In de lente van 2019 auto gehuurd van SIXT Portugal. Bij ophalen auto een 15-daags abonnement afgesloten en betaald voor het gebruik van de tolwegen in de Algarve. Bij 1,5 jaar later stuurt SIXT een mail, dat zij nog een bedrag via mijn creditcard zullen innen voor het gebruik van één van die tolwegen ergens in het midden van de abonnementsperiode. Dat zij dat pas 1,5 jaar later doen zou te maken hebben met een fout in "het systeem". Op mijn eerste mail dat hier sprake moet zijn van een misverstand wordt niet gereageerd. Ook op mijn tweede mail, nu direct aan de Controller van SIXT PT met kopie aan hun klantenservice, wordt evenmin niet gereageerd. Dit maakt SIXT in mijn ogen een zeer onbetrouwbare maatschappij.
Helaas ook nu weer door een auto verhuurder opgelicht.
In dit geval was het Avis.
Heel duidelijk aangegeven dat wij alles al betaald hadden en niks extra wilden en toch schrijven ze na de vakantie gewoon een bedrag af van je CC. Op het huur contract staat het namelijk niet en de rekening die je krijgt staat het wel en daar plakken ze in pdf je handtekening is en op de eind afrekening doen ze net alsof je een aanbetaling hebt gedaan in plaats van alles betaald. Faro luchthaven
Bij Centauro Alicante een auto gehuurd. In verband met code oranje nav Covid 19 moeten annuleren. Echter het huur bedrag werd toch van mijn Creditcard rekening afgeschreven. Meerdere malen via mijn account gemaild en melding gemaakt. Ik kreeg alleen maar automatische mailsterug. Telefonisch is het niet mogelijk om Centauro te bereiken.
Sterke punten tot op heden: GEEN
Zwakke punten Geen antwoord. Geen telefonisch contact. Onduidelijk.
Recent een auto gehuurd ben hen in Porto. Bij het ophalen werd ik nadrukkelijk gewezen op kosten van schade aan ruiten en velgen. Auto nagelopen, alleen geen vergrootglas op de velgen gehouden. Bij terugbrengen bleek een minuscuul krasje te zitten op de velg, kleiner dan een cent. €300 is de rekening. Dit riekt naar oplichting. Pas op met hen en loop de auto heel erg goed na. Zaklamp bij de velgen en ruiten!
Zwakke punten Proberen te verdienen aan (waarschijnlijk al oude) minuscule schades
I booked a car with Happycar and received en email saying that the reservation was transacted with Sixt. On arrival, no booking was found. The Sixt agent said it had been cancelled. After checking my email, I found a message from Happycar that the booking had not been made after all. The mail arrived 9 minutes (!) prior to the start of the rental period. An epic mail exchange with Happycar followed, in which I was told that the company only acted as an intermediary and could not do anything for me. Blame was placed on a subcontractor. Conclusion: I received a smaller car than I had booked, paid one third more, invested hours in communication, got nothing back. Zero support from Happycar, no compensation, no concessions, no apology. Not to be recommended.
Prima auto snel op de weg ! \\r\\nMaar als je de auto een dag later wil retourneren geven ze niet thuis . \\r\\nVerzoek een aanpassing te doen , uiteraard tegen meerprijs . Onmogelijk online of telefonisch te verlengen ! Heel onprettig !
Zwakke punten Slechte service mbt aanpassen van huurperiode
Op vrijdag 4 september wilden wij zoals gepland, geboekt en betaald 2 huurauto’s ophalen bij de luchthaven Pisa. De afgesproken tijd op het boekingsformulier was 14.00 uur, wij melden ons om 16.00 uur. Geen probleem zou je denken want er was gereserveerd en voor 14 dagen vooruit betaald. Niets is minder waar. Blijkbaar vervalt je boeking na 2 uur, de kleine lettertjes zullen we maar zeggen. Kon geregeld worden maar dan moest er een nieuwe boeking gemaakt worden en dat was uiteraard duurder. Ander probleem was dat 1 boeking totaal niet bekend was bij het autoverhuurbedrijf. “Computer says no”, dat is wat wij iedere keer te horen kregen. Contact opgenomen met Rentalcars, daar waren de auto’s wel bekend in het systeem, vreemd aldus de medewerker. We zouden teruggebeld worden. Na 2 uur wachten in de zon, inmiddels 35 gr, met 2 kleine kinderen hebben we uiteindelijk voor de ene auto bij betaald en zijn we vertrokken naar een hotel. Nooit teruggebeld door een medewerker. Volgende ochtend wederom contact gezocht met Rentalcars. Medewerker aan de telefoon begreep er niets van maar zo werd ons gezegd. Als de auto niet opgehaald werd kregen wij sowieso ons geld terug. Daar zit de crux in het hele verhaal. Wij wilden de auto wel ophalen maar deze was niet bekend in het systeem. Was deze wel bekend bij het autoverhuurbedrijf dan hadden wij immers ook wel voor de 2e auto extra betaald voor het “te” late ophalen. Al was het maar om verder te kunnen met onze vakantie. Gedurende de hele periode, inmiddels bijna 2 maanden, is hier verschil van opvatting over. De auto is niet geannuleerd cq opgehaald, hij stond niet in het systeem.
