Firefly Car Rental

Oplichters!

Nooit meer ! schade die er zat verkeerd op formulier (verkeerde zijde) en ter plaatse was niemand om het aan te passen en daarna gefactureerd voor dezelfde schade. Het lijkt goedkoop maar echt doe het niet!

Sterke punten
niks

Zwakke punten
alles

opgelicht en afgezet

we hadden via Vliegtickets.nl een auto gehuurd bij Firefly op Malaga en alles afgekocht en betaald. Dat werd ons bij het afhalen aan het loket ook vertelt.
Bij thuiskomst werd er bijna € 400,00 van onze creditcard ingehouden. Navraag bij Hertz, het moederbedrijf, leert dat dat voor verzekering en andere vage kosten was. Terwijl dat allemaal al was betaald. En dit bedrag hoger is dan de huur.
Firefly is een oplichter en Hertz faciliteert dat. Niet huren daar!!!!!

Sterke punten
niet, of je moet oplichten en afzetten een sterk punt vinden

Zwakke punten
alles

Firefly: scam!

Dear reader,

Do not hire a car at Firefly Malaga. I rented a car and they charged me more than we agreed. When I told them the bill was incorrect, they didn't listen. They referred to the general terms and conditions. Firefly are scammers: the reviews are very bad and the ratings are very low on many websites. Even if you think everything is correct, they will still get you. I had to pay 45 euros. In the end, € 238 was written off. And I couldn't do anything! It is better to pay a little more and have certainty than to agree with these scammers!

Opgelicht door Firefly

Wij zijn ook opgelicht door Firefly. De verhalen die op deze website staan komen overeen met ons geval. Wij hadden een auto geboekt in Alicante via de website Billiger-Mietwagen inclusief volledige verzekering voor €29. Bij het ophalen ging alles goed, de dame achter de balie vroeg ons naar de verzekering en wij lieten het document zien dat de auto al volledig verzekerd was. Zij begreep dit, gaf ons de sleutels en zei verder niks over aanvullende kosten of verzekering. Alleen getekend voor conditie van auto en sleutels. Verder geen problemen met de auto gehad tijdens huur. Bij aflevering ook geen opmerkingen en alleen sleutels ingeleverd. Enkele weken later zagen wij tot onze grote verbazing op het afschrift van de creditkaart ineens een extra afschrijving door Firefly van €158!
Na navraag bij Firefly bleek dit in rekening gebracht voor een verzekering en 1 dag extra autohuur! Dit terwijl wij de auto gewoon netjes op tijd ingeleverd hadden. Wij hebben hierop geantwoord dat beide punten onterecht waren maar hier hebben wij tot dusver geen antwoord op gekregen.
Gelukkig hoeven wij na het indienen van een klacht bij onze creditkaartmaatschappij de ene dag extra niet te betalen omdat Firefly hier, uiteraard, geen bewijs voor kan leveren. Als bewijs voor de verzekering stuurden zij een vervalst document dat door mij ondertekend zou zijn. Dit laatste is nog in onderzoek door de creditkaartmaatschappij.
Dit is dus niets anders dan fraude en oplichting door Firefly!

Sterke punten
Auto was redelijk.

Zwakke punten
Oplichting en fraude.
Wachttijd kantoor ter plaatse.
Contact via telefoon of mail.

Opgelicht

I WANT MY MONEY BACK

Sterke punten
Niets van je laten horen.

Full charges, never firefly again

Returned the car with a full tank @ Murcia Corvera airport
Personel refused to check the tank, they charged me a full tank on my creditcard afterwards.

Sterke punten
None

Zwakke punten
Poor communication.
Steeling from people if they return the vehicle with a full petroltank.

Mafia

Onze Reis naar Malaga.
Autootje gehuurd via Ryanair voor 14,08€ Verzekering inbegrepen, spotgoedkoop!!!!
Dachten we.
Bij aankomst aan de balie, werd ons een verzekering aangeboden van maar 150€ !!!
Gelieve te betalen of geen auto .
Pure oplichting !!!!

Oplichters!!

Hustlers!! Plz contact the autorities. They will charge you for additional outrageous costs. Their mother company is Hertz which is in this scam.

