Ervaring met Firefly
Review over Firefly Car RentalNormaal schrijf ik geen reviews; in dit geval vond ik dat ik dat wel moest doen om andere mensen te waarschuwen.
Ik sluit me aan bij vele reviews: bedrog.
1°) ter plaatse op een agressieve manier aandringen om bijkomende verzekering te nemen. Had ik niet nodig want had al een omnium.
2°) Borg: VISA1: werkt niet, Mastercard1: werkt niet, Mastercard2: werkt niet. Telefoon vanuit Malaga naar bank wat er scheelt: "Firefly is malafide groep, waardoor de vraag centraal geblokkeerd wordt". Oplossing: extra bestuurder aanmelden ( daar gaat eerste extra kost ): die zijn Visa wordt ook geweigerd ( drie verschillende banken!!! ??? ), maar het lukt toch na telefonisch contact tussen Firefly en de bank.
3°) Personeel draagt geen legitimatie: moeilijk om nadien klacht in te dienen.
4°) Personeel weigert de communicatie met het verhuurbureau ( in mijn geval Easyterra ).
5°) De wagen was ok. Uiteindelijk heb ik het dubbele betaald wat initieel werd geafficheerdd. Daarbovenop veel stress.
--> dit is echt geen aanrader mensen, misschien beter een ietsje meer betalen bij een andere maatschappij maar dan gerust op vakantie
Sterke punten
wagen was ok
Zwakke punten
service, eind-prijs, klantvriendelijkheid,...