voornaam op de card ontbrak. Ter plekke met visa card gebeld die aangaf dat dit nooit gebeurd alleen voorletter. We kregen de auto niet mee na een toneelstuk van een half uur dat ze dagelijks spelen. Toeristen oplichten krijgen ze 5 sterren voor. Huur NOOIT een auto bij goldcar. Je bent je geld kwijt of krijgt later de rekenjng gepresenteerd.
Nadzt onze vlucht vertraging had stonden we voor gesloten deur van de verhuurmaatschappij met twee kleine kinderen. Telefonisch waren ze niet bereikbaar. Auto kwijt geld kwijt van drie weken huur en op de koop toe een heel dure moeten gaan huren bij een andere maatschappij.
Geboekt via Doyouspain incl CDW. Aangekomen op luchthaven pushen ze hun eigen verzekering en claimen dat hetgeen afgesloten is niet voldoende is (DoyouSpain is er niet echt duidelijk over). Natuurlijk is de bookings agent niet bereikbaar, dus onder druk betaald. Oude aftandse auto vol krassen en deuken (foto’s gemaakt!), maar ja, rijdt wel en je wilt vakantie vieren. Bij inlevering NIETS ontvangen, dat komt via mail….niet dus.
Nu, w maanden later, plunderen ze nog mijn creditcard!!!!!
Begin er niet aan, ga voor een gerenommeerd bedrijf. Toch voordeliger
Het account van mij en mijn man is zonder reden geblokkeerd. Al verschillende keren gebeld en gemaild. Op de mail krijg ik geen antwoord en aan de telefoon krijg ik te horen dat de persoon die er over gaat niet aanwezig is maar zal terug bellen. Dat is nog steeds niet gebeurd ( Al 2 weken niet )
Do you spain adviseert om vroeg een auto via hun te boeken, zodat je verzekerd bent van de goedkoopste prijs. Dat deden we dus "braaf". Toevallig keek ik onlangs (een kleine 3 weken voor we naar Mallorca gaan) nog even op hun site. Exact dezelfde auto is nu méér dan 3 keer goedkoper. Wij betaalden voor een week: 370 euro. Dezelfde auto voor exact dezelfde week kost nu 110 euro. En ook al adverteren zij dat je kosteloos mag annuleren: nee hoor, in de kleine lettertjes van het "feitelijke" auto-bedrijf staat dat dat niet mag. Balen dat we nu méér dan 250 euro teveel betaald hebben.
Zwakke punten Mooie praatjes op hun site. Maar in realiteit klopt er niets van.
Via booking.com auto met all.in risc geboekt,bij aankomst luchthaven Malaga,laten ze u formulier ondertekenen voor (naderhand te ontdekken,onder tijdsdruk)extra verzekering,dus tweemaal betaald ondanks duidelijk aan te geven dat ik geen extra verzekering nodig had.....
Klantendienst waardeloos,geen reactie,wel via booking verzekering teruggekregen.(top van booking)
Ook meegekregen auto onder verwachting,oud en vuil.
Afgelopen week een bus gehuurd bij Adrem om mijn spullen van Utrecht naar Bunnik te verhuizen. Ik ben zeer tevreden over de professionele afhandeling van de gehuurde bus en prijs en kwaliteit. Ik kom zeker terug om weer een bus te huren
Ik kwam via mijn buurman terecht bij Adrem autoverhuur. Hij heeft afgelopen juli een auto gehuurd bij deze verhuurder en was erg te spreken over de service van het personeel en kwaliteit van de gehuurde bus. Aangezien ik een aantal spullen moest verhuizen en mijn buurman erg te spreken was over Adrem heb ik ook een bus gehuurd. Ook ik ben erg te spreken over de fantastische service en prijzen die Adrem hanteren en zal ook zeker terug komen naar Adrem om wederom hier een bus te huren.
Sterke punten Fantastische service + gehanteerde prijzen
De zoveelste, ook auto geboekt en door drukte ter plaatse aan de balie ( moesten 45 min wachten ) waren wij 5 minuten te laat. Auto boeking vervallen en geld kwijt, € 1000,00 lichter. Nog ter plaatse gebeld en laten overleggen met autoverhuurder maar men kon ( zogenaamd) niets meer doen. Wij stonden daar met 4 kinderen en hebben ter plekke dus opnieuw moeten huren. Mijnheer van Doyouspain was nog beledigd ook dat ik tegen hem tekeer ging. Echt absolute schande en zuivere oplichting! Nooit maar dan ook nooit daar boeken, gewoon ter plekke huren gaat prima en is nog goedkoper ook.
