Do you Spain

Engañado y estafado.

Alquilo un vehículo en el avión, leo las condiciones después, una exageración dejar fianza de 1000 euros cuando suele ser 200 euros. Tengo 48 horas para anular el contrato, no tengo covertura en el avión y en lo que aterrizó lo doy de baja, no ha pasado ni dos horas, por que según ellos tiene que ser hantes de las nueve. Voy a renta car y me dicen que por culpa de ellos pierden muchos clientes, yo seré uno de ellos por supuesto. Aún estoy esperando que me devuelvan mis 91 euros. Ya que a renta car no le a suponido ningún gasto, ni tampoco para doyouspain. Al final me veo llendo a Castellón a reclamar mi dinero.

never again

bookingnumber DYS-34368943 , made in june , payed the full amount including a all in cluded insurance.
Collect the car in july in Barcelona and there I had to make the payment again , because they don't accept the payment from DoyouSpain , because needing the car , make the extra payment , then my thought was a mistake can happen. But after 6 mails, direct adress and by website not a single reaction , also tryed to call , but no answer on the website telephone numbers. So payed twice and no reaction , support or whatever from DoyouSpain.
For me never again. 1 Star is for me already to much

Sterke punten
for me none

Zwakke punten
contact and support when it somewhere fails

Excellent service, very good pricing!

I've rented many cars over the last 3 years and Doyouspain has helped me to find the most economic deals you can imagine.
The majority of the car rental companies that Doyouspain deals with have served me satisfactorily. I can recommend Doyouspain as the best and most economic platform for you to find the best rental deal. Cancelling is easy and the money gets refunded in the matter of seconds. Staff is friendly and helpful on the phone for whatever query you might have. What I would ask Doyouspain to improve is to get insurance deals for all of the car rental companies they offer, some charge you quite a bit as they don't want to close the insurance deal with Doyouspain.

Sterke punten
Best prices and easy booking

Zwakke punten
Wouldn't call it a weakness, but improving the insurance deals for all companies would be great!

oplichters

Vreselijk bedrijf, 15 jaar gehuurd en nu in crisis lichten ze je op, niet huren!

Klant onvriendelijk/geen reactie

Klant onvriendelijk/geen reactie
Op 24/7 een auto meegenomen. De auto voldoet niet. Tot 3x toe een email gestuurd (382215) met daarin de klachten. Geen enkele response. Op de homepagina staat een mevrouw, Clair, die beweert verantwoordelijk te zijn voor Customer Hapiness. Daaronder staat “ And we look after you, every step of the way. But please don’t take our word for granted, just check what our customers say...”. Nou Claire, normaal reactie geven lijkt mijn onderdeel hiervan. Wat een aanfluiting. Blijkbaar is de enige manier om contact te krijgen via Trustpilot. Bij deze dus. Groeten van een ontevreden klant.

Update 1/8: zoals te verwachten was heeft Eduardo (of iemand anders van DYS) geen contact opgenomen. De auto is deze ochtend ingeleverd.

Update 2/8: nog steeds geen reactie.

Update 3/8: Nog steeds geen enkele reactie. Eduardo heeft het vast te druk om te reageren.

Update 10/8: geen enkele reactie gehad.

Zeer slecht

1500 euro borg betaald. Nu 4 weken terug en geld nog steeds niet ontvangen.

Sterke punten
Niet

Waardeloze klantenservice

Vanwege COVID-19 en de maatregelen die door de Spaanse autoriteiten gesteld zijn, waren wij genoodzaakt om onze vakantie te annuleren. Dat was de aanleiding om de huurauto en bijbehorende verzekering te annuleren.
Op de webstie staat geen telefoonnummer of email adres vermeld. als je de boeking via "My Bookings" wil annuleren kom je in een 'loop' terecht of je ontvangt per email een melding van "uw email adres komt niet overeen met de gemaakte boeking", terwijl dit wel het geval is.
Kortom, typisch een geval van een firma die 'old school' denkt door middel van een arrogante houding en klantcontact onmogelijk te maken om zo eenvoudig geld te kunnen verdienen.
Als alles volgens plan verloopt bieden ze goedkoop huurauto's aan, zodra je iets wil wijzigen of annuleren zijn ze volstrekt onbereikbaar!
Zeker niet om aan te bevelen. Bezint eer gij begint om met DoYouSpain in zee te gaan.