Het verhaal gaat verder. Als we een nieuwe auto boekten dan kregen we na de huurperiode het verschil terug tussen het reeds betaalde bedrag en het te betalen bedrag voor de nieuwe huurauto, deze was inmiddels fors duurder. Uiteindelijk maar voor deze oplossing gekozen en een veel duurdere auto gehuurd.
Uiteindelijk zijn we 2 maanden verder, wordt ons verhaal in twijfel getrokken en hebben wij nog steeds niet ons geld terug. Sterker nog wij hadden ook een 10% korting voucher van Rentalcars ontvangen, omdat de auto die wij reeds eerder in een vrij vroeg stadium hadden geboekt voor deze vakantie niet geleverd kon worden door Rentalcars. De 10% korting kon echter pas geclaimd worden nadat de huurperiode van de auto was verlopen. Dit maakt het allemaal nog gecompliceerder omdat er nooit een huurperiode is geweest, “computer says no”.
Kortom voor deze vakantie hebben wij in totaal 4 auto's bij jullie gehuurd voor een fiks bedrag. Er zijn veel vakantie-uren, telefoonkosten en ergenis/frustratie bij ons geweest over deze gehele gang van zaken. Alleen uit coulance zou een tegemoetkoming in de gemaakte kosten al redelijk en billijk zijn, laat staan zeer gerechtvaardigd.
Onze conclusie: huur dus nooit een auto via Rentalcars.
Wij reizen vaak en huren dan ook vaak een auto. Dit is eerlijk gezegd de eerste keer dat alles perfect was, zonder addertjes onder het gras. Prima auto via Centauro, vlotte ophaling, niemand die je nog een extra verzekering wil aansmeren, vlotte inlevering. Kortom: alles naar wens.
19 keer tot volle tevredenheid bij Centauro in Allicante gehuurd.
20ste Keer, 26-09-20. tot 3-10-20, gezeik met zeer klantonvriendelijke Eduardo, hij baalde dat ik, zoals altijd, geen extra verzekering nam.
Bij inleveren weer die Eduardo. Ik mocht, zoals ik altijd deed, niet met hem meelopen tijdens inname inspectie. Heb nooit iemand mee gemaakt die zo naar een schade aan het zoeken was. Uiteindelijk vond hij iets miniems op linker achterwiel deksel( heb er foto van) Van af 1 meter is het niet te zien. Hij zei dat het €90 zou kosten. Later werd €60 van borg afgeschreven. Op mijn online account las ik later “ hubcap SERIOUS damage” . Voel mij zwaar bedonderd door deze gang van zaken.
Centauro int € 60 maar verliest per jaar minstens € 2500 daar ik mijn overwinter periode van 4 maanden nu bij een andere firma mijn auto ga huren en ook mijn huurders in de zomermaanden zal ik Centauro niet meer aanraden.
Voor €60 verliest deze maatschappij per jaar dus mooi meer dan € 2500. Slimme boeven club dus dat Centauro
Mensen weest gewaarschuwd!!!!
Sterke punten Ze kunnen het wel
Zwakke punten Maar ze zijn zo dom om de boel uiteindelijk toch te belazeren, wat ze dus lekker veel geld kost omdat klanten terecht niet meer terug komen
Ik heb een auto gehuurd van adrem en heb daarbij geen verzekering afgesloten om het eigen risico te dekken. Openstaand bedrag betaald en daarna factuur per mail ontvangen. Men had mij een verzekering in rekening gebracht, hierover was geen sprake bij de reservering. Iemand anders heeft de auto voor mij opgehaald en is niet in kennis gesteld over de verzekering. Natuurlijk geen geld terug ontvangen. Zet adrem maar in het rijtje van slechte verhuurders waar er meer dan voldoende van zijn!
Sterke punten Nette auto
Zwakke punten Draaien je extra kosten aan zonder dit afgesproken te hebben.
Auto op Malpensa gehuurd bij InterRent (wat een onderdeel is van Goldcar) via Rentalcars. Nog nooit zo’n oplichterij meegemaakt. Ongezien smeert een blonde bebrilde dame je de meest uitgebreide verzekering aan terwijl je duidelijk aangeeft dat je geen extra verzekering wilt. Pas op het overzicht van de creditcard is dat zichtbaar. Verzekering maakte de huur bijna 2 maal duurder. En dat terwijl de auto die ik meekreeg onder de niet gerepareerde deuken en beschadigingen zat.
Advies:
nooit bij InterRent of Goldcar) huren!
Sterke punten Geen, ja de prijs maar het is duidelijk waarom
Wij huren al jaren via Autoeurope en zijn zeer tevreden. Lees altijd goed de voorwaarden en kies je verzekeringen op voorhand. Laat je ter plekke niet onder druk zetten om je nog es extra te verzekeren. Kies voor de grote jongens: Hertz Avis Europecar en eventueel Sixt. Dat zijn degelijke bedrijven die iets duurder lijken maar je vermijdt gedonder. Wanneer je midden in de nacht ergens toekomst is dat altijd moeilijk. Wachten op de luchthaven tot de kantoren open gaan (meestal 7 uur) is de wijze oplossing. Lokale verhuurders is altijd een beetje tricky. Fijne vakantie
Sterke punten Service en gratis annuleren
Zwakke punten Lokale verhuurders hebben ze niet goed onder controle
Dit bedrijf verdient geen enkele ster.
