Onbetrouwbaar/ Onprofessioneel
Review over HertzIk huurde op 18 mei 2025 een auto bij Hertz op de luchthaven van München. Voor vertrek heb ik een video gemaakt waarop duidelijk bestaande schade te zien is, onder andere aan de velg en andere krassen.
Toen ik de auto de volgende dag (19 mei) terugbracht, werd mij ineens verteld dat ik schade aan de velg had veroorzaakt. Ik liet direct de video zien waarop te zien is dat deze schade al aanwezig was. Twee medewerkers van Hertz verzekerden mij nadrukkelijk dat er geen kosten van mijn creditcard zouden worden afgeschreven.
Toch werd er op 21 mei geld van mijn creditcard geïncasseerd.
Ik heb inmiddels vier keer gemaild en krijg geen oplossing of serieus antwoord. De transactie heb ik daarom betwist bij mijn creditcardmaatschappij en een terugboeking aangevraagd.
Wat een slechte ervaring. Voor mij nooit meer Hertz. Onbetrouwbaar, onprofessioneel en misleidend. Zoek een ander verhuurbedrijf.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en onprofessioneel