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Waardeloze tot geen klantenservice. Ieder contact tussen de verhuurder en DoYouSpain wordt systematisch onmogelijk gemaakt! Arrogante houding van DoYouSpain om op deze wijzw met je klanten om te gaan.

Doyouspain.com oplichters + Click Rent oplichters

Mijn advies is: Doe het niet. Alles beter dan dit malafide bedrijf. Afgelopen januari huurde ik op Malaga Airport voor om en nabij de 50 euro een minibusje om één dagje een daguitstap naar het binnenland te maken. Op de luchthaven moest je een shuttlebusje nemen naar het kantoor dat op een afgelegen industrieterrein lag. Daar aangekomen verzocht de baliemedewerkster me om 245 euro bij te betalen (waarvan 134 borg) aan verplichte verzekering. Het eigen risico bleef sowieso nog 3000 euro. Buitenproportioneel schandelijk en malafide. Omdat ik de auto toch echt nodig had heb ik nog aangeboden om 75 euro voor de verzekering te betalen maar dat weigerden ze. Dit was niet meer dan een ordinaire 'tourist trap'. Dit zit me nog altijd dwars. Mijn raad is doe het niet, er zijn andere betrouwbare partijen waar je graag een klein beetje meer voor zal willen betalen om van deze ellende gespaard te blijven.

Zwakke punten
- Ver van het vliegveld
- Malafide

leugen

op trustpilot krijg je antwoord terug inma dat ze alles voor je doen nou noppa,helemaal niks ik begrijp niet dat trustpilot dat onderzoekt never geen geld terug ja ze willen 12 euro storten terwijl we 62 euro betaald hebben gaat ons niet om geld maar respect want wat kunnen wij eraan doen wegens het virus wij zouden 16 -06 gaan pfffff kwamen wij spanje niet in oplichters

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
oplichters

in Alles zakken vullers

Je kAn hoog en laag springen eenmaal je geld binnen betekend je niks meer voor hun. Neem ook nooit extra verzekeringen want dat ik echt geldklopperij het betekent helemaal niks voor mij mogen ze vandaag nog stoppen war een bedrijf !!!!!!

Sterke punten
Geen !!!!!

Zwakke punten
Ze laten je in de steek als je ze nodig heb.

Nooit meer DoYouSpain

In oktober al auto prepaid gereserveerd voor 19/6/2020. Speciaal tarief, blijkt non-refundable. Normaal geen probleem, geen reden om te wijzigen of annuleren. En toen kwam Corona....Heeft DoYouSpain maling aan, want auto kan gewoon afgehaald worden bij Goldcar. En Goldcar verwijst weer naar DoYouSpain. Maar ja, als je niet naar Spanje kan komen om.dat je vlucht is geannuleerd. Hebben deze bedrijven lak aan!

Virrus

Nou gisteren een mailtje gehad van dou you Spain omdat alles geanuleerd is voor de vakantie nou ze doen er echt niks aan ze zeggen gewoon autoverhuu bedrijf gewoon open en ze betalen niet terug wij zouden 16 juni naar alicante vliegen alles is geanuleerd
Ze hebben gewoon schijnt aan je weg geld pfffff

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Heel zwak nooit meer

Very bad experience

Very bad experience. Hired car June 2016 which was not delivered due to failed activation of credit card, which was handed over. In instructions it only said bring cc. Of course I would have liked that activation was correct, but could not solve this on a Sunday. Unwillingness of car hire company to fill in activated details of the same credit card. No cooperation of contact center, no alternatives of car hire company, no help, no problem solving afterwards. Lousy customer services who directed me to car hire company forward and back again. No car and restitution of advance payment.

KlAchten

Petra ook wij waren jaren klant van do you spain in zuid Spanje ook nooit klachten gehad maar afgelopen zomer aan de costa bravA
Hebben zo ons met hun verzekering goed belazerd veel succes ik hoor graag of het jouw gaat lukken

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Belazerij

Sterkte Petra

Petra. Heb ruim een half jaar geprobeerd mijn geld terug te krijgen no way ze hebben lak aan je !!!!! Gewoon nooit meer do you spain

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

mag stoppen

Voor mij mag do you spain stoppen met hun bedrijf en na de corona niet meer terug komen zeker
als je zo met mensen om gaat walgelijk gewoon

Sterke punten
die zijn er niet

Zwakke punten
ze lichten de boel op en loken met goedkope prijzen

Ongeloof

Ongeloof.
Ja,in deze tijd van Corona/vele dodelijke slachtoffers geannuleerde vluchten, complete lockdowns en dan geeft DOYOUSPAIN niet thuis . Geen contact mogelijk en ook niet de mogelijkheid om een voucher te krijgen.