Zwakke punten
Hustlers!! Plz contact the autorities. They will charge you for additional outrageous costs. Their mother company is Hertz which is in this scam.

oplichters

we hebben bij cardelmar een auto gehuurd met extra verzekeringen en kwamen zo terecht bij Firefly.
De afhandeling verliep vlot, en de teruggave eveneens.
Nu werd er bijna 100 Euro van onze visa afgeboekt, waardoor we eigenlijk 2 keer betaald hebben, door een onoverzichtelijke constructie, zo is het normaal dat auto's kunnen verhuren aan een goedkoper tarief, als je ze 2 keer betaald.
dit is een slechte manier van werken.
niet aan te raden.

Sterke punten
vlotte afhandeling

Zwakke punten
bedrog

Never nooit meer Firefly

Bij afhalen auto 6 oktober op Malaga is zonder overleg een extra verzekering op het formulier toegevoegd, terwijl ik al een extra verzekering van AXA overlegd had.
Na reclamatie word er doodleuk gezegd dat je er voor getekend hebt, terwijl nergens over gesproken word, dit is in mijn ogen pure oplichting.

Sterke punten
Geen enkele

Zwakke punten
Wachttijd aan Balie EEN UUR!!!
Opgelicht door er zonder overleg een verzekering bij te zetten op het te tekenen formulier.

Pure misleiding en oplichting.

Geen Firefly meer - NIET CORRECT !!!

Ik beveel Firefly niet aan.
Op de luchthaven van Malaga kregen wij op 7 september een gratis upgrade aangeboden omdat de kleine wagen die we gekozen hadden niet meer voorradig was. We vroegen nog aan de baliebediende : is deze upgrade gratis ? Zij beaamde dat dit volledig gratis was.
Wij hebben de wagen gehuurd van 7 sept 2018 tot 17 sept 2018, en werden op 18 Sept via onze Visa 118 Euro in rekening gebracht voor de upgrade.
Wij hebben dit via het bookingskantoor Easyterra betwist, zij hebben hun best gedaan maar Firefly beweert dat wij de upgrade zelf gekozen hebben omdat wij absoluut een wagen met 'DIESEL' gevraagd hadden en dat ze deze niet voorradig hadden in onze gekozen categorie.
Wij hebben geen enkele voorkeur doorgegeven, dat maakte voor ons totaal niet uit. De balie bediende heeft hier met geen woord over gerept en de upgrade aan ons gratis aangeboden, helaas mondeling.
Goede les voor de volgende keer, niet meer bij Firefly uiteraard. Dit is geen correcte autoverhuurmaatschappij.

Sterke punten
geen

Rip-off at Firefly

Rip off!!!!!

Booked a car through Cartrawler with Firefly Malaga.

At Firefly they rip you off, selling you an extra insurance you do not ned if you already got one. Even after showing them your insurance policy, they insist on selling you theirs!

Afterwards contacted Cartrawler and described what has happened.
Cartrawler cannot/will not help you, they simply say, that they cannot say what has happenend at the desk.

Still unblievable this scam can still happen in the EU.
Bottom line....over € 700 for a 2 week car rent in Malaga with Firefly for a Hyundai I20........ #ripoff #neveragainfirefly #neveragaincartrawler

Benzine kosten

Auto met volle tank terug gebracht en toch heeft Firefly een volle tank afgeschreven van mijn creditcard.
Probleem om Firefly hierover te mailen om terugave van deze kosten. Waar kan ik heen mailen???

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte organisatie

autohuren FIREFLY

try all ready more then a week for information about mine reservation 3442589 ,no absolute c iontact,what is happening. info netherland,info nr abroad,info nr duitsland no contact!!! Only mine demand is where can i find mine reservation car small.3442589 Malaga Airport?

Zwakke punten
is it firefly or is it happycar, why this complicate affaire?