I genuinely hope you will get punished for the maffia activities!
I HOPE YOU WILL EARN WHAT YOU DESERVE BECAUSE OF ALL SUFFER YOU HAVE CREATED FOR YOUR CUSTOMERS. WHAT GOES AROUND COMES AROUND LOSERS!
HOPE YOU WILL BURN IN HELL
Ik waarschuw iedereen boek nooit, maar dan ook nooit via DoYouSpain !
Vandaag contact gehad met de klantenservice van DYS (keuze 2) gaf aan niks te kunnen doen, omdat het te laat was (18 dagen na pick-up) en vroeg waarom ik niet eerder had gebeld. Uiteraard heb ik dit meermaals gedaan geprobeerd en ook via de mail.
Ze gaven aan dat ze niet verantwoordelijk waren en dat het ergens op de website staat vermeld dat je geen auto mee krijgt als je later aankomt. Waar kon ze niet specifiek vertellen. Het was verder een speciale aanbieding waardoor er niks te wijzigen was.
Bijzonder onvriendelijke klantenservice, geen intentie klanten te behouden en overal zeer ontevreden!
Nooit meer!
Sterke punten niet
Zwakke punten weinig flexibiliteit
Niet te bereiken
Onverwachte kosten
Geboekt en gereserveerd en dan krijg je netjes een mail dat je nog €227 euro moet betalen aan de balie . Een maal bij de balie werd het bedrag €607 euro en de auto die ik mee kreeg was een schade auto die vol krassen en deuken zat . Ook piepte de auto de hele weg omdat de sensoren kapot waren . Netjes gemeld binnen maar het was of die auto of je zoekt maar iets anders.
NOOIT GOLDCAR MEER !!!!
Sterke punten Geld uit de zakken van klanten trekken
Auto gehuurd via Holiday cars voor een vakantie in Italië. Van te voren met creditcard betaald en alle mogelijke verzekeringen erbij genomen om vooral geen gezeur te krijgen. Ook de extra verzekering om te kunnen annuleren voorbij de 48 uur van te voren dus tot aan ophaalmoment. Dat is mijn eerste waarschuwing. Je denkt, ik vul netjes een vermoedelijke ophaaltijd in ongeveer een half uur na de vermoedelijke landingstijd. Als je vlucht dan iets vertraagd is en je annuleert niet voor de tijd die je hebt opgegeven als ophaaltijd, ben je al gelijk de pineut. Ze beroepen zich dan op de tijd die je had doorgegeven. Als ik dat had geweten had ik daar veel meer marge in genomen. Omdat ik alles van te voren betaald had en dit ook nog eens op je voucher staat "te betalen € 0,-", verwacht je niet dat je ter plekke nog eens
€ 500,- borg moet betalen en als je dat niet kan of wilt, probeert het autobedrijf ter plekke je een dure verzekering aan te smeren terwijl je alles al via holidaycars hebt verzekerd. In mijn geval vertrouwde ik de zaak niet en probeerde contact te krijgen met holidaycars. Dit is in vakantietijd onmogelijk, je krijgt ze gewoon niet te pakken. Uiteindelijk de auto niet afgenomen vanwege al het wantrouwen en na veel zoeken digitaal kunnen annuleren. Dit is niet geldig volgens Holiday cars want ik annuleer na mijn ophaaltijd. Geen enkel overleg mogelijk, iedere keer alleen deze reactie. De auto heb ik dus helemaal niet meegenomen en toch de volle pond rekenen. Gelukkig had ik een goede rechtsbijstandverzekering maar laat dit een waarschuwing zijn aan iedereen.
Had used them several times in the past, as I live in the NL and travel to UK a lot. I booked a car on Aug 10th for 15th to 22nd. Cancelled within 12 hours as was offered a family car as my daughter had just given birth.
Emailed to cancel, and after several emails eventually they replied that it was cancelled and a refund was to be piad back to me.
I paid 412.62 pounds and was refunded back 208.21!!!!!!!
DISGUSTING!!!!