Men belooft geld terug te storten en komt iedere keer met een ander smoesje.
Dit zijn gewoon criminelen.
Bezint eert ge begint.
Hier nooit een auto huren.
MENSEN OPLETTEN ALSJEBLIEFT WANT HET ZIJN BOEVEN BIJ GOLDCAR !!
Wij hebben in Barcelona €386,00 betaald voor het huren van tien dagen voor van een auto. Dit hebben wij in Nederland op internet bij GC geboekt. Twee dagen later hebben wij de auto op het vliegveld van Barcelona opgehaald en moesten €335,00 borg betalen wat wij dan bij het inleveren van de auto terug zouden krijgen. Wij hebben de auto tien dagen later met een volle tank en zonder schade weer teruggebracht en kregen zonder opgaaf van reden maar €146 terug. Bij navraag zeiden ze dat ik maar contact op moest nemen met het kantoor in Madrid. Ik heb een paar keer gebeld en na een half uur in de wacht gezeten te hebben werd halverwege mijn verhaal de verbinding verbroken. Om woest van te worden. Ik heb tientallen emails geschreven maar er wordt gewoon niet op geantwoord. Ik heb ook nog met GoldCar op Schiphol gebeld en ik werd daar vrij onbeschoft behandeld. Kwam er op neer dat dit in Spanje gebeurt is en dan kunnen ze niets voor mij betekenen. Kortom, ik ben ben voor €190,00 opgelicht en ik kan dit nergens verhalen.
HET ZIJN OPLICHTERS BIJ GOLDCAR, HUUR DUS DAAR GEEN AUTO.
Sterke punten Die heb ik niet gevonden.
Zwakke punten De auto die wij kregen was van binnen niet schoongemaakt en met veel gebruikers schade.
Schandalig slecht!
Door een grote fout van Auto Europe was de gereserveerde auto er niet en ze boden geen alternatief. Daardoor heb ik ruim €1000 extra kosten moeten maken aan taxi's. En niks van mijn geld terug gekregen, ook niet mijn betaling voor de auto die er niet was. En ik word nu al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Zeer slechte klantenservice en geen klantvriendelijkheid.
Sterke punten Contact vermijden, daar zijn ze ijzersterk in.
Zwakke punten Klantenservice is schandalig slecht.Ze reageren nauwelijks en houden je aan het lijntje.
Returned Kia early by 5 days.
None answered telephones or messages via FB page.
Overzealous Avis Employee determined to find damage eventually said 2 small scratches would cost 369 euro to fix (and there were marks prior to our rental on the KIA). So - do they fix the car at these over inflated prices??
What’s going on AVIS.
You are making money from finding “damage” and billing your customers unfairly!!
Ik wilde een busje huren met trekhaak. Omdat ik op de site geen duidelijkheid kan vinden of er een trekhaak onder de busjes zit besloot ik contact te zoeken met Borent, met de vraag of er de mogelijkheid is om een busje met trekhaak te huren. Nu kreeg ik de volgende reactie;
beste reserveren via borent autoverhuur
Met vriendelijke groet,
Waar ik weer op reageerde dat dat mijn vraag niet is en wees nog eens naar de trekhaak. Waarna ik weer een waardeloze reactie kreeg;
ohhhhh srry beste, er zijn enkele hiace 7m met trekhaak
kunt u op de site toevoegen
Met vriendelijke groet,
Op de site liggen zoeken maar er staat niks op. Dus maar contact gezocht met hun concurrent en ben super geholpen.
Alquilo un vehículo en el avión, leo las condiciones después, una exageración dejar fianza de 1000 euros cuando suele ser 200 euros. Tengo 48 horas para anular el contrato, no tengo covertura en el avión y en lo que aterrizó lo doy de baja, no ha pasado ni dos horas, por que según ellos tiene que ser hantes de las nueve. Voy a renta car y me dicen que por culpa de ellos pierden muchos clientes, yo seré uno de ellos por supuesto. Aún estoy esperando que me devuelvan mis 91 euros. Ya que a renta car no le a suponido ningún gasto, ni tampoco para doyouspain. Al final me veo llendo a Castellón a reclamar mi dinero.
Let op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma’s accepteren deze niet!
Ik betaalde twee maal de bijkomende verzekering.
Ik moest ter plaatse een verzekering nemen, want men zei mij dat die nog niet betaald was, terwijl AutoEurope mij deze verzekering al aangerekend had. Ik moest dus twee maal de verzekering betalen. AutoEurope weigert mij de aan hen betaalde som voor de verzekering weigert terug te betalen.
CHEATERS and THIEFS!!!