Prima ervaring ondanks de vele slechte reviews

Gezien de vele negatieve reviews over Firely (had bijna mijn resevering geannuleerd maar ik was te laat), wil ik ook een positief geluid laten horen over Firefly.
Ik heb al zeker keer of 5 via Ryanair (Cartrawler) een huurauto geboekt en ook al regelmatig kosteloos gewijzigd en geannuleerd. Wel altijd bij de grote global verhuurders zoals Europcar, Avis, Budget, SIXT. Afgelopen week in Gerona (GRO) voor het eerst Firefly geboekt omdat ze de helfy goedkoper waren.
De check-in ging vlot en vriendelijk. Heb aangegeven dat ik geen extra verzekeringen wil (had eigen risico verzekering bij AXA). Werd me wel op gewezen dat ik dan geen road assistance heb (dat was wel beetje vreemd en in tegenspraak met de info op cartrawler). Verder niet aangedrongen. OMdat ik een gewaarschuwd man was heb ik zorgvuldig gekeken waarvoor ik getekend heb. alles klopte, niet stiekum een supercover aangevinkt. De auto was een keurige vrij nieuwe renault captur met 10000 km op de teller. had op 7 plekken kleine lakschade maar dat kwam overeen met het formulier. Wel voor de zekerheid foto;s genomen van de km stand/tankinhoud, en de buitenkant van de auto, Idem dito voor inleveren. Uiteindelijk hebben we de auto 1 dag eerder ingeleverd. Firefly balie in de parkeergarage was gesloten. Er stond duidelijk aangegeven dat je sleutels in de deposit box moest doen. Maar niemand heeft de auto gecontroleerd. Denk je toch ....dadelijk word ik een oor aangenaaid met mijn eigen risico. Maar gelukkig niets van dit alles. Factuur klopte, na 2 dagen de reservering van mijn creditcard gehaald. we hebben zelf 1 dag minder voor het kinderstoeltje hoeven te betalen. Voor de autohuur kregen we geen restitutie maar dat had ik ook niet verwacht.
Was op het ergste voorbereid maar achteraf was het een hele normale, goede huurauto ervaring. En als ik dan naar de prijs kijk vergeleken met Europcar/AVis dan krijgt Firefly avn mij een 10 voor prijs/kwaliteit.

Sterke punten
prijs! 11,74 euro per dag voor Compact car

Zwakke punten
geen

gratis annulering is NEP = fake news

beste ,
ik annuleer zopas een auto gehuurd in Girona vanaf overmorgen ,omdat iemand ziek is en we de trip moeten uitstellen .
de cancellation fee van e-dreams / firefly is 35 € en de huurprijs was 47,05 €
firefly of e-disaster (ipv e-dreams ) zou zich diep moeten schamen als ze beweren dat annulering gratis is ipv 75 % van de huurkost

Zwakke punten
bedrog

Firefly Malaga airport

Wat een klantonvriendelijke oplichters!
Wij hadden vorige week een auto gehuurd en.de extra verzekering voor het eigen risico afgesloten. Uiteraard probeerde de juffrouw aan de balie ons weer eens met veel misbaar een extra verzekering te verkopen. Ze werd steeds onvriendelijker en toen ik bleef weigeren kreeg ik de papieren toegeschoven en kreeg ik te horen waar de auto zou moeten staan.Dat was ook nog een hele zoektocht. Zou een kleine plattegrond er niet af kunnen?
Het formulier waarop de beschadigingen stonden vermeld was erg onduidelijk en opnieuw waren we veel tijd kwijt om dat duidelijk op het formulier vermeld te krijgen.
Gedurende de inspectie na terugbezorging wilden ze ons ook niet in het verwarmde kantoor laten wachten, maar werden we dringend verzocht om in de tochtige en koude parkeergarage te wachten. Dat hebben we geweigerd en we bleven op het kantoor staan. Toen kon ineens de auto snel geinspecteerd worden.
Kortom, dit was eens maar nooit weer.....