Absolutely disgraceful. I would understand a cancellation fee of say 50 pounds, but half of my money???!!!!
Appalling, you should be ashamed!
DO NOT USE THIS COMPANY EVER!!!!!
Sterke punten NONE! RIP OFF MERCHANTS
Zwakke punten THEY TAKE YOUR MONEY FOR DOING NOTHING!
Zoals hier al.eens vermeld: als je vluchturen veranderen ben je je geld kwijt en sta je s avonds op de luchthaven met twee kinderen en geen auto vr de volgende 10 dagen. 500 euro de vuilbak in! We hadden zelfs op voorhand gebeld en gemaild dat we later gingen zijn en was zogezegd allemaal geen probleem.
Disgusting experience
Review over Do you SpainReference: DYS-50105437
I was in a hurry to rent a car. Went through the checkout process which was straightforward, got charged for €118.66 for 3 days + insurance. Got an email 5 minutes later saying I should pick up my car from Europcar. Got there, shared all the details with them and they said they can't give me a car because I paid with a debit card and I didn't have a credit card on me. I was told to call DoYouSpain and cancel my booking and get my money back. After 20 minutes I finally got through to an agent and explained the whole situation and asked for a refund. He kept saying that there's nothing he can do because in the terms and conditions it said you must have a credit card. Obviously I am furious, not only did I not miss my appointments, I got scammed to pay for a service which didn't work. I told the representative on the call if I'm not refunded my money back. I will post a bad review, because this is very unfair. I didn't have time to read your terms and conditions because I was in a hurry and you don't make it clear and obvious either on the checkout process, it's obvious why not, profiteering of people in similar positions. All this happened in the span of 30 minutes. I have never experienced such bad service anywhere else and this is my first bad review. I was sure that I wouldn’t have a problem getting my money back because that’s how legit companies operate, they rely on good and honest service. I will happily remove this bad review if I get my money back, but if you value more €118.66 over a happy customer, well then be it. Shame on you.
Sterke punten
Scamming people
Zwakke punten
Too many
Oplichting op grote schaal
Review over Do you SpainHuur nooit een auto via Do you Spain.
We huurden een Ford Fiesta via deze oplichters. Vooraf 163 € betaald via creditcard. In dit bedrag was een uitgebreide verzekering inbegrepen en zouden alle kosten gedekt zijn.
We kregen een bevestiging per mail binnen 10 minuten dat we bij aankomst in Tenerife de wagen mochten afhalen bij Interrent.
Bij aankomst ons aangeboden bij de balie van Interrent. Daar bleek dat we de wagen niet meekregen omdat de creditcard waar de wagen mee gereserveerd was, die van mijn partner was. Dat werd niet geaccepteerd. Bovendien moest bijkomend 79 € betaald worden voor een tankbeurt en bijna 50 € aan taksen. Daar bovenop moest ook nog eens 1100 € effectief betaald worden als borg (terwijl we een uitgebreide verzekering hadden genomen waarbij geen borg betaald moest worden). Toen ik zei dat dit niet ok was gaf de onvriendelijke bediende aan dat het niet zijn probleem was maar dat van Do You Spain.
Mijn contract via mail (standaard document op website) willen annuleren of wijzigen ging niet meer. Binnen 5 minuten standaard mail met de melding dat het contract was aangevat.
Voor het overige zijn deze oplichters niet per mail of telefonisch bereikbaar (bandje met melding dat alle medewerkers in gesprek zijn).
Uiteindelijk hebben we een voertuig bij Cicar gehuurd.
Het geld wat we hebben betaald aan Do You Spain zijn we vermoedelijk kwijt want ze zijn niet contacteerbaar en vooraf betaald voor diensten die ze nooit hebben geleverd.
Schande en pure oplichting.