The worst ever. Very friendly at the desk to finalise the contract where they charge you a gasoline deposit that we never got refunded (we brought the car back fully tanked though). Never got an answer on the many emails we have sent. Now, all of the sudden they say that it was a deposit to cross the Gibraltar?! They asked where we were heading and specified we will stay in Malaga, Sevilla and back. Tell me, if I paid to cross the boarder, which I didn't cross, where is the deposit of the gasoline.
I am not the only case. The same thing happend to my mom a few months the later. ..
She even has never left Malaga!!!
If my mom and I are a victim for sure there are more people getting scamed!
I won't stop till I received the money were I have right on!
Twee achtereenvolgende jaren hebben wij voor respectievelijk 3 en 2 maanden een auto gehuurd bij Europcar via Rentalcars. Deze bemiddeling is prima verlopen. Wij sloten bij Rentalcars een volledige dekking af. Ook prima. Onze schade in 2019 was aantoonbaar geheel buiten onze schuld. Schade is betaald en terugbetaald door Rentalcars. Bij onze tweede komst in J'burg werden wij geconfronteerd met het feit dat wij nog een schade open hadden staan uit 2019. Men wilde ons de auto niet overhandigen alvorens die schade te hebben betaald. Op dat moment, het was midden in de nacht, konden wij niet aantonen dat de schade wel was betaald. Na veel gepraat kregen wij toch toestemming om de huurauto mee te nemen. Vervolgens weigerde de medewerker mee te lopen naar de auto om die samen met ons op schade te checken. Indien we een schade zouden aantreffen konden we met onze I-phone er een foto maken en na de huurperiode het met hen regelen. Wij troffen geen schade aan. Bij het terug bezorgen van de auto na de huurperiode werd een kras aan de onderkant van de voorbumper aangetroffen. Na veel heen en weer getrek (verstuurde mails) over deze schade en het ter sprake brengen van de nog 'openstaande schade van 2019' uiteindelijk de laatste geringe schade maar betaald. Echter deze valt niet meer onder de volledige dekking van Rentalcars omdat de schade niet binnen drie maand is ingediend. Het zij zo ! Maar Rentalcars heeft toch zijn nek uitgestoken en de klacht neergelegd in J'burg. Er werd door Europcar toegezegd dat zij het door mij betaalde bedrag terug zullen storten op mijn creditkaart. Dit zou binnen 15 - 20 dagen zichtbaar moeten zijn. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken. En u raad het al. Nog geen cent binnen. Ik heb Rentalcars laten weten dat zij geen verdere actie hoeven te ondernemen. Ik neem mijn verlies. Ook weet ik nog steeds niet of de schade van 2019 correct is afgehandeld zodat we bij een eventuele volgende boeking daar niet nog een keer op worden bevraagd. Of wij ooit bij Europcar opnieuw een auto zullen huren, dat weten u en ik wel beter. Overigens, dat moet gezegd, over de auto's niets dan goeds.
Sterke punten Verhuren naar onze inzicht prima auto's
Auto via DoyouItaly.com gehuurd bij Goldcar Fiumicino. Vooraf alles betaald. Echter bij het ophalen van de huurauto werd ons aangegeven dat we geen valide creditkaart zouden hebben. We hebben een creditkaart met voorletters en achternaam zoals in NL gebruikelijk is. Echter ze verwezen naar niet bestaande voorwaarden dat op de creditkaart een volledige voornaam moet zijn afgedrukt anders is de kaart volgens Goldcar niet valide. Volgens VISA is dit de grootst mogelijke onzin! We konden de betaalde huurauto wel meekrijgen bij het afnemen van een extra verzekering van € 300,- om de creditkaart te dekken. Ook DoyouItaly.com speelde dit spel helemaal mee van Goldcar dat de creditkaart niet valide zou zijn. Alom geen huurauto meegekregen en van DoyouItaly.com geen geld terug omdat de kaart niet valide zou zijn. Echte OPLICHTERS!!!!!!!!!!
Onbetrouwbaar
Review over SixtIn de lente van 2019 auto gehuurd van SIXT Portugal. Bij ophalen auto een 15-daags abonnement afgesloten en betaald voor het gebruik van de tolwegen in de Algarve. Bij 1,5 jaar later stuurt SIXT een mail, dat zij nog een bedrag via mijn creditcard zullen innen voor het gebruik van één van die tolwegen ergens in het midden van de abonnementsperiode. Dat zij dat pas 1,5 jaar later doen zou te maken hebben met een fout in "het systeem". Op mijn eerste mail dat hier sprake moet zijn van een misverstand wordt niet gereageerd. Ook op mijn tweede mail, nu direct aan de Controller van SIXT PT met kopie aan hun klantenservice, wordt evenmin niet gereageerd. Dit maakt SIXT in mijn ogen een zeer onbetrouwbare maatschappij.
Sterke punten
Ik zou het niet weten.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar bedrijf.
Avis huurauto
Review over AvisHelaas ook nu weer door een auto verhuurder opgelicht.
In dit geval was het Avis.
