Schandalige behandeling

Schandalige behandeling

In maart 2026 maakten we een reis door Noord-Spanje en huurden een auto bij Drivalia (een van de leveranciers van huurauto’s die via CarTrawler hun auto’s aanbiedt). Dat is voor ons een hele slechte ervaring geworden. Bij het terugbrengen van de auto, waar niets mee gebeurd was, begon de man achter de balie die met ons meeliep naar de auto, over het zand dat op de voetenmat voor in de auto lag. Zijn opmerking dat wij de auto vies teruggebracht hadden (na 11 dagen gebruik), schoot bij ons in het verkeerde keelgat. Hij gaf onmiddellijk aan dat hij kosten in rekening zou brengen voor het schoonmaken. Maar dat was nog niet het ergste. Na een rondje rond de auto waar niets aan te zien was, wees hij triomfantelijk op een klein krasje op de wieldop. En vroeg of wij bij het ophalen van de auto daar een foto van hadden gemaakt. We hebben de auto gefotografeerd, in het bijzonder enkele krasjes die op de voorkant van de auto zaten, maar hebben onze camera niet super gedetailleerd gericht op de wieldoppen. Mogelijk zat het krasje er dus al. Hij bleef maar zeuren over die foto’s die we niet van de wieldoppen hadden gemaakt. De AXA-eigenrisicoverzekering die we van tevoren bij het huren van de auto hadden afgesloten, werd door hem van tafel geveegd. Hij bracht € 306,- in rekening voor het ieniemienie krasje (zie foto). Hij bejegende ons bijzonder onvriendelijk en onsympathiek. We hadden de indruk dat hij erop uit was om ons te laten betalen. Voor een volgende reis zullen we Drivalia zeker mijden!! Het bedrijf krijgt van ons een vette 0.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Schandalige behendig, onprofessioneel, onsympathiek