Sterke punten
Mooie praatjes
Zwakke punten
Oplichters
Schande
Review over Firefly Car RentalEen echte schande auto op voorhand betaald , meiden staan aan balie met een andere credit card ,ok niet aanvaard, dan een kopie gestuurd van de mijne waar de booking mee is gebeurt , persoon dient er bij te zijn dus we geven auto niet mee??? Terwijl wij als ouder aan de lijn hangen!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Leugenaars extra verzekering betaald, nog kon van andere visa card genomen worden en toch sturen ze onze meisjes verder zonder auto!!! Laag
Zeer slechte service
Review over RentalCarsAuto gehuurd via Rentalcars.com. In algemene voorwaarden stond dat er door de bestuurder betaald kon worden met creditcard of een normale debet card. Bij afhandeling op de luchthaven in Nice werd gezegd dat er alleen met creditcard betaald kon worden en niet met debet card. Bestuurder had geen creditcard waardoor ik naar het vliegveld moest rijden om te gaan betalen. Na ruim 1 uur rijden kwam ik op het vliegveld aan. Tot mijn frustratie kregen we toen te horen dat ik niet kon betalen omdat ik niet de bestuurder ben. We moesten dus de overeenkomst wijzigen. Dit konden ze niet aan de balie doen voor ons en moesten we maar regelen in Nederland. Wij hebben geprobeerd contact te krijgen met Nederland. Omdat hij na 18.00 uur was konden we niemand meer bereiken en konden we de volgende dag terug bellen. Wat een drama.... We hebben de auto niet meegenomen en zijn zonder auto terug gereden naar onze bestemming. We krijgen uiteindelijk geen euro terug en konden nu wel opeens geld afschrijven van de creditcard. Wat een schoften zijn het....... kijk uit en doe er geen zaken mee.
Sterke punten
Die hebben ze niet
Zwakke punten
Ze verwijzen naar de algemene voorwaarden als ze die tegen ons kunnen gebruiken, andersom negeren ze ons.
Drama
Review over Holiday CarsDrama. Ik had een auto gehuurd in Marrakech. Bij holidayautos werd aangegeven dat ik auto kon ophalen op het vliegveld. Eenmaal aangekomen stond er een chauffeur die mij meebracht naar een donkere parkeerplek met een klein hokje als kantoor. Dit was 10 minuten rijden van het vliegveld. Ik was alleen en het was 10 uur avond (en dus donker). Eenmaal in het kantoor werd ik onder druk gezet door de medewerker (van green Motion) om extra te betalen voor het laten vervallen van de eigen risico. Ik had dit echter in Nederland gedaan en weigerde dit te betalen. De man werd agressief (verbaal) en gaf aan dat ik dan auto niet meekrijg. Het bedrag dat ik betaald had voor de auto zou ik ook niet terugkrijgen. Onder druk heb ik dus de extra kosten van 600 euro moeten betalen bovenop het bedrag van 1000 euro die ik al betaald had voor een luxe auto. Uiteindelijk heb ik dus 1600 euro moeten betalen voor 7 dagen terwijl dat 1000 euro had moeten zijn.
In Nederland aangekomen heb ik contact opgenomen met holidayautos om mijn verhaal kwijt te kunnen en eventuele bemiddeling. Zij gaven dit te onderzoeken. Ik kreeg als reactie terug dat kk geen recht heb op restitutie omdat de naam van creditcard niet overeenkwam met naam van boeking (dit kwam echter door een typ fout waardoor een d een f werd, deze liggen naast elkaar op toetsenbord). Zij gaven ook aan dat ik daarom geen auto heb meegekregen volgens de verhuurder. Dit is wel gek want ik heb auto dus wel meegekregen. Zij namen mijn verhaal niet serieus en zijn meegegaan met verhaal van verhuurder. Ik hoor vaker op vakantie en zelfs in landen waar je gewaarschuwd wordt voor het huren van een auto, maar dit heb ik nooit van mijn leven meegemaakt. Je kunt dus beter rechtstreeks extra betalen bij een grote organie zoals europcar of sixt zonder extra kosten dan trappen in schimmige deals waardoor je achteraf veel duurder uitkomt (in mijn geval dus 600 euro extra kosten voor niks). Ook staat er bij holiday cars dat je contact op kunt nemen in eigen taal. Dit is echter niet het geval. Klantenservice is altijd in Engels omdat andere talen ‘momenteel’ niet beschikbaar zijn. Maakt niet uit wanneer je belt, je wordt altijd geholpen in het Engels.
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
Communicatie, service en oplossingsgericht werken
DoyouSpain Wat heb ik geboekt?
Review over Do you SpainBoeking gedaan via DYS, volgens hun website was de aanbieding o.a.:
inclusief CDW + TP met een excess van 1250 EUR
en gratis 1 extra bestuurder. Dit alles staat letterlijk als zodanig gepresenteerd op hun website.