Heel duidelijk aangegeven dat wij alles al betaald hadden en niks extra wilden en toch schrijven ze na de vakantie gewoon een bedrag af van je CC. Op het huur contract staat het namelijk niet en de rekening die je krijgt staat het wel en daar plakken ze in pdf je handtekening is en op de eind afrekening doen ze net alsof je een aanbetaling hebt gedaan in plaats van alles betaald. Faro luchthaven
Sterke punten
Dat ze je voorliegen en oplichten
Zwakke punten
Alles ongeveer
Geen geld terug na annulering
Review over CentauroBij Centauro Alicante een auto gehuurd. In verband met code oranje nav Covid 19 moeten annuleren. Echter het huur bedrag werd toch van mijn Creditcard rekening afgeschreven. Meerdere malen via mijn account gemaild en melding gemaakt. Ik kreeg alleen maar automatische mailsterug. Telefonisch is het niet mogelijk om Centauro te bereiken.
Sterke punten
tot op heden: GEEN
Zwakke punten
Geen antwoord. Geen telefonisch contact. Onduidelijk.
Centauro verdient aan krasjes op velgen
Review over CentauroRecent een auto gehuurd ben hen in Porto. Bij het ophalen werd ik nadrukkelijk gewezen op kosten van schade aan ruiten en velgen. Auto nagelopen, alleen geen vergrootglas op de velgen gehouden. Bij terugbrengen bleek een minuscuul krasje te zitten op de velg, kleiner dan een cent. €300 is de rekening. Dit riekt naar oplichting. Pas op met hen en loop de auto heel erg goed na. Zaklamp bij de velgen en ruiten!
Zwakke punten
Proberen te verdienen aan (waarschijnlijk al oude) minuscule schades
Happycar: unhappy experience
Review over Happy CarI booked a car with Happycar and received en email saying that the reservation was transacted with Sixt. On arrival, no booking was found. The Sixt agent said it had been cancelled. After checking my email, I found a message from Happycar that the booking had not been made after all. The mail arrived 9 minutes (!) prior to the start of the rental period. An epic mail exchange with Happycar followed, in which I was told that the company only acted as an intermediary and could not do anything for me. Blame was placed on a subcontractor. Conclusion: I received a smaller car than I had booked, paid one third more, invested hours in communication, got nothing back. Zero support from Happycar, no compensation, no concessions, no apology. Not to be recommended.
Onwelwillend
Review over InterRentPrima auto snel op de weg ! \\r\\nMaar als je de auto een dag later wil retourneren geven ze niet thuis . \\r\\nVerzoek een aanpassing te doen , uiteraard tegen meerprijs . Onmogelijk online of telefonisch te verlengen ! Heel onprettig !
Zwakke punten
Slechte service mbt aanpassen van huurperiode
NOOIT MEER RENTALCARS!
Review over RentalCarsOp vrijdag 4 september wilden wij zoals gepland, geboekt en betaald 2 huurauto’s ophalen bij de luchthaven Pisa. De afgesproken tijd op het boekingsformulier was 14.00 uur, wij melden ons om 16.00 uur. Geen probleem zou je denken want er was gereserveerd en voor 14 dagen vooruit betaald. Niets is minder waar. Blijkbaar vervalt je boeking na 2 uur, de kleine lettertjes zullen we maar zeggen. Kon geregeld worden maar dan moest er een nieuwe boeking gemaakt worden en dat was uiteraard duurder. Ander probleem was dat 1 boeking totaal niet bekend was bij het autoverhuurbedrijf. “Computer says no”, dat is wat wij iedere keer te horen kregen. Contact opgenomen met Rentalcars, daar waren de auto’s wel bekend in het systeem, vreemd aldus de medewerker. We zouden teruggebeld worden. Na 2 uur wachten in de zon, inmiddels 35 gr, met 2 kleine kinderen hebben we uiteindelijk voor de ene auto bij betaald en zijn we vertrokken naar een hotel. Nooit teruggebeld door een medewerker. Volgende ochtend wederom contact gezocht met Rentalcars. Medewerker aan de telefoon begreep er niets van maar zo werd ons gezegd. Als de auto niet opgehaald werd kregen wij sowieso ons geld terug. Daar zit de crux in het hele verhaal. Wij wilden de auto wel ophalen maar deze was niet bekend in het systeem. Was deze wel bekend bij het autoverhuurbedrijf dan hadden wij immers ook wel voor de 2e auto extra betaald voor het “te” late ophalen. Al was het maar om verder te kunnen met onze vakantie. Gedurende de hele periode, inmiddels bijna 2 maanden, is hier verschil van opvatting over. De auto is niet geannuleerd cq opgehaald, hij stond niet in het systeem.
Het verhaal gaat verder. Als we een nieuwe auto boekten dan kregen we na de huurperiode het verschil terug tussen het reeds betaalde bedrag en het te betalen bedrag voor de nieuwe huurauto, deze was inmiddels fors duurder. Uiteindelijk maar voor deze oplossing gekozen en een veel duurdere auto gehuurd.