Sterke punten
Wel een goede nette auto meegekregen

Zwakke punten
Zie boven. Alleen maar

DOE GEEN ZAKEN MET FIREFLY !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Via de site van Raynair een auto gehuurd voor een week. Op vrijdag 22 december 2017 aangekomen op Bergamo airport Italie. Een slecht engels sprekende jongedame achter de balie. Huurovereenkomst incl. verzekeringspapieren overhandigd aan de medewerkster. Medewerkster geeft aan dat mijn afgesloten verzekering niet voldoet. Ik kan hun verzekering afsluiten voor 25 euro per dag !? Niet gedaan maar eigen verzekering aangehouden. Of ik een grotere auto wilde tegen bijbetaling. Aangegeven dat ik dit niet wilde maar gewoon de Ford Fiesta welke ik gereserveerd had. Moest mijn creditcard afgeven waar een borg werd ingehouden van 600 euro. Vervolgens auto op bovendek opgezocht. Kreeg aan de balie al en lijst mee waar beschadigingen aan de auto op vermeld stonden. Voor vertrek eerst de auto rondom bekeken waar meer beschadigingen te zien waren dan vermeld stonden op mijn lijstje. Medewerker van Firefly opgezocht welke mij adviseerde alle beschadigingen op het formulier te vermelden waarna hij deze voor mij heeft ondertekend. Men liep niet eens mee om zelf te kijken...!? Brandstoftank zou vol zijn. Na ongeveer 15 minuten rijden was de tank al voor een kwart leeg. Was dus NIET vol bij vertrek, onmogelijk ! Drie dagen gebruik kunnen maken van de auto. Op 1e kerstdag wil de auto niet starten. Auto aangeduwd en weer verder. 's avonds willen wij terug naar ons appartement vanuit Riva, start de auto weer niet. Weer aangeduwd waarna wij onze weg konden vervolgen. Op 2e kerstdag in de ochtend de auto geprobeerd te starten maar deze deed nu helemaal niets meer. FIREFLY geprobeerd te bellen. NIET te bereiken. Met drie man de hele 2e kerstdag alle nummers die wij konden vinden via GOOGLE en betrekking hadden op FIREFLY geprobeerd te bellen maar zonder resultaat. Uiteindelijk weten wij een bergingsbedrijf VAI24 te bereiken welke voor FIREFLY werken. Op 27 december wordt de huurauto in de ochtend opgehaald maar een vervangende auto heeft men niet beschikbaar. Berger laat ons zien dat er een veel te kleine acuu in de auto zit en dat wij daarom startproblemen hebben. Moeten wij maar naar Trento of Bolsano bellen. Trento en Bolsano gebeld maar blijken geen bestaande nummers te zijn !!!!! Wederom de hele dag aan het bellen met alles en iedereen die gelinkt waren aan FIREFLY. Op de huurovereenkomst staat een tel.nummer vermeld. Deze gebeld maar is het nummer van BERGAMO airport. Men kan je niet doorverbinden met FIREFLY. Krijgen op enig moment bandje waarbij je kunt kiezen tussen Italiaans of engels. Kies ik voor engels, krijg ik een medewerkster aan de lijn die zeer gebrekkig tot geen engels spreekt. "ik wordt binnen nu en 10 minuten terug gebeld". Na 30 minuten zelf maar weer gebeld omdat ik niet terug gebeld wordt. Wederom een gebrekkig engels sprekende medewerkster. Ik leg de situatie uit. Wij zullen wel verkeerde brandstof getankt hebben... Leg haar uit dat wij nog niets een getankt hebben en de auto zo mee gekregen hebben. Of wij dan een sleep nodig hebben. Zeg, nee auto is al opgehaald door VAI24. Ik heb een bewijs van afsleep gekregen. Medewerkster geeft ons aan dat men geen vervangend vervoer beschikbaar heeft en dat wij maar zelf iets moeten zien te regelen !!! Uiteindelijk een Nederlands telefoonnummer, gelinkt aan FIREFLY gevonden. Inmiddels is het donderdag 28 december en onze vlucht vertrekt op vrijdag ochtend 29 december terwijl wij GEEN VERVOER HEBBEN !!! Nederlandse nummer gevonden. Krijg van de medewerker te horen dat wij een taxi nar het vliegveld mochten regelen op kosten van FIREFLY. Kosten a 280 euro ! moesten wij zelf wel voorschieten en konden deze bij terugkomst in Nederland in dienen bij hen. Vandaag, 4 januari 2018 is nog steeds de borg a 600 euro NIET terug geboekt. Ook de 280 euro aan taxikosten zijn nog NIET terugbetaald.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
......eeuuhh tja wat niet ..................

Mexico drama

Via rentalcar in cancun een auto gehuurd. Echter door vertraging wordt deze automatisch gecanceld als je niet op tijd bent . En dan begint het spel van geldklopperij . De gecancelde auto was niet meer available. Dus moest het een duurdere worden met een prijs dIe het viervoudige was van de eerste reservering. Zonder blikken of blozen is er maar 1 doel laten we deze (klant) even pootje lichten. Triest dat ze voor de 1-malige winst gaan en geen lange termijn visie hebben . Jammer firfly een gemiste kans

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Boefjes die zichzelf slim vinden