Daarna voucher met condities ontvangen. Daarin geen TP en geen extra bestuurder vermeld.
Aangezien ik zelf een aanvullende (Excess waiver) verzekering voor CDW en TP heb dacht ik volledig gedekt te zijn. Maar bij navraag bij DYS bleek ik helemaal geen TP (diefstal) verzekering te hebben...de extra bestuurder wilde ze wel even (gratis) bijschrijven op mijn huurvoorwaarden. Ze bleken niet in staat om uit te leggen waarvoor ik wel verzekerd was en ik kon het oplossen door super cover van verhuurder bij te kopen of anders excess waiver via DYS.
Ook niet vermeld op de website maar wel in de kleine lettertje was de luchthaven toeslag van 8% op het totaalbedrag van huur + extra's en zelfs op de vooruitbetaalde volle tank. Het komt allemaal niet erg transparant over dus ga toch maar cancelen bij DYS. Ben benieuwd hoe dat gaat...
Sterke punten
Weet ik nog niet
Zwakke punten
Niet transparant
Oplichterij pas op met huren!
Review over Bo-rentHuur nooit maar dan ook nooit bij Bo-Rent een auto kom je later dan 5 uur terug met 1 wagen brengen ze gelijk een meer dag in rekening echt te belachelijk voor woorden daarbij wagens zeer slecht onderhouden doodsman kist zo slecht als die wagens zijn in hun staat. Lekker makkelijk geld verdienen zo met verhuren van wagens slecht onderhouden en dagen extra in rekening brengen voor niks heerlijk zo wil ik me geld ook wel verdienen!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Geen.
OPLICHTERS!!!
Review over GoldcarVoor een paar honderd euro opgelicht omdat ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ineens was de visa card ongeldig omdat de volledige voornaam op de card ontbrak. Ter plekke met visa card gebeld die aangaf dat dit nooit gebeurd alleen voorletter. We kregen de auto niet mee na een toneelstuk van een half uur dat ze dagelijks spelen. Toeristen oplichten krijgen ze 5 sterren voor. Huur NOOIT een auto bij goldcar. Je bent je geld kwijt of krijgt later de rekenjng gepresenteerd.
Sterke punten
GEEN.OPLICHTERS!!
Zwakke punten
OPLICHTERS. Geen auto, geld weg.
Bedriegers
Review over GoldcarNadzt onze vlucht vertraging had stonden we voor gesloten deur van de verhuurmaatschappij met twee kleine kinderen. Telefonisch waren ze niet bereikbaar. Auto kwijt geld kwijt van drie weken huur en op de koop toe een heel dure moeten gaan huren bij een andere maatschappij.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zijn bedriegers
OPLICHTERS
Review over GoldcarGeboekt via Doyouspain incl CDW. Aangekomen op luchthaven pushen ze hun eigen verzekering en claimen dat hetgeen afgesloten is niet voldoende is (DoyouSpain is er niet echt duidelijk over). Natuurlijk is de bookings agent niet bereikbaar, dus onder druk betaald. Oude aftandse auto vol krassen en deuken (foto’s gemaakt!), maar ja, rijdt wel en je wilt vakantie vieren. Bij inlevering NIETS ontvangen, dat komt via mail….niet dus.
Nu, w maanden later, plunderen ze nog mijn creditcard!!!!!
Begin er niet aan, ga voor een gerenommeerd bedrijf. Toch voordeliger
Sterke punten
Top oplichters
Zwakke punten
Onbetrouwbaar van A tot Z
Account gedokkerd zonder reden
Review over MyWheelsHet account van mij en mijn man is zonder reden geblokkeerd. Al verschillende keren gebeld en gemaild. Op de mail krijg ik geen antwoord en aan de telefoon krijg ik te horen dat de persoon die er over gaat niet aanwezig is maar zal terug bellen. Dat is nog steeds niet gebeurd ( Al 2 weken niet )
Leugens over vroegboeken
Review over Do you SpainDo you spain adviseert om vroeg een auto via hun te boeken, zodat je verzekerd bent van de goedkoopste prijs. Dat deden we dus "braaf". Toevallig keek ik onlangs (een kleine 3 weken voor we naar Mallorca gaan) nog even op hun site. Exact dezelfde auto is nu méér dan 3 keer goedkoper. Wij betaalden voor een week: 370 euro. Dezelfde auto voor exact dezelfde week kost nu 110 euro. En ook al adverteren zij dat je kosteloos mag annuleren: nee hoor, in de kleine lettertjes van het "feitelijke" auto-bedrijf staat dat dat niet mag. Balen dat we nu méér dan 250 euro teveel betaald hebben.