Uiteindelijk zijn we 2 maanden verder, wordt ons verhaal in twijfel getrokken en hebben wij nog steeds niet ons geld terug. Sterker nog wij hadden ook een 10% korting voucher van Rentalcars ontvangen, omdat de auto die wij reeds eerder in een vrij vroeg stadium hadden geboekt voor deze vakantie niet geleverd kon worden door Rentalcars. De 10% korting kon echter pas geclaimd worden nadat de huurperiode van de auto was verlopen. Dit maakt het allemaal nog gecompliceerder omdat er nooit een huurperiode is geweest, “computer says no”.
Kortom voor deze vakantie hebben wij in totaal 4 auto's bij jullie gehuurd voor een fiks bedrag. Er zijn veel vakantie-uren, telefoonkosten en ergenis/frustratie bij ons geweest over deze gehele gang van zaken. Alleen uit coulance zou een tegemoetkoming in de gemaakte kosten al redelijk en billijk zijn, laat staan zeer gerechtvaardigd.
Onze conclusie: huur dus nooit een auto via Rentalcars.
Sterke punten
Hebben ze niet.
Zwakke punten
Alles.
Zeer tevreden
Review over RentalCarsWij reizen vaak en huren dan ook vaak een auto. Dit is eerlijk gezegd de eerste keer dat alles perfect was, zonder addertjes onder het gras. Prima auto via Centauro, vlotte ophaling, niemand die je nog een extra verzekering wil aansmeren, vlotte inlevering. Kortom: alles naar wens.
Sterke punten
Vlot, correct
19 keer zeer tevreden de 20ste keer bedonderd
Review over Centauro19 keer tot volle tevredenheid bij Centauro in Allicante gehuurd.
20ste Keer, 26-09-20. tot 3-10-20, gezeik met zeer klantonvriendelijke Eduardo, hij baalde dat ik, zoals altijd, geen extra verzekering nam.
Bij inleveren weer die Eduardo. Ik mocht, zoals ik altijd deed, niet met hem meelopen tijdens inname inspectie. Heb nooit iemand mee gemaakt die zo naar een schade aan het zoeken was. Uiteindelijk vond hij iets miniems op linker achterwiel deksel( heb er foto van) Van af 1 meter is het niet te zien. Hij zei dat het €90 zou kosten. Later werd €60 van borg afgeschreven. Op mijn online account las ik later “ hubcap SERIOUS damage” . Voel mij zwaar bedonderd door deze gang van zaken.
Centauro int € 60 maar verliest per jaar minstens € 2500 daar ik mijn overwinter periode van 4 maanden nu bij een andere firma mijn auto ga huren en ook mijn huurders in de zomermaanden zal ik Centauro niet meer aanraden.
Voor €60 verliest deze maatschappij per jaar dus mooi meer dan € 2500. Slimme boeven club dus dat Centauro
Mensen weest gewaarschuwd!!!!
Sterke punten
Ze kunnen het wel
Zwakke punten
Maar ze zijn zo dom om de boel uiteindelijk toch te belazeren, wat ze dus lekker veel geld kost omdat klanten terecht niet meer terug komen
Slechte ervaring
Review over Adrem autoverhuurIk heb een auto gehuurd van adrem en heb daarbij geen verzekering afgesloten om het eigen risico te dekken. Openstaand bedrag betaald en daarna factuur per mail ontvangen. Men had mij een verzekering in rekening gebracht, hierover was geen sprake bij de reservering. Iemand anders heeft de auto voor mij opgehaald en is niet in kennis gesteld over de verzekering. Natuurlijk geen geld terug ontvangen. Zet adrem maar in het rijtje van slechte verhuurders waar er meer dan voldoende van zijn!
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Draaien je extra kosten aan zonder dit afgesproken te hebben.
Oplichters
Review over GoldcarAuto op Malpensa gehuurd bij InterRent (wat een onderdeel is van Goldcar) via Rentalcars. Nog nooit zo’n oplichterij meegemaakt. Ongezien smeert een blonde bebrilde dame je de meest uitgebreide verzekering aan terwijl je duidelijk aangeeft dat je geen extra verzekering wilt. Pas op het overzicht van de creditcard is dat zichtbaar. Verzekering maakte de huur bijna 2 maal duurder. En dat terwijl de auto die ik meekreeg onder de niet gerepareerde deuken en beschadigingen zat.
Advies:
nooit bij InterRent of Goldcar) huren!
Sterke punten
Geen, ja de prijs maar het is duidelijk waarom
Zwakke punten
Oplichting
Auto gehuurd in Ibiza
Review over Do you SpainAuto gehuurd in Ibiza all in en gewoon dubbel van u rekening gehaald goede raad laat u niet verleiden
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Dubbel voorschot afgehaald
12 jaar autoeurope via Roma: prima bedrijf
Review over AutoEuropeWij huren al jaren via Autoeurope en zijn zeer tevreden. Lees altijd goed de voorwaarden en kies je verzekeringen op voorhand. Laat je ter plekke niet onder druk zetten om je nog es extra te verzekeren. Kies voor de grote jongens: Hertz Avis Europecar en eventueel Sixt. Dat zijn degelijke bedrijven die iets duurder lijken maar je vermijdt gedonder. Wanneer je midden in de nacht ergens toekomst is dat altijd moeilijk. Wachten op de luchthaven tot de kantoren open gaan (meestal 7 uur) is de wijze oplossing. Lokale verhuurders is altijd een beetje tricky. Fijne vakantie
Sterke punten
Service en gratis annuleren
Zwakke punten
Lokale verhuurders hebben ze niet goed onder controle
Boevenbende
Review over AutoEuropeDit bedrijf verdient geen enkele ster.
