Geen Firefly meer - NIET CORRECT !!!

Geen Firefly meer - NIET CORRECT !!!

Ik beveel Firefly niet aan.
Op de luchthaven van Malaga kregen wij op 7 september een gratis upgrade aangeboden omdat de kleine wagen die we gekozen hadden niet meer voorradig was. We vroegen nog aan de baliebediende : is deze upgrade gratis ? Zij beaamde dat dit volledig gratis was.
Wij hebben de wagen gehuurd van 7 sept 2018 tot 17 sept 2018, en werden op 18 Sept via onze Visa 118 Euro in rekening gebracht voor de upgrade.
Wij hebben dit via het bookingskantoor Easyterra betwist, zij hebben hun best gedaan maar Firefly beweert dat wij de upgrade zelf gekozen hebben omdat wij absoluut een wagen met 'DIESEL' gevraagd hadden en dat ze deze niet voorradig hadden in onze gekozen categorie.
Wij hebben geen enkele voorkeur doorgegeven, dat maakte voor ons totaal niet uit. De balie bediende heeft hier met geen woord over gerept en de upgrade aan ons gratis aangeboden, helaas mondeling.
Goede les voor de volgende keer, niet meer bij Firefly uiteraard. Dit is geen correcte autoverhuurmaatschappij.

Sterke punten
geen