Zwakke punten
Mooie praatjes op hun site. Maar in realiteit klopt er niets van.
Klant onvriendelijk
Review over SnappcarArrogante klanten service
Sterke punten
geen
Zwakke punten
waardeloos
Bedrog
Review over GoldcarVia booking.com auto met all.in risc geboekt,bij aankomst luchthaven Malaga,laten ze u formulier ondertekenen voor (naderhand te ontdekken,onder tijdsdruk)extra verzekering,dus tweemaal betaald ondanks duidelijk aan te geven dat ik geen extra verzekering nodig had.....
Klantendienst waardeloos,geen reactie,wel via booking verzekering teruggekregen.(top van booking)
Ook meegekregen auto onder verwachting,oud en vuil.
Sterke punten
Mensen afzetten
Zwakke punten
Mensen afzetten
Beoordeling Adrem
Review over Adrem autoverhuurAfgelopen week een bus gehuurd bij Adrem om mijn spullen van Utrecht naar Bunnik te verhuizen. Ik ben zeer tevreden over de professionele afhandeling van de gehuurde bus en prijs en kwaliteit. Ik kom zeker terug om weer een bus te huren
Sterke punten
Aardig en vriendelijk personeel
Fantastisch service
Review over Adrem autoverhuurIk kwam via mijn buurman terecht bij Adrem autoverhuur. Hij heeft afgelopen juli een auto gehuurd bij deze verhuurder en was erg te spreken over de service van het personeel en kwaliteit van de gehuurde bus. Aangezien ik een aantal spullen moest verhuizen en mijn buurman erg te spreken was over Adrem heb ik ook een bus gehuurd. Ook ik ben erg te spreken over de fantastische service en prijzen die Adrem hanteren en zal ook zeker terug komen naar Adrem om wederom hier een bus te huren.
Sterke punten
Fantastische service + gehanteerde prijzen
Oplichters
Review over Do you SpainDe zoveelste, ook auto geboekt en door drukte ter plaatse aan de balie ( moesten 45 min wachten ) waren wij 5 minuten te laat. Auto boeking vervallen en geld kwijt, € 1000,00 lichter. Nog ter plaatse gebeld en laten overleggen met autoverhuurder maar men kon ( zogenaamd) niets meer doen. Wij stonden daar met 4 kinderen en hebben ter plekke dus opnieuw moeten huren. Mijnheer van Doyouspain was nog beledigd ook dat ik tegen hem tekeer ging. Echt absolute schande en zuivere oplichting! Nooit maar dan ook nooit daar boeken, gewoon ter plekke huren gaat prima en is nog goedkoper ook.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie boven, zijn gewoon oplichters
Oplichterij
Review over GoldcarDe auto is niet goed gecontroleerd en de banden zijn versleten, je word opgelicht aan de balie, ik zou aan raden om niet bij goldcar te boeken
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Mega veel
MAY GOD SEND A CURSE ON YOU
Review over GoldcarI genuinely hope you will get punished for the maffia activities!
I HOPE YOU WILL EARN WHAT YOU DESERVE BECAUSE OF ALL SUFFER YOU HAVE CREATED FOR YOUR CUSTOMERS. WHAT GOES AROUND COMES AROUND LOSERS!
HOPE YOU WILL BURN IN HELL
Sterke punten
NOTHING
Zwakke punten
THEY ARE LIAIRS AND BIG THIEVES!
big scam
Review over Goldcarbig scam don t go with this thrash
Sterke punten
niks
Zwakke punten
veel
NOOIT MEER !
Review over Do you SpainIk waarschuw iedereen boek nooit, maar dan ook nooit via DoYouSpain !
Vandaag contact gehad met de klantenservice van DYS (keuze 2) gaf aan niks te kunnen doen, omdat het te laat was (18 dagen na pick-up) en vroeg waarom ik niet eerder had gebeld. Uiteraard heb ik dit meermaals gedaan geprobeerd en ook via de mail.