Oplichters

Voor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
Alles, oplichters

Ervaring met Firefly

Normaal schrijf ik geen reviews; in dit geval vond ik dat ik dat wel moest doen om andere mensen te waarschuwen.
Ik sluit me aan bij vele reviews: bedrog.
1°) ter plaatse op een agressieve manier aandringen om bijkomende verzekering te nemen. Had ik niet nodig want had al een omnium.
2°) Borg: VISA1: werkt niet, Mastercard1: werkt niet, Mastercard2: werkt niet. Telefoon vanuit Malaga naar bank wat er scheelt: "Firefly is malafide groep, waardoor de vraag centraal geblokkeerd wordt". Oplossing: extra bestuurder aanmelden ( daar gaat eerste extra kost ): die zijn Visa wordt ook geweigerd ( drie verschillende banken!!! ??? ), maar het lukt toch na telefonisch contact tussen Firefly en de bank.
3°) Personeel draagt geen legitimatie: moeilijk om nadien klacht in te dienen.
4°) Personeel weigert de communicatie met het verhuurbureau ( in mijn geval Easyterra ).
5°) De wagen was ok. Uiteindelijk heb ik het dubbele betaald wat initieel werd geafficheerdd. Daarbovenop veel stress.

--> dit is echt geen aanrader mensen, misschien beter een ietsje meer betalen bij een andere maatschappij maar dan gerust op vakantie

Sterke punten
wagen was ok

Zwakke punten
service, eind-prijs, klantvriendelijkheid,...

Drana

Onwijs lange wachttijd: ruim 2 uur. Bij de bali in Terminal 2. Toen we eenmaal aan de beurt waten: zij de vrouw achter de balie dat de creditcard denied was..... bleek achteraf niet zo te zijn dus uiteindelijk de bevestiging.......

Daarna naar buiten gelopen met de koffers en kindjes. Daar haal je je auto op..... alleen was de auto nog niet aanwezig, weer een uur gewacht voordat we verder konden.

Auto was een renault megane welke volgens de verhuur onbeschadigd was! Er zaten maar liefst 19 krassen, deuken en butsen in. Dus weer terug en dit aan laten passen op het formulier.

We moeten de auto nog inleveren maar zijn nu al bangig.....

Onze tip is om 30 a 40€ meer uit te geven voor een andere aanbieder die de boel wel goed heeft! Scheelt veel vakantiestresssssss

Sterke punten
Op zich nette verzorgde uitstraling

Zwakke punten
Zoals genoemd in review
Drama in zijn volle omvang!

Oplichters / dieven!

Bij het ophalen van de auto werd on gevraagd of wij een verzekering wilden afsluiten. Hier hebben wij nadrukkelijk vanaf gezien, aangezien wij al een verzekering bij Car del Mar hadden afgesloten. Na thuiskomst bleek dat de borg van €250 niet volledig was teruggestort, maar dat Firefly tóch een extra verzekering in rekening bracht, ondanks onze weigering. Puur misbruik van een creditcard machtiging en diefstal! Schade: €126.

Klachten via de website van Firefly blijven onbeantwoord. Klantenservice in geen velden of wegen te bekennen.

Car del Mar onttrekt zich als broker van iedere verantwoordelijkheid en is ook niet bereid tot interventie of bemiddeling in dit conflict. Service tot het moment dat je betaling binnen is, daarna sta je er alleen voor. Onbeschofte en ongeinteresseerde klantenservice-medewerkster.

Ik ben mij aan het beraden op vervolgstappen, het laatste is hier niet over gezegd. Dit is diefstal en oplichting in zijn puurste vorm!

Sterke punten
GEEN!

Zwakke punten
Stelen geld van klanten via de creditcardmachtiging die als borg moet worden afgegeven bij het ophalen van de auto.

Georganiseerde oplichterij

Als je geen verzekering neemt dan vinden ze nadien een krasje dat er gewoon al was en trekken dat daarna van je borg.
De controleur stapte recht naar een eigenlijk quasi onzichtbare kras aan de onderkant en controleerde verder niet eens de auto: deze ging niet eens volledig rond de auto! Pure oplichterij!

Sterke punten
De auto was ok, maar een firma die georganiseerd bedriegt verdient geen vermelding van sterke punten.

Zwakke punten
Pure oplichting!

Nooit meer!

Huur NOOIT bij firefly. Wij hadden via ryanair een auto gehuurd, een verzekering afgesloten maar bij de desk moesten we een extra verzekering afsluiten want anders . kregen we de auto niet mee. Echt een stelletje oplichters, je wordt geript voor minimaal € 80.00. Dus NOOIT doen!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Je wordt opgelicht door je verplicht te stellen een extra verzekering te nemen.