Firefly Car Rental

Onbetrouwbaar nooit hier huren

Via Doyouspain auto gehuurd bij Firefly,Barcelona airport. Prijs was all in exc benzine ! Aflevering was goed. ter plekke een upgrade genomen. Inleveren leek ook goed te gaan. Auto volledig afgetankt, benzinebon laten zien. Was in orde. Totdat een paar dagen later via mijn creditkaart een behoorlijk bedrag was afgeschreven.De upgrade was logisch, de rest niet. Diverse mails gestuurd; de ene keer was het de brandstof ,de andere keer lag het aan douyouspain en dan weer brandstof. Vreemd brandstof borg is keurig afgehandeld en een benzinebon heb ik laten zien. Dit ruikt naar diefstal/fraudeleus gedrag. Nooit daar huren !!!! Creditmaatschappij nu ingeschakeld.

Sterke punten
snel aflevering en inname, goede auto

Zwakke punten
kosten zijn ondoorzichtig, worden zo maar doorbelast.Lijkt op fraude !!

opgelicht door firefly Malaga

geven duurdere auto ...andere verzekering ...halen geld van je creditcard...ga nooit in zee met firefly...crimineel!!!!!!!......geen enkele ster waard

Sterke punten
prima boeven

Zwakke punten
zie boven

boefjes zijn het Firefly

Omdat je altijd op je hoede moet zijn als je een auto huurt (helaas) vroeg ik vooraf of ik de auto kon inleveren met een niet volle tank? was geen probleem zou achteraf verrekend worden.....ik heb de auto ingeleverd met meer dan de helft aan benzine. Nu krijg ik een afrekening van EUR 86,16 voor de benzine en een boete van EUR 25!!! In de Citroen C3 zit een 45 liter tank ....een liter benzine koste toen ronde EUR 1.80 en ik betaal EUR 2.60 ....
dus wees gewaarschuwd en ik zal nooit meer een auto huren bij FIREFLY

Zwakke punten
belazeren van de klant

Blijf op letten

Ze proberen je (tegen meerprijs) een duurdere auto mee te geven dan je gereserveerd hebt.
En een andere eigen risico verzekering te verkopen.
Met vlugge praatjes snel een paar handtekeningen te laten zetten.
Geen fijn gevoel.

Sterke punten
Makelijk te vinden

Zwakke punten
Gedwongen sfeer

Firefly autoverhuur: as op

Pas op met Firefly: wij hebben via BOOKING.COM een auto gehuurd bij FireFly Alicante. Met onze creditcard alles betaald bij BOOKING.COM; incl alles omvattende verzekering. Wij hebben reserveringsbevestiging+betalingsbewijs zwart op wit. Wij hebben de sleutels + bonnetje van het afdanken+overeenkomst op tijd, in de vroege ochtend, ingeleverd in de brievenbus van FireFly Alicante. De dag daarop volgend heeft FireFly een aanzienlijk bedrag van onze creditcard gehaald. Terwijl wij alles al betaald hadden bij BOOKING.COM.
Contact met FireFly Alicante is niet mogelijk. BOOKING.COM geeft niet thuis; schuiven het af op FIREFLY. De ING helpdesk creditcardfraude helpt je niet; wij kunnen geen schriftelijk bewijs overleggen van contact/reactie van FIREFLY (logisch want contact met vestiging ter plaatse, in dit geval Alicante, is niet mogelijk).
Dus pas op: reserveer geen auto en betaal zeker niet bij BOOKING.COM en huur een auto zeker niet bij FireFly.
LEES ALLE REVIEWS

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Stelen van je creditcard

Never again

Veel teveel gerekend ondanks onze vantevoren volledige dekking. Door geen kennis vd spaanse taal zijn volledig misleid.
Nooit meer Firefly,

Sterke punten
Geen rij als je de auto haalt of terug brengt; velen hebben er al van geleerd!