Ze gaven aan dat ze niet verantwoordelijk waren en dat het ergens op de website staat vermeld dat je geen auto mee krijgt als je later aankomt. Waar kon ze niet specifiek vertellen. Het was verder een speciale aanbieding waardoor er niks te wijzigen was.
Bijzonder onvriendelijke klantenservice, geen intentie klanten te behouden en overal zeer ontevreden!
Nooit meer!
Sterke punten
niet
Zwakke punten
weinig flexibiliteit
Niet te bereiken
Onverwachte kosten
Goldcar OPLICHTING
Review over GoldcarGeboekt en gereserveerd en dan krijg je netjes een mail dat je nog €227 euro moet betalen aan de balie . Een maal bij de balie werd het bedrag €607 euro en de auto die ik mee kreeg was een schade auto die vol krassen en deuken zat . Ook piepte de auto de hele weg omdat de sensoren kapot waren . Netjes gemeld binnen maar het was of die auto of je zoekt maar iets anders.
NOOIT GOLDCAR MEER !!!!
Sterke punten
Geld uit de zakken van klanten trekken
Zwakke punten
Menselijk zijn !
Goed opletten
Review over Holiday CarsAuto gehuurd via Holiday cars voor een vakantie in Italië. Van te voren met creditcard betaald en alle mogelijke verzekeringen erbij genomen om vooral geen gezeur te krijgen. Ook de extra verzekering om te kunnen annuleren voorbij de 48 uur van te voren dus tot aan ophaalmoment. Dat is mijn eerste waarschuwing. Je denkt, ik vul netjes een vermoedelijke ophaaltijd in ongeveer een half uur na de vermoedelijke landingstijd. Als je vlucht dan iets vertraagd is en je annuleert niet voor de tijd die je hebt opgegeven als ophaaltijd, ben je al gelijk de pineut. Ze beroepen zich dan op de tijd die je had doorgegeven. Als ik dat had geweten had ik daar veel meer marge in genomen. Omdat ik alles van te voren betaald had en dit ook nog eens op je voucher staat "te betalen € 0,-", verwacht je niet dat je ter plekke nog eens
€ 500,- borg moet betalen en als je dat niet kan of wilt, probeert het autobedrijf ter plekke je een dure verzekering aan te smeren terwijl je alles al via holidaycars hebt verzekerd. In mijn geval vertrouwde ik de zaak niet en probeerde contact te krijgen met holidaycars. Dit is in vakantietijd onmogelijk, je krijgt ze gewoon niet te pakken. Uiteindelijk de auto niet afgenomen vanwege al het wantrouwen en na veel zoeken digitaal kunnen annuleren. Dit is niet geldig volgens Holiday cars want ik annuleer na mijn ophaaltijd. Geen enkel overleg mogelijk, iedere keer alleen deze reactie. De auto heb ik dus helemaal niet meegenomen en toch de volle pond rekenen. Gelukkig had ik een goede rechtsbijstandverzekering maar laat dit een waarschuwing zijn aan iedereen.
SCAMMERS !
Review over GreenmotionBUNCH OF COMPLETE SCAMMERS!
Had used them several times in the past, as I live in the NL and travel to UK a lot. I booked a car on Aug 10th for 15th to 22nd. Cancelled within 12 hours as was offered a family car as my daughter had just given birth.
Emailed to cancel, and after several emails eventually they replied that it was cancelled and a refund was to be piad back to me.
I paid 412.62 pounds and was refunded back 208.21!!!!!!!
DISGUSTING!!!!
Absolutely disgraceful. I would understand a cancellation fee of say 50 pounds, but half of my money???!!!!
Appalling, you should be ashamed!
DO NOT USE THIS COMPANY EVER!!!!!
Sterke punten
NONE! RIP OFF MERCHANTS
Zwakke punten
THEY TAKE YOUR MONEY FOR DOING NOTHING!
Oplichters
Review over Do you SpainZoals hier al.eens vermeld: als je vluchturen veranderen ben je je geld kwijt en sta je s avonds op de luchthaven met twee kinderen en geen auto vr de volgende 10 dagen. 500 euro de vuilbak in! We hadden zelfs op voorhand gebeld en gemaild dat we later gingen zijn en was zogezegd allemaal geen probleem.
Sterke punten
?
Zwakke punten
Alles