Men belooft geld terug te storten en komt iedere keer met een ander smoesje.
Dit zijn gewoon criminelen.
Bezint eert ge begint.
Hier nooit een auto huren.
Sterke punten
Mensen oplichten
Zwakke punten
Niet aan afspraken houden.
Zonder opgaaf van reden niet terug betalen van de volledige borg.
Review over GoldcarMENSEN OPLETTEN ALSJEBLIEFT WANT HET ZIJN BOEVEN BIJ GOLDCAR !!
Wij hebben in Barcelona €386,00 betaald voor het huren van tien dagen voor van een auto. Dit hebben wij in Nederland op internet bij GC geboekt. Twee dagen later hebben wij de auto op het vliegveld van Barcelona opgehaald en moesten €335,00 borg betalen wat wij dan bij het inleveren van de auto terug zouden krijgen. Wij hebben de auto tien dagen later met een volle tank en zonder schade weer teruggebracht en kregen zonder opgaaf van reden maar €146 terug. Bij navraag zeiden ze dat ik maar contact op moest nemen met het kantoor in Madrid. Ik heb een paar keer gebeld en na een half uur in de wacht gezeten te hebben werd halverwege mijn verhaal de verbinding verbroken. Om woest van te worden. Ik heb tientallen emails geschreven maar er wordt gewoon niet op geantwoord. Ik heb ook nog met GoldCar op Schiphol gebeld en ik werd daar vrij onbeschoft behandeld. Kwam er op neer dat dit in Spanje gebeurt is en dan kunnen ze niets voor mij betekenen. Kortom, ik ben ben voor €190,00 opgelicht en ik kan dit nergens verhalen.
HET ZIJN OPLICHTERS BIJ GOLDCAR, HUUR DUS DAAR GEEN AUTO.
Sterke punten
Die heb ik niet gevonden.
Zwakke punten
De auto die wij kregen was van binnen niet schoongemaakt en met veel gebruikers schade.
Schandalig slecht!
Review over AutoEuropeSchandalig slecht!
Door een grote fout van Auto Europe was de gereserveerde auto er niet en ze boden geen alternatief. Daardoor heb ik ruim €1000 extra kosten moeten maken aan taxi's. En niks van mijn geld terug gekregen, ook niet mijn betaling voor de auto die er niet was. En ik word nu al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Zeer slechte klantenservice en geen klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Contact vermijden, daar zijn ze ijzersterk in.
Zwakke punten
Klantenservice is schandalig slecht.Ze reageren nauwelijks en houden je aan het lijntje.
Unfair cost of scratches too small to notice!!
Review over AvisReturned Kia early by 5 days.
None answered telephones or messages via FB page.
Overzealous Avis Employee determined to find damage eventually said 2 small scratches would cost 369 euro to fix (and there were marks prior to our rental on the KIA). So - do they fix the car at these over inflated prices??
What’s going on AVIS.
You are making money from finding “damage” and billing your customers unfairly!!
Annulatie Corona lockdown.
Review over CentauroVerschillende mails verstuurd over annulatie (Corona lockdown maart) tot op heden geen feedback over terugbetaling.
Sterke punten
De prijs.
Zwakke punten
Weinig of geen communicatie,verschillende mails verstuurd geen feedback over annulatie (Corona)
Onvriendelijk al bij het eerste contact.
Review over Bo-rentIk wilde een busje huren met trekhaak. Omdat ik op de site geen duidelijkheid kan vinden of er een trekhaak onder de busjes zit besloot ik contact te zoeken met Borent, met de vraag of er de mogelijkheid is om een busje met trekhaak te huren. Nu kreeg ik de volgende reactie;
beste reserveren via borent autoverhuur
Met vriendelijke groet,
Waar ik weer op reageerde dat dat mijn vraag niet is en wees nog eens naar de trekhaak. Waarna ik weer een waardeloze reactie kreeg;
ohhhhh srry beste, er zijn enkele hiace 7m met trekhaak
kunt u op de site toevoegen
Met vriendelijke groet,
Op de site liggen zoeken maar er staat niks op. Dus maar contact gezocht met hun concurrent en ben super geholpen.
Sterke punten
Niet kunnen vinden
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid,
Engañado y estafado.
Review over Do you SpainAlquilo un vehículo en el avión, leo las condiciones después, una exageración dejar fianza de 1000 euros cuando suele ser 200 euros. Tengo 48 horas para anular el contrato, no tengo covertura en el avión y en lo que aterrizó lo doy de baja, no ha pasado ni dos horas, por que según ellos tiene que ser hantes de las nueve. Voy a renta car y me dicen que por culpa de ellos pierden muchos clientes, yo seré uno de ellos por supuesto. Aún estoy esperando que me devuelvan mis 91 euros. Ya que a renta car no le a suponido ningún gasto, ni tampoco para doyouspain. Al final me veo llendo a Castellón a reclamar mi dinero.