Zwakke punten
De prijs wordt niet de prijs er komt van alles bij ook al had je je daar al voor verzekerd

Wat een oplichters!

Jammer dat je überhaupt 1 ster moet geven om je review te kunnen plaatsen. Verzekering en huur hoefde je niet vooraf te betalen maar ik kwam niet verder met mijn reservering dus toch maar vast de huur betaald (€ 72) en verzekering dacht ik, doe ik achteraf of ter plaatse (€ 55).
Na aankomst kreeg ik de rental agreement onder mijn neus dus ik liet mijn voucher zienen verwees naar mijn verzekering. "Oh u heeft uw eigen risico afgekocht?" ja zei ik en wou dit graag terugzien op mijn agreement. Deze werd erop verwerkt.. Huur en verzekering kwam nog wat BTW bij en werd totaal € 146.
Tja ik stond daar niet de BTW te berekenen en heb getekend. Helaas hebben ze me achteraf een duurdere verzekering gegeven, die kostte dus € 146.. 2 keer zoveel als de huurauto en bij de huur stond niks zeiden ze want die was immers al betaald. Je kan hoog en laag springen maar je hebt getekend zeggen ze.. ook al toon je met je voucher aan dat je al een verzekering had. NIET aan beginnen dus!!

Sterke punten
Oplichten

Zwakke punten
de rest

Goede service en duidelijk ver

Snelle service en prima prijs.

Sterke punten
Geen oplichters

Opgelicht

Er is zomaar door Firefly � 268.- van mijn rekening gehaald zonder bericht!Kijk uit het zijn boeven! \\r\\nBOEVEN

Sterke punten
Geen oplichters

Zwakke punten
Alleen maar

Opgelicht

Er is zomaar door Firefly € 268.- van mijn rekening gehaald zonder bericht!Kijk uit het zijn boeven!
BOEVEN

Sterke punten
Geen oplichters

Zwakke punten
Alleen maar

Boek hier nooit

Lange wachten. Auto was geannuleerd terwijl we dit niet wilden. Konden boeking compleet opnieuw maken na lang wachten. Waardeloos!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Lang wachten
Vooroorlogs systeem
Eindeloze Boeking rompslomp

Pure oplichters

Zoals velen ben ik ook helaas in het mooie borg/verzekering verhaal getrapt. Je ziet dat er een bedrag op het contract staat waarvan gezegd wordt dat het borg is die je weer terug krijgt bij inleveren. Het is helaas een extra verzekering die je afsluit. Voor een leek niet te lezen aangezien er alleen maar afkortingen gebruikt worden. Dit zou strafbaar moeten zijn. Volgende keer misschien toch eens wat te dicht langs firefly auto's lopen bij het verhuurbedrijf. Gewoon om mijn frustratie wat te koelen

Sterke punten
Het zijn wel zeer vakkundige oplichters :-)

Zwakke punten
Pure oplichting, je wordt bedonderd waar je bij staat met een extra verzekering waarvan gezegd wordt dat het borg is

Vreselijke oplichters

Ter plekke aan de balie wordt je geconfronteerd met een leeftijdstoeslag. Op de vraag waar dat vermeld staat bleef men het antwoord schuldig. Maar zonder dat mocht men de auto niet meegeven.
Extras zoals verzekeringen of een wat groter model wordt diverse malen geprobeerd je alsnog aan te smeren ondanks diverse weigeringen.
Bij het terug brengen van de auto vraagt men een benzinebon; vaak heb je die niet en dan moet je extra betalen. Als je hem wel hebt gaan ze met google-earth kijken waar dat tankstation ligt en als dat meer dan 10 km is wordt er €13 euro ex. berekend omdat dan de tank niet meer helemaal vol zou zitten. Binnen een straal van die 10 km is overigens moeilijk een tankstation te vinden.
Dus; NOOIT bij deze club huren. Krijg je spijt van.
Malagacar.com is een uitstekend alternatief. Iets hogere tarieven maar met bovenstaande ellende ben je uiteindelijk goedkoper uit! Jammer dat je niet 0 sterren kunt beoordelen.