Onmenselijk.

NOOIT MEER BIJ DOYOUSPAIN BOEKEN

Sterke punten
.

Zwakke punten
.

Anuleren

Nou ik ben heel boos
Had de eerste keer een mail gestuurd na lang wachten kreeg ik een mail terug van clair
Nou je geloof het niet krijg onze auto niet vergoed en kon hem niet anuleren wegens speciale prijs
Onze reis is geanuleerd wegens carona wij zouden in juni gaan nou weer gemaild en ik blijf mailen
Dat ik de auto moet anuleren en me geld terug wil gewoon geen woorden voor echt als ik weer niks hoor dan ben ik echt genoot zaak om het hoger op te zoeken wij vragen er niet om dat onze reis niet door kan gaan terwijl wij echt al jaren klant zijn van dou you Spain
Wat ik lees op review van verzekering wil ik jullie ook waarschuwen neem de verzekering niet op hun site want wij hebben het 2 jaar geleden ook mee gemaakt goldcar neemt die verzekering niet aan dus wij moesten bij hun weer een verzekering afsluiten anders werd er een borg op onze creditcard ingehouden dus mensen trap er echt niet neem verzekering op vliegveld zo mijn verhaal ben ik kwijt zo boos gr petra

Sterke punten
Niets

DoYouSpain laten je stikken waardeloze maatschappij

Hebben heel veel gedonder gehad bij Goldcar hadden een all-inn verzekering daar wilden zij niets van weten
ook niet als wij een deposit achterlieten met onze creditcard. DoYpspain laat je gewoon stikken en doen niets voor
je moest de verzekering opnieuw afsluiten kregen gewoon de auto niet wat moet je dan de support van DoYouSpain
zijn niet te bereiken we hebben al zoveel gedaan en geschreven vanaf oktober ze doen gewoon niets voor je en kan
je gewoon naar je geld fluiten het is gewoon pure oplichten goedkoop alles aanbieden en daar na je laten stikken !!!!
Gewoon een WAARDELOOS BEDRIJF wees gewaarschuwd !!!!

Sterke punten
Bedriegen

Zwakke punten
Absoluut geen begrip voor je hebben

Verschrikkelojk klant onvriendelijk

Wij waren 10 min. Te laat en konden dus niet meer annuleren. Bleek er een fout op de huurdersnaam te staan, hierdoor konden we niet met de creditcard betalen. Dus moesten we nogmaals 345 euro neerleggen. Ook was de zgn verzekering(platinum) niets waard. De OK RENTAL wilde ook verzekeren tegen een extra betaling. Onze conclusie is EENS MAAR NOOIT MEER VIA do you spain. Dure maar wijze les. Als klap op de vuurpijl waren de zgn ongelimiteerde lms pok een giller. We konden 3000 km rijden daarna weer kosten erbij. Ons wed geadviseerd om voortaan beter rechtstreeks bij de verhuurbedrijven te boeken.

Sterke punten
GEEN. De boel niet netjes afwikkelen.

Zwakke punten
Alle

all-inn verzekering wordt niet geaccepteerd in spanje

Altijd tevreden klant geweest van doyouspain tot dit jaar all in verzekering betaald maar word niet geaccepteerd
in spanje (gold car) support proberen bellen geen gehoor de telfoon wordt niet beantwoord al zeker 6 brieven geschreven en altijd als antwoord gekregen het wordt in behandeling genomen vanaf september niets maar dan ook niets ver nomen van doyouspain slechte zaak !!!! zo ga je niet met klanten om.

Sterke punten
Als je van plant bent een auto te huren altijd netjes behandeld

Zwakke punten
Dit zijn mijn eerst problemen en laten ze je gewoon stikken wat is dit ???

