Slechte service en dreigmails

Slechte service en dreigmails

MyWheels probeert de klant te laten opdraaien voor extra kosten waar klant niet voor verantwoordelijk is. Ook spreken medewerkers elkaar tegen.

Sterke punten
Niet

Zwakke punten
Service, transparantie en communicatie

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de service die wij willen bieden.

Het is zeker niet onze bedoeling om klanten onterecht extra kosten te laten betalen of tegenstrijdige informatie te geven. We begrijpen goed dat dit frustrerend en verwarrend is. Onze excuses hiervoor.

We kijken dit graag persoonlijk met je na zodat we kunnen uitzoeken wat er precies is misgegaan en dit netjes kunnen oplossen. Je kunt hiervoor contact opnemen via [email protected] met als onderwerp [klacht - autoverhuur]. Dan kunnen we je melding direct bij de juiste afdeling neerleggen.

Dank je wel dat je dit met ons deelt. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze service en communicatie te verbeteren.