Sterke punten
Zie tekst

Zwakke punten
Zie tekst

vreselijke regeltjes

Bij inleveren moet men een blijkbaar een "ticket" kunnen voorleggen dat de benzinetank terug vol is.
2 uur tijd verspeeld om aan zo'n bewijs te komen. Was duidelijk een afspraak met een bevriende uitbater in de buurt. Mens liet de benzine er uitspuiten om er toch nog iets bij te krijgen. Voor mij dus nooit meer bij Firefly (Barcelona)

Sterke punten
Vriendelijk personeel

Zwakke punten
Gebrekkige taalkennis en domme regeltjes

Oplichters!!!

Auto opgehaald op Valencia AirPort. We hadden al een all risk verzekerd bij VIP Cars, de bemiddelaar. Alleen de huur van de auto moest nog betaald worden aan Firefly. Daar aangekomen zeiden: jullie hebben alles al geregeld, een all risk verzekering en alles. Dus nergens zorgen. Credit geven voor borg en tank. Ik vond t wel een hoog bedrag maar dacht dat is de borg en de tank. Die krijgen we terug gestort. Uiteindelijk hebben ze dus de all risk verzekering in rekening gebracht terwijl die al aan VIP Cars was betaald. Echte oplichters zijn het!

Zwakke punten
Oplichters

Onbetrouwbaar autoverhuur bedrijf Firefly Barcelona

Op 19 April online auto gehuurd voor huur Barcelona airport, geld direct afgeschreven daarna nog veel meer ben zeker 3 voudige kwijt van wat was afgesproken, bij Firefly niet huren onbetrouwbaar bedrijf.\\r\\n\\r\\n

Sterke punten
NVT

Zwakke punten
Schrijven zomaar geld van rekening af en reserveren via credit card geld, uiteindelijk veel meer kwijt dan afgesproken! Oplichters

De grootste oplichters

Deze boeven proberen alles om zoveel mogelijk aan te verdienen. Ze liegen alleen maar en proberen je allemaal verzekeringen te verkopen. HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ DEZE PARTIJ!!!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
oplichting!!!

Oplichters

Ze proberen je van alles en nog wat aan te smeren , overal nee opgezegd , trekken ze ( als je weer in eigen land bent ) nog even extra 100 euro van je creditcard af.
Na klagen krijg je een antwoord dat je een verzekering heb afgesloten , 3 x nee op gezegd.
Maar ja in het Spaans staat er ineens heel wat anders en kan ik het niet lezen.
Nooit boeken bij deze oplichters.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Oplichters

Onduidelijkheden in verhuur auto Rental cars en Budget cars

Ervaring met RentalCars
Je moet weten dat Rental cars bemiddelt bij het huren van een auto met dien verstande dat je de verzekering met Rental cars regelt en de huur met een verhuurder, in mijn geval Budget cars op IJsland
Daar aangekomen doet Budget cars geen enkele poging te vragen of je verzekert bent maar de passage volledige verzekering op de reserveringbevestiging wordt gewoon genegeerd en ze zeggen dat je NIET verzekerd bent. Je gaat dus vervolgens en dat is toch verstandig, een verzekering afsluiten want je weet maar nooit.
Daar gaat het dus fout !!!!!!!
Je betaald 2x premie : 1x aan Rental cars en 1x aan Budget cars.
Men is bij Budget cars ook heel wazig waar je voor verzekerd bent maar je had gehoopt deze mensen te kunnen vertrouwen!

Uiteindelijk heb ik gerechtigheid gekregen doordat (na wat aandrang) ik de premie van Rental cars heb teruggekregen.