VERZEKEREN verdienmodel NOOIT DOEN

Ik had mijn huurauto voor all risk verzekerd bij DYS maar bij schade moest ik zelf door een woud van websites mijn schade zien te verhalen. OP ONDERSTEUNING VAN DYS NO WAY. Verzekeren is een verdienmodel. Schade werd niet uitbetaald. Ik ben opgelicht.

zeer slechte ervaring met DO YOU SPAIN

Please do not do business with doYouSpain
Please do not do business with this company. They do not make appointments, give false information and after 7 months you will not get your deposit back .... € 978, so far paid for 2 Ford Fiesta for 2 weeks.
There are so many complaints about this company, I should have paid more attention. It is ridiculous that this company is allowed to carry out its activities according to the law. Going towards crimminality.

20-01-2019 (thanks to trustpilot) this is the reaction from DoYouSpain after '3' days of launching my said massage of this company on the net!
I have to send my case again.... send it already 6 times during 8 month... again the advise and proof... don't do business with this company...

-reaction 21-01-2019 from 'DoYouSpain'..
Hello Raymond,

Please, note that most of the rental companies, in most of the cases, unblock the deposit when you return the car, or the following day as maximum.

If you have not received your deposit yet, please, send me an email to................. (I am not allowed to show the mailadres) with your reference number and I will check your case.

Thank you,

Andrea from DoYouSpain

Thank you for your reply. Let's be concreet,....

Incase of the cancelation of the first car, It was your collegea who advised me which steps I had to take.... how can it be my fould....??

Incase of the refund, do I understand it that I pay n total € 978,- for 2 Ford Fiesta for 2 weeks..... please be realistic... this can't be treu!!!!

My payments...!

do you Spain: € 183,48 (date 13-07-2018-see attachment)
do you Spain: € 183,48 (date 13-07-2018-see attachment)
do you Spain: € 183,48 (date 13-07-2018-see attachment)
Dickmans: € 219,95 (date 14-07-2018-see attachment)
Dickmans: € 219,95 (date 14-07-2018-see attachment)
Is there any service for clients.....!!!

After this mail.... there was no contact anymore.... my money was gone......

Sterke punten
non.....

Zwakke punten
this is there profit model.... they can't have any profit on regular renting, there profit is in stealing form there clients

Oplichters zijn het

Onile auto gereserveerd bij Do You Spain.com.
Maar mijn eigen naam gebruikt i.p.v. doopnamen dus probleem.
Reservering kon niet worden aangepast dus zat er maar een ding op en dat is de reservering cancelen en een nieuwe reservering maken.
Allemaal gelukt en auto meegekregen.
Nu het de € 137,-- terugvragen van de gecancelde reservering, maar dat is niet mogelijk zegt de medewerker van Do You Spain, omdat het hier om een aanbieding ging ????.... kunnen zij het niet terug storten.
Nu Visa gemaild en vragen om deze betaling te betwisten.
Dit was de laatste keer Do You Spain voor mij.

Oplichting, niet doen!

We hadden een auto gehuurd voor Ibiza. Normaal gezien zouden we om 9.15u aankomen op Ibiza. Maar onze vlucht werd verlaat en daarom zouden we pas om 19.30u aankomen op Ibiza.

Op zich geen groot probleem zou je denken. Enkele uurtjes later de auto komen ophalen. Maar blijkbaar wel. Ze konden max. de reservering met 3u uitstellen?! En omdat wij ongeveer een 10u later aankwamen was dit een groot probleem.

De wijziging was niet mogelijk, terwijl er op de website duidelijk gratis wijziging staat. Zijn antwoord: de wijziging is inderdaad gratis, maar dat betekent niet dat de wijziging gegarandeerd is. Met andere woorden, je kan gratis proberen, maar daarom is het nog niet zeker dat het lukt.

Om de wijziging door te voeren moest de boeking worden geannuleerd. Enkele minuten later kreeg ik een mail dat mijn boeking is geannuleerd. Niets meer??! Gewoon geannuleerd. Terwijl ik wel een auto nodig heb/wil. En wat met onze centen? Opnieuw gebeld naar hun, iemand anders aan de lijn gekregen. Van hem kreeg ik dezelfde uitleg. Na wat wringen zouden we ons geld terug krijgen. Een paar minuten later kreeg ik een mail dat 53 euro wordt terugstort. Het bedrag van de verzekering, niet het bedrag van de auto ( een 140 euro)

We zijn nu al een paar keer aan het terugbellen , daarjuist 20min aan de lijn gehangen. Ze nemen gewoon niet meer op.

Dit is toch gewoon oplichting?! Ik kan niet begrijpen dat zulke bedrijven blijven bestaan.

Zwakke punten
Oplichtinging.