Slechte ervaring met Easyterra

Slechte ervaring met Easyterra

Zeer slechte ervaring met Easyterra. Ik had een auto gehuurd voor 7 juli in Mexico stad (vliegveld). De reservering was bevestigd door Easyterra. Toen we aankwamen na een vlucht van 12 uur, was er geen auto beschikbaar aangezien Easyterra kennelijk niet betaald had aan Hertz Mexico ondanks mijn bevestigde reservering. Ik kon ook geen andere auto meer huren buiten deze reservering om. Easyterra was niet te bereiken. Uiteindelijk hebben we een taxi moeten nemen naar het hotel. Pas naar twee dagen heb ik middels een nieuwe reservering een auto kunnen krijgen voor een hoger bedrag ondanks de kortere huurtermijn. Ik heb dus twee keer moeten betalen. Tot op heden , na verschillende emails en telefoontjes, heb ik mij geld (huurbedrag plus gemaakte kosten zoals taxi kosten) nog steeds niet teruggekregen van Easyterra. Ze verschuilen zich achter het excuus dat ze nog geen antwoord hebben gekregen van Hertz Mexico. Ik heb een huurcontract met Easyterra afgesloten dus het feit dat Hertz Mexico geen antwoord geeft is niet mijn probleem. Kijk uit bij Easyterra. Niet betrouwbaar