Uiteindelijk alle lof voor Rental cars maar ik heb ze toch aangeraden wat transparanter te zijn over het hoofdstuk Verzekeringen en met rekels als Budget cars af te spreken dat zij de klanten die dachten alles geregeld te hebben niet op een dwaalspoor te zetten. Zij kunnen je namelijk van alles wijs maken over wat je moet verzekeren, terwijl Rental cars aangeeft 'Volledige beschermingsverzekering'

Advies: vraag bij Rental cars na wat exact de volledige bescherming betekent en als Budget cars (of welke verhuurder dan ook) aangeeft dat je niet volledig bent verzekerd geloof ze dan niet ! Ook proberen ze je de meest exotische verzekering te slijten waarvan je je afvraagt of die nodig is want dat is voor de klant moeilijk te beoordelen. Voor mij was dat as- en lava stof schade als gevolg van wind en dat klonk aannemelijk, maar ze kunnen je ook (en ik chargeer nu een beetje) een verzekering verkopen voor schade als gevolg van overstekende blauwe smurfen. Zeker als je vader Abraham ook in het vliegtuig hebt zien zitten met een grote koffer ben je daar gevoelig voor.

Sterke punten
Nvt

nooit meer!

Extra verzekering dubbel betaald! Vooraf geboekt online en aan de balie geen discussie mogelijk! Antwoorden in het Spaans terug als je ook maar iets vraagt hoe of wat! Pure oplichting, wordt afgeschreven van de mastercard en geld zie je niet meer terug.

Klantenservice: ooit van gehoord?

Firefly Toulouse airport. Al meerdere keren wat gehuurd van Firefly en steeds was er wat. Gewoon weglopen van de balie en zeggen dat je vijf minuten wegblijft, maar het wordt drie kwartier. Gezeur of de tank wel vol is afgeleverd. Een auto meegeven, waarvan de achterbank niet gebruikt kan worden, maar geen andere auto aanbieden, omdat deze er domweg niet is. Ik heb het altijd maar zo gelaten, maar na onze laatste ervaring, heb ik besloten om het toch maar wereldkundig te maken. Emilie (achternaam werd niet gegeven) wenste ons niet de bestelde en betaalde auto af te geven, omdat ze te beroerd was om te checken of mijn identiteit, zoals aangegeven op de officiele documenten wel de juiste was. Later bleek dat ze ook geen auto hadden. Het heeft uren vertraging opgeleverd voordat we een auto bij Herz konden krijgen.
Nooit meer Firefly dus.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Alle

Zijn we er toch ingeluisd

We hadden een auto gehuurd via Rentalcars bij Firefly in Alicante, en hadden een volledige verzekering afgesloten. Bij het ophalen van de auto moesten we zogenaamd tekenen voor de sleutel. We vroegen nog naar de kosten en ze zeiden o euro. Achteraf bij thuiskomst bleek er 200 euro te zijn afgeschreven van de creditcard. Bleek dat we toch een verzekering hadden afgesloten.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Ze proberen je toch nog een verzekering aan te smeren. Als je zegt dat je alles al geregeld hebt ,praten ze Spaans terug. Zeer klant onvriendelijk.

Oplichters

auto gehuurd en n Allicante voor 53 euro voor 11 dagen. Extra verzekering zomaar toegevoegd aan de balie voor 106 euro.
Klagen helpt natuurlijk niets.

OPLICHTERS zijn het. NIET DOEN!!

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Extra kosten

Firefly Catania

Auto voor een week gehuurd bij Firefly via AutoEurope.
Zéér tevreden en hele goede prijs

Sterke punten
Vriendelijk personeel, zeer snelle afhandeling. Snelle shuttlebus

Zwakke punten
Shuttlebus was iets moeilijk te vinden maar stond precies waar hij moest staan

Oplichters

Een foutje in de boeking en kregen de auto niet mee. Kosten voor auto waren 48 euro. Konden een nieuwr boeken voor 246 euro?!! Bizar. Ze konden niets wijzigen of aanpassen omdat we via autoeurope hadden geboekt. Nooit zo boeken dus is de tip!!!

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Zie review