€1040 extra willen afschrijven

€1040 extra willen afschrijven

Al jaren huren wij meerdere keren per jaar auto's. in Spanje I.v.m. gemak en weinig tijd toch maar een keer direct via Ryan Air ook de auto gereserveerd bij Centaura. Was een mooie aanbieding dus waagde het erop. Echter eenmaal in Alicante bij de balie kan ik de auto meekrijgen als ik nog eens €1040,= (voor 4 dagen) laat afschrijven. Ik denk ik hoor het niet goed dus vraag aan mijn vrouw dit te controleren. Zij is Spaanse dus vraagt dit na in haar en hun moedertaal. Als ik haar dan laat vragen of dit een reservering op de masterkaart is, krijgt ze te horen dat ze het direct afschrijven en niets reserveren. Na een hevige discussie en het bericht als ik niet betaal ik geen auto krijg, schiet ik ook uit mijn slof. met een Goldkaart ben je verzekerd via de krediet maatschappij en geef ik nogmaals aan dat een reservering op een kaart normaal is maar niet direct een afschrijving. ik ga dus niet akkoord en krijg te horen van een andere enigste andere mannelijke medewerker dat hij op mijn verzoek op papier zet, waarom ik geen auto mee krijg. Het loopt zo hoog op aan die balie dat uiteindelijk de beveiliging erbij wordt geroepen omdat ik een foto maak van de medewerksters. want namen krijg je ook niet. de beveiliging komt en vraagt wat mijn vrouw wil. Zij geeft aan bij de beveiligers dat er op papier zou worden gezet waarom wij geen auto mee krijgen en dat ze daar op wacht. Ik was ondertussen bij Europcar een andere auto aan het regelen want het liep al tegen 22:00 uur aan en we moesten toch een auto hebben. We kregen geen uitleg op papier werd gezegt want ik zou mijn mastercard tegen het hoofd van een medewerkster hebben gegooid. dat zou op camera zijn vastgelegd. Nou die leugen kon er ook nog wel bij. toen mijn vrouw zij tegen de mannelijke medewerker dat hij dit ook nooit gezien kon hebben omdat hij continu op zijn mobiel aan het spelen was ook vroeg ze wat daar zijn werkgever dan van zou vinden als blijkt dat het verhaal niet klopt en hij een verklaring afgeeft aan de beveiliging die niet klopt. Hierop gaf hij aan ook niet de redenen van weigering van de auto op papier te zetten. De beveiliging ging vervolgens weer en wij ook met een auto van Europcar. Wat een slecht instelling en wat een stel oplichters nu ik hier al die recensies zie. Ryanair, ook via jullie gaan we meer een auto huren. want de ervaring leert dat jullie met dergelijke klachten niets doen. Ik schakel nu de klantenservice in van Mastercard en vraag hen ook dit bedrijf op de zwarte lijst te zetten. En als ik nu achteraf deze reviews lees, is dit alles meer beleid dan een uitzondering. op hun eigen site zie je alleen maar 4 en 5 sterren. ook weer list en bedrog van Centaura.

Sterke punten
Grote mond, intimidatie en dreigen geen auto mee tegen op je en oplichten van klanten.

Zwakke punten
Het personeel heeft geen kennis van zaken of houd zich van de domme en liegen dat het gedrukt staat.