Let op voor de valkuilen
Review over RentalCarsLet op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma’s accepteren deze niet!
Ik betaalde twee maal verzekering
Review over AutoEuropeIk betaalde twee maal de bijkomende verzekering.
Ik moest ter plaatse een verzekering nemen, want men zei mij dat die nog niet betaald was, terwijl AutoEurope mij deze verzekering al aangerekend had. Ik moest dus twee maal de verzekering betalen. AutoEurope weigert mij de aan hen betaalde som voor de verzekering weigert terug te betalen.
Sterke punten
Geen
CHEATERS and THIEFS!!!
Review over InterRentCHEATERS and THIEFS!!!
The worst ever. Very friendly at the desk to finalise the contract where they charge you a gasoline deposit that we never got refunded (we brought the car back fully tanked though). Never got an answer on the many emails we have sent. Now, all of the sudden they say that it was a deposit to cross the Gibraltar?! They asked where we were heading and specified we will stay in Malaga, Sevilla and back. Tell me, if I paid to cross the boarder, which I didn't cross, where is the deposit of the gasoline.
I am not the only case. The same thing happend to my mom a few months the later. ..
She even has never left Malaga!!!
If my mom and I are a victim for sure there are more people getting scamed!
I won't stop till I received the money were I have right on!
EuropCar Johannesburg Int. Airport Oliver Tambo
Review over EuropCarTwee achtereenvolgende jaren hebben wij voor respectievelijk 3 en 2 maanden een auto gehuurd bij Europcar via Rentalcars. Deze bemiddeling is prima verlopen. Wij sloten bij Rentalcars een volledige dekking af. Ook prima. Onze schade in 2019 was aantoonbaar geheel buiten onze schuld. Schade is betaald en terugbetaald door Rentalcars. Bij onze tweede komst in J'burg werden wij geconfronteerd met het feit dat wij nog een schade open hadden staan uit 2019. Men wilde ons de auto niet overhandigen alvorens die schade te hebben betaald. Op dat moment, het was midden in de nacht, konden wij niet aantonen dat de schade wel was betaald. Na veel gepraat kregen wij toch toestemming om de huurauto mee te nemen. Vervolgens weigerde de medewerker mee te lopen naar de auto om die samen met ons op schade te checken. Indien we een schade zouden aantreffen konden we met onze I-phone er een foto maken en na de huurperiode het met hen regelen. Wij troffen geen schade aan. Bij het terug bezorgen van de auto na de huurperiode werd een kras aan de onderkant van de voorbumper aangetroffen. Na veel heen en weer getrek (verstuurde mails) over deze schade en het ter sprake brengen van de nog 'openstaande schade van 2019' uiteindelijk de laatste geringe schade maar betaald. Echter deze valt niet meer onder de volledige dekking van Rentalcars omdat de schade niet binnen drie maand is ingediend. Het zij zo ! Maar Rentalcars heeft toch zijn nek uitgestoken en de klacht neergelegd in J'burg. Er werd door Europcar toegezegd dat zij het door mij betaalde bedrag terug zullen storten op mijn creditkaart. Dit zou binnen 15 - 20 dagen zichtbaar moeten zijn. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken. En u raad het al. Nog geen cent binnen. Ik heb Rentalcars laten weten dat zij geen verdere actie hoeven te ondernemen. Ik neem mijn verlies. Ook weet ik nog steeds niet of de schade van 2019 correct is afgehandeld zodat we bij een eventuele volgende boeking daar niet nog een keer op worden bevraagd. Of wij ooit bij Europcar opnieuw een auto zullen huren, dat weten u en ik wel beter. Overigens, dat moet gezegd, over de auto's niets dan goeds.
Sterke punten
Verhuren naar onze inzicht prima auto's
Zwakke punten
Slechte behandeling van de cliënt.
GOLDCAR EN DOYOUITALY ZIJN OPLICHTERS!!!
Review over GoldcarAuto via DoyouItaly.com gehuurd bij Goldcar Fiumicino. Vooraf alles betaald. Echter bij het ophalen van de huurauto werd ons aangegeven dat we geen valide creditkaart zouden hebben. We hebben een creditkaart met voorletters en achternaam zoals in NL gebruikelijk is. Echter ze verwezen naar niet bestaande voorwaarden dat op de creditkaart een volledige voornaam moet zijn afgedrukt anders is de kaart volgens Goldcar niet valide. Volgens VISA is dit de grootst mogelijke onzin! We konden de betaalde huurauto wel meekrijgen bij het afnemen van een extra verzekering van € 300,- om de creditkaart te dekken. Ook DoyouItaly.com speelde dit spel helemaal mee van Goldcar dat de creditkaart niet valide zou zijn. Alom geen huurauto meegekregen en van DoyouItaly.com geen geld terug omdat de kaart niet valide zou zijn. Echte OPLICHTERS!!!!!!!!!!